基于“三全育人”的高校學生助理工作體系探索

摘 "要：基于“三全育人”理念探索高校學生助理工作體系建設途徑，具有非常積極的研究價值。文章認為，高校學生助理工作體系需集合多方人員，滲透網格化管理，形成完善的全員育人機制；需要形成選拔、培訓、評優、騰退等全過程育人機制；可以打造助理工作平臺，豐富助理工作機制、大膽放手鍛煉學生助理隊伍，構建教育育人、管理育人、文化育人、活動育人等全方位育人模式。總之，以“三全育人”對接高校學生助理工作體系，促使高校學生助理工作體系更加完善。

關鍵詞：“三全育人”；高校學生助理；工作體系；構建策略

中圖分類號：G647 " "文獻標識碼：A " "文章編號：1673-7164（2024）10-0108-04

一、引言

高校學生助理工作是高校重要運轉形式之一，學生助理輔助完成高校日常工作，分擔一部分工作與責任，也是高校、教師與學生之間的連接橋梁。兩者結合，“三全育人”理念可以為高校學生助理工作闡明具體的工作體系，提供具體的解決方案，以促使高校學生助理工作體系更加完備、更有育人價值。就現狀來看，高校學生助理工作體系還存在著一定問題，在“三全育人”理念下，有必要對這些問題進行深入剖析，找出問題原因，針對問題進行改革，吸取“三全育人”理念的精髓，進一步強化該工作體系。

二、高校學生助理工作的含義及重要價值

高校學生助理工作，通常指幫助教師、輔導員或高校圖書館等部門處理各種事務的學生，學生助理工作與學生會有所不同，并不是所有學生都能夠成為學生助理，而是從眾多學生中選拔出綜合素質出眾的學生擔任學生助理，并配備相應獎勵措施。

隨著時代發展，學生助理工作已經成為十分常見且實用的工作模式，在高校運轉中發揮著重要價值。主要體現在以下三個方面：

第一，學生助理工作能減輕教師負擔，提升高校運轉效率。高校的工作零碎復雜，要想讓高校各項工作能夠提高質量、提升高校運轉效率，則需要設置相應崗位與人員，如果崗位和人員不足，便會給教師、輔導員等造成較大的工作負擔。而設置學生助理工作，輔助教師展開工作，減輕教師的工作壓力，能實質性提升高校的運轉效率。［1］

第二，學生助理工作能鍛煉學生能力，拓展學生培養平臺。通過學生助理工作，學生參與到高校各項事務管理中，學習到多方面的管理知識與技術，比如提升辦公設施以及辦公軟件的操作水平；比如培養資料、檔案的整理與管理能力；比如強化溝通交流能力……總之，通過學生助理工作平臺，讓優秀的學生得到了鍛煉，尤其是秘書、行政、管理等專業對口的學生。學生各項能力以及綜合素質得到提升，將有助于他們更好地適應社會需求，促進自身健康與全面發展。［2］

第三，學生助理工作能提升工作水平，能增強工作實際效力。學生助理既是幫助教職人員處理相關事宜的幫手，也是聯系學校、學院與學生的橋梁，大部分學生助理工作的對象是高校內的在讀學生，而學生助理對接高校學生，往往比教職人員對接高校學生有更強的質量和效率。這是因為學生助理相比于教職人員有更強的親和力，對接的高校學生將能夠更輕松地提出自己的需求，更好地配合完成相關工作，從而增強高校工作的實際效力。

三、高校學生助理工作體系現狀與問題

伴隨著時代發展，學生助理工作在高校中越來越常見，學生助理工作的機制和制度也在不斷完善，相比于以前，如今高校的學生助理工作已有了長足的發展。當然，高校學生助理工作所涉及的范圍正逐漸增多，學生助理人數越來越多，高校學生助理工作越來越系統化的同時，學生助理工作也出現了一些問題。主要體現在以下四個方面：

第一，高校學生助理工作范疇較為狹隘。大部分高校學生助理工作存在局限，工作范疇較為狹窄，常見的是輔導員助理、圖書館助理等，因為學生助理工作范疇狹隘，所以學生助理崗位少、人數少，不能最大化發揮學生助理平臺鍛煉學生的價值。［3］

第二，高校學生助理選拔方式不夠嚴謹。一些高校中，學生助理選拔方式缺乏嚴謹性和透明性，沒有經過科學且合理的選拔過程，大多都是教職人員直接指定熟悉的學生成為學生助理，或者由已從事學生助理工作的學生進行推薦，學生助理選拔的規則沒有公之于眾，以致很多學生不知道如何成為學生助理，不知道學生助理需要哪些技能，一些成績不出眾、平時不夠活躍、與教職人員不熟悉的學生，可能沒有參加學生助理的機會。

第三，高校學生助理的考核與管理不夠完善。對于學生助理的考核方式不科學、不完整，甚至缺少未考核環節，以致學生助理在工作中的表現、是否履行了學生助理工作責任等都無從可知。在管理上，缺少輪崗制度、缺少騰退制度，久而久之，學生助理對工作產生疏忽心理，在工作中出現推諉、失責、拖延等問題，不僅達不到鍛煉學生助理的具體作用，也對高校日常運轉造成負面影響。［4］

第四，高校學生助理的宣傳工作不到位。這不僅導致學生不了解成為學生助理的途徑，導致學生對學生助理工作的認識處于模糊狀態，進而輕視學生助理工作，參加學生助理的選拔與競聘的積極性較低。

四、學生助理應具備的綜合素質

第一，思想道德素養。具備良好的政治認同理念，和正確的世界觀、人生觀和價值觀，踐行二十四字核心價值觀，有良好的為人處世之道。第二，服務意識。學生，高校學生助理并不是了不起的官職，而是一個鍛煉自我、服務同學的機會，要杜絕“官本位思想”，而強化服務意識。學生助理應秉持為學生服務的態度，和同學和睦相處，以朋友的姿態與同學打成一片，平和對待每一位學生，詳細了解每一個學生的實際需求，并積極解決問題。第三，責任意識。學生助理也應具備責任意識，從事學生助理相關工作，就要承擔起該工作的責任，要有誰參與誰負責的責任意識，做好本職工作，盡一切可能避免工作中推諉、拖延、失責等問題。第四，組織協調能力。學生助理輔助處理各項高校工作，包括日常教學管理助理、學生生活管理助理、科研管理助理等，往往需要面對一件事情去拿定主意、擬定方案并妥善實施，這需要學生助理具備組織協調能力。第五，溝通交流能力。學生助理的很多工作都要對接高校的每一位學生，溝通交流能力不可或缺。第六，強健的心理素質。學生助理既要處理好學習，也要處理好學生助理工作，學生助理工作也比較瑣碎，非常考驗學生助理的耐心，甚至，一些工作沒有處理妥當，要接受輔導員的批評，要接受其他學生質疑的目光，因此學生助理需要具備較好的心理素質。

五、基于“三全育人”的高校學生助理體系建設策略

（一）以全員育人為要義，聯合多方人員指導學生助理

以“全員育人”為要義，聯系多方人員聚焦多方力量，優化學生助理工作環境，與學生助理工作對接，對學生助理進行指導。而對接的方法，則倡導以網格化管理實現網格化對接，將輔導員助理、教學管理助理、科研管理助理、圖書館助理、網絡中心助理等分別由相應部門和教職人員進行指導與管理。

第一，針對輔導員崗位設置輔導員助理崗位，幫助輔導員處理日常教育管理工作事項，如對本專業或本班級學生的學業管理、班級紀律管理、創新創業管理、病假事假管理、貧困生認證管理等工作進行幫助，輔導員在此發揮著管理、指導學生助理的作用，與學生助理展開共情談話，做工作中的領頭羊和學生助理的引領者，指導學生助理從事助理工作，對工作技能進行培訓，對工作質量展開檢查。

第二，針對教師崗位設置教學管理助理，幫助教師考查學生出勤，收發學生作業，整理學生學習成績，管理課余活動等，教師同樣要給予教學管理助理指導和管理，發揮關鍵的育人作用，關注其工作質量。

第三，對行政教輔部門設置各類的助理，包括科研管理助理、圖書館助理、網絡中心助理、黨政事務助理、專家助理、工作室助理等，則由對應的行政教輔部門進行指導并進行考評，促使學生助理人員提升專業素養，保證學生助理工作開展的有效性。

第四，為了讓高校學生助理工作更加系統，有必要建立高校學生助理管理部門或工作室，制作各類學生助理的工作檔案，由該部門管理高校學生助理的輪崗管理、選拔管理、考核管理等事宜，定期舉辦培訓事宜，統籌負責對學生助理進行培養教育。［5］

（二）以全程育人為方針，嚴抓學生助理的設置、選拔、培訓、考核等環節

“全程育人”，顧名思義從開始到結束各個階段進行教育，發揮全程育人的價值，使得學生助理能夠在各個環節中得以成長，讓學生助理能夠以最快速度適應工作，讓學生助理工作更有質量、更有效率。

第一，豐富學生助理崗位設置。如上所述，其具體工作包括輔導員助理、教學管理助理、科研管理助理、圖書館助理、網絡中心助理等各方面。圖書館助理也可精細劃分成多個學生助理崗位，比如美國馬里蘭大學為學生提供了10多種圖書館學生助理崗位，涉及書目及數據服務崗、流通崗、館藏管理崗、計算機服務崗、圖書館多媒體崗、特藏崗、連續出版物崗等，分別對應不同的工作。可見，高校可設置的學生助理崗位是非常豐富的，高校要敢于創新，敢于變通，大膽啟用學生助理，盡可能多地設置學生助理崗位，為學生提供充足的鍛煉成長平臺。［6］

第二，完善學生助理選拔機制。學生助理選拔機制是高校學生助理工作體系中的重要一環，高校應加強宣傳，向所有學生說明學生助理工作的意義以及選拔機制。學生助理的選拔一定要注意規范化以及透明化原則，規范化是指按照相應的選拔標準進行選拔，提倡采用民主選舉為主、輔導員任命為輔的選拔模式，學生自己選舉學生助理，再由輔導員、專業教師、教輔部門人員或相關領導進行考評后決定。透明化則指學生選拔的過程秉持公開公正公平的原則，選舉過程和結果全部透明，在尊重所有學生意愿的基礎上進行選拔。選拔的標準不僅要涵蓋學生的成績與特長，也要考量學生的綜合素質，如性格、品質等，讓大多數學生能夠有機會參加到學生助理工作中。［7］

第三，完善學生助理培養制度。學生助理應當具備思想道德素質、服務意識、責任意識、組織協調能力、溝通交流能力和較好的心理素質。在學生助理管理工作中，有必要建立完善的培養制度，培養的方式，要以學生助理的崗位工作實際需求為導向，不要讓職位培養太過泛化，變“集中技能培養”培訓為“崗位需求導向式培養”。可組織常態化的崗前培訓，學生助理在選拔成功后，接受該崗位所需技能的培訓，促使學生助理熟悉工作流程，并提升想道德素質、服務意識、責任意識、組織協調能力、溝通交流能力和較好的心理素質等，做好準備再走上工作位置。另外，可定期組織工作座談會、講座或者分享會等，向學生助理說明工作崗位技能以及專業知識講解，也可以讓學生助理之間相互交流，分享工作中的好方法、好點子。可通過“以老帶新”的方式來進行培養，由上一屆學生助理帶動新的學生助理，傳授操作經驗和技能，通過以老帶新，促使學生助理快速成長。

第四，完善學生助理考核制度。需建立對于學生助理的常態化的考核評價機制，既要通過輔導員考核、教師考核、部門考核等途徑作為對學生助理的考核，也要重視學生助理自我評價、學生助理互相評價、廣大學生反饋評價等多元方式，匯總所有考核評價評分，得出最終評價，以做好對學生助理的精準考評，并據此制訂學生助理的工作檔案。［8］

第五，建立學生助理獎懲機制。基于對學生助理的考核，后續建立相應的獎懲機制。從兩方面來看，一方面，既要有獎勵機制，對于在學生助理工作位置上表現優秀的學生助理實行激勵策略，給予物質獎勵或學分獎勵等，激發學生助理的工作熱情，讓他們全身心投入助理工作中。另一方面，也要有懲罰機制，對于在學生助理工作位置上表現不足的學生助理，如果問題不大，進行口頭懲罰，或進行工作輪崗，讓學生助理能夠到他們更擅長的助理崗位上；對于問題較大的情況，則要讓這部分學生助理卸任，將學生助理位置留給其他人。構建獎懲機制，將有效避免學生助理滋生自滿、不思進取等情緒，減少工作中推諉、低效、拖延等一系列問題。

（三）以全方位育人為平臺，統籌多個教育因素進行教育

“全方位育人”指向教育育人、管理育人、文化育人、活動育人等，其同樣在學生助理工作中適用。從多方面對學生助理進行教育，具體如下所示：

第一，教育育人。建立完善的學生助理培訓機制，就是教育育人的體現，定期組織職前培訓、職中培訓，不定期組織專家會、分享會等。除此之外，還可借助網絡途徑展開培養，比如通過在微信公眾號上推送優秀文章，傳達工作精神，使學生助理得到成長。

第二，管理育人。發揮管理育人的價值，在選拔、考核、獎懲等方面設立完整的機制，尊重學生的個性化發展，使每位學生受到公平、公正、公開的管理待遇，促使學生助理得以成長。

第三，文化育人。通過組織一些文化活動，如組織烈士陵園祭掃、慰問孤寡老人、社區打掃、文化表演、植樹等活動，引領學生助理參加其中，滲透文化教育，促使學生助理成長。

第四，活動育人。給予學生助理更多的自主組織與協調活動的機會，例如學校每年都會舉辦的迎新晚會、演講比賽、辯論比賽以及一些知識競賽、文化體育活動等不同的項目，由學生助理負責完成能鍛煉他們的組織協調能力。

六、結語

綜上所述，高校學生助理工作既能減少教職人員的工作壓力，也使自身得到鍛煉，具有非常積極的意義。如何打造完善的學生助理工作體系正成為高校需要思考的問題，“三全育人”理念可以為高校學生助理工作打造具體的工作體系，提供具體的解決方案。因此，從全員育人、全程育人、全方位育人不同角度說明了基于“三全育人”的高校學生助理工作體系建設措施，以期為學生助理工作提供參考文章。

參考文獻：

［1］ 左方敏. “三全育人”視域下高校學生工作課程體系建構的理論剖析與實踐探索［J］. 淮南師范學院學報，2022，24（04）：138-142.

［2］ 李欣，張燕，郭永盼. 基于“三全育人”的高職院校學生助理工作體系的探索與研究［J］. 寧波職業技術學院學報，2022，26（02）：32-35+46.

［3］ 陳洋安. 關于新形勢下高校學生助理隊伍建設的思考——以江西服裝學院為例［J］. 江西服裝學院論叢，2021（01）：81-84.

［4］ 鄭云彩. “三全育人”視域下高校圖書館學生助理成長教育［J］. 嶺南師范學院學報，2023，44（01）：66-72.

［5］ 吳文娟，欒曉梅. 基于SWOT分析法的高校學生助理帶班制的實踐與探索［J］. 湖北師范大學學報（哲學社會科學版），2021，41（02）：141-145.

［6］ 王莉莉. 學生助理參與高校實驗室管理探索與實踐——以太原師范學院管理系實驗室為例［J］. 現代職業教育，2021（03）：234-236.

［7］ 王芳. 高校學生助理選拔培養機制的探索與研究［J］. 今日財富，2020（24）：162-163.

［8］ 董梅香，朱紫陽. 360度反饋評價法在高校圖書館學生助理績效評價中的應用研究［J］. 江蘇科技信息，2020，37（03）：33-36.

（薦稿人：路遙，南京工業大學副教授）

（責任編輯：楊毅恒）