讓農村老年人更好地融入數字鄉村生活

摘要：數字化時代背景下，破解農村老年群體面臨的“數字鴻溝”，是積極應對農村人口老齡化問題，推動農村建設適老型社會的重要命題。個體特征主觀因素、硬件設施接入程度、社會環境變化、政策法規的設計制定等都是導致老年人數字鴻溝的重要因素，需要相關部門增加數字化硬件供給和服務支撐、營造數字包容的社會氛圍、激勵企業開發適老化產品、加強家庭成員溝通以及鼓勵老年人主動學習數字化知識和應用，助力農村老年人融入數字鄉村生活，真正實現數字經濟發展成果的共建共治共享。

數字鄉村概念最早可以追溯到2018年中央一號文件。2019年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《數字鄉村發展戰略綱要》提出“數字鄉村”建設應圍繞農業信息化、電子商務、農村電子社會治理、農村電子服務等方面進行規劃部署。蘇嵐嵐（2021）認為農民在參與鄉村數字生活方面主要體現在數字購物、數字文教衛、數字生活服務、數字出行等方面的行為[1]。馮朝睿（2023）認為數字鄉村生活包括公共服務信息化、智慧綠色鄉村以及鄉村網絡文化三個部分[2]。然而，數字鄉村建設過程中的一個突出短板和難題是老年群體如何全面深度融入數字鄉村生活。根據2020年第七次人口普查結果，中國農村老齡化呈現出高度老齡化、快速老齡化以及老年人口絕對規模龐大等特點。在數字化時代和老齡化趨勢雙重背景下，農村老年群體如何應對老齡化挑戰，在購物、出行、醫療、政務等方面順利融入現代數字生活，提高生活質量，是數字鄉村建設的一個突出任務。基于此，文章從數字鄉村建設時代背景出發，深入探究農村老年群體難以融入數字鄉村生活的表現和成因，并提出縮小中國農村老年人數字鴻溝的對策路徑，對于推進數字鄉村建設和增進農村老年人的生活福祉具有重要意義。

農村老年人數字鄉村生活融入困難的主要表現

隨著信息技術的飛速發展，鄉村也日益呈現出數字化、信息化的趨勢，農村老年人相較于年輕人更難融入數字化生活，面臨著“數字鴻溝”的嚴重困境，主要體現在數字化購物與支付場景、數字化金融服務、數字化公共服務、數字化鄉村治理等方面的融入困境。

農村老年人難以融入數字化購物與支付場景

農村老年人由于數字能力有限而難以融入數字化購物與支付場景。隨著移動電子商務的普及，傳統購物模式逐漸被新型的在線購物取代，消費者可以通過更便捷的方式獲得更為廣泛豐富的商品選擇。然而，由于農村老年人對電子商務平臺缺乏了解，他們仍然傾向于使用傳統的線下購物方式，這種方式不僅選擇有限，而且交易過程也相對復雜。因此，農村老年人難以享受到電子商務帶來的數字化消費便利和消費優勢。

農村老年人難以享受數字化金融服務的便捷

農村老年人因缺乏數字技能而錯失便利的金融服務。數字化支付、網上銀行和其他新型金融服務為人們帶來更快捷的金融交易體驗。然而，據2018年《中老年互聯網生活研究報告》調查發現，將近一半的農村老年人從未使用過電子支付，他們對數字金融新技術和服務感到陌生，缺乏信任，更傾向于使用傳統銀行服務或線下支付，從而錯失了金融科技發展所帶來的好處[3]。

農村老年人難以使用數字化公共服務

農村老年人較難全面參與數字智能化公共服務，包括線上就診預約掛號、社保卡電子支付、公交地鐵掃碼支付、線上繳納醫保、智慧點餐等。例如，大中城市醫院普遍采用在線預約掛號和自助繳費系統，然而，由于農村老年人普遍缺乏必要的信息化操作技能，導致他們在獲取醫療服務的過程中被逐漸邊緣化。

農村老年人無法有效參與數字化鄉村治理

農村老年人普遍缺乏通過網絡社交平臺進行意愿表達和交流的能力，主要表現為在線上公共話題討論中缺席，無法在互聯網空間中分享觀點和訴求，在智慧社區中面臨互動困難。尤其是智慧社區作為農村社區發展的新動向，其目標是通過科技手段來提升鄉村治理效率。然而，由于老年人普遍缺乏必要的數字技能，他們難以融入并參與到智慧社區的建設和活動中，導致老年人在網絡空間成為“沉默的大多數”。

農村老年人難以融入數字鄉村生活的成因

個體特征層面：農村老年人數字融入失能

在個體層面，阻礙農村老年人融入數字社會的主要因素包括數字學習能力的不足、對技術風險的恐懼以及身份認同的缺失。農村老年人的受教育程度普遍較低，對數字化產品等新生事物的認知和理解能力不足，學習難度高，容易產生畏難情緒。另一方面，許多老年人缺乏判斷網絡信息真偽的能力，對新興信息技術心存恐懼，因此他們更傾向于主動排斥由于擔心智能設備操作失誤導致網絡詐騙和資金損失，不得不以回避數字化的方式來規避風險[4]，使他們成為數字社會的邊緣弱勢群體。

物質層面：農村硬件設施設備接入匱乏

當前農村地區仍有部分老年人面臨著“無法享受互聯網、無力承擔數字化接入成本”的物質困境。與城市地區相比，農村地區的通信設施普及性差，農村老人低收入也直接限制了其享有數字化服務的可及性。楊曉莉（2023）認為，網絡基礎設施和智能設備的普及程度都是影響老年人參與數字社會程度高低的重要因素，數字社會的發展建立在數字通信技術和網絡設施設備的基礎之上[5]。然而，根據中國互聯網信息中心CNNIC第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國非網民規模約為3.17億人，由于上網費用相對偏高以及缺乏上網設備，其中農村地區非網民群體占比為51.8%，農村地區60歲及以上非網民群體占比為39.8%，是當前非網民的主要組成部分[6]。

企業層面：廠商對老年群體市場“選擇性忽略”

農村老年人難以融入數字鄉村生活的一個直接成因是廠商在“高成本－低利益”導向下對這一低端市場的“戰略性拋棄”，較少考慮農村老年人的使用特點和需求。當前我國數字技術偏向年輕化群體應用，成為老年人使用數字產品的重大阻礙（李平，2021）[7]。例如一些廠商開發的數字產品及應用軟件具有復雜的用戶界面、不友好的操作系統以及電子設備字體太小，導致農村老年人難以使用，從而加深“銀色數字鴻溝”。相較于青年消費者相比，老年人通常展現出較低的消費傾向、較長的回報周期以及更高的用戶培養難度，這些因素往往令數字企業對老年市場持謹慎態度。特別是在農村地區，由于市場規模小且消費能力有限，老年人更容易被市場“選擇性忽視”。現在數字化產品和服務對農村老年人的友好度仍待提升，例如，盡管部分軟件提供了所謂的“長者模式”，但這些功能往往只停留在表面，有時甚至出現僅在首頁放大字體，進入內頁后又恢復常規字體的敷衍設計。

制度層面：政策法規缺失

政府在一些政策設計方面的“一刀切”和對老年人的關愛意識不夠，導致農村老年人難以公平享受公共服務權利，甚至遭受“數字歧視”更加難以融入數字鄉村生活。農村老年人在很多領域正面臨數字歧視，諸如“在湖北宜昌，老人冒雨用現金繳納醫保遭拒”“農村老年人進城就醫被告知必須線上預約就診而耽誤病情”等實際案例，一系列需要智慧終端的操作，讓農村老年人有手足無措之感。雖然有關政府部門已經制定了相應的“數字鴻溝”治理措施，但內容比較寬泛，并沒有提供針對農村地區數字鴻溝問題的詳細解決方案，同時也缺乏針對老年人數字鴻溝問題所制定的長期應對措施。

農村老年人數字鴻溝的解決對策

相關部門要增加農村數字化硬件供給，提供網絡支撐

農業農村部門和工信部門要協同在資金、項目等方面加大對數字鄉村建設的投入力度，加快補齊鄉村數字基礎設施短板，提升農村互聯網覆蓋率。完善互聯網設備和資源供給是提升農村老年人互聯網使用率的前提條件[8]。一是在實現“村村通寬帶”的基礎上，對基礎設施較差的地區加大財政轉移支付力度，加快農村數字基礎設施的全面覆蓋和更新換代。二是在數字時代，作為最邊緣化的人群，農村老年人應該得到更多的優待，可以在設備設施和網費方面給予更多的優惠，以減少老年人觸網的費用。

優化政策法規等制度建設，發揮政府主導作用

公共政策在糾正社會不公以及維護弱勢群體利益方面扮演著關鍵角色。一方面，針對老齡化現象，應制定更為精確的政策措施，并提出切實有效的數字化援助方案。另一方面，是對那些強制性使用數字技術的行為進行規范和糾正，避免以“一刀切”的簡單思維來發展數字化公共服務，讓老年人在交通出行、就醫問診等公共資源使用過程中享受到便利和溫暖。例如，在公共場合，建立一套完備的線上適老化服務指引，實現無障礙和一體化服務，同時保留線下傳統的服務方式，并為老年人提供專門的辦事通道，以確保他們能夠根據自己的意愿選擇。

營造數字包容的社會氛圍，村莊建立組織幫扶

建立“村村互助”“村民互助”和“村委幫助”相結合的數字化互助體系。首先，要充分發揮村委會、黨群服務中心等集體組織的“敬老”功能，鼓勵老年人主動參加“數字鄉村”，尤其是讓“留守”的老年人盡快融入數字鄉村生活。其次，村民群體具有高度的同質性和關聯性，要鼓勵鄰里間互相幫助，是老年人群體相互學習，共同提高的一種有效途徑。最后，要大力推動企業、社區、志愿組織參與到助學活動中來，以志愿服務的方式，重視農村老年人的需求，幫助他們克服在數字化方面所面臨的難題，尤其是對留守、高齡和失能等特定人群進行重點幫扶。

履行企業社會責任感，推進數字化轉型

鼓勵相關企業開發適老化電子智能產品，并在技術研發與創新方面加大投入力度。企業可以聚焦老年群體日常使用的高頻功能與場景，著重關注社交媒體、交通出行、線上醫療就診以及公共服務等方面的迫切需求。應該多從老年人的實際需求出發，在保障基本使用功能的情況下盡量開發界面簡潔、使用方便、價格親民的產品，設置長者模式和關懷模式，并對該體系進行一些適老性的調節。例如，將文字和圖像進行放大，開發地方方言語音識別，設置一鍵朗讀模式，界面暢通，操作流程簡化等，提高產品的適老性，并在產品的普及應用中，強化對老年人的教育和服務。

家庭成員之間加強溝通，推動數字反哺

加強家庭成員之間的交流。家庭數字反哺是老年群體數字鴻溝治理最直接、最有效的方式[9]。目前，我國的養老方式仍然是以家庭為主體，讓家庭年輕人注重“孝”和“義”的精神，經常與老年人進行溝通，理解他們在數字化生活方面的實際需求，將老年人納入數字化的生活中。根據第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，促進非網民上網的第二大因素就是方便與家人、親屬溝通，占比達26.9%。家人要加強與老人的溝通交流，鼓勵老年人更多接觸新事物，在老人遇到數碼問題的時候給予幫助，使老年人能夠分辨出網上信息的真假，讓他們更好地適應數字社會，形成良好的互動關系。

鼓勵農村老年人主動學習數字生活化知識和應用

增強農村老年人學習數字化知識和應用的自覺性，樹立終身學習理念。在促進我國農村老年人參與到數字化村莊的建設與發展中，除了外在的物質保證，更重要的是激發老年人個體的內在動力。首先，引導老年人轉變傳統思維方式，克服對新興科技的畏懼和焦慮，保持積極樂觀的心態，主動了解并參與到互聯網的浪潮中，提升其數字技能基礎。其次，鼓勵老年人用發展的眼光看待數字化技術，使其感受到互聯網帶來的便利，提高老年人對數字技術的認知程度，善于運用各類與日常生活相關的數字應用，進而激發他們參與數字鄉村生活的熱情。

結論與討論

隨著數字鄉村建設的逐步推進，信息技術的發展在帶來數字化、網絡化和智能化等數字紅利的同時，也打破了傳統鄉村的社會結構和交往秩序，引發了許多新的社會問題，尤其是農村老年人“數字鴻溝”問題的出現需要全社會的重視。基于此，本研究在數字化時代和老齡化趨勢雙重背景下，深入探究老年人難以融入數字鄉村生活的表現，并從個人特征、物質、企業和制度方面分析其難以融入數字鄉村生活的成因。在此基礎上，提出了農村老年人數字鴻溝的解決對策，從而使其更好地適應、融入數字社會。

盡管如此，本研究也存在一定的局限性：其一，本研究對農村老年人進行了整體研究，而對其性別、教育程度、身體健康狀況、職業等個性差異研究存在不足；其二，本研究尚未對不同農村地區的老年人進行深入的細化研究。我國地域廣闊，因此數字鄉村建設在各個地區的推進程度存在差異，且各地區的農村狀況也各有特點。當前，為了有效消弭農村老年人數字鴻溝，我們迫切需要重視老年人的數字權力保障，并加強全面性綜合研究，以期對數字鄉村建設和治理有所裨益。

參考文獻：

[1]蘇嵐嵐，彭艷玲.數字化教育、數字素養與農民數字生活[J].華南農業大學學報（社會科學版），2021，20（03）：27-40.

[2]馮朝睿，徐宏宇.數字鄉村建設評價指標體系構建及其實踐效用[J].云南師范大學學報（哲學社會科學版），2023，55（04）：109-120.

[3]《中老年互聯網生活研究報告》發布[J].新西部（上旬刊），2018（10）：94-95.

[4]于慧，婁成武.多元協同視角下農村老齡群體數字鴻溝成因與彌合[J].農業經濟，2023（12）：93-95.

[5]楊曉莉，巨高樂.老年人數字排斥的影響因素與理論解釋[J/OL].應用心理學，1-16.（2023-09-22）[2024-07-29].https：//doi.org/10.20058/j.cnki.CJAP.023084.

[6]CNNIC：第53次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R/OL].（2024-03-29）[2024-07-29].https：//finance.sina.com.cn/tech/roll/2024-03-29/doc-inapxshx3804546.shtml.

[7]李平.互聯網應用適老化改造加速助力老年人跨越“數字鴻溝”[J].網信軍民融合，2021（04）：28.

[8]冉曉醒，胡宏偉.城鄉差異、數字鴻溝與老年健康不平等[J].人口學刊，2022，44（03）：46-58.

[9]張鑫.老年數字鴻溝的生成邏輯與治理策略[J].江蘇社會科學，2023（06）：150-159+243.

河南省軟科學研究項目“河南省農區縣域城鎮化轉型的路徑及政策研究”（242400411157）；河南省高校人文社會科學研究項目“沿黃城市群‘生產－生活－生態’功能空間失衡與再平衡研究”（2024-ZZJH-144）；河南省研究生教育改革與質量提升工程項目“糧食產業經濟”（YJS2024JC15）。

（作者單位：河南工業大學 經濟貿易學院）