數字時代背景下東西部地區養老護理人才培養的實踐與探索

摘 要：社會老齡化的加劇和區域發展不平衡等多個因素造成東西部地區養老護理人才發展不平衡，數字時代的到來，為培養東西部地區養老護理人才提供了契機。本文分析提出，通過提升數字素養，依托國家標準，完善課程體系，建設數字培訓平臺，打通數字化交流渠道等方式，對東西部地區養老護理人才培養進行實踐與探索，培育順應數字時代發展的高素質養老護理人才。

關鍵詞：數字時代；養老護理；人才培養

近年來，我國的老齡化形勢日益嚴峻，養老服務供需不平衡問題日益凸顯，養老事業發展的突出矛盾是養老人才培養與區域人才需求脫節。針對這一現實情況，《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》提出，要拓寬人才培養途徑，優化養老服務專業設置，結合行業發展新業態，引導普通高校、職業院校、開放大學、成人高校等加大養老服務人才的培養力度。

廣州市技師學院自2014年始與廣州知名養老機構合作開設彈性學分制健康服務與管理專業班，摸索出了養老護理人才培養校企合作的辦學之路，這也是廣東省技工院校的首創。2016年，粵黔兩地謀篇布局，拉開跨省合作的序幕，學院攜手貴州黔南醫專和廣東知名養老企業——泰成逸園，聯手打造“黔南州合作班”，培養西部地區的養老護理人才。2020年，學院根據廣州市對口幫扶貴州省勞務協作工作方案等相關要求及工作部署，承接養老護理師資等社會培訓，東西部地區養老護理人才培育工作由此進入加速期。

然而，快速發展的數字時代給養老護理人才培養帶來了新的挑戰，社會對養老護理人才的認可度越來越高，同時對養老護理人才的要求也越來越高，如何培育順應數字時代發展的養老護理人才，如何鞏固職業教育東西部地區協作行動計劃成果，驅動東西部地區協作和南粵家政工程的跨越式發展，縮小東西部地區養老護理人才之間的差距，擴充珠三角地區養老護理人才隊伍，培育順應數字時代發展的養老護理人才是需要解決的問題。

一、推進東西部地區養老護理人才培養的依據

2022年1月，國務院印發《關于支持貴州在新時代西部大開發上闖新路的意見》，根據意見加強區域互動合作的部署要求，支持貴州積極對接融入粵港澳大灣區建設，探索“大灣區總部+貴州基地”“大灣區研發+貴州制造”等合作模式，支持粵黔合作共建產業園區，加快建立粵黔兩省更加緊密的結對幫扶關系，兩地協作將持續實施南粵家政工程。

為深入推進“十四五”期間廣州市對口幫扶貴州省畢節市、黔南州、安順市實施“三項工程”項目協作，廣州市人力資源社會保障局出臺了《廣州市對口幫扶貴州省畢節市、黔南州、安順市勞務協作實施“三項工程”等項目工作方案》，推動東西部地區協作與南粵家政工程建設的深入開展。

二、數字時代背景下東西部地區養老護理人才培養的主要路徑

（一）緊跟數字時代，提升數字素養

黨的十八大以來，我國高度重視數字經濟的發展，在轉變方式、優化結構、轉換動力、提升質量等方面積極發揮數字技術的重要支撐作用。數字技術正以新理念、新業態、新模式全面融入人類經濟、政治、文化、社會、生態文明建設各領域和全過程，給人類生產生活帶來廣泛而深刻的影響。數字技術為各種產業賦能，推動傳統產業數字化轉型，養老產業的數字時代也隨之到來。

學院在原有粵黔政校企三方聯手協作的學制培養基礎上大膽探索，借數字化的東風，開展貴州省養老護理人才的社會培訓，按需推動大灣區前沿技術與學員的精準對接，探索適合東西部地區技能提升的數字化培訓模式，增強東西部地區協作技能提升的數字化轉型動力。引導西部地區養老護理人才在數字生活實踐中學會自我調適，讓自己既掌握暢游數字世界獲取信息的主動權，又不沉迷于數字娛樂或碎片化信息，學會讓數字技術和智能設備成為養老護理工作的輔助與補充，讓數字技術服務于現實生活，提升西部地區養老護理人才的數字素養，助力智慧養老服務發展。

（二）依托國家標準，培養智慧養老護理人才

人才培養的方向離不開標準。乘著2022年工學一體化課程標準開發建設的東風，筆者一行開展全國范圍的企業、行業、畢業生等多方調研和實踐專家訪談，通過了解國家加快發展數字健康和銀發經濟的現狀，對加強老齡健康數字化人才隊伍的建設有了更深的認識。

數字時代讓養老服務智慧化，將人工智能等新型信息技術運用在養老服務上，可以為居家、社區及機構等多種形式的養老提供更為便捷、高效和低成本的智能化養老服務。因此養老護理人才的培養需要滿足多方面的要求，方可在實際工作中應用好數字技術，實現智慧助老。

數字時代的智慧養老護理人才需要掌握足夠的理論知識、具有較強的實踐操作能力和數字技術應用能力。在通用能力上，表現為善于溝通表達、團隊合作、自主學習、解決問題、信息處理、數字應用等。在職業素養上，表現為具備愛崗敬業、以人為本、敬畏生命、健康至上等。在理論知識與技能方面，需要掌握咨詢接待、信息收集、健康檔案系統操作、健康風險評估、健康危險因素干預與防范、健康管理方案制定與實施、活動策劃組織、健康產品選用指導、健康管理質量管控與評價等知識與技能，并能將所學所會融會貫通，改變養老服務僅靠護理員經驗分析和老年人個體情況分析的傳統模式，將數字技術與實際養老服務工作相結合，運用大數據對老年人個體進行既往情況分析，高效滿足老年人的照護需求，為老年人提供精準服務，定位優質服務的切入點，幫助老人智慧享老。

（三）完善課程體系，建設數字培訓平臺

根據產業發展情況和企業用人需要，形成課程體系動態調節機制。課程開發遵循職業能力成長規律的要求，以企業真實生產項目為載體，分析工作過程，提煉典型工作任務，轉化學習領域，設計教學項目，結合專家訪談會，確定“健康信息采集”“健康照護”“健康評估”等核心課程，構建課程體系。

建設東西部地區協作養老服務數字化培訓平臺，是依據粵黔協作工作組的政策指導與東西部地區雙方人力資源社會保障局的監督指導，先做好培訓課程開發、理論課程資源制作、直播技術服務等數字化培訓平臺搭建的前期工作，再根據東西部地區養老護理人才知識架構的特點，擬定“老年人能力評估、失智失能照護、科學膳食搭配、安全風險防范、心理慰籍關懷、常見慢性病防治”等課程在內的培訓框架。改變傳統課堂面授課的教學方式，將數字技術產品應用于教學過程中，通過養老機構或居家養老等真實案例進行模擬，引導學員使用智能手機等數字設備，通過社交媒體等數字應用完成養老服務相關任務，并學會預防網絡詐騙。改變傳統的同一個物理空間教學的思維，搭建數字培訓平臺，學員隨時隨地可通過數字培訓平臺復習所學的知識與技能，與教師同在一個平臺進行互動問答和作業反饋，檢驗和深化所學所會，提高學員的數字化素養和培養效果。

（四）打通數字化交流渠道，人才培養共融互通

數字化交流渠道的打通，為養老護理人才培養共融互通提供了更多可能。依托專業專家指導委員會和廣東養老服務行業職業教育戰略聯盟的指導，在學院原有的粵黔合作育人項目的基礎上，打通數字化培訓與提升的人才交流渠道，實現智慧養老服務培訓過程與企業生產過程的零距離對接。

通過產教融合平臺，線上線下定期進行前沿養老護理應用技術技能培訓，如開展粵黔養老護理技能培訓、南粵家政養老護理導師師資培訓、開設安順職業技術學院養老護理師資培訓提升班等，驅動東西部地區協作和南粵家政工程跨越式發展項目，鼓勵學員在社交媒體上分享心得和反饋，線上互動交流，同時利用數字平臺大數據功能，運用數字化評價體系，實時收集學員在學習過程中的數據，了解學員的學習進度和效果，分析學員的學習需求和習慣，提供個性化的學習建議，動態調整培訓內容。

建立數字化人才庫，建立可檢索養老護理、醫療等多元信息和資源的數據庫，以利于養老護理人才找到適合自己的崗位，養老服務等機構也可快速找到所需人才。數字化交流渠道給東西部地區養老護理人才交流和發展帶來很多便利，同時應重視信息安全問題，確保個人隱私得到充分保護，避免信息泄露和被盜用。

三、結束語

數字時代的到來給東西部地區養老護理人才培養帶來了新的機遇和挑戰。學院以養老護理人才培養為小切口，探索東西部地區協作與南粵家政共贏發展新路徑，乘著養老產業數字化發展的東風，開創東西部地區養老護理人才培養協調發展新局面，著力填補人口老齡化社會急需的養老護理人才缺口，實現人才引智。

參考文獻

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（作者：廖千慧，廣州市技師學院健康服務與管理專業帶頭人）