信息技術在消防調度指揮中的應用探討

作者簡介：

（1981— ），男，漢族，陜西西安人，本科，中級專業技術職務，研究方向：信息化、消防通信。

摘要：

隨著科技創新的不斷發展，信息技術在社會各行各業中的應用日益深入，消防領域也不例外。信息技術與通信網絡、大數據、云計算等技術相結合，極大地提升了消防部門抵御火災風險、處理災害事故的能力，有力推動了消防滅火與災害救援的現代化進程。本文深入探討信息技術在消防調度指揮中的應用，提出一系列切實可行的實踐策略，旨在促進消防調度指揮工作更加科學、高效，為相關從業人員提供有益參考。

關鍵詞：信息技術；消防調度指揮；應用；實踐策略

引言

現代信息化技術的蓬勃發展，為消防救援工作水平的大幅提升奠定了堅實基礎。當前，為實現消防救援工作信息傳遞迅速、救援行動及時、救援服務有效的目標，相關部門不斷引入新技術、探索新方法，將消防救援工作提升至全新高度。以計算機網絡信息交互技術為核心，融合其他信息技術的信息體系相繼建立，有效推動了指揮調度向高效化、科學化邁進。這充分表明，緊跟時代發展步伐是做好社會搶險救災工作的關鍵，值得深入探索與實踐。

一、信息技術在消防調度指揮中的應用方向

（一）實現災害研判與事故預警

人類對火的利用可追溯至遠古時期，如今，火在日常生活中已不可或缺。然而，火災事故的發生率也呈逐年上升趨勢。由于災害難以完全避免，科學有效的應對策略就顯得尤為重要[1]。目前，災情報警主要借助傳感器和監控設備來完成。眾多內部監控攝像頭聚焦于建筑內部結構、生產設施狀況以及物品危險程度，煙霧報警系統一旦觸發，便會啟動應急方案，并開展后續的消防救援管理工作。在此過程中，信息技術通過三維成像、立體建模等手段，深入分析火災成因，如場所環境、人為因素等，進而從源頭上減少災害事故的發生。

（二）促進科學調派與社會聯動

先進的信息系統與三維實景地圖能夠全面呈現周邊情況。在大型火災事故現場，借助這些技術可快速調取周邊道路、水源等信息，科學評估可利用資源，為消防救援工作提供有力支持，確保救援行動順利開展[2]。同時，結合交通路況，合理規劃路線，避開高峰時段，保障消防救援車輛快速抵達現場。此外，后臺調度人員借助系統的自動化功能，科學選派救援力量并與社會各方聯動。例如，在人員受傷時，及時聯系120急救中心；遇到危化品泄漏，迅速通知石油、燃氣公司；協同交警、公安派出所等部門維持現場秩序，確保救援工作快速、有序進行，全面提升社會聯動效率。

（三）對現場指揮的智能輔助

火災事故現場往往情況復雜、秩序混亂，而維持現場秩序對于救援行動的順利開展至關重要。消防部門接到事故報警后，利用信息技術將相關信息快速導入后臺進行數據分析。指揮調度平臺基于這些數據，自動判斷災害類型，分析現場環境，確定關鍵參數，并迅速生成處置預案。數據分析在這一過程中發揮著關鍵作用，借助信息技術輔助人員進行二次檢查和方案制定，能夠顯著提高指揮調度效率。智能化的調度方式還能實現救援隊伍與現場需求的精準匹配，通過遠程調度，派遣最合適的救援力量，大幅提升搶險救災工作效率。

（四）提高日常訓練水平

信息技術在消防指揮調度中的應用還體現在人員訓練方面。通過開展日常訓練，可提升消防隊員之間以及隊員與指揮系統間的配合默契度，進而提高消防救援的實際效果。虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術的應用，構建了高度逼真的火災場景模擬訓練環境。消防隊員在這樣的虛擬環境中進行實戰訓練，能夠熟悉各類消防設備的操作方法，增強應對危險情況的能力，提升團隊協作和實戰水平[3-4]。此外，借助大數據與人工智能技術，可對消防隊員的訓練數據進行科學評估，幫助隊員了解自身的優勢與不足，有針對性地開展訓練，縮短火災報警響應時間，提高戰術配合熟練度，切實提升工作效率和實戰能力。

二、信息技術在消防調度指揮中的實踐策略

（一）提高認知覺悟，強化社會資源聯動

領導班子應帶頭學習先進技術，提升認知，引領全體消防救援人員，提高信息素養。一方面，要深刻認識消防指揮系統信息化建設的戰略意義；另一方面，要積極響應號召，不斷提升自身實戰水平，以適應信息化建設的要求。消防指揮系統信息化建設是一項復雜的系統工程，需要各部門密切配合，加大在財力、物力方面的投入，優化信息資源配置和業務流程。此外，僅依靠消防救援隊伍自身的力量是不夠的，還需充分調動社會資源，共同推進信息化建設。以醫療聯動為例，在化工火災事故導致大量人員燒傷、中毒的情況下，醫療團隊的及時介入至關重要。消防部門接到報警后，應同步指揮調度急救中心和相關專業部門，申請開辟綠色通道，開展緊急救援和傷員救治工作。同時，通過信息共享，確保交通部門、社區等各方能夠緊密配合，實現高效協同作戰，全面提升消防指揮調度的整體效能，最大程度減少災害損失[5]。信息技術憑借其信息傳播速度快、資源實時共享的優勢，為消防指揮調度爭取了寶貴時間，促進了各方協同合作，有效提升了消防救援工作效率。

（二）制定完善、統一的標準和規范

若缺乏統一、規范的標準約束，即使是信息化的消防指揮調度系統，也可能出現協同性不足的問題，嚴重影響工作效率。因此，應加強消防信息化建設的頂層設計，制定全面、系統的戰略規劃。明確信息化建設的目標是為廣大人民群眾提供優質的消防服務；確定重點任務，如加大資金投入，設立專項基金，支持關鍵技術研發和信息化平臺建設；規劃實施路徑，積極推動跨部門、跨行業的信息共享與協同合作，打破數據壁壘，整合公安、應急、醫療等多部門資源，形成強大的應急救援合力。各級消防部門應積極配合，將信息化建設納入日常工作的重要議程，成立專門工作小組，負責階段性匯報和組織實施工作。加強基礎設施建設，構建高速、穩定的通信網絡，確保信息傳輸及時性、準確性；加快建設消防大數據平臺，整合火災報警、地理信息、人員裝備等各類數據資源，實現對數據的集中管理和智能分析，為科學決策提供有力支持；深化與其他部門的溝通協作，建立常態化的信息共享機制，提高應急響應和協同作戰能力。對于消防人員而言，應積極適應信息化時代的要求，主動學習和掌握信息化技能[6]。通過參加各類培訓和學習活動，提升自身的信息技術素養，熟練運用各類信息化設備和軟件。在滅火救援行動中，充分利用信息化手段獲取現場信息，制定科學合理的救援方案，提高救援效率和成功率。同時，要增強信息安全意識，嚴格遵守信息管理規定，保護敏感信息不被泄露，為消防信息化建設筑牢安全防線，確保消防數據和信息的安全性[7]。

（三）提升后期管理維護水平

消防調度指揮系統投入使用后，后期的維護和保養工作至關重要。系統的日常運行需要專業操作人員進行規范操作，以延長系統使用壽命。在工作結束后，加強運維管理，確保系統持續、穩定、準確運行。相關工作人員應具備高度的責任意識，熟悉日常操作流程和處理措施，掌握專業的系統維護知識。嚴禁擅自變更系統設置、重裝系統或下載不明軟件，及時對各類數據進行分類、更新，確保數據錄入的及時性和準確性，使數據與實際情況保持一致。只有做好系統的維護管理工作，才能充分發揮其功能優勢，在搶險救災和消防部署工作中贏得寶貴時間，提高工作效率，切實保障人民群眾的生命財產安全。

（四）加強網絡及通信技術保障

網絡及通信技術是信息化技術的重要組成部分，在消防救援指揮信息化建設中發揮著關鍵作用。當前，應利用相關技術優化網絡及通信設施，構建新系統，升級軟硬件設備，實現從建設、使用到維護保養的全流程規范管理。隨著5G時代的到來，消防指揮調度信息化建設必須滿足5G技術發展要求。在5G的支持下，災害和事故現場的視頻傳輸能夠有效解決卡頓、不清晰等問題，提高傳輸速度，保障通信暢通，擴大通信覆蓋范圍。深度融合5G技術，有助于提升消防信息化水平，使其與時代發展和技術需求相適應，推動消防救援指揮信息化建設邁向新高度。

（五）加強地理信息化技術應用

在消防指揮調度工作中引入GIS（地理信息系統），該系統能夠在地理空間范圍內采集、整理和分析數據，確保在接到消防險情時準確獲取事發位置信息，為制定救援方案提供重要依據。GIS系統融合了測繪技術和計算機技術，能夠對地理信息數據進行實時分析和科學預測。此外，借助該系統可以對災害和事故現場進行實時監控，消防指揮人員通過直觀的內部效果圖，能夠更有效地開展安全監察和事故處置工作。除GIS系統外，還應加強GPS定位技術的應用，在日常消防監督檢查工作中，實現對消防安全狀況的有效監控。大力推進地理信息化技術的研發和應用，是消防指揮調度工作的必然發展趨勢，有助于提升工作實效。

（六）無人機指揮滅火

新時期，消防部門不斷引入先進理念和技術，創新工作模式，其中無人機滅火技術備受關注。無人機滅火是互聯網與消防救援深度融合的成果。應用這一技術，需要提前作好方案設計，并加強專業人才培養。目前，無人機滅火技術在國內逐漸得到推廣和應用，尤其在一些特殊的滅火救援場景中，相比人工救援具有明顯優勢，能夠有效避免救援人員傷亡。在火災初期，無人機可搭載高清攝像頭和熱成像儀，對火災現場進行全方位偵察，將火源位置、火勢蔓延方向、周邊地形以及建筑物布局等關鍵信息實時回傳至消防指揮中心，幫助指揮員及時、準確掌握火情態勢，制定更為科學合理的滅火作戰方案[8]。在滅火過程中，無人機可攜帶滅火彈等小型滅火裝備，精準打擊人員難以靠近的危險區域或隱蔽火源，有效遏制火勢發展。同時，無人機還能在空中持續監測火勢變化，為地面消防救援力量提供實時動態指引，協助消防人員根據火勢調整進攻路線和滅火戰術，提高滅火行動的安全性和高效性。無人機參與滅火行動，拓展了消防人員的偵察視野，突破了傳統偵察手段在復雜危險環境下的局限，提升了消防工作的全面性和準確性。然而，無人機滅火并不能完全替代救援隊伍，在實際搶險救災中，兩者需密切配合。此外，需做好無人機的續航管理，避免信號干擾，以進一步提升消防調度指揮的實戰效能。隨著技術的不斷發展和完善，無人機滅火技術將在消防救援工作中發揮更大作用，提高消防指揮調度的實效性，為保障人民群眾生命財產安全和社會穩定和諧貢獻力量。

結語

綜上所述，消防調度指揮系統的信息化、數字化建設是大勢所趨。只有不斷創新技術、更新理念、提升管理水平，才能在新時代背景下充分發揮消防部門搶險救災的職能作用，最大程度降低損失。在未來的消防信息化建設工作中，應進一步提高重視程度，將其作為消防工作的重點任務來抓。同時，持續完善標準規范體系，加強信息傳輸、共享和安全管理，不斷提升信息化建設水平。

參考文獻

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