鄉(xiāng)村振興中打造紅砂村“花鄉(xiāng)農居”升級版

四川省成都市錦江區(qū)紅砂村“花鄉(xiāng)農居”是一個集自然風光、文化體驗和休閑旅游于一體的綜合性旅游風景區(qū)。然而，隨著鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游發(fā)展中面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，通過廣泛收集游客的反饋意見并查閱相關資料，全面了解該景區(qū)的現狀和不足。基于調研結果，文章提出了一系列針對性強、具有可操作性的發(fā)展策略，如提高景區(qū)市場推廣發(fā)展、加強交通和基礎設施建設、創(chuàng)新旅游產品和體驗、提高景區(qū)產業(yè)層次、改善景區(qū)氛圍和提高服務質量。通過這些舉措，以期能夠推動紅砂村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展和經濟增長，成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的典范和標桿。

作為中國西部地區(qū)的中心城市之一，成都市以其豐富的旅游資源和獨特的文化底蘊吸引了大量游客。作為成都市的重要旅游景區(qū)，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”以其獨特的地理位置和自然環(huán)境、豐富的歷史文化底蘊以及各類旅游資源備受游客青睞。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”在旅游發(fā)展中也面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)，如消費結構和產業(yè)層次落后、旅游產品同質化嚴重以及宣傳推廣力度不夠等，這些問題制約著紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游業(yè)的進一步發(fā)展。因此，研究成都市紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的旅游發(fā)展，探討如何有效促進該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對推動鄉(xiāng)村振興進程具有重要意義。

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的發(fā)展問題

景區(qū)市場推廣難

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”景區(qū)的宣傳方式缺乏創(chuàng)新，無法與時俱進。在互聯網時代，該景區(qū)仍采用較為傳統(tǒng)的宣傳方式，缺乏專業(yè)的新媒體宣傳人員，未能邀請有知名度、本土流量較高的博主為其進行宣傳。此外，宣傳內容較陳舊，缺少趣味性和互動性，難以吸引年輕人的關注。例如，截至2024年4月，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”景區(qū)的官方公眾號——成都三圣花鄉(xiāng)僅有13篇原創(chuàng)內容，點贊數最高僅94，留言互動量更是屈指可數，這就導致游客很難通過網絡深入了解到紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游景區(qū)的相關內容。由此可見，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游景區(qū)的營銷水平較低。

景區(qū)基礎設施不完善

景區(qū)基礎設施設備不完善，鄉(xiāng)村旅游的基礎設施可以分為以下三類：硬件設施、輔助設施和服務設施。對消費者來說，旅游景點的基礎設施將直接影響游客的出行體驗。因此，如果不能讓游客享受到便捷的旅游服務，那么會降低其旅游體驗感，難以產生“故地重游”的沖動。目前而言，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”景區(qū)的基礎設施不完善，其中，公共衛(wèi)生間、商鋪數量較少等問題較為突出。

景區(qū)同質化

景區(qū)旅游產品單一且缺乏創(chuàng)新性，游客的參與和消費多集中在農家樂和簡單的觀光活動上，缺乏對高品質、個性化旅游產品的消費。為提升游客體驗感，可將農業(yè)產品、自然資源和鄉(xiāng)村文化打造成鄉(xiāng)村旅游主題產品，如“研學產品”“家庭游”等。

景區(qū)氛圍欠佳

景區(qū)氛圍是由景區(qū)的自然環(huán)境、人文景觀、建筑風格、游客的活動與行為等方面綜合形成的獨特氛圍。營造良好的景區(qū)氛圍能夠吸引游客，為游客提供獨特的體驗，增加游客停留的時間和消費意愿，推動口碑傳播，擴大推廣效應。在營造氛圍方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”缺乏對在地文化的深入研究，忽視了在地文化的內涵和獨特性，導致景區(qū)的氛圍單調且缺乏深度。在氛圍管理方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”維護和保養(yǎng)工作不到位、人員配備不足，景點設計和活動策劃的創(chuàng)新動力不足，景區(qū)氛圍欠佳，缺乏吸引力。

景區(qū)服務質量低

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游的發(fā)展離不開游客的滿意度和口碑宣傳，但該景區(qū)的部分工作人員因未受過系統(tǒng)培訓，遇到問題敷衍回應，直接降低了游客對紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游的體驗感。因此，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”景區(qū)服務人員的服務能力還有待加強。

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游發(fā)展對策

加大景區(qū)推廣力度

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”是三圣花鄉(xiāng)升級后打造推出的“首朵金花”，以嶄新的面貌出現在大眾視野的旅游風景區(qū)，宣傳推廣是其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。然而，目前紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的宣傳推廣力度較弱。首先，由于缺乏有效的宣傳渠道，很多潛在游客缺乏對紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的了解。其次，現有的宣傳內容和形式比較單一，缺乏創(chuàng)意和吸引力，難以引起游客的興趣和好奇心。最后，因宣傳周期短、頻率低，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的宣傳效果差。

1.創(chuàng)新宣傳策略

除了官方網站、微信公眾號等宣傳渠道，可通過微博、抖音、小紅書、快手等新興自媒體平臺豐富宣傳形式。除文字、照片和視頻報道外，還可邀請符合年輕人審美的“網紅大V”進行現場直播，或不定期舉辦主題活動吸引游客參與。推出不同主題的特色市集和藝術展覽，如以四季為主題的賞花活動等，向游客持續(xù)輸出品牌理念，改變其固有認知。

2.打造新興產業(yè)聚集地

結合時代潮流和消費者需求，開發(fā)能夠滿足消費者需求的多元化娛樂方式。采用“網紅＋旅游”方式，邀請具有流量的“網紅”直播推廣景區(qū)，吸引更多的潛在游客。雖然紅砂村已擁有一定規(guī)模的網紅打卡點，但網紅項目較少。目前，已投入使用的“地心引力減壓娛樂蹦床”項目受到年輕游客的喜愛，可加大類似項目的投入力度，形成新興產業(yè)聚集地。通過加大宣傳推廣力度，提升紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的知名度和美譽度，吸引更多游客前來體驗，促進當地旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮。

促進交通和基礎設施建設

完善的基礎設施和配套設施是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要保障。全面提升紅砂村“花鄉(xiāng)農居”鄉(xiāng)村旅游品質，滿足游客需求，有利于建立健全游客服務交互體系。

1.改善景區(qū)內外道路狀況

在旅游旺季和節(jié)假日期間，常出現景區(qū)擁擠、游客服務信息不暢通等情況。針對“停車難”問題，應在景區(qū)入口、主要景觀觀賞點或打卡點、農家樂等區(qū)域新增游客停車場或道路停車位，滿足高峰期游客的停車需求。

2.強化基礎設施建設

在景區(qū)的主要道路，合理設置休息廊亭、休閑座椅等設施，新增公共廁所和移動廁所數量，提升游客旅游的體驗感。

3.大力開展智慧旅游工程建設

景區(qū)內實現Wi-Fi全覆蓋，滿足游客拍照打卡等需求。保障景區(qū)水、電、氣的正常供應，加快建設并完善鄉(xiāng)村雨污分流管網，持續(xù)改善鄉(xiāng)村地區(qū)的人居環(huán)境，增設垃圾中轉站、垃圾桶等配套設施，優(yōu)化垃圾清運處理線路，及時清理景區(qū)垃圾，營造良好游覽環(huán)境，促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)、高質量發(fā)展。

創(chuàng)新旅游產品和提高旅游體驗感

隨著經濟社會的飛速發(fā)展，經濟水平不斷提高，生活和工作方式也在不斷變化，游客對鄉(xiāng)村旅游的需求變得更加個性化和多元化，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也從簡單的游玩模式逐漸轉變?yōu)榧蓍e游玩、學習體驗、健康養(yǎng)生與旅游度假于一體的復合模式。紅砂村“花鄉(xiāng)農居”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應以市場需求為導向，充分挖掘旅游資源，整合旅游資源要素，轉型升級，順勢發(fā)展，不斷豐富鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，提升自身市場競爭力，助推紅砂村“花鄉(xiāng)農居”旅游經濟可持續(xù)發(fā)展。

1.打造獨特露營地

露營旅游之所以受到越來越多游客的青睞，是因為它滿足了現代人對回歸自然的渴望。在快節(jié)奏的工作和生活中，人們渴望逃離城市的喧囂，尋找一片寧靜的天地，與大自然親密接觸。露營旅游正好提供了一個這樣的機會，讓人們可以在青山綠水間放飛心靈，感受大自然的魅力。在此背景下，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”應抓住趨勢，充分利用紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的自然美景，打造獨特露營地。例如，在露營地周圍設置觀景平臺，充分開發(fā)紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的自然資源，打造特色景觀，讓游客可以欣賞到美麗的自然風光。同時，通過種植當地特色植物，提高露營地的綠化覆蓋率，營造宜人的環(huán)境，抓住戶外露營市場機會。

2.農耕研學

研學旅行是教育中不可或缺的一部分。紅砂村“花鄉(xiāng)農居”可以開展“農耕文化，根脈相傳”活動，通過體驗農耕文化，讓學生在實踐中學習農業(yè)知識。可以組織周邊小學的學生走進農田，感悟“鋤禾日當午，汗滴禾下土”的深層含義，體驗農事勞作的辛苦與快樂。在實踐中學習傳統(tǒng)的農耕文化，填補理論教育的空白。通過耕作，磨煉學生的意志，培養(yǎng)學生形成正確的勞動價值觀。

3.開展競技活動

目前，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”這一鄉(xiāng)村旅游品牌的知名度較低。紅砂村“花鄉(xiāng)農居”可以通過策劃趣味運動等比賽活動，開展豐富多彩的項目，如拔河、搬南瓜、球拍運梨、徒手剝玉米等，能夠充分展現紅砂村獨特的農耕文化和鄉(xiāng)土風情。這些活動不僅具有娛樂性和觀賞性，還能讓參與者親身體驗到農耕生活的樂趣。通過多渠道宣傳，鼓勵村民和游客積極參與，共同感受紅砂村的魅力。趣味比賽作為一種文化活動，不僅能夠豐富村民的精神文化生活，加強村民之間的交流，提升社區(qū)的凝聚力和向心力，還能夠推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。通過舉辦比賽，可以吸引更多的游客，進一步提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力，為當地經濟發(fā)展注入新的活力。趣味運動比賽不僅是一場體育競技活動，更是一個展示文化、社會和經濟發(fā)展的平臺。

改善景區(qū)氛圍

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”在整體布局上獨具優(yōu)勢，一戶一景，與萬畝花卉相得益彰，營造出人與自然和諧相融的良好氛圍。隨著時節(jié)變遷，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”會舉辦花鄉(xiāng)踏青風箏節(jié)、鳥語花香書畫攝影展、詠花詩詞吟誦會、全民健身路徑比賽、插花藝術表演等花卉時節(jié)主題文化活動。這是其整體發(fā)展的方向和基礎，也是“花鄉(xiāng)農居”的靈魂和核心。但是在營造景區(qū)氛圍方面，紅砂村“花鄉(xiāng)農居”對文化優(yōu)勢挖掘深度不夠。

紅砂村“花鄉(xiāng)農居”位于四川省成都市錦江區(qū)三圣鄉(xiāng)，有著獨特的川西民居建筑群和繁花似錦的萬畝花卉，除了舉辦各類花卉主題文化活動，還可以為游客提供豐富的非遺文化體驗，如四川壩壩茶、蓋碗茶、長嘴銅壺、川劇等。通過深入挖掘在地文化，可以為景區(qū)注入獨特的文化內涵，提升游客的體驗感和參與度。為了營造更好的景區(qū)氛圍，還可以舉辦各種類型的活動表演，在景區(qū)營造生動、熱鬧的氛圍，吸引游客主動參與活動，沉浸在景區(qū)氛圍中，如定期開展音樂會、露天電影節(jié)等，不僅融入了當代流行的活動形式，還能展現地域特色。通過選擇適合景區(qū)主題和特點的配色方案，可以傳達出不同的情感，如明亮活潑的色彩可傳達歡樂和活力，而柔和的色彩可傳達寧靜和溫馨。除此之外，可以在景區(qū)公共區(qū)域設置藝術裝置、雕塑或景觀雕塑。這些藝術品可以是與景區(qū)主題相關的雕塑作品，也可以是具有藝術性和創(chuàng)意性的裝置，為景區(qū)增添藝術氣息和獨特的視覺元素。

加大服務質量管理和培訓力度

服務質量是提高鄉(xiāng)村旅游游客滿意度的關鍵，鄉(xiāng)村旅游業(yè)工作人員的服務態(tài)度、服務意識、服務技能等會直接影響鄉(xiāng)村旅游服務質量。應全面提升紅砂村“花鄉(xiāng)農居”鄉(xiāng)村旅游質量，建立完善的服務質量管理體系。

1.提高景區(qū)工作人員的服務質量

良好的服務質量可以提高鄉(xiāng)村旅游的“重游率”，景區(qū)內的工作人員應為游客提供熱情的服務，在解答游客疑問時既要有耐心，還應關注到細節(jié)。對不同文化背景的游客應持尊重態(tài)度，尊重文化差異，避免文化沖突。處理問題時，積極尋找解決方案，而不是回避或推諉。定期參加服務技能培訓，提升專業(yè)水平，根據游客的具體需求提供定制化的服務。在面對游客投訴或緊急情況時，良好的服務態(tài)度能夠更有效減少負面影響。基于工作人員積極的服務態(tài)度，游客更可能向親友推薦紅砂村“花鄉(xiāng)農居”，形成口碑效應，吸引更多潛在游客。

2.吸引專業(yè)人才，提高景區(qū)服務質量

首先，通過人才引進政策，吸引并培育專業(yè)人才，強化旅游人才隊伍建設。其次，政府可建立健全休閑農業(yè)人員的準入制度，確保從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，開展人才培養(yǎng)工作，為紅砂村“花鄉(xiāng)農居”培養(yǎng)一批文化能人和鄉(xiāng)村產業(yè)致富帶頭人，有效擴充鄉(xiāng)村文化和旅游人才隊伍。開展人才選派和培養(yǎng)工作，舉辦文旅助力鄉(xiāng)村振興、公共文化服務等專題培訓。通過移動互聯網平臺，創(chuàng)新培訓方式，開展對休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游帶頭人的綜合服務技能培訓，提升廣大鄉(xiāng)村居民的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能水平，進一步增強農旅產業(yè)的內生動力。最后，相關部門應落實主體責任，發(fā)揚主人翁精神，做好日常監(jiān)督和考核，保障服務質量。通過這些措施，成都市紅砂村“花鄉(xiāng)農居”的服務質量得到提升，游客們的滿意度不斷提高。

綜上所述，成都市紅砂村的“花鄉(xiāng)農居”旅游發(fā)展前景廣闊，具有巨大潛力，但也需要制定合理的發(fā)展策略，解決當前所面臨的問題，以實現其健康可持續(xù)發(fā)展。文章期望能為成都市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供一定的借鑒和參考，推動鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

（作者單位：民辦四川天一學院）