基于人工智能的高校圖書館數字化建設探究

摘要：隨著人工智能技術的快速發展，數字化建設已成為圖書館發展的主要方向。本文通過對高校圖書館數字化建設與人工智能技術深度融合的探討，分析了當前高校圖書館發展中存在的機遇與挑戰，并從擴展資源建設范圍、設立信息共享平臺、提升館員業務能力等方面，為高校圖書館利用人工智能進行數字化轉型升級提供了理論依據和實踐探索。

關鍵詞：人工智能；高校圖書館；數字化

引言

在全球信息化和人工智能技術迅速發展的背景下，高校圖書館的數字化建設已成為創新服務模式、提升管理效率的重要途徑。隨著人工智能、大數據等前沿技術的快速迭代，高校圖書館的數字化建設不僅是基礎設備設施和信息資源系統的升級，更是服務模式創新、館藏資源優化和業務流程智能化的體現。在此過程中，如何利用人工智能技術完善資源管理機制、簡化內部工作流程、建立信息共享平臺、提升館員業務能力，進而提升高校圖書館的資源利用效率和讀者服務水平，成為現階段圖書館發展過程中亟待解決的重要問題。

一、人工智能的基本概念

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI，是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學[1]。人工智能的概念涉及多個學科和研究領域，包括機器學習、深度學習、自然語言處理等。人工智能的工作原理是計算機通過傳感器來收集關于某個情景的事實[2]，然后通過特定的算法和大量的數據訓練，使計算機能夠模擬人類的思維方式，進行推理、學習并解決問題，人工智能系統通過不斷地學習和優化，可以逐漸提高處理復雜任務的能力。

二、人工智能技術應用于高校圖書館數字化建設的意義

（一）有利于重塑信息資源

人工智能技術在高校圖書館數字化建設中的應用具有重要的實踐意義，具體體現在以下幾個方面：首先，有利于重塑信息資源。在人工智能技術的作用下，通過分析讀者的閱讀習慣、檢索歷史和訪問偏好，可以為其提供個性化、差異化的信息資料，并且可以通過分析讀者的行為數據，更好地了解讀者需求，提高資源的利用效率[3]；其次，有利于優化檢索系統。人工智能可以使圖書館的檢索系統更為優化，從而為讀者提供更準確、更快速的檢索結果，并且通過對檢索結果的分析，更好地組織和管理信息資源，使讀者能夠更高效地獲取所需的知識；再次，有利于構建智能問答系統。人工智能可以通過構建智能問答系統擴展服務范圍，為讀者提供即時迅速的信息咨詢服務，提高資源的可用性和互動性；最后，基于讀者的行為偏好和歷史數據，人工智能可以主動推送讀者感興趣的相關資源，提高讀者對館藏資源的關注度，并且通過對讀者數據差異化的分析，可以更好地引導讀者利用資源。

（二）有利于創新服務模式

人工智能技術在高校圖書館數字化建設中的應用對于創新服務模式具有重要意義：首先，人工智能聊天機器人可以提供24/7的咨詢服務，解答讀者關于圖書館的資源分布、服務流程等問題，這種服務模式打破了傳統圖書館咨詢服務時間和空間的限制，提高了服務效率和讀者滿意度[4]；其次，人工智能可以使圖書的借閱、歸還、分類、編目等流程實現自動化，通過對內部工作流程的自動化、智能化管理，降低人力資源成本，將工作人員從繁瑣的日常工作中解放出來，專注于更高價值的服務，如讀者數據安全和信息素養培訓；再次，人工智能可以通過系統平臺構建學習中心，不僅為讀者提供紙質書籍，還為讀者提供在線課程和科研支持等，為讀者提供互動性更強、智能化更高的學習體驗；最后，人工智能可以使圖書館在社交媒體上更好地與讀者互動，通過建立知識共享社區，在平臺上開展在線研討、知識分享、讀者交流等活動，以此增強讀者的傾向性和忠誠度。

（三）有利于帶來發展機遇

人工智能技術與高校圖書館數字化建設的深度融合，可以為圖書館帶來諸多的發展機遇：首先，人工智能可以自動化處理許多重復性的工作，如圖書檢索、館藏指引、資源管理等，使內部業務流程更加簡潔優化，從而提高系統的響應速度和服務效率，釋放更多的人力資源和信息資源，使圖書館可以專注于更高層次的學術支持和創新服務[5]；其次，人工智能可以幫助科研人員進行文獻檢索、數據分析、學術趨勢預測和科研提升建議等工作，為以師生為主的科研工作提供強有力的支撐，從而提升讀者的科研能力和學術水平，實現知識和智慧的再創造；最后，隨著數字化時代的到來，人工智能技術可以幫助圖書館適應未來的發展趨勢，通過數字化轉型更好地融入數字社會，滿足讀者對圖書館數字化資源和服務的新需求。

三、當前高校圖書館數字化建設面臨的挑戰

（一）數字化建設過程中的問題

雖然許多高校圖書館已經將數字化建設作為長期發展目標，但是在其數字化的進程中仍存在一些問題：首先，在數字化資源方面存在知識覆蓋不足、資源類型單一等問題，無法滿足讀者的差異化需求，降低了數字化資源的使用效率；其次，在數字化服務過程中缺乏個性化和定制化推薦，增加了讀者的選擇成本，影響讀者對數字化服務的滿意程度和使用頻率[6]；再次，在數字化建設的過程中使用的信息技術相對落后，缺乏先進技術的投入和使用，從而影響了圖書館數字化服務的可靠性、高效性，使得服務質量無法達到最佳狀態；最后，在數字化平臺的運行中存在著一定的安全風險隱患，如數據泄露、網絡攻擊等問題，使數字化服務的安全性受到威脅，降低讀者的信任度、參與度和使用意愿，進而降低數字化服務的可持續發展和推廣。

（二）存在數字化建設技術壁壘

數字化技術的不斷進步對高校圖書館的服務模式、業務流程等提出了更高的要求，但其在技術應用和推廣方面仍存在諸多挑戰：首先，數字化基礎設施較為落后，缺乏足夠的計算能力、存儲空間和反應速度，難以支撐大規模的行為監測、數據分析等活動，特別是在處理大量數據時容易出現延遲或崩潰，從而使讀者的體驗受到影響[7]；其次，數字化信息技術的應用存在一定的限制，許多高校圖書館尚未全面應用這些先進的技術，還是主要依賴于傳統的系統和工具。先進技術的欠缺使智能化工具的使用并未發揮出最大的功效，從而使圖書館在資源管理、讀者推薦等方面的智能化發展受到約束，無法更好地為讀者提供差異化和個性化的服務；最后，數字化系統的相互融合存在一定的困難，為了提高工作效率圖書館需要將多個系統進行協同整合，但不同系統之間的兼容性問題會導致數據交換和處理的效率較低，無法為讀者提供準確快速的響應，從而降低讀者的閱讀體驗，影響數字化的進一步推廣。

（三）部分館員數字化能力較差

館員作為圖書館業務流程和讀者服務的行為主體，在數字化建設過程中發揮著重要的作用，但是部分館員的職業素養和個人能力并不能適應圖書館數字化轉型的要求：首先，隨著信息技術的快速發展，數字化技術日新月異，部分館員對新技術的掌握和應用能力存在欠缺，無法充分利用先進的技術手段為讀者提供服務，從而導致了圖書館的服務水平和創新能力難以提升[8]；其次，對館員的培訓方面存在不足，缺乏系統的、有針對性的數字化技能培訓，影響了圖書館在日常工作中使用數字化工具的能力，也限制了圖書館為讀者提供高質量服務的可能性；再次，部分館員缺乏職業發展規劃和個人能力提升的意識，滿足于現有的技術水平和工作方式，對新技術的引入和推廣缺乏積極性和主動性，無法快速適應不斷變化的讀者需求；最后，隨著圖書館數字化進程的不斷深化，館員需要掌握更多跨學科的知識和技能，但是部分館員的知識結構仍然較為單一和匱乏，知識水平和業務能力的不足限制了館員在數字化環境中的適應能力和創新能力，從而影響了圖書館整體服務的專業化和精準化。

四、基于人工智能的高校圖書館數字化建設分析

（一）明確數字化建設戰略規劃

基于人工智能的數字化建設是當前高校圖書館發展與轉型的主要方向，但是數字化建設的順利推進不僅需要技術的有力支撐，還需要長期戰略規劃的明確指引，從而為數字化發展提供清晰的路線和目標[9]：首先，應根據圖書館整體發展的愿景制定清晰、長期的數字化建設目標，以確保圖書館在將來的發展中具備足夠的競爭能力；其次，應將數字化建設的長期目標分解為若干階段性的任務，每個階段都有明確具體的任務標準和成果形式，通過逐步實施計劃，確保數字化建設的有序推進和高效完成；再次，應將人工智能技術引入內部業務流程的各個環節，如智能檢索、資源共享、科研支持等，通過技術賦能提升數字化服務的智能化和精準化水平；最后，應設立讀者需求調研機制，對讀者信息進行實時收集、深度分析、定期反饋，了解讀者在數字化服務中的感受和體驗，并將存在的不足和期望作為戰略調整的重要依據，以此提升圖書館的服務水平和創新能力。

（二）提升資源數字化建設力度

在高校圖書館數字化轉型升級的進程中，提升數字化資源建設的廣度和深度是其關鍵的節點：首先，應積極擴展數字資源的范圍，使數字資源能夠涵蓋學術論文、視頻課程、音頻課程等多種類型，通過豐富資源的形式，滿足不同學科、不同層次讀者的需求；其次，應加大對自有資源數字化建設的程度，尤其是館藏的稀缺資源，通過先進的掃描技術和圖像處理技術，將這些資源轉化為可存儲、可檢索、可顯示的數字內容，使其更易查找和使用，從而提升利用效率[10]；再次，應建立多學科、多領域的資源信息共享平臺，打破不同高校、科研機構之間的資源壁壘，實現多方資源的整合優化，從而改善資源利用的不平衡，并通過數據挖掘技術，為讀者提供差異化、個性化的推薦服務，提升讀者查找和使用資源的時效性和精準性；最后，應積極引入和推廣開放式獲取資源的形式，如開放課程、開放數據集等，不僅有助于降低資源管理的成本、提高資源使用的效率，還能充分發揮圖書館在文化傳承和知識創新方面的作用。

（三）加強館員數字化管理能力

由于高校圖書館中部分館員的數字化能力較低，所掌握的信息技術較為落后，無法滿足圖書館數字化發展的要求，因此加強館員的知識水平和個人能力是提高服務質量、優化工作流程的前提：首先，管理部門應通過定期組織技術學習、技能研討和線上課程等措施，對技術操作、數據收集和資源管理等核心技能進行培訓，以幫助館員掌握最新的數字化工具和技術，提升館員的個人能力；其次，為了彌補部分館員技術水平不足、服務能力較低的問題，可以引入專門的技術支持團隊，幫助館員處理日常工作中的技術問題，并為數字化建設提供技術支持和保障；另外，還可以聯合校內的其他院系，為館員提供跨學科的學習和交流機會，增強館員的知識儲備和技術應用能力；再次，設立公平、有效、合理的激勵機制，加強績效考核管理體系和標準，對在技術創新和數字化服務方面表現突出的館員進行獎勵，并鼓勵館員積極參與技術創新項目，增強對新技術的敏感性和學習興趣；最后，應加強對青年館員的職業發展規劃，對不同部門、不同崗位的青年館員采取不同的培養模式，根據其自身能力和研究領域的不同，進行有針對性的數字化技能培訓，從而規避職業發展瓶頸、完善知識結構，進而提升其使用數字化技術提供知識服務的能力，推動數字化建設的深入發展。

結語

隨著人工智能技術的不斷發展和進步，其在高校圖書館的數字化建設過程中發揮著重要的推進作用，本文通過對人工智能技術在圖書館的信息資源管理、讀者服務模式以及館員業務能力等方面存在的問題進行分析，提出在明確高校圖書館長期發展規劃的基礎上將數字化建設分解為若干階段性目標，然后通過對自有稀缺資源的擴展和挖掘以及與不同學科、機構設立資源共享平臺等措施，打破不同領域之間的信息壁壘、建立資源共享平臺、提高館員的數字化能力，以滿足讀者多樣化、差異化的需求。

參考文獻：

[1]趙蓓.高質量推進圖書館公共數字文化資源建設[J].文化產業，2024，（12）：73-75.

[2]侯祖兵.數字化服務對讀者信息素養的影響研究[J].中國報業，2024，（06）：254-256.

[3]曹寒雨.新時代高校圖書館數字化轉型路徑研究[J].佳木斯職業學院學報，2024，40（02）：123-125.

[4]陳哲，肖敏瑩.高校圖書館數字化轉型中微信平臺應用的創新研究[J].湖南郵電職業技術學院學報，2023，22（04）：48-51.

[5]林劍平.探討智慧圖書館如何滿足數字原生一代的需求[J].科技資訊，2023，21（23）：209-212.

[6]耿洪旭.面向智慧圖書館的古籍數字化研究[J].四川戲劇，2022，（07）：189-192.

[7]童云峰.數字時代圖書館法治化治理模式之提倡[J].新世紀圖書館，2022，（05）：12-17.

[8]崔文娟.人工智能時代圖書館空間功能及服務創新探討[J].造紙裝備及材料，2022，51（01）：196-198.

[9]熊易.人工智能技術在圖書館數字化建設中的應用研究[J].江蘇科技信息，2021，38（21）：14-16.

[10]趙莉.人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用[J].嘉應文學，2024，（08）：114-116.

（作者單位：山東財經大學）

（責任編輯：袁麗娜）