數字政府視角下政務新媒體評價指標體系建構

摘 要：本文分析了數字政府建設背景下的政務新媒體評價指標體系，從數字政府的視角出發，概括總結政務新媒體的理論內涵和功能特征，并以此為基礎，逐級構建出政務新媒體的評價指標體系。希望從數字政府的視角考察政務新媒體在社會系統中的作用，將以往相對分散的評價指標體系整合，形成更為立體、融合，更具有生命力的政務新媒體評價指標體系。

關鍵詞：數字政府；政務新媒體；評價指標體系

中圖分類號：G206；D63 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2024）05-0034-04

一、研究背景與研究現狀

（一）研究背景

新一代數字技術的發展已經為社會治理體系帶來較大變革，將數字技術融入國家治理也逐漸成為各國政府的選擇。2019年，黨的十九屆四中全會提出“建立健全運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段進行行政管理的制度規則，推進數字政府建設”，強調了數字政府建設的重要性。數字政府能夠從政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化、政府治理民主化以及反腐監督多元化等方面推進政府數字化轉型。因此，建設數字政府是國家治理體系和治理能力現代化的必由之路[1]。

政務新媒體是數字政府的主要載體，在數字政府建設中不可或缺[2]。作為社會治理的重要一環，當前政務新媒體在信息發布、政民互動和政務服務等方面發揮著越來越重要的作用，各地政府逐漸探索出“最多跑一次”“一網通辦”“一件事一次辦”等政務改革模式。但是，我國當前的政務新媒體也并非完全契合數字政府建設的要求，部分基層政務新媒體建設存在主體認識不到位、缺少技術支撐、建設人才不足、建設標準不統一等問題。……