摘要:隨著全世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的廣泛普及,數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而生,其飛速發(fā)展直接推動(dòng)了全球數(shù)字貿(mào)易同步發(fā)展,并成為賦能跨境電商中小企業(yè)走向全球消費(fèi)市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力,為推動(dòng)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展,要基于對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高效化、多元化及系統(tǒng)化發(fā)展優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用,明確數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展面臨的基礎(chǔ)困境,進(jìn)一步應(yīng)用深化多元發(fā)展合作、加強(qiáng)監(jiān)督管理體系構(gòu)建及明確市場(chǎng)定位三項(xiàng)策略,解決各類跨境電商發(fā)展問題,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能跨境電商高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。
關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;高質(zhì)量;發(fā)展
中圖分類號(hào):F74;F063 " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: "A " " "文章編號(hào):2095-7734(2024)02-0016-03
" 隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步提升,為跨境電商發(fā)展體系的完善提供了強(qiáng)大而有力的保障。基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跨境電商高質(zhì)量發(fā)展,需要明確新時(shí)期的發(fā)展要求,逐步地提升跨境電商的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力,保持我國(guó)跨境電商發(fā)展的綜合性發(fā)展優(yōu)勢(shì),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展水平的全面提高。
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的要求
"2021年12月,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》明確提出,“大力發(fā)展跨境電商,扎實(shí)推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),積極鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)探索創(chuàng)新,培育壯大一批跨境電商龍頭企業(yè)、海外倉領(lǐng)軍企業(yè)和優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)園區(qū),打造跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。”由此可見,跨境電商發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要載體,依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)建跨境電商發(fā)展新體系,提升跨境電商發(fā)展質(zhì)量及發(fā)展水平,是新時(shí)期我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的重點(diǎn)。[1]該通知重點(diǎn)明確要提升跨境電商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源應(yīng)用于跨境電商發(fā)展體系建設(shè)。所以,從未來跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的需求來看,簡(jiǎn)化跨境電商業(yè)務(wù)流程、深化精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)管理及構(gòu)建跨境電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,將是完善跨境電商發(fā)展體系的關(guān)鍵,對(duì)于更好開拓跨境電商海外市場(chǎng)及提升跨境電商下沉市場(chǎng)資源挖掘有著促進(jìn)作用。在2022年10月,第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議上,國(guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報(bào)告也指出,“務(wù)實(shí)推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)交流合作,推動(dòng)‘?dāng)?shù)字絲綢之路’走深走實(shí),拓展‘絲路電商’全球布局。鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)‘走出去’,提升國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力,高質(zhì)量開展智慧城市、電子商務(wù)、移動(dòng)支付等領(lǐng)域合作。”[2]從報(bào)告的內(nèi)容來看,新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè),要打破以往孤軍奮戰(zhàn)的發(fā)展模式,重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及平臺(tái)發(fā)展合作,通過深化資源共享及合作探索,共創(chuàng)新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇,并基于“走出去”的發(fā)展思路,不斷通過加強(qiáng)文化交流、貿(mào)易互動(dòng)等方式,提升跨境電商發(fā)展的前瞻性與影響力。將部分具有文化代表性、時(shí)代特點(diǎn)及區(qū)域文化特點(diǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)面向海外市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷滲透,并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展合作對(duì)接,增強(qiáng)海外市場(chǎng)對(duì)我國(guó)跨境電商產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值認(rèn)同、品牌認(rèn)同及文化認(rèn)同,為新時(shí)期我國(guó)跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。所以,從新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展要求來看,短期經(jīng)濟(jì)效益不再是發(fā)展體系建設(shè)的目標(biāo),利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)建立長(zhǎng)效化發(fā)展機(jī)制,才是推動(dòng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的載體
"(一)豐富的跨境電商發(fā)展行業(yè)資源儲(chǔ)備
"數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展,要致力于打造高水平的跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,提升跨境電商在海外市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。其中,加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的資源投入至關(guān)重要,是實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。因此,豐富的跨境電商發(fā)展的行業(yè)資源儲(chǔ)備,是提升跨境電商發(fā)展水平的重要載體。從我國(guó)跨境電商發(fā)展模式來看,各環(huán)節(jié)的緊密銜接需要大量的人力資源、經(jīng)濟(jì)資源及市場(chǎng)資源的投入。我國(guó)在跨境電商人才培養(yǎng)、電商行業(yè)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)與電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模等方面均走在世界發(fā)展的前列。以經(jīng)濟(jì)資源為例,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展將物聯(lián)網(wǎng)、5G通訊及人工智能等技術(shù)內(nèi)容帶入電子商務(wù)發(fā)展體系,使電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷能基于用戶需求,科學(xué)地制定精準(zhǔn)營(yíng)銷方案,進(jìn)一步發(fā)揮電商行業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。其中,大量的經(jīng)濟(jì)資源投入則面向大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用提供支持,使數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)能力可以在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用。所以,新時(shí)期依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跨境電商高質(zhì)量發(fā)展,需要通過豐富跨境電商發(fā)展行業(yè)資源儲(chǔ)備,為其適應(yīng)海外電商發(fā)展新環(huán)境提供內(nèi)在支撐。
"(二)完善的跨境電商發(fā)展供應(yīng)鏈體系
"跨境電商供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建相對(duì)復(fù)雜,供應(yīng)鏈構(gòu)建需要考慮海關(guān)、跨境運(yùn)輸、海外加工、貿(mào)易對(duì)象法律、政策等相關(guān)內(nèi)容。所以,為更好發(fā)揮我國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的核心優(yōu)勢(shì),需搭建高水平的跨境電商發(fā)展平臺(tái)。新時(shí)期跨境電商的發(fā)展,應(yīng)著力做好供應(yīng)鏈體系的完善,以供應(yīng)鏈體系建設(shè)為載體,為跨境電商發(fā)展提供更高水平的服務(wù)保障,滿足不同地區(qū)、不同國(guó)家及不同市場(chǎng)環(huán)境下的跨境電商發(fā)展需求,確保跨境電商的經(jīng)濟(jì)體系建設(shè),能與我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成緊密銜接。完善的跨境電商發(fā)展供應(yīng)鏈體系構(gòu)建,是實(shí)現(xiàn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的重要載體,對(duì)于后續(xù)創(chuàng)新跨境電商發(fā)展新思路、拓展跨境電商發(fā)展新路徑等提供充足的發(fā)展準(zhǔn)備。為此,需讓跨境電商企業(yè)具備更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力,降低環(huán)境因素、市場(chǎng)因素等對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展的干擾,以確保數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)能在新時(shí)期跨境電商發(fā)展體系建設(shè)方面得到進(jìn)一步發(fā)揮,為未來更好地融入跨境電商發(fā)展新環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展存在問題
"(一)跨境電商平臺(tái)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力
"目前,我國(guó)的跨境電商平臺(tái)主要是以AliExpress、TikTok Shop兩個(gè)大型平臺(tái)為主,國(guó)外的跨境電商平臺(tái)則包括Coupang、eBay、Amazon、Shopee等多個(gè)平臺(tái)。但從跨境電商平臺(tái)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力來看,我國(guó)的AliExpress、TikTok Shop與美國(guó)的eBay、Amazon相比,在服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)時(shí)效方面具有核心優(yōu)勢(shì),但在產(chǎn)品豐富性、服務(wù)管理能力、問題反饋、個(gè)性化推進(jìn)等方面則不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。僅從國(guó)外及國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式來看,國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)傾向于采取銷售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、服務(wù)、管理、售后一體化的服務(wù)模式。從而,使其形成服務(wù)時(shí)效高,但缺乏個(gè)性化服務(wù)支持的問題,平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)流程的管控能力不足,無法有效的調(diào)取企業(yè)跨境電商服務(wù)信息。美國(guó)eBay、Amazon采取的合作發(fā)展機(jī)制,則將銷售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、服務(wù)、管理、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)交由不同企業(yè)、品牌進(jìn)行負(fù)責(zé),采用聯(lián)合管理模式進(jìn)行管理對(duì)接。從而,使其能為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化的服務(wù)支持。因此,從跨境電商的發(fā)展模式來看,我國(guó)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跨境電商平臺(tái)仍然缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,難以有效地提升跨境電商發(fā)展水平。
"(二)跨境電商發(fā)展的監(jiān)督管理體系尚未完善
"打造良好的商業(yè)化品牌,提升海外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)跨境電商的品牌認(rèn)同,樹立中國(guó)跨境電商優(yōu)秀市場(chǎng)口碑,依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用,做好對(duì)品牌的選擇,亦是實(shí)現(xiàn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)。但從現(xiàn)實(shí)環(huán)境來看,我國(guó)新時(shí)期跨境電商的發(fā)展,仍然走了國(guó)內(nèi)電商行業(yè)粗獷式發(fā)展的老路,企業(yè)、平臺(tái)及政府機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商產(chǎn)品、服務(wù)的監(jiān)管能力相對(duì)較差,部分跨境電商產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不足,對(duì)于中國(guó)跨境電商市場(chǎng)口碑的塑造構(gòu)成負(fù)面影響。其中,之所以我國(guó)跨境電商發(fā)展產(chǎn)生這一系列問題,主要原因是跨境電商發(fā)展未能建立起完善的監(jiān)督管理體系,企業(yè)、電商平臺(tái)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力不足,導(dǎo)致部分產(chǎn)品雖然在價(jià)格上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,但產(chǎn)品品質(zhì)無法滿足海外市場(chǎng)跨境電商貿(mào)易的需求。最終,使海外市場(chǎng)跨境電商貿(mào)易發(fā)展,難以保持高質(zhì)量的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
" (三)跨境電商發(fā)展的市場(chǎng)定位不清晰
"當(dāng)前,我國(guó)跨境電商發(fā)展,主要基于綜合性發(fā)展模式拓展發(fā)展路徑,缺乏跨境電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)特色,大部分跨境電商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式、服務(wù)管理機(jī)制,主要借鑒國(guó)內(nèi)單一化發(fā)展機(jī)制,未能結(jié)合海外市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn),全面化地將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與跨境電商發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。從而,使我國(guó)跨境電商發(fā)展產(chǎn)生市場(chǎng)定位不清晰的問題,無法基于優(yōu)質(zhì)資源及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)做好對(duì)跨境電商發(fā)展水平的提升。從我國(guó)跨境電商發(fā)展路線來看,部分跨境電商平臺(tái)主要致力于打造綜合性的網(wǎng)絡(luò)超市,在營(yíng)銷模式上未能注重對(duì)細(xì)節(jié)的優(yōu)化,使跨境電商發(fā)展的市場(chǎng)定位偏離市場(chǎng)發(fā)展需求。同時(shí),數(shù)字經(jīng)濟(jì)的資源融合發(fā)展優(yōu)勢(shì),也未能在跨境電商發(fā)展中得到體現(xiàn),使我國(guó)跨境電商發(fā)展始終處于結(jié)構(gòu)失衡的狀態(tài),不利于后續(xù)拓展跨境電商的發(fā)展路徑。
四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑
"(一)深化跨境電商平臺(tái)多元合作發(fā)展機(jī)制的應(yīng)用
"深化跨境電商平臺(tái)多元合作發(fā)展機(jī)制是指根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)品類、消費(fèi)服務(wù)對(duì)象及跨境電商貿(mào)易模式的不同,動(dòng)態(tài)化地開展服務(wù)對(duì)接,采用跨境電商平臺(tái)自主管理及合作管理兩種方式構(gòu)建服務(wù)體系。對(duì)于部分具有一定市場(chǎng)壟斷性、專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)的產(chǎn)品、服務(wù),則應(yīng)采取合作管理模式為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化的跨境電商服務(wù)支持。對(duì)于部分較為日常且貿(mào)易成本較低的產(chǎn)品或服務(wù),則可采取跨境電商平臺(tái)自主管理的機(jī)制開展服務(wù)體系建設(shè)。從而,運(yùn)用動(dòng)態(tài)化的服務(wù)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。例如,在部分電子產(chǎn)品的跨境電商服務(wù)方面,應(yīng)根據(jù)電子產(chǎn)品性能、銷售對(duì)象、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品價(jià)值等開展服務(wù)評(píng)估,并合理地選擇跨境電商服務(wù)模式。在進(jìn)一步提升企業(yè)、跨境電商平臺(tái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),面向消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)管理支持,并在問題反饋、服務(wù)管理方面做好緊密銜接,發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力跨境電商發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。另外,跨境電商平臺(tái)可以基于對(duì)國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)模式的借鑒,采用合作采銷的方式豐富產(chǎn)品種類,給予海外客戶、消費(fèi)者更多的消費(fèi)選擇,滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商的多元化發(fā)展需求。
" (二)建立基于區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的跨境電商監(jiān)督管理機(jī)制
"區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要構(gòu)成之一。建立基于區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的跨境電商監(jiān)督管理機(jī)制,主要是通過加強(qiáng)產(chǎn)品溯源及產(chǎn)品生產(chǎn)流程的跟蹤定位,為跨境電商的市場(chǎng)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)信息支持,有效規(guī)范我國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展模式,為我國(guó)建立良好的跨境電商市場(chǎng)發(fā)展口碑提供重要保障。其中,區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用可以采取數(shù)據(jù)信息分布式存儲(chǔ)的方式,針對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行有效整合,并開通政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、平臺(tái)監(jiān)管部門及消費(fèi)者三個(gè)不同的產(chǎn)品追溯渠道。其中,面向政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品追溯渠道,應(yīng)從產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)流程開展信息收集,確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)能在企業(yè)生產(chǎn)之外做好質(zhì)量控制。面向平臺(tái)監(jiān)管部門的產(chǎn)品溯源信息,則要涉及產(chǎn)品倉儲(chǔ)、產(chǎn)品物流、產(chǎn)品營(yíng)銷等基礎(chǔ)環(huán)節(jié),保證在產(chǎn)品服務(wù)管理方面的質(zhì)量控制。面向消費(fèi)者的產(chǎn)品溯源信息,則應(yīng)基于產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行信息匯總,幫助消費(fèi)者更好地產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析。
" (三)明確跨境電商發(fā)展的市場(chǎng)定位
" 我國(guó)跨境電商發(fā)展應(yīng)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的多元融合發(fā)展優(yōu)勢(shì),將具有中國(guó)特色的跨境電商營(yíng)銷、服務(wù)管理模式融入發(fā)展體系,充分利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及智能化網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)發(fā)展資源轉(zhuǎn)化,提升我國(guó)跨境電商的發(fā)展水平。例如,利用智能化網(wǎng)絡(luò)工具開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用智能合約系統(tǒng),直接由跨境電商企業(yè)與消費(fèi)者簽訂商品、服務(wù)購買協(xié)議或合同,按照合同約定與協(xié)議內(nèi)容為消費(fèi)者提供特定的服務(wù)支持。不僅簡(jiǎn)化跨境電商貿(mào)易的服務(wù)流程,同時(shí),極大地降低企業(yè)在跨境電商貿(mào)易方面的人力資源成本投入。從消費(fèi)者視角來看,智能合約的應(yīng)用能降低消費(fèi)者跨境電商購物的時(shí)間成本,使消費(fèi)者無需通過與企業(yè)開展長(zhǎng)期溝通,即可獲取法律規(guī)定范圍內(nèi)的權(quán)益支持,為后續(xù)更好解決跨境電商企業(yè)與消費(fèi)者之間的糾紛提供重要的合同依據(jù)。從而,讓消費(fèi)者能更傾向于高效化、低成本的中國(guó)式跨境電商消費(fèi)體驗(yàn),為我國(guó)跨境電商依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)構(gòu)建多元服務(wù)體系夯實(shí)基礎(chǔ),解決我國(guó)跨境電商發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡的問題,避免跨境電商企業(yè)一味地追求打造綜合性網(wǎng)絡(luò)超市,突出我國(guó)跨境電商的發(fā)展特色,為跨境電商保持高效化、高水平及高質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勢(shì)奠定良好根基。
"數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商高質(zhì)量發(fā)展,要以數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)為核心,持續(xù)做好面向海外市場(chǎng)的資源挖掘。基于海外市場(chǎng)發(fā)展模式、電商服務(wù)管理機(jī)制的優(yōu)化,強(qiáng)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下跨境電商發(fā)展的成果轉(zhuǎn)化能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)新時(shí)期我國(guó)跨境電商發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的雙向提升。
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