數字化轉型對流通企業績效的影響研究

摘要：本文對數字經濟背景下，蘇南地區流通企業的數字化轉型進行了深入探討。本文通過運用管理理論、文獻綜述和實證分析的方法，揭示了數字化轉型對企業績效提升的關鍵作用。研究發現，數字化轉型不僅顯著增強了企業績效，還促進了動態能力的發展，動態能力在數字化轉型與企業績效之間扮演了中介角色。此外，環境不確定性作為調節因素，對數字化轉型與企業績效的關系具有調節作用。據此，本文提出以下建議：企業應深化數字化轉型戰略；加強動態能力；提高市場響應能力和創新能力；構建競爭優勢，并有效應對環境不確定性，以供參考。

關鍵詞：數字化轉型；動態能力；環境不確定性；企業績效；企業轉型；流通企業

中圖分類號：F124.3；F252文獻標識碼：A文章編號：2096-0298（2025）01（a）--05

1引言

在全球視野下，新一輪科技革命與產業變革的浪潮正以前所未有的速度席卷而來，引領全球經濟步入一個以信息產業為核心驅動力的新時代。數字化轉型，作為這一時代變革的鮮明標志，已成為全球經濟發展的主流趨勢，深刻重塑著各國的經濟結構與增長模式。面對這一歷史性的發展機遇，中國政府展現出了非凡的遠見與魄力，通過黨中央和國務院的精心規劃與戰略布局，積極投身網絡強國、數字中國、智慧社會的建設浪潮，并大力發展數字經濟，旨在搶占未來發展制高點。其中，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》的出臺，首次以專章形式對數字化發展進行了全面而系統的規劃，明確提出了擁抱數字時代、深化數字化轉型的戰略任務，旨在通過轉型全面推動生產方式、生活方式以及社會治理方式的根本性變革。

流通業作為連接生產與消費的紐帶，是國民經濟的先導性產業，其對經濟發展的重要作用已經得到了廣泛的研究（徐永鋒等，2015；黃雨婷等，2019）。推進流通企業的數字化轉型，不僅是響應國家戰略部署、順應時代發展趨勢的必然選擇，還是流通業自身實現高質量發展、提升國際競爭力的內在要求。通過數字化轉型，流通企業可以充分利用大數據、云計算、人工智能等先進技術，優化供應鏈管理，提升運營效率，降低流通成本，實現資源的精準配置和高效利用。同時，數字化轉型還能推動流通業與制造業、服務業等其他產業的深度融合，促進產業鏈、供應鏈、價值鏈的協同創新，為經濟發展注入新的動力。因此，深入探討流通業的數字化轉型路徑與實踐成效，對于把握時代脈搏、引領行業變革具有重要意義。

本文以蘇南地區流通企業為研究對象，旨在通過深入分析其數字化轉型過程中的實踐探索、成效經驗及面臨的挑戰，探討數字化轉型在提升流通企業績效、推動流通業高質量發展中的重要作用，以期為其他流通企業提供有益借鑒和參考。

2理論分析與研究假設

2.1數字化轉型與企業績效

近年來，隨著數字經濟的迅猛發展，企業數字化轉型已躍升為推動經濟高質量發展的核心引擎。學術界對此議題給予了高度關注，不僅從理論上深刻剖析了數字經濟對企業高質量發展的多維度影響，還通過實證分析系統探討了數字化經濟效應背后的關鍵作用機制（陳劍等，2020；劉淑春等，2021）。這些研究成果普遍認同，數字化轉型通過精細化資源配置、強化運營效率、激發創新能力等路徑，對企業高質量發展產生了顯著的正向推動作用。

數字化轉型對企業績效影響研究廣泛，但結論存在爭議?；谫Y源基礎理論的研究視角，現有文獻結論呈現分歧：一方面，部分研究明確指出數字化轉型能夠有效提升企業績效，涵蓋財務表現、資本增值及具體層面的生產、運營、創新績效，凸顯了數字技術在驅動企業創新、商業模式轉型及動態能力構建方面的積極作用；另一方面，有研究質疑數字化轉型對企業績效的顯著促進作用，指出高額的投資與管理成本可能削弱其正面效應，甚至導致績效下滑，且并非所有企業均能同等程度地享受數字化轉型帶來的紅利。

鑒于上述結論的不一致性，深入驗證數字化轉型與企業績效之間的確切關系顯得尤為重要。因此，本文提出以下假設：

假設1：數字化轉型對企業績效具有顯著的正向影響。

2.2動態能力的中介作用

現有文獻關于動態能力與數字化轉型的研究分為兩大視角。首先，企業動態能力的提升被視為數字化轉型的前提，它能增強數據利用、資源整合及數字人才培養的效率，助力企業高效配置數字化資源以適應市場和技術變化。其次，動態能力的提升也是數字化轉型的必然結果。在數字化轉型過程中，動態能力隨環境變化被激活，推動數據搜索、整合、利用，進而實現價值共創和組織重構，形成持續優化和升級的循環。

在復雜多變的商業環境中，動態能力成為企業應對不確定性和挑戰的關鍵，其包含適應能力、吸收能力和創新能力三個維度。適應能力使企業能夠感知環境變化并迅速調整策略以匹配市場需求，從而促進績效穩定增長。吸收能力則關乎企業獲取、轉化及應用外部新知識的能力，是知識經濟時代創新的基礎，推動技術革新與產品升級。創新能力作為核心，涵蓋產品、服務、組織流程、管理模式及市場策略等多層面革新，使企業能持續推出符合市場需求的新品，優化運營，提升效率，從而在競爭中脫穎而出，實現績效顯著提升，并增強品牌影響力和客戶忠誠度，為長遠發展奠定基石。

基于以上分析，本文提出以下假設：

假設2：數字化轉型對動態能力具有顯著的正向影響。

假設3：動態能力對企業績效具有顯著的正向影響。

假設4：動態能力對數字化轉型與企業績效的關系具有中介作用。

2.3環境不確定性的調節作用

在當今日益變化的環境背景下，企業不僅需要直面數字化轉型與企業績效提升的雙重挑戰，更需積極構建機制以應對并緩解環境不確定性帶來的沖擊。環境的動態性、敵對性及復雜性的加劇，對組織結構的靈活性與適應性提出了更高要求。為有效適應這些變化，企業需持續迭代其數字化轉型策略，并不斷優化績效管理體系，以增強對不確定性的抵御與利用能力。

經濟的飛速發展使企業不可避免地置身于一個充滿變數的運營環境中。這種不確定性既是挑戰，也是推動企業突破自我、提升績效的契機。因此，企業必須具備高度的戰略靈活性與管理創新能力，及時調整與優化管理策略，確保在快速變化的全球經濟舞臺上保持競爭力，實現穩健發展。

綜上所述，本文提出以下假設：

假設5：環境不確定性對數字化轉型與企業績效的關系具有調節作用。

3研究設計

3.1變量選擇與測量

3.1.1解釋變量

在數字經濟浪潮中，數字化轉型成為企業轉型升級的核心動力，其影響遠超技術工具層面，深刻地變革了企業思維、架構及運營模式。它融入大數據、AI、物聯網等前沿技術，重構商業模式，優化流程，顯著提升了競爭力。

學術界廣泛研究確認了數字化轉型對企業價值創造的關鍵作用，指出其顛覆傳統生產、維持市場競爭、促進線上線下融合的能力（Ilvonen等，2018；Mergel等，2019）。數據驅動成為關鍵，通過精準收集、高效處理與深度分析數據，支撐戰略決策，激發價值創造潛能（Verhoef，2021）。

國內學者強調數字化轉型的戰略性，貫穿生產、管理、銷售各環節，強化競爭力，拓展市場（戚聿東，2020；石先梅，2022）。Wu等（2016）提出的智能化、自動化等特征深化了供應鏈數字化轉型的理解，而Nasiri等（2020）的評估量表則為量化分析提供了實用工具。

本文基于Nasiri等（2020）的量表，調整形成6個關鍵題項，作為數字化轉型的測量指標。

3.1.2被解釋變量

企業績效是管理學與財務領域的關鍵概念，用于衡量企業在實現商業目標與戰略愿景上的成效，涵蓋銷售增長、市場份額、利潤率、現金流及資產回報率等財務與商業指標。學者們廣泛探討了企業績效的多維度，并發展了多種測量方法?，F有測量企業績效的方法主要分為三類：客觀財務指標（如銷售額、投資收益率）、客觀非財務指標（如無形資產、生產率增長）及主觀指標。前兩者基于客觀數據，直觀反映企業財務與生產績效，但難以捕捉動態成長；而主觀指標通過比較企業與競爭者的表現，不僅覆蓋財務績效，還涉及創新、營銷、顧客及員工滿意度等長期績效，同時保護企業財務數據隱私，更受企業和研究者青睞。鑒于客觀數據收集的難度較大，本文選擇主觀指標測量企業績效，并通過對企業中高層管理人員的調查來確保結果的客觀性和公正性。

本文主要參考劉曉靜（2013）、蔡祺雯（2022）等的研究，最終采用6個題項作為企業績效的測量指標。

3.1.3中介變量

在綜合分析Huo等（2019）、Najar（2022）及Chen等（2018）的研究成果基礎上，本文對適應能力、吸收能力及創新能力的測量量表進行了系統性的修訂與整合。具體而言，吸收能力量表精簡題項至4個，聚焦企業整體對外部知識與技術的吸收與轉化能力；創新能力基于Najar（2022）的量表，經過精心篩選與調整，保留了5個題項，這些題項全面覆蓋了技術革新、流程優化、產品創新及管理創新等關鍵方面；適應能力則借鑒了相關領域的先進理念，設計了一套包含5個題項的測量量表，以評價企業在面對市場變化、技術革新等外部挑戰時所展現出的靈活調整與快速響應能力。

3.1.4調節變量

環境不確定性是企業在戰略規劃與運營管理決策中面臨的一項重要挑戰，它指的是外部環境因素對企業行為產生的不可預見性影響程度。這些外部環境要素廣泛而復雜，涵蓋了市場結構的變化、經濟政策的調整、政治沖突的波動及社會環境的變遷等多個方面。為深入解析并精準評估這一不確定性，學術界已發展出一系列劃分方法，并在此領域逐漸形成了較為一致的認知框架。

既往研究中，有學者開創性地將環境不確定性解構為兩個核心維度：環境動態性與環境敵對性。環境動態性側重于外部環境變化的頻率與速度，強調企業需快速適應不斷演變的市場與技術趨勢；而環境敵對性則聚焦于外部環境對組織生存與發展的阻礙程度，包括競爭壓力、資源稀缺性等因素。

本文借鑒李大元（2010）等的環境不確定性測量量表，針對流通企業數智化轉型背景，進行修訂與調整，篩選出8個精準題項，形成新的測量量表。

3.2數據來源與樣本特征

3.2.1數據來源

本文為分析蘇南流通企業數字化轉型對供應鏈效能的影響，設計問卷調研。采用面對面與問卷星在線平臺兩種方式收集數據，確保廣泛性與精確性。發放300份問卷，回收274份，經篩選得到245份有效問卷，有效回收率81.7%，為深入分析提供了堅實的數據支撐。

3.2.2樣本特征

本研究樣本男性占71.4%，反映流通領域性別結構。學歷上，本科及以上學歷者占69.4%，確保樣本知識先進性。職業背景集中于中大型國企或民企，代表數字化轉型前沿。行業多樣，以物流交通、制造業為主，跨行業分布增強研究廣度與深度。樣本選擇合理，符合研究要求（見表1）。

4實證結果及分析

4.1信效度檢驗

4.1.1信度檢驗

數字化轉型、企業績效、動態能力、環境不確定性四個變量的Cronbach'sα系數分別為0.902、0.889、0.907、0.876，均大于0.7，組合信度CR值分別為0.968、0.987、0.947、0.969，也均大于0.7，表明該量表具有良好的可靠性和內部一致性。

4.1.2效度檢驗

數字化轉型、企業績效、動態能力、環境不確定性四個變量的KMO值分別為0.909、0.930、0.951、0.927，高度均接近1，這一結果表明變量間的偏相關性極強，非常適合進行因子分析。同時，Bartlett球形度檢驗的結果呈現高度顯著性，進一步證實了數據間的相關性，說明問卷量表具備良好的結構效度。變量的AVE值分別為0.795、0.846、0.921和0.799，均超過0.7的閾值，且每個變量下的測量題項均展現出了高于0.7的因子載荷系數，說明問卷量表具有較好的收斂效度。

4.2假設檢驗

4.2.1直接效應檢驗

由表2可知，模型1、模型2是為了檢驗數字化轉型（變量A）對動態能力（變量C）的直接效應，本研究分別以性別、受教育程度、企業年限和企業規模作為控制變量，以數智化轉型為自變量，以動態能力為因變量進行回歸分析。由模型2可知，數字化轉型（β=0.926，plt;0.001）對動態能力具有顯著的正向影響，故假設1得到驗證。

模型3、模型4是為了檢驗數字化轉型、動態能力對企業績效（變量B）的直接效應，本文分別構建了以性別、年齡、企業年限和企業規模為控制變量，以數字化轉型和動態能力為自變量，以企業績效為因變量的回歸模型。結果顯示，數字化轉型（β=0.293，plt;0.001）與動態能力（β=0.669，plt;0.001）均對企業績效有顯著的正向影響，故假設2和3得到驗證。

本文采用Hayes和Scharkow（2013）開發的Bootstrap方法驗證動態能力的中介效應，根據Bootstrap方法的檢驗標準，如果間接效應的置信區間的上下限均不包括0，則說明中介效應存在。本研究使用Process插件中的Model4，重復抽樣5000次，并設置95%的置信區間，在考慮性別、年齡、企業年限、企業規模等相關控制變量的基礎上，分別構建數字化轉型通過動態能力影響企業績效的中介模型，如表3所示。

模型5旨在檢驗動態能力在數字化轉型與企業績效之間的中介效應。結果顯示，在總體效應顯著的基礎上，數字化轉型對企業績效的間接效應值為0.6181，95%置信區間為[0.3714，0.8759]，此置信區間結果不包含0，加之直接效應也呈現出顯著性，因此，動態能力在數字化轉型對企業績效的影響中發揮部分中介作用，從而假設4得到驗證。

4.2.3調節效應檢驗

本文進一步驗證環境不確定性（變量D）在數字化轉型對企業績效所起到的調節作用。對于調節效應的檢驗，本研究參照Aiken和West（1991）的做法檢驗自變量與調節變量的交互項系數。為減小多重共線性問題可能對檢驗結果造成的干擾，本研究對自變量、調節變量進行標準化處理，在此基礎上進一步得到交互項。由表4中的模型7可知，調節交互項的影響系數與因變量顯著相關（β=0.128，plt;0.001），說明環境不確定性在數字化轉型和企業績效之間呈現顯著調節作用，因此，假設5得到了驗證。

5結論與啟示

5.1研究結論

本研究在數字經濟背景下，探討蘇南流通企業數字化轉型，分析其對績效提升的作用。研究數字化轉型、動態能力、績效及環境不確定性的關系，得出以下結論：

首先，數字化轉型對流通企業績效的提升具有顯著的正面效應。本研究在借鑒并整合前人關于企業績效研究成果的基礎上，明確指出，流通企業的數字化轉型不僅重塑了企業的運營模式與流程，還對其動態能力的發展產生了積極的推動作用，進而為績效的全面提升奠定了堅實基礎。

其次，動態能力在數字化轉型與企業績效之間的關聯中扮演了部分中介角色。數字化轉型的深入實施，加速了企業向數字化、智能化、綠色化方向的轉型步伐，顯著改變了資源要素的配置方式與效率，極大地提升了企業的信息處理與決策能力。依據動態能力理論，本研究強調，企業應高度重視并持續提升其動態能力，以更好地捕捉市場機遇、應對環境挑戰，從而最大化數字化轉型的績效紅利。

最后，環境不確定性作為調節變量，在數字化轉型與企業績效的關系中發揮了重要作用。面對復雜多變的市場環境，企業數字化轉型的成效不僅取決于其轉型的深度與廣度，還受到外部環境不確定性的深刻影響。因此，企業在推進數字化轉型過程中，需充分考慮并有效應對環境不確定性帶來的挑戰與機遇，以實現績效的持續優化與提升。

5.2管理啟示

在數字經濟蓬勃發展的今天，蘇南地區流通企業面臨著前所未有的機遇與挑戰。本研究通過對數字化轉型、動態能力及環境不確定性等因素的深入分析，為蘇南地區流通企業的高質量發展提供了重要的管理啟示。

首先，深化數字化轉型戰略是蘇南流通企業實現高質量發展的必由之路。蘇南地區作為經濟發達區域，流通企業應充分利用其區位優勢和產業基礎，明確數字化轉型目標，將其與整體發展戰略深度融合。通過持續投入信息技術、人才培養和系統升級，確保數字化轉型的順利實施和持續優化，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。

其次，強化動態能力建設是提升企業適應性和競爭力的關鍵。蘇南流通企業應積極營造學習型組織氛圍，鼓勵員工不斷學習新知識、新技能，以適應快速變化的市場環境。同時，優化資源配置，提高資源使用效率，降低運營成本，并通過數字化手段提升決策效率和質量，確保企業在激烈的市場競爭中保持領先地位。

再次，加強市場響應能力和創新能力是企業持續發展的關鍵動力。蘇南流通企業應積極構建敏捷組織，縮短決策鏈條，提高對市場變化的敏感度和響應速度。利用大數據分析等技術手段深入挖掘市場需求和趨勢，為產品和服務創新提供有力支持。同時，建立創新激勵機制，鼓勵員工提出創新想法并推動創新成果的轉化與應用，以差異化戰略和品牌建設打造獨特競爭優勢。

最后，構建競爭優勢與應對環境不確定性也是企業高質量發展不可或缺的部分。蘇南流通企業應通過數字化轉型和創新能力提升，打造具有獨特競爭優勢的產品和服務，與競爭對手形成差異化。同時，加強品牌建設和推廣，提升品牌知名度和美譽度，增強客戶忠誠度和市場影響力。在面對環境不確定性時，企業應建立健全的風險評估與預警機制，靈活調整戰略和業務模式以應對潛在風險和市場變化。

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