新媒體環境下農村留守兒童信息需求特征及服務策略研究

摘 要：新媒體環境下，農村留守兒童的信息需求呈現出更為多元化和復雜化的特征。文章利用扎根理論三級編碼，基于湖南省張家界市桑植縣農村地區的訪談調研分析，發現農村留守兒童的信息需求受自身因素、新媒體因素和社會因素的影響，呈現出動態性、直觀性、從眾性、情感性、互動性和效用性六大特征。新媒體平臺應凈化網絡環境，培養正確價值觀；直觀呈現信息，豐富實用功能；提升互動性，滿足情感需求；提供信息篩選指導，提升兒童信息素養；同時政府也要加大政策投入，鼓勵社會機構參與。

關鍵詞：新媒體；農村留守兒童；信息需求

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

Research on the Characteristics and Service Strategies of Rural Left-Behind Children's Information Needs in the New Media Environment

Abstract In the new media environment， the information needs of rural left-behind children have become more diverse and complex. Based on an interview survey conducted in rural areas of Sangzhi County， Zhangjiajie City， Hunan Province， and using the three-level coding of grounded theory， this paper analyzes the information needs of rural left-behind children as influenced by individual factors， new media factors， and social factors. The findings reveal six major characteristics of these information needs： dynamism， intuitiveness， conformity， emotionality， interactivity， and utility. New media platforms should purify the online environment and cultivate proper values; present information in a visually intuitive way and enrich practical functions; enhance interactivity to meet emotional needs; and provide guidance for information filtering to improve children's information literacy. Additionally， the government should increase policy support and encourage the participation of social organizations.

Key words new media; rural left-behind children; information needs

1 引言

現有信息需求研究大部分以普通人群為研究對象，而對像留守兒童這樣的邊緣化群體的信息需求問題關注不足。留守兒童問題早已成為飽受社會關注的熱點話題，黨和國家高度重視農村留守兒童的關愛保護工作，出臺了一系列的政策法規和措施，建立了多方參與的服務體系和機制。當前信息時代快速發展，留守兒童的信息需求也應得到重視并盡力滿足。

《未成年人藍皮書：中國未成年人數字生活與網絡保護研究報告（2021～2022）》[1]指出，網絡學習活動讓未成年人更多地追求內在價值，數字內容產品價值建設應更加積極和多元化，為未成年人營造健康的網絡環境是全社會的共同責任。從Web1.0時代的網絡媒體，到功能手機向智能手機轉變后移動互聯網的盛行，新媒體日益發展壯大[2]，使得農村留守兒童的信息獲取內容、獲取渠道、獲取手段、信息偏好、信息認知等都發生了重大變化，其信息需求特征變得更加多元和復雜。農村留守兒童作為特殊群體，在新媒體環境下，其面臨的信息獲取障礙和挑戰更為明顯。因此，系統性地研究其信息需求特征和影響因素，并提出相應的服務策略，具有重要意義，并能為相關政策制定和社會實踐提供科學依據。

2 相關研究

2.1 兒童信息需求

兒童信息需求類型主要可分為生活信息需求、學習信息需求、興趣信息需求和休閑娛樂信息需求[3]，呈現出信息需求內容多樣化、目的多元化的特點[4]。兒童的信息需求很大程度上受老師影響，在他人要求下的強迫性信息需求所占比例較高[5]。隨著年齡的增長，兒童的信息需求狀況也會隨之發生改變，信息需求結構與年齡密切相關[6]。

2.2 留守兒童信息化貧困

目前，留守兒童信息獲取存在一定障礙，學校傳統文化信息服務供給不足以及農村公共文化設施的薄弱，使得農村留守兒童信息獲取受限[7]。傳統媒體由于其功能的單一性，已逐漸淡出兒童視線，取而代之的是手機、平板、智能語音設備、智能電話手表等新媒體[8]。新媒體的使用能夠在一定程度上彌補留守兒童在教育和文化交流方面的不足[9]。但目前，留守兒童在利用新媒體進行信息查詢與利用時存在信息化貧困。留守兒童在進行信息查詢時的效率較低，鑒別信息的相關性、準確性和權威性的能力較差[10]，在信息獲取時傾向于最小努力原則。此外，留守兒童利用新媒體還具有一定的功利性，主要動機是為了自我娛樂，同時由于他們獨立使用網絡的時間有限，無法像成人一樣有效評估網絡信息可信度[11]，信息辨別能力較弱，容易受到不良信息的干擾[12-13]。

2.3 留守兒童信息獲取影響因素

家庭教育的缺失和學校管理的缺位等原因導致了農村留守兒童的媒介素養不高[14]，媒介素養已被證實和留守兒童的學習能力正向相關[15]，家庭往往過多強調網絡中存在的安全風險，缺乏對兒童使用新媒體的正向引導[16]。由于缺乏專業的培訓和學習，農村留守兒童在信息獲取方面存在障礙[17]。留守兒童若能在新媒體中接觸到適宜的內容，將會對其學習和發展起到重要的促進作用[15]。但如果沒有受到學校和家庭的正確引導，留守兒童也容易在網絡中迷失自我，觸發媒介依賴[18]。

目前中國農村留守兒童教育研究主要集中在心理健康、留守兒童產生的前因、應對策略、監護類型、綜述類研究、家庭教育、媒介素養幾個方面[19]，而信息需求領域的研究較少。本文將農村留守兒童作為研究對象，通過了解其信息需求及影響因素，以新媒體技術為支撐營造積極健康的信息環境，為其提供個性化、有針對性的信息服務。

3 研究設計與實施

3.1 研究方法

扎根理論最早是由格拉斯和斯特勞斯兩人于1967年提出的，這是一種自下而上建立實質理論的方法[20]。扎根理論通過對個體經驗和行為的深入探索，能夠揭示出農村留守兒童信息獲取、利用的真實需求及其影響因素。與傳統研究方法相比，扎根理論注重從被研究者的視角出發，以開放性、靈活性和理論敏感性著稱，有助于在新媒體環境下捕捉更為細致和全面的信息需求特征。因此，本文采用扎根理論作為研究方法，深入挖掘和理解農村留守兒童在信息需求方面的真實情況，為制定有效的服務策略提供實證基礎。

3.2 樣本選擇

本文選取湖南省張家界市桑植縣農村地區作為調研地點。自2023年5月1日至2023年6月18日，筆者陸續對涼水口鎮李家莊村、洪家關白族鄉水田坪村和廖家村鎮苗寨村的26位農村留守兒童進行半結構化訪談（訪談對象基本信息統計見表1）。訪談采取線上線下相結合的方式，線下訪談21位，線上電話訪談5位。

農村留守兒童的年齡跨度很大，考慮到年齡較小兒童的語言理解能力和表達能力有所欠缺，為保證訪談的順利進行，本研究選取10—16歲的農村留守兒童作為訪談對象。訪談開始之前，向農村留守兒童詳細解釋一些復雜概念，如什么是新媒體、信息需求都包括哪些等，并讓對方陳述相關內容，確認其清楚理解有關概念。

訪談前對桑植縣鄉村進行走訪調查以及文獻調查，制定出調研方案并編制初步的訪談提綱，對擬定好的訪談提綱進行小范圍預調研，聽取其他人員的意見，及時對提綱中的語句表達等問題進行修改和完善，形成最終的訪談提綱（見表2）。

3.3 模型構建

3.3.1 開放式編碼

扎根理論的開放式編碼是指對訪談資料的詞句和片段進行概念化、抽象化的標示[21]。訪談結束后，本研究將所獲取的音頻資料轉成文檔形式保存，共得到426條原始語句，從中選取20份訪談資料借助Nvivo11軟件進行歸納和整理（訪談者編號為C1—C20），刪除出現次數低于2次的初始概念，最后保留51條初始概念，并根據初始概念分析，得到29個范疇。由于篇幅有限，只展示部分原始訪談語句示例（見表3）。

3.3.2 主軸編碼

在主軸編碼過程中，研究者通過對被訪者的回答進行逐行逐段的分類和歸納，將相似的內容歸為同一主范疇。主軸編碼有助于深入理解數據，將整個數據整合成一個有機的體系。通過對上述29個范疇進行主軸編碼，共得到13個主范疇（見表4）。

3.3.3 選擇性編碼與影響因素模型構建

在選擇性編碼中，研究者根據研究目的和研究問題的需要，從主軸編碼的結果中選擇性地關注特定的范疇或特征，并對其進行更加深入和系統的分析。對于新媒體背景下農村留守兒童信息需求的影響因素，本文歸納為自身因素、新媒體因素和社會因素三大方面，理論模型如圖1所示。

3.3.4 理論飽和度檢驗

為確保文章的嚴謹性，利用剩余的6份訪談資料進行了理論飽和度檢驗。該檢驗旨在對已有理論進行驗證，以確保研究結果的可信度和有效性。通過對研究結果的反復審查和驗證，未發現新的范疇，表明所得結論與已有的理論框架相一致。

4 研究結果與分析

4.1 新媒體環境下農村留守兒童信息需求特征

農村留守兒童的信息需求特征相較于城市兒童存在共性與獨特性。一方面，農村留守兒童與其他兒童一樣，其信息需求也具有動態性、直觀性。但是由于他們通常生活在相對貧困的家庭中，對新技術的依賴程度更高，對通過新技術獲得信息的需求也更迫切。另一方面，農村留守兒童的信息需求具有獨特性，呈現出從眾性、情感性、互動性和效用性。由于長期與父母等親人分離，農村留守兒童對親情和友情的需求更加強烈，更需要通過新媒體來維系彼此之間的感情。此外，由于他們常年處于相對孤獨的環境中，對社交等方面的需求也比較強烈。

4.1.1 普遍需求特征

（1）動態性。兒童的信息需求是持續變化的。在特定的時間段內，某個話題可能會引起他們濃厚的興趣，因此他們會熱衷于收集和獲取與該話題相關的信息。但隨著時間的推移和了解程度的加深，他們對這個話題的興趣就會逐漸減弱。或者，一旦新的、更具吸引力的話題出現，他們就會轉而追求新的信息。

（2）直觀性。農村留守兒童在信息獲取方式上更傾向于選擇輕松的方式，希望能通過更簡單、便捷的操作來獲取信息。在呈現方式上，以圖像、音頻、視頻等富媒體形式呈現信息，使得信息變得更加生動、形象且易于理解，這種直觀性的信息呈現方式與農村留守兒童的學習特點和興趣愛好相契合，有助于提高他們的信息獲取效率和學習積極性。

4.1.2 特殊需求特征

（1）從眾性。從眾性是指兒童在獲取信息時傾向于受到同齡人或者同樣社會群體的影響，傾向于追隨主流或者受歡迎的觀點、行為或者趨勢。由于農村留守兒童成長中父母的缺席，他們更加渴望與同齡人建立聯系。因此在信息獲取過程中，他們更傾向于關注那些被同齡人關注的話題、活動或者娛樂形式，以獲得認同感和歸屬感。這種從眾性也會影響他們的價值觀和行為習慣。

（2）情感性。農村留守兒童所面臨的最大問題在于心理上的孤獨與思想上的迷茫。通過新媒體平臺，留守兒童能夠享受到豐富的娛樂消遣活動，如觀看視頻、玩游戲和參與在線活動等，暫時緩解心理上的孤獨，放松心情。同時借助于新媒體平臺，農村留守兒童能夠與親人及朋友進行遠程溝通，分享各自的生活，表達對家人的思念和關心。此外，他們還可以通過新媒體平臺搜索與自己有類似經歷的故事，從中獲取精神力量，得到情感上的滿足。

（3）互動性。新媒體平臺已經為農村留守兒童開辟了新的交流通道。借助于社交媒體平臺，他們得以與其他留守兒童、同齡人以及有相似經歷的人建立聯系，分享各自的生活、經驗以及心情，相互給予支持與鼓勵。這種互動性的信息傳播方式，使得農村留守兒童不再僅僅是信息的被動接收者，而是主動參與到信息的傳播過程中去，在信息的交流與分享中實現自我表達與情感共鳴。

（4）效用性。在信息高度豐富的互聯網環境中，農村留守兒童面臨著多種挑戰。盡管他們可以通過新媒體平臺獲取學習資源和建立人際關系，但互聯網上充斥著虛假信息和不準確的信息，這使得他們在尋找與自身學習需求和興趣相關的高質量內容時面臨困難。辨別、篩選和評估信息能力的缺乏也使得他們需要花費更多的時間和精力來瀏覽和驗證信息的可信度。這增加了他們在信息獲取上的時間成本，降低了信息需求的滿足程度。

4.2 新媒體環境下農村留守兒童信息需求影響因素

4.2.1 自身因素

家庭教育觀念直接影響著兒童對信息的需求程度。如果家庭教育重視兒童的素質發展，那么他們對新媒體的信息需求也會相應增加。信息素養也是影響農村留守兒童信息需求的重要因素。具體而言，信息素養包括信息獲取渠道的選擇和信息甄別能力的培養。隨著信息爆炸時代的到來，虛假信息和低質量內容充斥著網絡，兒童必須具有較高的信息素養，學會辨別信息的真實性和可信度，才能避免受到虛假信息的誤導。

4.2.2 新媒體因素

在新媒體可及性方面，農村地區的網絡覆蓋（包括寬帶和移動網絡）的持續改善，使得更多的農村留守兒童能夠穩定地連接到網絡并享受高速互聯網服務。在信息內容豐富度方面，農村留守兒童可以通過在線課程、遠程教育平臺和教育視頻等途徑接觸到高質量的教育資源，彌補了農村地區教育資源不足帶來的差距。此外，他們也傾向于通過新媒體進行娛樂和社交。在信息質量方面，以圖像、視頻等形式呈現的信息更加直觀，對于兒童來說更具吸引力，可以提升其學習效果。同時信息的內容應該避免使用復雜的專業術語，以確保農村留守兒童能夠準確地理解信息。

4.2.3 社會因素

政府的政策與投入為農村留守兒童信息需求的滿足提供了堅實的基礎。近年來，政府通過制定相關政策，推動農村地區教育資源的均衡發展，加大對農村教育的投入，提升農村學校的硬件設施和師資力量，扶持信息技術的發展等，較好地確保了農村留守兒童能夠獲得良好的教育資源。社會支持作為滿足他們信息需求的另一重要途徑，其作用目前還相對薄弱。當前，社會組織、志愿者團隊主要通過新媒體終端捐贈、新媒體設備使用輔導等方式來滿足農村留守兒童的信息需求，這些途徑往往缺乏制度化和常規化，具有較大的隨機性。

5 服務策略

5.1 凈化網絡環境，培養正確價值觀

農村留守兒童在信息獲取過程中容易受到不良信息的影響，對此我們應該加強網絡環境的凈化工作，通過技術手段，過濾和屏蔽不良信息，降低農村留守兒童接觸到不良信息的可能性，確保網絡空間清朗。同時，家長應加強對孩子的引導和監督，及時糾正其不良行為，引導其樹立正確的人生觀、價值觀。學校應將網絡教育納入校園教育體系，通過課程設置、校園活動等方式，引導學生形成正確的網絡行為習慣和道德觀念。

5.2 直觀呈現信息，豐富實用功能

除了傳統的文字形式，新媒體應提供多樣化且直觀的媒體呈現方式，如圖像和視頻內容等，生動地展示信息內容，吸引農村留守兒童的注意力，加深他們對信息的理解和記憶。同時，要開發一些與信息相關的實用功能，如學習資料下載、在線問答平臺、學習小組等，并設計用戶友好的界面和交互方式，使農村留守兒童能夠輕松瀏覽和使用。

5.3 提升互動性，滿足情感需求

一方面，開設在線社交平臺，創建農村留守兒童互相交流和分享的空間。平臺可以提供話題討論、群組聊天等功能，讓農村留守兒童能夠自由地表達自己的想法和感受。另一方面，提供心理健康支持和咨詢服務，幫助農村留守兒童處理情感問題。在平臺中設立專門的版塊或頻道，提供心理健康教育和咨詢資源，讓農村留守兒童能夠得到專業的幫助和支持。

5.4 提供信息篩選指導，提升兒童信息素養

新媒體平臺可以通過開設在線課程的形式，提升農村留守兒童信息素養。這些課程可以涵蓋信息搜索、資料收集、資料管理、信息驗證等方面的內容。通過系統性的學習和練習，農村留守兒童可以逐步掌握正確的信息獲取和利用方法，提高對信息的辨別能力和判斷能力。

5.5 加大政府政策投入，鼓勵社會機構參與

政府應加大經費投入，為農村留守兒童信息服務提供更多的資源支持，包括增加專門資金用于建設和運營信息服務平臺、舉辦相關培訓等。同時，政府還應出臺相關政策，引導和促進社會機構的參與。通過政策引導和財政補貼等方式，吸引社會機構參與到農村留守兒童信息服務的建設和運營中。

6 結語

在新媒體環境下，我們必須充分認識到農村留守兒童的特殊需求。本文通過扎根理論的運用，深入探討了農村留守兒童的信息需求特征，并提出了相應的服務策略。希望這些研究成果能夠為相關機構和平臺提供參考，促進農村留守兒童的全面發展。同時，也期待更多學者和實踐者加入到這一領域，共同為農村留守兒童提供更好的信息服務，推動教育公平和社會進步。

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