區(qū)域圖書館信息服務體系中的合作機制與資源共享研究

摘 要：隨著信息化社會的發(fā)展和圖書館服務需求的增加，區(qū)域圖書館的信息服務體系建設變得尤為重要。文章探討了區(qū)域圖書館在構建信息服務體系過程中如何通過有效的合作機制和資源共享提升服務質量和效率，在對區(qū)域圖書館合作機制進行分析的基礎上，結合當前的資源共享模式提出了優(yōu)化區(qū)域圖書館信息服務體系的策略，以期為相關領域的實踐和研究提供參考。

關鍵詞：區(qū)域圖書館；信息服務體系；合作機制；資源共享；優(yōu)化策略

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）12-0091-03

在信息化技術高速發(fā)展的今天，圖書館的功能和服務內容正在發(fā)生深刻變革。區(qū)域圖書館作為當?shù)厣鐣畔①Y源的中心，不僅承擔著傳統(tǒng)的圖書借閱服務，還逐漸拓展了信息咨詢、數(shù)字資源共享、文化活動及教育服務等多元功能。隨著公眾對知識信息服務需求的不斷增加，傳統(tǒng)單一的服務模式已難以滿足用戶的多樣化需求，構建高效的區(qū)域圖書館信息服務體系顯得尤為重要。

1 區(qū)域圖書館合作機制概述

區(qū)域圖書館是一定區(qū)域內各種類型的圖書館通過多方合作，共享多種資源以提高區(qū)域綜合能力的圖書館聯(lián)合體[1]。區(qū)域圖書館的出現(xiàn)體現(xiàn)了圖書館在資源整合、技術共享、服務提升等方面的不懈探索。區(qū)域圖書館通過合作構建聯(lián)合館藏系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)圖書及其他信息資源的互通共享。聯(lián)合館藏系統(tǒng)采用統(tǒng)一的聯(lián)合目錄系統(tǒng)使不同圖書館的藏書信息變得透明，進而實現(xiàn)跨館借閱。跨館借閱服務不僅擴大了用戶的選擇范圍，還提升了圖書館資源的使用效率。合作機制下的區(qū)域圖書館除可互借普通書籍外，還可互借珍貴文獻、特藏資料和多媒體資源等，從而大大豐富了各圖書館的資源。區(qū)域圖書館還通過構建共享技術平臺，如集成數(shù)字資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)對電子書、在線數(shù)據(jù)庫和多媒體資源的統(tǒng)一管理和訪問，從而提升信息資源的管理和服務效率。例如，國家圖書館與上海圖書館在資源共享領域展開了卓有成效的合作，通過構建聯(lián)合目錄系統(tǒng)實現(xiàn)了兩館資源的互借與共享，用戶可通過任一圖書館的自助借閱機檢索兩家圖書館的藏書信息，并申請跨館借閱服務，既提升了資源的使用效率，也優(yōu)化了用戶的借閱體驗。此外，為提升信息處理效率，區(qū)域圖書館還可通過技術合作建立互聯(lián)互通機制，包括數(shù)據(jù)交換標準、接口協(xié)議以及系統(tǒng)兼容性等，確保信息間的無縫對接和數(shù)據(jù)流動[2]。區(qū)域圖書館還能夠通過共享技術培訓提升館員的信息技術水平，確保各圖書館都能熟練使用和維護共享資源平臺。

2 區(qū)域圖書館信息服務中資源共享的實踐模式及挑戰(zhàn)與應對

2. 1 實踐模式

區(qū)域圖書館信息服務中的資源共享是通過構建聯(lián)合館藏系統(tǒng)實現(xiàn)的，聯(lián)合館藏系統(tǒng)能夠將各圖書館的資源集中整合起來，形成一個統(tǒng)一的資源池，通過統(tǒng)一的在線目錄系統(tǒng)集中管理和訪問館藏資源。區(qū)域圖書館通過構建全區(qū)域的書目數(shù)據(jù)庫，將區(qū)域內各圖書館的書目數(shù)據(jù)整合至統(tǒng)一平臺，用戶通過該平臺可查詢區(qū)域內圖書館的所有館藏信息，從而實現(xiàn)資源的跨館借閱。需注意的是，跨館借閱服務是通過區(qū)域圖書館的合作實現(xiàn)的，用戶可通過任一合作圖書館申請借閱其他館的書籍，因此區(qū)域圖書館需建立統(tǒng)一的借閱管理系統(tǒng)，以確保用戶借閱記錄和歸還操作的準確性。此外，區(qū)域圖書館通過構建區(qū)域性圖書流通網絡，能夠提升文獻資源的流轉與調度效率。圖書流通網絡通過物流和信息系統(tǒng)支持實現(xiàn)高效的資源流動，如：數(shù)字圖書館的建立使區(qū)域圖書館能夠共享電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫和多媒體資源等，用戶通過統(tǒng)一入口即可訪問區(qū)域圖書館所有的共享數(shù)字資源，極大地拓寬了其信息獲取途徑。基于此，區(qū)域圖書館可合作購買數(shù)字資源或大型數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建區(qū)域性在線資源庫，包括電子書、學術論文、音視頻資料，為用戶提供豐富的數(shù)字信息服務[3]。此外，區(qū)域圖書館還可以共享技術平臺，如圖書館管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理工具等，既能降低技術投入成本，又能提升系統(tǒng)的服務功能和穩(wěn)定性。

2. 2 挑戰(zhàn)與對策

區(qū)域圖書館資源共享帶來諸多益處的同時也伴隨著若干挑戰(zhàn)。首先，不同的圖書館采用的是不同的管理系統(tǒng)和技術標準，導致出現(xiàn)資源整合困難、系統(tǒng)不兼容等問題。因此，區(qū)域圖書館需制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標準和接口協(xié)議，以保障不同系統(tǒng)的兼容性和數(shù)據(jù)傳遞的通暢性。其次，共享資源的管理和維護涉及多家圖書館，無疑增加了管理難度。區(qū)域圖書館可成立由各圖書館代表組成的管理委員會共同負責資源共享平臺的管理和維護工作，確保資源管理的協(xié)調性和有效性。同時，區(qū)域圖書館還應制定詳細的資源管理和維護制度，明確規(guī)定各圖書館的職責和平臺規(guī)范操作流程，避免因職責不明和操作不當出現(xiàn)資源損失。再次，區(qū)域圖書館信息服務過程中有可能出現(xiàn)知識產權和版權等問題。因此，各圖書館應簽署明確的合作協(xié)議，明晰資源的使用范圍和版權保護條款，嚴格遵守版權法和知識產權法，確保資源共享行為符合相關法律法規(guī)。最后，區(qū)域圖書館信息服務中的資源共享還可能涉及資金和資源的分配，如何公平合理地分配資金及資源是一個不可忽視的問題。基于此，區(qū)域圖書館需制定完善的資金分配機制，確保各圖書館在信息服務中的投入和收益得到合理分配[4]。此外，區(qū)域圖書館還應通過多元化的融資渠道，如政府資助、社會捐贈等方式解決資源共享中資金不足問題。

3 區(qū)域圖書館信息服務體系優(yōu)化策略

3. 1 建立完善的合作機制

高效協(xié)調的合作模式是區(qū)域圖書館構建信息服務體系的基礎。區(qū)域圖書館可創(chuàng)建由區(qū)域內各圖書館參與的聯(lián)盟組織，共同制定合作協(xié)議、協(xié)調資源共享以及組織開展培訓活動，并定期召開成員會議討論合作中出現(xiàn)的問題、分享經驗以及制訂發(fā)展計劃等。首先，區(qū)域圖書館要簽訂詳細的合作協(xié)議，明確各圖書館在信息服務中的責任、義務和權益，包括資源的使用范圍、技術支持、費用分擔等。為適應用戶需求和技術發(fā)展等變化，合作協(xié)議需定期評估和更新，以確保有效性和適應性。其次，區(qū)域圖書館要構建具有統(tǒng)一技術標準和規(guī)范數(shù)據(jù)交換協(xié)議的資源共享平臺，便于各圖書館的管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能夠兼容互通，保障信息共享和資源調度順暢進行。同時，區(qū)域圖書館還要設立專門的技術團隊負責平臺運營和維護，確保資源共享平臺的穩(wěn)定性。再次，區(qū)域圖書館要建立統(tǒng)一的信息服務規(guī)范和流程，確保各圖書館在資源共享、借閱管理等方面服務的一致性，并定期組織區(qū)域內館員進行聯(lián)合培訓，提升其專業(yè)技能和服務能力，同時鼓勵館員參與行業(yè)研究和創(chuàng)新項目，開闊視野，提升創(chuàng)新思維[5]，探索新型服務模式和技術應用，推動區(qū)域圖書館服務不斷升級和優(yōu)化。最后，區(qū)域圖書館需對資源使用情況進行監(jiān)督和分析，可通過問卷調查、訪談等方式收集用戶對資源共享服務的反饋，了解用戶需求和期望，以便及時改進、優(yōu)化資源管理和服務。

3. 2 推動資源共享平臺建設

構建資源共享平臺是區(qū)域圖書館提升信息服務效率與品質的重要途徑。首先，區(qū)域圖書館要通過詳盡的用戶需求分析明確平臺的核心功能與目標，制定周密的平臺建設規(guī)劃，包括技術框架、功能模塊、執(zhí)行步驟及時間表等，確保平臺建設的可行性；評估現(xiàn)有技術平臺與工具，挑選符合區(qū)域圖書館需求的系統(tǒng)，如聯(lián)合目錄系統(tǒng)、跨館借閱系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)等，確保平臺構建技術與各圖書館現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，支持數(shù)據(jù)無縫對接與資源高效管理；開發(fā)完善系統(tǒng)功能，如用戶服務、數(shù)據(jù)分析等，確保平臺操作簡便，用戶能夠輕松查找和訪問所需資源[6]，提升用戶使用體驗。其次，區(qū)域圖書館構建資源共享平臺需制定數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份驗證等安全措施，以保護用戶數(shù)據(jù)和資源的安全，同時制定用戶隱私保護政策，明確用戶數(shù)據(jù)收集、使用范圍，增強用戶對平臺的信任度；建立技術支持團隊，負責平臺日常維護、故障排除和技術支持等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；與技術公司、學術機構等合作，推動平臺創(chuàng)新和發(fā)展，保持技術前沿和功能領先[7]。再次，區(qū)域圖書館要加大宣傳推廣力度， 鼓勵更多圖書館加入資源共享平臺建設，提升資源豐富度，擴大平臺覆蓋范圍。最后，區(qū)域圖書館要制定平臺評估機制，定期對平臺運行效果進行評估，包括用戶滿意度、資源利用率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等，為改進和優(yōu)化平臺功能提供依據(jù)，提升平臺服務質量。

3. 3 提升館員的專業(yè)能力

增強館員的專業(yè)技能是區(qū)域圖書館構建信息服務體系的核心要素之一。首先，區(qū)域圖書館需全面掌握館員的技能水平和服務能力，以便確定培訓內容和目標，制訂相應的培訓計劃，如基礎技能培訓、專業(yè)知識提升培訓、技術應用培訓等，確保培訓內容既系統(tǒng)又具有針對性，有的放矢地提高館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。其次，區(qū)域圖書館要為館員規(guī)劃明確的職業(yè)發(fā)展目標和職稱晉升計劃，并提供相應的機會，激發(fā)館員內生動力，如：支持館員獲取圖書館學、信息管理學等領域的相關專業(yè)認證，通過考核和認證提升自身專業(yè)能力和職稱水平；建立在線學習平臺，為館員提供豐富的學習課程及相關資源，助力館員自主學習，提升技能；推動不同部門開展合作與交流，分享經驗和技術，開闊館員視野，提升圖書館整體服務能力和工作效率；設立導師制度，由經驗豐富的老館員帶領新館員，對其進行一對一指導，幫助其快速適應工作環(huán)境，提高專業(yè)能力；組織研究成果分享活動，展示館員的研究成果和創(chuàng)新實踐，促進知識的傳播和應用。再次，區(qū)域圖書館要建立科學的績效評估體系和獎勵激勵機制，定期評估館員的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，并依據(jù)相關問題針對性提出改進建議，通過獎金、晉升、表彰等措施激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造力。

參考文獻：

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[5] 袁紅軍.國內省級區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息服務調查與分析[J].圖書館學研究，2014（2）：78-82.

[6] 宋樂平.協(xié)同創(chuàng)新機制下區(qū)域圖書館聯(lián)盟運營策略研究[J].圖書館工作與研究，2016（5）：124-128.

[7] 張文娟.區(qū)域圖書館聯(lián)盟三維服務模式研究：以中原經濟區(qū)為例[J].圖書館工作與研究，2014（3）：20-23.

（編校：徐黎娟）