公共圖書館賦能高質量養老服務體系探析

摘 要：積極應對人口老齡化，提升圖書館適老化服務水平，推動圖書館事業高質量發展，是公共圖書館面臨的時代命題。文章通過梳理我國相關政策、業界研究和實踐案例，分析公共圖書館在高質量養老服務體系中的地位與作用以及所面臨的挑戰，總結廣東省立中山圖書館在賦能高質量養老服務體系的實踐探索，提出從提升老年讀者服務意識、完善老年服務設施設備、構建高質量養老服務聯盟、創新老年讀者服務內容與形式4個方面促進文化養老，推動公共圖書館賦能高質量養老服務體系。

關鍵詞：公共圖書館；適老化；老年服務；文化養老

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A

Exploring the Role of Public Libraries in Empowering a High-Quality Elderly Care Service System

Abstract Actively addressing population aging， enhancing aging-friendly library services， and promoting the high-quality development of libraries are key challenges for public libraries today. By examining relevant policies， research， and case studies， this paper analyzes the role and position of public libraries within a high-quality elderly care service system， along with the challenges faced. Focusing on the Sun Yat-sen Library of Guangdong Province， it explores practical efforts to empower elderly care services and proposes strategies for elderly cultural care. These strategies include enhancing service awareness for elderly users， upgrading service facilities and equipment， building a high-quality elderly care service alliance， and innovating content and service formats for elderly users to enable public libraries to support a high-quality elderly care service system.

Key words public libraries; aging-friendly; elderly services; cultural elderly care

1 引言

國家統計局數據顯示，截至2023年末，我國60歲及以上人口29 697萬人，占全國人口的21.1%；65歲及以上人口21 676萬人，占全國人口的15.4%[1]。這意味著我國已全面進入中度老齡化社會。在中國老齡化態勢加速發展的背景下，老年人正在成為公共圖書館的主要用戶群體。黨的二十大報告提出：“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。”[2]《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條規定：政府設立的公共圖書館應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等[3]。《中華人民共和國無障礙環境建設法》第三十六條規定：提供公共文化服務的圖書館、博物館、文化館、科技館等應當考慮殘疾人、老年人的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等[4]。肖鵬認為公共圖書館事業的大發展大繁榮需要情懷、呼喚專業，但情懷的實現、專業的施展需要舞臺，需要我們主動追尋圖書館事業與國家命運、民族命運的結合點，找準契機，力證自己的價值[5]。在老齡化背景下，公共圖書館如何深度參與、積極應對人口老齡化國家戰略，在構建高質量養老服務體系中尋找自身價值，主動作為，需要我們深入研究和探索。

2 公共圖書館在高質量養老服務體系中的地位與作用

面對日益嚴重的人口老齡化問題，2017年6月6日，國務院辦公廳印發《關于制定和實施老年人照顧服務項目的意見》，引導有條件的公共圖書館開設老年閱覽區域，提供大字閱讀設備、觸屏讀報系統等[6]。2021年，《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》提出，堅持整合資源、協調發展；構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系和健康支撐體系，大力發展普惠型養老服務，促進資源均衡配置；推動老齡事業與產業、基本公共服務與多樣化服務協調發展，統籌好老年人經濟保障、服務保障、精神關愛、作用發揮等制度安排[7]。2021年12月30日，國務院印發的《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，明確要求加快健全養老服務體系，推動公共場所適老化改造，擴大老年文化服務供給[8]。2021年6月10日，文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》提出，積極適應老齡化發展趨勢，讓更多老年人享有更優質的晚年文化生活，面向老年人群體開展數字技能和文化藝術培訓，切實解決老年群體運用智能技術困難等問題[9]。2021年3月8日，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部印發的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》提出，積極適應老齡化社會發展趨勢，提供更多適合老年人的文化產品和服務，讓老年人享有更優質的晚年文化生活；鼓勵社區養老、文化等公共服務設施共建共享[10]。可見我國政府在應對人口老齡化問題上采取了全面而有力的措施，不僅關注老年人的物質生活需求，也十分重視他們的精神文化需求。公共圖書館作為面向社會免費開放的公共文化服務機構，在促進文化養老，構建高質量養老服務體系和推動老年友好型社會建設中起到了不可替代的作用。

2.1 作為老年人信息、文化與教育資源的獲取渠道

《公共圖書館宣言》將公共圖書館作為各地的信息中心，提出在信息、掃盲、教育和文化方面的主要任務應成為服務的核心內容，這里將“信息使命”作為圖書館的“首要使命”[11]。隨著信息技術的發展和數字時代的到來，公共圖書館在提供傳統紙質文獻的同時普遍提供電子圖書、在線數據庫、數字音頻視頻等數字資源和數智設備。老年人作為“數字弱勢群體”，面臨著獲取和評估信息的極大挑戰。數字素養教育成為圖書館新的信息與教育使命[12]。公共圖書館為不熟悉互聯網的老年人提供培訓，幫助他們跨越數字鴻溝，有效獲取最新的新聞資訊、健康養生知識、法律政策信息等；針對老年人的特定需求，如家庭法律咨詢、社會保障政策查詢等，提供一對一的解答服務，確保信息的準確性和及時性；定期舉辦讀書會、展覽、講座等各類活動，滿足老年人多樣化的文化需求；為老年人提供計算機基礎、智能手機應用、書畫、攝影等各類課程，幫助他們跟上時代步伐，實現自我提升。

2.2 作為老年人文化交流與社會參與的重要場所

公共圖書館不僅是知識資源和文化傳承的場所，更是社會服務和社會福利的重要組成部分[13]。隨著年齡的增長或健康狀況的改變，老年人、疾病患者和殘疾人可能面臨社交圈縮小、活動范圍受限等問題，從而產生孤獨感。而閱讀書籍可以幫助老年人緩解孤獨感，調整心理狀態和提高自我認知水平，還可以使老年人、長期疾病患者和殘疾人等群體更好地接觸和融入社會[14]。公共圖書館通過設立老年讀者閱讀活動專區，配備符合老齡群體閱讀興趣的書籍和報刊，組織開展書畫展、攝影展、技能培訓、讀書沙龍、健康講座等活動，為老年讀者提供休閑交流平臺[15]。公共圖書館倡導和培育積極老齡觀，鼓勵老年人繼續發揮作用，通過定期召開老年讀者座談會，聽取老年讀者對圖書館的建議，提升老年讀者的社會參與感。特殊群體在文化志愿服務中，不僅僅是服務的接受者，也可以成為服務的供應者和志愿行動的實踐者[16]。老年人不僅可以接受公共圖書館的志愿服務，也可以以志愿者的身份活躍在公共圖書館的各個場所，充分發揮他們豐富的人生經驗和專業技能優勢，參與真人圖書館、講座、代際交流等活動。

2.3 作為老年友好型社會構建的基礎設施

公共圖書館作為免費提供公共文化服務的重要窗口，是踐行積極老齡化政策、建設老年友好型社會的重要一環[17]，在無障礙環境建設中發揮著重要作用。通過對館舍空間進行適老化改造，設立老年人閱覽區，加強無障礙館藏資源建設，設置老年讀物專架，提供適老化輔助設施，為老年讀者提供無障礙的閱讀環境和閱讀資源。幫助老年人克服運用智能技術上的困難，在提供數字化智能化服務項目的同時保留傳統適老化服務項目，如提供傳統登記方式，電話續借，他人代借和保留免預約名額，一對一的導讀服務和數智設備使用培訓等。在加強老年人權益保障和強化社會敬老方面起宣傳引導作用，通過組織舉辦老年人權益保障普法宣傳，“敬老月”系列活動和“敬老文明號”創建活動，提高老年人運用法律手段保護權益的意識，提升老年人識騙防騙能力，營造敬老愛老社會氛圍。在完善老年健康支撐體系方面起促進作用，通過加強老年健康知識宣傳和教育，幫助老年人獲取科學的健康信息，提升老年人健康素養。

3 公共圖書館深度參與養老服務體系面臨的挑戰

3.1 理念層面：“重幼輕老”的服務傳統

國家統計局數據顯示，2023年末，全國0歲至15歲人口為24 789萬人，占全國人口的17.6%，而60歲及以上人口29 697萬人，占全國人口的21.1%[1]。我國老年人數量要多于未成年人數量，但是老年人在公共圖書館服務中卻遠不如未成年人那樣受到重視。在公共圖書館普遍開展針對未成年人的服務時，很多公共圖書館還持有將老年讀者視為普通成年讀者，無需特別關注的觀念。根據一項2023年進行的針對國家圖書館和31個省、直轄市、自治區公共圖書館的調查，適老化人員配置方面，僅有8所圖書館設置了老年服務崗位，其中國家圖書館、湖北省圖書館和湖南圖書館設置了專職崗位人員[18]。重幼輕老的現象不僅使老年人被邊緣化，對培養未成年人的社會責任感，傳承尊老孝親的中華民族傳統美德也帶來負面影響。

3.2 設施層面：適老化改造與布局有待完善

在上述調查館的適老化空間設置方面，只有15所圖書館設置了適老閱讀空間，其中廣東省、吉林省、湖南省、安徽省、寧夏回族自治區和內蒙古自治區6省的圖書館為獨立的閱覽室（廣東省立中山圖書館“融·愛空間”為獨立的適老化空間，原調查未統計）；適老化設備設施方面，只有15所圖書館能提供適老化輔助設施，其中提供放大鏡、老花鏡、助視儀等閱讀輔助設備的有14所，提供輪椅等行動輔助設備的有6所（廣東省立中山圖書館提供電動升降器和輪椅，原調查未統計），提供醫療箱等健康輔助設備的有3所[18]。筆者對上述調查館網站適老化改造情況進行調查，發現只有10所圖書館的網站提供無障礙輔助瀏覽工具條。調查顯示，即便是省級公共圖書館，仍有超過一半的圖書館沒有設立老齡閱覽室或老年人專座，沒有提供適老化輔助設施，超過三分之二的圖書館網站沒有進行適老化改造。現有老齡閱覽室并未完全按照現行《公共圖書館建設標準》進行設計，存在定位不清晰、布局不合理的情況，如獨立的適老空間設置不夠，老年閱覽室設置在較高樓層，適老化空間的地面、照明、桌椅、家具等動線布局沒有進行改造，自然通風和天然采光不夠等。

3.3 機制層面：系統與常態化機制欠缺

上述調查館的適老化服務制度方面，只有15所圖書館實施了與老年服務相關的制度，從相關制度的指導力度看，僅有2個專項老年讀者服務規范，分別是安徽省2022年發布的《公共圖書館老年讀者服務規范》和遼寧省2023年發布的《公共圖書館適老服務規范》[18]。雖然國家層面出臺了一系列推動老齡事業發展的政策文件，但是目前尚未出臺針對老年人服務的公共圖書館國家標準或行業指南，各級公共圖書館在適老化規劃、建設、服務與提升方面缺少指導和監督，圖書館被動響應相關政策，缺少從制度標準、人員配置、空間建設、設施設備、閱讀資源、服務實踐等基本要素出發的對適老化服務均衡發展的全盤謀劃和全方面推進。例如，《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》出臺后，許多公共圖書館都組織開展了面向老年讀者的電腦基礎知識培訓和智能手機培訓，但聯合社會機構舉辦活動較少，多數活動呈碎片化，沒有形成常態化機制。

3.4 服務層面：服務內容與形式單一

上述調查館中，有13所圖書館擁有綠色通道，老年人無需預約可直接入館，有16所圖書館提供送書上門或異地借還書服務，雖然部分提升了老年讀者獲取文獻的便利性，但是針對老年讀者開展的導讀薦讀服務較少。各館均舉辦了講座、培訓、展覽、閱讀推廣、健康素養和數字素養等老年讀者活動，但仍存在服務內容與形式單一的問題。如各館開展的老年人數字技能培訓多以電腦、手機操作為主，內容同質化，與日常生活場景緊密度不高。隨著科技的發展，圖書館內的各種智能設備和數字化服務越來越多，老年讀者可能需要額外的培訓和指導來適應這些新技術，如電子閱讀器的使用、在線資源的檢索等，但是公共圖書館面向老年讀者的信息素養培訓并沒有隨之增加。相關活動需求導向較弱，沒有深入挖掘老年人切實需求和興趣點，缺乏健康素養教育、代際融合閱讀以及鼓勵老年讀者參與社交互動的活動。多數圖書館在館區內舉辦老年活動，依托官網和微信公眾號宣傳，活動覆蓋面不廣，影響有限[19]。

4 廣東省立中山圖書館賦能高質量養老的實踐探索

廣東省立中山圖書館是廣東省級綜合性公共圖書館，位于廣州市越秀區老城區，所在轄區老年人口比例較高。該館十分重視老年讀者服務，于2017年榮獲“全國敬老文明號”稱號。為積極應對人口老齡化，進一步提升老年讀者服務水平，該館于2012年4月23日成立樂齡俱樂部，讀者只要年滿55歲，自愿申請后即可成為會員，享受圖書館提供的針對老年讀者的系列服務。樂齡俱樂部日常服務設在老年讀者較多的一樓報紙閱覽室，由相關館員負責樂齡俱樂部的日常管理，建立樂齡俱樂部會員檔案，常態化做好老年讀者需求調研與反饋。館里每年劃撥專項經費用于支持樂齡俱樂部開展各項工作。2020年12月3日，該館通過對毗鄰報紙閱覽室的一間約168平方米的閱覽室進行適老化改造，正式啟用專門為老年人和殘障人士提供綜合性文化服務的融·愛空間（視障閱覽室）。

4.1 “中心-延伸”的適老化空間體系改造

廣東省立中山圖書館總館建成于1986年，面對建筑年代較早、無障礙設施不足、改造難度大的問題，采取“中心-延伸”的適老化空間體系改造策略。中心即是以融·愛空間為適老化服務的中心區域。融·愛空間位于圖書館一樓中庭花園西側，環境優美，有良好的日照，能充分利用自然通風和天然采光。室內的地面、照明、家具等均按照老年人的特性需求進行無障礙和適老化改造，自動玻璃門、書架高度、通道寬度能確保輪椅使用者、視力不佳或行動不便的老年人方便進出。室內設施的邊角設計以圓弧形為主，以避免發生磕碰等意外情況。購置梯形閱讀桌和舒適的沙發，以滿足休閑閱讀、舉辦培訓和各類活動的需求。提供大字版圖書、有聲讀物、無障礙影視作品等無障礙閱讀資源和老花鏡、電子助視器、輪椅、應急醫療箱等輔助設備。依托獨立的適老化空間，定期舉辦各類面向老年讀者、殘障讀者的文化活動和小型主題展覽。融·愛空間明確優先為老年人和殘障人士提供服務，但并不排斥其他類型讀者，旨在傳遞融合、關愛的服務理念，促進社會包容。延伸即是在保持中心區域功能完善的基礎上，在館區各服務區域設置便民服務點和志愿服務崗，與社區養老機構合作建設流動服務點，以覆蓋更多老年讀者群體。如在越秀長者綜合服務中心援建老年愛心閱覽室，通過捐贈適合長者閱讀的圖書，上門舉辦樂齡讀書會等活動，為社區長者提供就近服務。

4.2 “主題*系列”的文化養老活動體系打造

《中華人民共和國老年人權益保障法》提出老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂的“五個老有”目標，這五個方面集中反映了老年人對物質生活和精神文化生活的需求，共同構成了對老年人的全面關懷和支持體系。該館圍繞老有所學、老有所為、老有所樂三大主題，組織開展系列活動，打造文化養老活動體系。

圍繞“老有所學”，提供有針對性的知識服務。組織開展了編印《樂齡新知匯》、樂齡視頻賞析、樂齡講堂、樂齡學堂、樂齡之窗、樂齡讀者一日游等系列活動。其中，《樂齡新知匯》每月編印一期，以“傳遞信息、提供服務、倡導閱讀”為宗旨，堅持“實用性、可讀性、時效性”風格，匯集各類涉及老年人的報刊信息，提供書目推薦、讀書交流、活動報道等，樂齡俱樂部會員可到館免費領取。《樂齡新知匯》還推出電子版，精選養生保健、疫情防控以及政策法規等信息，通過手機短信發送給會員。樂齡視頻賞析內容涉及養生保健、法律講座、綜藝節目、電影等，提前向會員預告，會員到館即可免費觀賞視頻節目。樂齡講堂邀請專家學者就老年人感興趣的專題進行講課、交流，如舉辦“隔代教育的成功之道”“弘揚孝道文化，保障長者權益——解讀新《老年法》”“科學防控老年癡呆，遠離老年抑郁”等專題講座。樂齡學堂舉辦各類專題興趣班，其中智能手機培訓采用每月集中舉辦兩場培訓及現場隨到隨學的方式，與廣東省電子職業技術學校合作，由該校學生志愿者對長者進行一對一的教學，以代際互融的方式幫助長者掌握智能技術，跟上時代步伐。樂齡之窗通過設置戶外宣傳欄，提供時政新聞、醫藥養生類報紙閱覽，老年人權益保障政策法規宣傳，為老年群體打造便捷、實用的信息獲取平臺。樂齡讀者一日游是由館員帶領長者參觀圖書館各服務區域，現場為長者講解圖書館電子閱讀屏、智能借還書機等智能設備的功能和使用方法，為長者提供沉浸式、泛在化的學習體驗。

圍繞“老有所為”，提供多元融合的志愿服務。組織開展了樂齡讀書會、真人圖書館、樂齡志愿服務等系列活動。樂齡讀書會以各類主題閱讀為線索，鼓勵老年讀者進行深度閱讀和代際共讀，如在以“祖孫互讀，共享經典閱讀之美”為主題的首期活動中，邀請了三對祖孫作為嘉賓共讀，并就書中的內容與其他老年讀者進行討論交流。2015年，在抗戰勝利70周年之際，為“銘記歷史，珍愛和平”，樂齡俱樂部聯合廣州地區老游擊隊戰士聯誼會，舉辦“烽火情，家國夢”——真人圖書館活動，邀請8位抗戰老兵與讀者一起重溫抗戰往事，讓民眾了解歷史。樂齡俱樂部還活躍著一群樂齡志愿者，他們幫助圖書館整理書刊，引導讀者閱讀；發揮專業特長，開辦免費舞蹈培訓班，參與各類社區基層文藝演出。

圍繞“老有所樂”，提供豐富多彩的文體活動。組織開展了樂齡才藝匯、敬老游園會、樂齡象棋比賽、樂齡人士攝影大賽、太極拳培訓班等系列活動。其中，聯合社會養老機構舉辦的“樂齡才藝匯”，充分發揮了圖書館的組織和陣地作用，讓更多的長者走進圖書館、了解圖書館，享受文化惠民陽光，同時也幫助有需要的老年讀者了解專業的養老服務機構。敬老月期間舉辦的敬老游園會包括了老年讀者座談、樂齡知識競答以及猜燈謎、套圈、拋球等游戲，在豐富長者精神文化生活之余，營造了濃厚的尊老愛老社會氛圍。

通過打造“主題*系列”的文化養老活動體系，廣東省立中山圖書館建立了圖書館老年文化活動系統與常態化機制，豐富了圖書館老年服務內容與形式。老年人不僅可以在圖書館學習新知識，參與文化活動，還可以實現社會參與和代際交流。

4.3 “日常*俱樂部”的雙軌制老年服務機制

該館通過“日常*俱樂部”的雙軌制老年服務機制，為老年人提供全面、個性化的服務。在日常服務工作中注重為長者提供人文關懷服務，如在讀者卡辦理政策上，長者可以辦理愛心卡，享受更多的文獻借閱權限和更長時間的借期。在各服務區域設置便民服務點、愛心專座和志愿服務崗，提供老花鏡、放大鏡、筆、便箋，一對一的導讀服務和資料代查服務，在座位資源緊張時優先為長者提供座位。在全民閱讀中注重增加老年讀者元素，如在文獻資源建設中加強適合老年讀者的大字版圖書、有聲讀物的采購，在各類活動中增加適合老年讀者的主題。樂齡俱樂部則在日常服務的基礎上為長者提供更有針對性的服務，搭建老年人交流平臺，滿足老年人多樣化的需求。在日常服務與俱樂部服務之間建立信息共享機制，如有適合長者參與的活動，通過俱樂部向長者精準推送相關活動信息，并為長者預留一定數量的參與名額。日常服務軌道與俱樂部服務軌道相互銜接、相互補充，形成完整的老年服務體系。

5 公共圖書館賦能高質量養老服務體系的優化策略

雖然諸多公共圖書館在老年文化服務方面進行了積極探索并取得了一定成效，但面對日益嚴峻的老齡化社會趨勢，在開設老年閱覽區域、進行適老化改造、與社區養老機構共建共享等方面，與國家相關政策文件要求還有顯著差距。公共圖書館應從深度參與、積極應對人口老齡化國家戰略的高度，重視和加強老年讀者服務，通過提升適老化服務水平，賦能高質量養老服務體系，推動公共圖書館事業高質量發展。

5.1 提升老年讀者服務意識

人口老齡化對于公共圖書館而言既是挑戰也是機遇，隨著老年人口比例的增加，公共圖書館的老年讀者群體也在不斷擴大。公共圖書館應當改變“重幼輕老”的服務傳統，將老年讀者列為重點服務對象，強化政策支持，在各項服務制度和服務措施中體現老年人優先、優待原則。明確老年讀者服務負責部門，配備專、兼職老年服務工作人員，加強老年讀者服務意識和服務技巧方面的館員培訓，為老年讀者提供更加細致的人文關懷和個性化服務。例如，黑龍江省圖書館設立無障礙服務部，專門負責老年人、殘障人群等特殊群體服務工作。湖南圖書館開辟了300平方米空間做老年圖書館，在室內布置、色彩搭配、采光、供暖等細節方面，充分考慮老年讀者的喜好和需求，為老年社區和養老院設立孝心書屋，在全省范圍為老年讀者快遞借還圖書[18]。

5.2 完善老年服務設施設備

完善的老年服務設施設備是公共圖書館開展老年文化服務的必要條件。公共圖書館應盡可能為老年人提供獨立的適老化空間，獨立的適老化空間在物理層面和精神層面都更符合老年群體的生理和心理特征。在物理層面，能夠更好地對空間進行無障礙設計，保障采光和通風，地面防滑處理，座椅穩固舒適，確保通道寬敞，便于輪椅等輔助設備通行，為老年人提供安全舒適的環境。在精神層面，能夠集中提供老年人喜愛的報紙、期刊、大字版圖書、有聲讀物，配備便于老年人使用的計算機、音視頻播放設備、閱讀輔助工具等，幫助老年人利用多種方式獲取信息。組織各種面向老年人的文化活動，豐富老年人的精神生活。

5.3 構建高質量養老服務聯盟

構建高質量養老服務體系需要全社會共同參與。《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》提出，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系和健康支撐體系，推動老齡事業與產業、基本公共服務與多樣化服務協調發展[7]。《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》鼓勵社區養老、文化等公共服務設施共建共享[10]。但是具體到公共圖書館如何與社區機構整合資源，做好老年人精神關愛和作用發揮上的制度安排，目前還缺少國家層面的服務標準和行動指南，各圖書館更多的是依靠自身力量“單打獨斗”，老年活動呈碎片化，沒有形成常態化機制。公共圖書館應加強與其他養老機構、社會組織的合作，整合政府、社會、市場等多方面的養老服務資源，形成合力，為老年讀者提供更加全面、專業的服務。例如，廣西壯族自治區圖書館、西藏自治區圖書館、陜西省圖書館等聯合老年大學，開辦主題書畫展；甘肅省圖書館、安徽省圖書館與社區聯合，走進社區養老中心送讀物、舉辦插花活動等[18]。吉林省圖書館、陜西省圖書館與老年服務機構合作建立分館；湖北省圖書館、山西省圖書館與社區、醫療機構等合作舉辦老年活動；云南省圖書館與昆明廣播電視臺老年廣播欄目達成合作協議，電臺免費宣傳圖書館公益活動[19]。

5.4 創新老年讀者服務內容與形式

構建高質量養老服務體系需要滿足老年人多層次、高品質的文化養老需求。老年人在閱讀需求、信息獲取以及服務期望等方面與其他讀者存在顯著差異，公共圖書館應根據老年讀者的特點和需求，創新老年讀者服務內容與形式，從“基礎、普惠、兜底”等碎片化基礎服務向精準化、系列化的專項服務轉化，打造具有本地特色的老年讀者服務品牌。如設立老年閱讀推薦區、編制老年導讀手冊，為老年讀者推薦書刊和文章。舉辦面向老年讀者的計算機、智能手機、電子書等數智設備的使用培訓，幫助他們更好地融入數字時代。結合老年讀者比較關注的健康、理財、維權等問題，舉辦相關的知識講座、展覽。倡導和培育積極老齡觀，鼓勵老年讀者以不同的角色加入圖書館管理行列，如招募老年志愿者協助組織面向老年讀者的閱讀推廣活動，組織老年讀者座談會，讓他們從自己的角度向圖書館提意見。舉辦真人圖書館、口述歷史、代際交流等活動，邀請老年讀者回顧過去，分享人生經驗。組織各種形式的社交活動，如讀書會、書法班、棋藝比賽等，為老年讀者提供交流平臺。

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