新時期應用型本科高校學生職業意識培養研究

韓福麗 王 樂 高文智

自2015年10月教育部等三部門印發《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》以來，一大批應用型本科高校明確自身類型定位，緊緊圍繞所服務區域、行業、產業的發展需求開展轉型改革探索，在人才培養供給、科技研發與轉化等方面不斷提升服務和支撐能力。進入新的歷史發展時期，黨的二十大報告首次把教育、科技、人才進行“三位一體”統籌安排、一體部署，為開創我國新時代教育工作新格局指明了方向、提供了路徑。作為培養應用型人才的主陣地，如何進一步提升人才培養質量，更好地滿足經濟社會發展需求，尤其是滿足新一輪產業轉型升級對高素質應用型人才的需求，是當前應用型本科高校值得深入研究和探索的問題。基于此，本文以旅游管理專業為例，以職業意識培養為切入點，探討應用型本科高校如何通過提升學生的職業意識來促進人才供給與旅游管理相關產業需求的匹配。

一、職業意識的理論闡釋和概念內涵

（一）職業意識的理論闡釋

20世紀初，美國勞工運動理論家謝里格·樸爾曼（Sheriker Puhlmann）提出職業意識論[1]。樸爾曼認為，美國工人階級從事勞動只是因為他們具有職業意識，即他們只意識到可以通過勞動賺取報酬，把完成工作獲取報酬作為目標，由于他們不存在階級意識，因此，美國工人運動的開展應走非階級斗爭的道路[2]。20世紀50年代，美國職業指導專家金斯伯格（Eli Ginzberg）提出了職業意識發展階段理論，將人進入工作崗位前的職業意識發展階段分為三個時期：幻想期、嘗試期和現實期[3][4]。這一理論對此后的職業意識教育實踐產生了廣泛影響。20世紀80年代末，美國心理學家薩帕（D.E.Super）整合了差異心理學、發展心理學、職業社會學、人格理論四個學術領域的內容，系統提出了職業發展階段理論[5]。該理論將人的職業生涯分為五個主要階段：成長階段、探索階段、確立階段、維持階段和衰落階段，重點討論了職業心理與職業行為成熟的過程，側重于研究個體的職業傾向和職業選擇。該理論認為，因為有不同的性格、興趣和才能，人們適合從事不同的職業，而職業選擇行為和心理調整是一個連續的過程[6]。

（二）職業意識的概念及構成

職業意識是心理認知能力的組成部分之一。《心理咨詢大百科全書》指出，職業意識是職業心理的概貌，屬于職業心理結構的一部分，是與職業個體發展相關的自我概念[7]。張桂寧認為職業意識是指人們對職業勞動的理解、評估、感情與態度的總和，是支配和調節一切職業行為和職業活動的調節器。對于學生而言，職業意識是指把個人的未來與志向寄托于特定職業上，并將其作為接受教育的主要目的，按相應標準學習、要求自己的思想活動[8]。綜上所述，本研究認為，職業意識是指個人主動了解職業、追求職業和爭取職業成就、職業進步的心理活動，是職業理想、職業道德、職業行為等職業要素的總和。

從構成上看，職業意識主要由職業理想、職業道德、職業行為三大要素構成[9][10]。職業理想是指處在崗位中的個體根據對自身能力性格及外部客觀環境等的了解，確立的個人在職業發展中所能達到并愿意為之奮斗的最高目標[11]。職業理想是人生理想的重要組成部分，實現職業理想是人獲得幸福感與成就感的重要來源。職業道德是人在從事職業過程中必須遵守的規范、底線等[12][13]。職業道德是由一系列從業人員須遵守的行為準則體現的，這些行為準則與社會道德規范一起塑造了從業人員與被服務人員之間、從業人員與同事之間、行業與行業之間、行業與社會其他部門之間的和諧關系，使社會生產服務活動有序運行。職業行為是從業人員完成工作任務所必須實施的行動的總和，是實現職業理想的基礎，如協作、組織、管理、操作、創新、競爭等，職業行為可以直接反映人員的從業能力[14]。

（三）學生職業意識內容

學生職業意識是指學生對本專業畢業后能夠選擇的相關職業信息的認知、評價和情感的總和[15]。具體表現為，學生是否對本專業的學習內容存在較大興趣，畢業后是否有計劃從事專業相關工作，是否認可本專業和專業相關職業的社會價值，認為畢業后從事專業相關職業能否體現自身價值或是否認為專業相關職業與自身匹配，是否打算終身從事與專業相關職業，是否把前途和對美好未來的追求寄托在具體工作崗位上，并依照職業需求儲備和鍛煉自己的職業素質。學生職業意識的內容包括四點[16]：一是充分了解職業特點。學生應充分認識到專業相關職業能為社會帶來的價值，對自己未來能夠從事相關職業感到驕傲；學生應充分了解成為一名合格的從業者必須具備的道德素質、職業精神、基本知識與職業技能。二是對職業產生期望和要求。學生對自己未來能在該行業發展下去充滿信心，在專業學習過程中一直保有熱情，對未來的職業生涯有較為詳細的規劃，并且能一直按照職業規劃提升自身能力。三是畢業后有意愿從事專業相關職業。畢業后對從事專業相關職業的意愿較為強烈與迫切，以找到專業對口工作為第一目標，能迅速完成從學生到社會職業人的角色轉變。四是能堅持長期從事專業相關職業。在工作中具有較強的職業責任感、職業主動性和抗壓能力，能最大限度地發揮自身潛質，達到人職匹配。

二、應用型本科高校學生職業意識培養的意義

一是有利于提高學生的就業能力。隨著高等教育普及化進程的加快，高校畢業生數量越來越多，大學生就業的競爭程度越來越激烈。用人單位對人才的基本要求是具備扎實的專業知識技能、創新意識、個人素質等，而知識、技能、素質獲得的關鍵在于學生是否有較強的職業意識，可以說大學生就業競爭力的來源在于職業意識[17]。大學生只有具有深度的職業意識，掌握職業發展規則，才能積極主動地培養自身參與行業工作所需的知識技能，以滿足市場對人才的需求，才有可能在激烈的求職競爭中獲得理想的崗位，實現高質量就業。

二是有利于促進學生職后順利發展。樹立正確的職業意識，不僅是學生從校園順利過渡到職業的必要條件[18]，還是學生日后能夠愛崗敬業和可持續發展的基礎[19]。樹立正確的職業意識，有助于幫助學生順利定位職業角色，樹立與自身匹配的職業目標，找到心理歸屬；有助于提高學生自我認知能力，培養大學生積極主動的自主擇業意識，鼓勵大學生以積極心態解決問題；有助于激發學生創新意識，在工作中發揮主觀能動性，加速推進職業生涯發展目標的實現。此外，樹立正確的職業意識，也有利于學生職業道德和職業精神的養成，激勵自身在崗位工作中恪盡職守，實現自身價值，從而獲得價值感和成就感。

三是有利于提升企業人力資本效益。提高人力資本的經濟效益是企業生存和發展的關鍵，而員工職業意識是否強烈直接影響企業經營效益與市場競爭力。應用型本科高校為企業提供具有較高職業意識的人才，可以減少企業相關成本投入，為企業塑造未來企業員工的復合能力與較高素質，為企業依靠優秀人力資本在市場競爭中獲取優勢提供可能。具備強烈職業意識的員工，往往能夠自覺遵守工作規定，積極主動完成工作任務，從而推動整個團隊的效率和質量的提升。作為人才的供給方，應用型本科高校在人才培養過程中注重強化和提升學生職業意識，有利于未來學生走向工作崗位后職業能力的提升，幫助其在崗位中取得良好的工作績效，進而提升企業效益。

四是有利于提升人才培養改革成效。西方發達國家非常重視學生職業意識的培養。如美國在20世紀70年代提出生計教育的新教育觀，引導青年不僅要關注自身學習更要關注未來職業發展，高校中有專職教師負責生計教育，目的是讓所有學生擁有職業意識，對未來能從事的工作有充分的認識與了解，并鼓勵學生做出初步職業選擇[20]。與美國等全球主要發達國家相比，我國開展職業意識教育的時間明顯較晚[21]。在此背景下，應用型本科高校積極開展學生職業意識培養是推進高等教育教學改革的重要手段，是推動高等教育實現高質量發展的重要動力。

三、當前應用型本科高校學生職業意識培養面臨的困境

（一）學校重視不足

在學生的職業意識培養方面，高校重視不足主要體現在四個方面：一是學校過度強調旅游管理學生專業知識、技能等“硬”能力的培養，對于職業心理素質、職業意識等“軟”能力的培養重視不足；二是學校片面將旅游管理就業指導等同于職業意識教育，強調教會學生如何找到一份工作，重視了“一個點”而忽視了“一條路”；三是忽略職業意識培養的全程性、系統性和連續性，僅是將職業意識教育作為就業教育的一部分；四是突出就業率等結果評價，忽視學生職業情感、職業意識培養等過程評價。學生缺乏系統化的專業認知以及學習與就業的關聯認識，懈怠情緒嚴重，專業認同感不強，學習積極性不高。

（二）教師能力不足

當前，旅游管理專業的職業意識教育與行業發展存在脫節，原因之一在于旅游管理專業的教師對行業發展情況的了解跟不上旅游行業的快速發展，難以引導學生明晰職業發展前景。一方面，多數教師對傳統旅游行業比較熟悉，對旅游學科與企業學科交叉的行業了解不深入，如旅游金融、旅游地產、旅游互聯網、文創等，無法拓寬學生對行業發展分析的視野，無法拓寬學生就業面。另一方面，在學生職業意識培養方面，教學手段比較單一，教學內容比較陳舊，沒有體現旅游行業最新前沿發展要求。

（三）學生認知有限

在進入大學之前，大多數旅游管理專業學生不知道為何選擇該專業，對于旅游管理專業與相關產業發展了解不深。進入大學后，學生對所學專業缺乏深入了解，對自身缺乏正確評估，缺少職業發展規劃，對于“自己想干什么、能干什么、要干什么、如何去干”等問題缺少深入思考，極度缺乏專業認同感、職業歸屬感等。大學畢業后，由于職業情感淡漠、職業意識淡薄，大多數學生不會選擇從事旅游管理相關職業，導致旅游管理專業畢業生對口就業率較低。即使從事旅游管理相關工作的學生，由于缺乏正確的職業意識，在面對就業中的挫折和失敗時，嚴重缺乏自信，顯得忙亂、煩躁和無所適從，進一步影響了職業發展。

（四）家長引導錯位

在職業引導方面，家長更多是基于自身的經驗判斷和周圍群體意見，而不是學生的興趣、愛好、特長等職業特征而給予職業發展建議，阻礙了學生積極職業意識的形成。一些家長對文旅等服務專業持負面態度，不同意孩子報考旅游管理相關專業，或對旅游管理專業抱有歧視態度，使得2020年以來旅游管理專業本科的第一志愿率和錄取人數直線下降幅度超過40%。即使被旅游管理專業錄取后，學生也在家長要求下調劑至其他非服務型專業，導致旅游管理專業的轉專業申請率居高不下，如某湖北省211高校旅游管理專業2020級本科新生的轉專業申請率高達75%[22]。

四、應用型本科高校學生職業意識培養的解決策略

（一）搭建平臺，增強學生職業認同感

認知是認同的前提和基礎。應用型本科高校應積極搭建幫助學生認知高校、專業、自我、職業和社會的信息溝通平臺，并以此為基礎，幫助旅游管理專業學生逐步樹立職業發展信心，增強職業認同感。第一，提高學生對學校的認知。可以通過入學教育講座、學術報告會、畢業生優秀代表事跡介紹等方式，讓學生充分意識到應用型本科高校是我國教育體系的重要組成部分，充分認識到應用型本科高校學生通過努力拼搏同樣可以實現自我價值。第二，提高學生對專業的認知。提高對專業的科學認知，是學生增強專業情感、克服迷茫心理的重要途徑。可以通過開設專業導論課、帶領學生參觀企業、邀請旅游業界知名人士做交流等方式，讓學生對旅游管理專業有一個充分而全面的了解，確立職業發展規劃，堅定職業發展信心，增強職業情感。第三，提高學生對自我的認知。可以依托學生的個性、職業傾向、職業錨等測試方法，幫助學生對自我、職業特征等進行科學認知和正確評價，讓學生對于“我想干什么、我能干什么、我會干什么、我必須干什么”等相關問題有一個清晰的認識。第四，提高學生對職業的認知。學生對職業的認知程度，決定了學生對職業所帶來的艱辛和磨難的承受能力。應積極通過企業參觀、實習實訓、課堂案例教學等形式，讓旅游管理專業學生了解職業性質、職業前景和職業價值，積極儲備職業所需知識、技能，從而增強職業逆商和提高職業忠誠度。第五，提高學生對社會的認知。通過專題講座、企業職工座談、家庭熏陶、社會實踐、頂崗實習等形式，讓學生了解社會發展、工作環境，學會處理與領導、同事、顧客等利益群體的人際關系，確立“顧客至上”“服務第一”的從業理念，改變“自我中心”意識，在知識技能上滿足旅游業從業要求，實現由校園人向職業人的轉變。

（二）強化標簽，增強學生職業自豪感

強化職業標簽，能夠使學生明確職業使命，對職業的特點與獨特的社會價值產生具體認知，增強職業責任感與從業自豪感，并能自主提升從業必備的知識技能與素質。第一，以企業標準管理學生。將企業文化、經營理念、社會責任觀、行為制度、品牌形象等要素融入旅游管理專業人才培養過程中，實現“校企一體、產教融合”。例如，以班級為單位成立企業管理組織，教師為“董事長”，班長為“總經理”，學習委員、團支書為“部門經理”，小組長為“主管”，寢室長為“領班”[23]，以企業標準管理旅游管理專業課堂、寢室，用制度約束學生行為。第二，建立專業服飾制度。定制符合崗位要求的職業服裝，印制專業標識和歡迎全體師生進行行為監督的標語，用他人評價檢視學生行為，強化職業存在感。第三，設置專業特色課程。開設葡萄酒鑒賞、茶文化、旅游景觀賞析等特色課程，增加專業課程的趣味性；邀請全校學生旁聽，增強學生對本專業的自豪感。第四，組建專業特色社團。組建旅游服務社團、學生導游社團、學生禮儀社團等社團組織，定期舉辦旅游產品推介等社團活動，開展校園免費導游服務、假期返程車票預定服務等，彰顯旅游職業的社會價值。第五，組織專業比賽。組織導游、旅游策劃、線路設計、服務禮儀等專業比賽，提升專業影響力，提高專業美譽度。

（三）按類培養，賦予學生成才選擇權

學校可以按旅游大類開展人才培養，大一上學期主要講授通識課、旅游管理專業基礎課及專業導論課程，對旅游大類下轄的各專業做詳細介紹，讓學生了解各專業情況，讓其在大一上學期末，根據自身興趣愛好及基礎，選擇自己的意向專業。大一下學期進入意向專業學習和實踐階段，并在期末最終選擇自己所要學習的專業。按類培養體現了對學生專業和成才選擇權的尊重。學生專業選擇和適應的過程，也是學生對專業、職業進行認知和對自身興趣、特長以及職業特征進行自我剖析的過程，將會提高學生及其家庭對所學旅游管理專業的職業認同感和歸屬感，有效推動學生養成積極的旅游管理職業意識。

（四）提升能力，發揮教師立德樹人作用

按大類招生、學生自主選擇專業，會給專業教師帶來一定的危機感。教師教學趣味性以及學生專業認同感和滿意度直接影響著專業學生數量，也直接關系著教師的生存發展。所以，專業教師應加強專業知識學習，強化專業實踐實操，強化與行業企業聯系，充分了解行業發展信息，不斷完善教學方式方法，積極培養學生職業意識與職業能力。此外，教師是學生職業意識培養的第一責任人，是學生樹立正確職業意識的模范。教師對崗位的熱情與責任感，能感染學生，從而影響學生職業意識的養成。因此，教師要積極踐行“顧客第一”“微笑服務”的旅游服務理念，通過一言一行，微笑、友好、友善的教學態度，讓學生感受到旅游從業人員的氣質和修養，潛移默化地影響學生。

（五）轉變意識，有效發揮家長的引導功能

旅游管理專業學生職業意識培養是貫穿于課堂內外，貫穿于學生入學前、入學后以及畢業后各個階段，需要高校、教師、企業、家庭和學生全面配合的過程。作為家長，應樹立培養子女職業意識的責任感，積極了解子女所學專業背景、發展前景、崗位需求，正確認識旅游業的職業價值與從業特點，在子女進行專業報考、專業學習上給予科學引導。子女參加工作后，父母應積極了解子女工作情況，對子女在工作中遇到的困難及產生的畏難退縮放棄等心理進行及時疏導，為子女未來職業發展提供客觀建議。