論如何提升派出所戶籍窗口對群眾的服務質效

摘要：派出所作為連接政府和基層群眾的橋梁，需充分利用戶籍窗口彰顯群眾面前無小事、細微之處見真情的理念，堅持主動作為、積極行動的理念和宗旨，嚴格把關，全面提升服務能力，提高群眾的滿意度，塑造良好的形象。本文主要淺談提升派出所戶籍窗口對群眾濃度服務質效，旨在打造便民化、溫馨化服務，推動戶籍窗口工作全面升級，不斷強化戶政窗口為民服務意識和服務職能，打造公安機關窗口服務新形象。

關鍵詞：派出所；戶籍窗口；群眾；服務質效

隨著人口的增多，基層地區的派出所戶籍窗口常常人滿為患，常常在一些時間段內出現了辦證高峰期，在這一過程中因為人力不足、窗口空間狹小，常常會出現一系列矛盾問題，影響人民的滿意度和公安機關窗口的形象。在新時期下，國家黨中央加強了對基層地區黨支部隊伍的建設力度，要求各個派出所要打造標準化、規范化、便民化的戶籍窗口，拓寬功能、提高服務效果。聚焦群眾辦證的“急、難、愁、盼”問題，優化流程，提高服務效能和質量，用窗口的服務指數換取群眾的滿意指數，提高服務質量和效率，打造更有溫度的窗口。

一、派出所戶籍窗口概述

（一）概述

當前派出所戶籍窗口的工作內容包括日常的戶口登記、遷移、注銷等手續辦理；發放居民身份證、臨時身份證等證件；解答群眾關于戶籍政策的咨詢；提供其他與戶籍相關的服務。因為派出所戶籍窗口的特殊性和重要……