電子商務專業本科課程體系滿意度研究

摘 要：近年來，隨著高校畢業生人數的不斷增加，大學生的就業壓力越來越大，而高校的課程體系又是學生就業的根本，是國家人才培養計劃順利實施的重要保證。目前，電子商務專業畢業生面臨著嚴峻的就業形勢，對電子商務專業進行教學改革勢在必行。本文基于學生滿意度的視角，對電子商務專業本科課程體系的學生滿意度進行了描述與差異性分析，以期進一步完善該專業本科課程體系，使該專業的學生在就業市場上具備更強的競爭力。

關鍵詞：電子商務專業；課程體系；問卷調查

一、問卷的設計和實施

1.問卷設計

此次問卷調查設計分為兩個章節：第一章節為大學生本人信息調查；第二章節為電子商務專業本科大學生對不同維度的課程體系滿意度調查，本文在參考已有學者對課程滿意度研究的基礎上，建立了包括課程目標、課程內容、課程安排、課程教學、課程資源和課程評價六個維度在內的課程系統滿意度指數。這六個維度又分25個指標，詳細的指標如表1所示。本研究以李克特五級正向評分法進行評分，選擇題評分范圍為1～5分。

2.調查實施

本次調查考慮到大一新生剛進入校園，對大學課程體系的體驗不夠全面，因此，選取西昌學院經濟管理學院電子商務專業大二、大三、大四在校學生為調查對象。此次調查從2023年10月開始，采用現場訪談和網上問卷調查的形式進行，共150人，回收問卷130份。經過篩選和剔除無效問卷，共獲得122份有效問卷。男生：40名，女生：82名；大二：33名，大三：54名，大四：35名。

3.問卷的信效度檢驗

（1） 信度檢驗

信度即可靠性，反映了測量工具的一致性、穩定性及可靠性，是指測量數據的可靠程度。本研究以克隆巴赫 A系數為工具，對該量表進行了可靠性測試。這份電子商務課程系統滿意度調查表的 Cronbach系數為0.964，各分量表的 a值都大于0.8，表明該量表的可靠性良好。

（2） 效度檢驗

該量表的 KMO值為0.919，大于0.7，Bartletts球形檢驗的概率 P=0.000，低于0.05，表明該量表的有效性良好。

二、電子商務專業本科課程體系學生滿意度調查的描述性分析

從表1可見，本院校電子商務專業總體滿意度均值為3.465，處于中等偏上水平，表示目前電商課程體系的開設情況與學生期望相差無幾。在各維度層面，學生滿意度由高到低依次為課程資源、課程教學、課程評價、課程目標、課程內容、課程安排。

課程目標維度，體現服務地方方面學生滿意度最高，而最低的是體現職業崗位需求方面。目前，電子商務專業的教學目標總體上滿足了人們的期待，而對工作崗位的要求與大學生的期待存在著一定的差距。學生反映本專業的課程目標偏于理論性，而在實際訓練方面卻沒有得到很好的鍛煉，這導致學生在電子商務這個技術含量很高的職業中不能很好地適應。

課程內容維度，滿意度最高的是關聯性，最低的是廣深性。學生對課程內容的各項指標均較滿意。據了解，當前專業的課程內容重理論輕實踐，課程之間聯系模糊且墨守成規，使學生對課程內容的滿意度偏低。

課程安排維度，課程學分設計學生滿意度最高，最低的是課程數量安排，這表明，在目前階段，該專業的課程設置更能滿足學生的期待，但在課時的設置上與學生的期待存在一定的差距。通過調查發現，目前該校的教學內容存在著一些混亂的現象，如理論多于實踐、必修課多于選修課。

課程教學維度，教師教學態度學生滿意度最高，最低的是課堂教學氛圍。學生感覺到，在課堂上老師普遍采用的是傳統的講授方式，很少與學生交流。由于學生參與度不夠，教學主體地位沒有得到很好的體現，導致學生對課堂氣氛的滿意程度較低。

課程資源維度，學生滿意度最高的為網絡資源，最低的是紙質資源。該校的教學資源總體上與學生的預期相符，但也存在改進的空間。經調查，學生對紙質課程資源滿意度較低的主要原因為，當前電子商務專業的教材、相關書籍等紙質資源雖種類繁多，但內容缺乏特色。

課程評價維度，課程評價內容滿意度最高，課程評價重要性滿意度偏低。該校的教學資源總體上與學生的預期相符，但也存在改進的空間。但是，目前我國高校的電子商務專業教學評估偏重于對學生的學習表現進行考核，而對學生的情感態度和專業素養的考察卻很少，而且比較形式化，自評的比重很小。

三、電子商務專業本科課程體系學生滿意度的差異性分析

本文分別采用獨立樣本t檢驗、單因素方差分析，進行了不同性別及各年級學生的課程體系滿意度差異性分析。

1.不同性別電子商務專業學生課程體系滿意度差異分析

本研究運用獨立樣本t檢驗方法，探究不同性別的電子商務專業學生對課程體系滿意度的差異，如表2所示。

總體上看，男生對課程體系的滿意度稍高于女生。總體的顯著性0.00lt;0.05，表明此因素方差是非齊性的。在非方差同質性條件下，其雙尾概率為0.579gt;0.005。可見，男女生對課程體系的整體滿意程度并不存在顯著性差異。

另外，女生對課程資源的滿意度顯著高于男生；在其他維度，男生的滿意度顯著高于女生；在課程內容、課程教學、課程資源三個維度上 F值的概率 P值都在0.05以上，表明各因素間存在方差齊性，可以讀出假定方差相同的數據。而在課程目標、課程安排和課程評價這三個維度上 F值的概率 P值都低于0.05，這就意味著各因素的方差是不均勻的，所以需要從在假設方差不相等的情況下進行檢驗。考察了各因素的雙位數外置可能性，各維度的雙位外側概率P值都在0.05以上，表明男女生對各維度的滿意度沒有顯著差別。

2.各年級電子商務專業學生課程體系滿意度差異分析

本文運用單因素方差分析法對各年級學生對課程體系的滿意程度進行了深入的探討，如表3、表4所示。

在課程體系總體滿意度方面可見，大三學生課程體系滿意度最高，大四次之，大二滿意度最低。

除了課程教學，其他維度的 Levene統計量都在0.05以上，這些因素滿足了方差同質性的條件，能夠進行單因素方差分析（對課程教學滿意度進行 Levene統計量的顯著性檢驗，其顯著性系數低于0.05，不符合方差分析的先決條件）。基于此，本文使用Brown-Forsythe檢驗訂正數值，如表5、表6所示。

可見，除課程評價維度外，課程資源滿意度的顯著性概率值均在0.05以下，說明各年級學生的課程資源滿意度存在顯著差異。學生的年級對課程資源滿意程度有明顯的影響。

四、結語

（1） 目前，在大學電子商務專業中，對學生的學業成績進行評估，主要是通過期中或期末的終結性評估，并且大多采用定量的方法；課程評估往往側重于對學生的學習成績進行檢查，而對學生的情感態度、職業素養、思維能力等內容的研究卻很少，而且比較形式化，因此，在課程評估中，學生通常是處于一種被動的狀態，他們的自我評價只有很小的一部分。由于課程評估方法和評估內容的單一化，以及學生在評估中的位置被動等原因，使得學生對課程評估的滿意度不高。

（2） 不同性別學生對課程系統整體和其他各個層面的滿意程度沒有顯著性差別，表明性別對課程制度的滿意程度不存在顯著性差異。年級對課程資源的滿意度有明顯的影響，因為大二和大三的學生還沒有進入社會，所以他們對課程系統的滿意度主要從自己的興趣和學習發展兩個方面來進行；而對于大四面臨畢業的學生而言，由于工作壓力的存在，他們更傾向于以工作需要為導向來評價自己對課程的滿意度。從深層原因上來看，本科院校各年級學生滿意度有較大差別，其原因很可能是電子商務專業的課程體系還不能滿足、適應社會和職業需要。

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