香港公共圖書館未成年人服務研究

摘 要：本文基于托馬斯未成年人服務的“五大因素”理論，分析香港公共圖書館未成年人服務特點，提出公共圖書館六大改進措施：加強未成年人服務意識、完善基礎設施建設、培養引進專業人才、擴展館社合作模式、深入開展常規服務、活動品牌化與創新化，旨在為公共圖書館提升未成年人服務水平提供借鑒。

關鍵詞：公共圖書館；兒童；青少年；未成年人

中圖分類號： G25 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-8122 （2024） 12-0132-04

未成年人正處于智力發育和身心成長的特殊時期，具有獨特的心理特征，是公共圖書館重要的服務對象之一。如何提升公共圖書館未成年人服務，一直是學界致力探索的課題。

本研究以“香港”“公共圖書館”“兒童”以及“青少年”等為關鍵詞，在知網、維普等數據庫進行檢索后發現，學界對“數字資源”“閱讀服務”“閱讀推廣”等研究內容較多，但是，對于未成年人圖書服務整體研究的內容較少。因此，以學者托馬斯提出的“五大因素”理論為基礎，對香港公共圖書館未成年人服務進行研究，旨在為提升未成年人服務水平提供借鑒。

一、香港公共圖書館簡介

香港公共圖書館由康樂文化事務署負責統一管理運營，共有70間固定圖書館， 12間流動圖書館， 3間自助圖書站， 154間社區圖書館，登記讀者達471萬名[1]。

二、香港公共圖書館未成年人服務現狀及特點

1982年，學者托馬斯提出了影響公共圖書館未成年人服務的五大因素：專門館藏、專門空間、專業人員、專項服務以及合作網絡。目前，這五大因素已經成為評判未成年人圖書館服務是否專業化的參考標準之一。本研究基于該理論，整理分析香港公共圖書館未成年人服務的現狀及特點[2]。

（一）專門館藏與專門空間

1.香港公共圖書館重視未成年人服務實體館藏建設。香港公共圖書館在圖書采購政策中設定成年人和未成年人書籍比例為7： 3，且審計署會定期審查比例是否達標[3]。香港公共圖書館官網公布的館藏數據顯示，截至2021年底，圖書館共有館藏1525萬項，兒童藏書400多萬冊，基本符合這一比例。

2.香港公共圖書館重視未成年人數字資源建設，特別是教育資源建設。香港公共圖書館向讀者提供的數據庫達30余種，覆蓋所有未成年人年齡段。幼兒相關數據庫包含藝術、音樂、語文、數學以及科學等學科，家長或者教師能夠通過使用數據平臺，幫助幼兒掌握學科知識[4]。兒童多媒體資源庫包含小學各年齡段的語文、英語、數學、常識、美術等學科資料和益智游戲，確保兒童能在游戲中學習知識。此外，圖書館還編制了一些專題研習指引，向青少年示范如何利用圖書館資源完成教師布置的作業[5]。

3.香港公共圖書館致力于特色館藏數字化。圖書館將本土創作或出版的兒童圖書、畫報等掃描成電子版供小讀者閱讀，例如，“兒童圖畫和故事書”收藏了本土文學作品，“兒童樂園特藏”收藏了早期的本土兒童畫報。

4.香港公共圖書館致力于合理統籌未成年人服務區域分配。為了更好地服務未成年人，香港公共圖書館根據不同的圖書館類型設立專門的服務區域，旨在為不同年齡段的未成年人提供舒適的閱讀環境。例如，針對幼兒設立的“玩具圖書館”，針對兒童設立的“兒童圖書館”以及針對青少年設立的“青少年圖書館”。現有70家固定公共圖書館均設有“兒童圖書館”，部分主要圖書館還額外設有“青少年圖書館”，中央圖書館則全面配備了“兒童圖書館”“青少年圖書館”和“玩具圖書館”，以滿足各個年齡段未成年人的閱讀需求。

總之，香港公共圖書館對未成年人專屬空間都進行了專門設計，配備符合各個年齡段的資源及設施。“兒童圖書館”的裝飾各具特色，館內色彩繽紛，充滿各種卡通形象，書架、圓桌、椅子等設施適合低幼兒童使用，還設有兒童多媒體資料室、兒童活動室及表演舞臺。“青少年圖書館”設置視聽資料圖書館、語言學習室、研討室，滿足青少年自我進修及學習的需要。“玩具圖書館”的玩具和設施都按照不同年齡幼兒的發展需求和游戲模式而設計，共有1400多件玩具， 10余種游戲， 4個主題游戲區[6]。

（二）專門服務、活動

香港公共圖書館為未成年人主要提供四類服務： 1.閱讀服務，日常借閱服務及閱讀活動； 2.文學類服務，鼓勵文學創作； 3.進修服務，提供學業提升的資源和服務； 4.娛樂服務，舉辦娛樂表演和活動。其中，閱讀、文學類服務是最主要的部分，本研究對這兩類服務進行了信息整理，見表1。

從活動類型來看，有專屬年度活動及長期服務，例如，“夏日閱繽紛”“4·23閱讀嘉年華”和“兒童、青少年閱讀計劃”等；也有不定期舉辦的中小型活動，例如，“兒童故事時間”“親子直播室”和“小書豆尋寶記”等。

從活動形式及內容來看，圖書館所有的活動都圍繞“閱讀與創作”展開，積極為未成年人提供與作家見面的機會，舉辦讀書會、閱讀創作比賽、文學創作坊。活動形式多樣，包括游戲、故事會、故事劇場、直播室和工作坊等，旨在鼓勵家長與孩子一同體驗閱讀樂趣，開拓思維。

從活動地點來看，活動場地多以館內為主，個別項目會搭配其他活動向城市各個區域擴散。例如，“兒童故事時間”常和“快閃圖書館”綁定，在公園、海濱長廊、社區開展。圖書館積極利用互聯網開展線上活動，例如，舉辦親子閱讀直播、線上“走讀城市”活動等，讓無法到館的孩子和家長也能參與。

（三）服務團隊與合作網絡

1.香港公共圖書館服務團隊

圖書館職員由康樂文化事務署統一調配，分為專業及非專業人員，其中，專業人員占比達21%，都是擁有圖書情報或相關領域知識的高學歷人員[7]。社會輔助人員包括長期志愿者和臨時活動人員。圖書館招募和培訓社會愛書人士成為“故事大使”義工，邀請他們在活動中為小朋友講故事。同時，圖書館積極吸納各界優秀人才為未成年人服務。以“小書豆的尋寶歷奇”策展為例，團隊由20位各行各業的成員組成，包括圖書館館長和職員、兒童、家長、教育從業者、作家以及其他市民。通過調研分析兒童及家長的閱讀需求，團隊以“主題式書展+情景式閱讀+游戲互動”模式進行兒童圖書展覽，提升了活動的趣味性。

2.香港公共圖書館未成年人服務合作網絡體系

合作機構分為基礎支持型機構和創意共建型機構。基礎支持型機構包括政府機構、教育機構、社區組織等，香港公共圖書館借助其優勢資源開展常規的未成年人服務。例如，與教育署合作開展“一生一卡”計劃、“兒童、青少年閱讀計劃”，進一步方便未成年人辦理讀者證，享受豐富的圖書資源；與保良局、教育署和香港教育城合辦“閱讀城建設工程”，為300所欠缺圖書館設施的學校提供流動校園圖書車服務[8]。此外，公共圖書館與區議會合作，深入社區開展外展和閱讀推廣活動，如與西貢區議會合作舉辦“夏日劇場：親子時空之旅”活動。

共建型機構包括出版發行機構、藝術傳媒機構以及其他關心未成年人發展的機構等，公共圖書館與其合作，能夠為未成年人提供別具一格的服務體驗。例如，與雜志和小說學會合辦“青少年工作坊”，由資深編輯或作家講解不同體裁的文學創作概念，分享文學創作經驗，并指導未成年人進行創作；與印刷公司合作舉辦“活字印刷”活動，讓小讀者感受與實踐手工技藝，接受優秀傳統文化的熏陶；與文化協會合辦工作坊，開設“制作小相機、潛望鏡”等課程，推廣創意科學，鼓勵未成年人利用圖書館資源及電子資源進行自我提升[9]。

三、香港公共圖書館未成年人服務對內地公共圖書館的啟發

（一）加強未成年人服務意識，完善基礎設施建設

公共圖書館應增強未成年人服務意識，從資源、空間、活動等各方面采取措施，保證各年齡段的未成年人均能得到優質的服務。

首先，在資源建設方面，公共圖書館應明確未成年人圖書的采購比例，加強未成年人教育資源采購，積極收藏、開發本土創作或出版的未成年人讀物，建立有本土特色的數字化館藏。此外，還要注意采購和建設與未成年人生活成長相關的各類電子資源，如低幼兒常識教育和家庭教育、兒童學科知識資源、青少年的升學與就業資源等，保證實體館藏基礎，充分發揮公共圖書館的教育職能。

其次，在館內空間建設方面，公共圖書館要為各年齡段的未成年人開辟適宜的空間，進行專業化設計，配備符合未成年人年齡特點的各類設施和資源，根據自身規模及區域情況統籌建設未成年人空間。大型公共圖書館要精細化未成年讀者專屬空間，細分為幼兒圖書室、兒童圖書室以及青少年圖書室；主要館要開辟出幼兒及兒童圖書室，滿足大部分未成年人使用需求。此外，各地也要根據需求，在一些公共館增設玩具圖書館。

（二）培養引進專業人才，擴展館社合作模式

公共圖書館未成年人服務建設時常面臨專業人才緊缺等問題，對此，圖書館要通過“內部培養”與“外部引進”兩種方式整合人才，更好地為未成年人提供服務。一方面，應加強未成年人服務知識培訓，不斷提高館員的專業性和服務素質；另一方面，要積極吸納社會人士加入未成年人服務團隊，緩解人員緊缺狀況。例如，組建“活動智囊團”，吸引作家、教育從業者等行業人才加入，一同策劃和實施活動；推廣“故事大使”計劃，招募和培訓愛書人士，為未成年人講故事。

目前，許多公共圖書館都建立了小讀者志愿團隊，除了讓未成年人體驗日常圖書上架、借還等常規工作，部分公共圖書館在策劃活動時，還邀請未成年人及家長參與，提升未成年人的參與度和自豪感。在現階段的情況下，公共圖書館的未成年人服務要在廣度、深度等多個維度進行提升，離不開社會各界的幫助和支持。首先，各地公共圖書館管理者應主動出擊，加強與社會各界聯系，擴展合作模式，建立“基礎支持型”“創意共建型”雙向合作網絡。與政府、教育機構、公益組織等基礎支持型機構合作，保證未成年人基礎服務的開展。例如，在政府的支持下開展各類活動，與教育機構合作在學校進行閱讀推廣，向公益組織申請人才支援等。其次，公共圖書館要與出版發行機構、藝術傳媒機構以及其他關心未成年人發展的機構合作，共同開展創意活動，為未成年人帶來更豐富的服務體驗。例如，與科技館、藝術劇團等合作開展閱讀活動，將科技、藝術與閱讀相融合，提升未成年人的閱讀體驗。

（三）深入開展常規服務，推進活動品牌化

公共圖書館未成年人服務應堅持深入化、常規化、創新化、品牌化。

首先，公共圖書館應深入中小學和幼兒園等教育機構提供服務，吸納更多未成年讀者，打好群眾基礎。例如，提供到校閱讀以及主題圖書外借服務，推廣辦理讀者證和讀書活動等。

其次，公共圖書館要堅持舉辦常規活動，努力打造特色活動。館內應設有能容納常規系列活動（如講故事、故事劇場、讀書會、創作坊、親子手工等）的場地，在舉辦這類活動時，要注重主題內容的廣泛性、可持續性，形成長期影響力。在暑期和節假日，應舉辦專屬閱讀節、圖書館節等大型活動，營造社會熱度，形成品牌。

最后，公共圖書館要多進行創新和探索，積極利用前沿科技開展外展活動，提高未成年人的參與熱情，將活動帶到城市的每個角落。例如，借助虛擬閱讀、圖書館機器人等在兒童公園、街道、體育館、商場等各類文化休閑場所開展圖書館“快閃”活動。此外，要充分利用現代媒體資源，開展同步直播、線上故事會、線上親子手工課、電臺閱讀等活動，擴大公益輻射范圍，讓更多未成年人及家長足不出戶也可以參與到公共圖書館的活動中來。

四、結 語

隨著服務理念的改變，為未成年人提供多樣化的圖書服務已成為公共圖書館的普遍共識[10]。香港公共圖書館未成年人服務在基礎設施、人員配置、合作網絡等各方面趨于成熟，專業化和特色化的服務方式值得學習。內地公共圖書館應積極借鑒其先進經驗，增強未成年人服務意識，完善館藏和空間建設，加強人才培養與引進，主動與外界合作建立服務網絡，開展內容豐富、形式多樣的未成年人服務。

參考文獻：

[1] 香港公共圖書館.關于我們[EB/ OL]. https：/ / www. hkpl. gov. hk/ tc/ index. html，2022-11-29.

[2] 張麗.公共圖書館法未成年人服務條款：基于托馬斯“五因素”理論的闡釋[J].圖書館，2018（4）：12-17.

[3] 香港審計署.審計署署長第48號報告書第六章：提供公共圖書館服務[ EB/ OL]. https：/ / www. aud. gov. hk/ pdf_ca/ c48ch06. pdf，2022-12-01.

[4] 香港公共圖書館.電子資源庫[EB/ OL]. https：/ / www. hkpl. gov. hk/ tc/ e - resources/ e - databases/ home/ all/3，2022-12-01.

[5] 香港中央圖書館.服務對象—青少年[EB/ OL]. https：/ / www. hkpl. gov. hk/ sc/ hkcl/ service/ youth. html，2022-12-01.

[6] 邊榮.淺談公共圖書館少兒區域空間布局——以香港中央圖書館為例[J].圖書館理論與實踐， 2019（9）：68-71.

[7] 嚴貝妮，解賀嘉.香港公共圖書館均等化服務的調查與分析[J].圖書與情報，2016（5）：81-89.

[8] 香港康樂文化事務署.二零二二年年報[EB/ OL]. https：/ / www. lcsd. gov. hk/ dept/ annual2002/ gb/ cultural13. php，2022-12-01.

[9] 香港公共圖書館.香港圖書館節[EB/ OL]. https：/ / www. hkpl. gov. hk/ tc/ extension-activities/ event-category/162434/ hong-kong-library-festival， 2022-12-01.

[10] 李斐.公共圖書館與未成年人服務[J].圖書館界，2014（1）：68-70+79.

[責任編輯：李慕荷]