基于TQM理念的地方高校研究生教育內部質量保障體系的研究
——以右江民族醫學院為例

周敏，黃秀峰

（右江民族醫學院，廣西百色 533000）

隨著社會經濟的快速發展，高等教育日益受到重視，進入了高速發展的階段，在這個過程中，研究生教育作為高等教育的重要組成部分，其地位和作用也日益凸顯[1]。高質量的研究生教育是培養創新人才的基石，是推動科技創新和社會進步的動力源泉。在新的歷史時期，加快高等教育現代化建設，構建教育強國，提高高等教育質量，已成為高校的重要任務[2-3]。內部質量保障體系建設是保證高等教育質量的關鍵，尤其是對于研究生教育來說更是至關重要。

1 TQM理念的基本概念和原理

TQM（全面質量管理）理念是從發達國家引進的一種全面質量管理的方法，它不僅是一種管理工具和技術，更是一種管理思想和理念，是一種全面質量管理的方法，其是以全員參與和不斷改進為核心的管理理念[4-5]。TQM 強調的是以顧客為導向，提供優質的產品和服務，不斷改進工作流程和工作方法，實現全面質量管理。TQM 理念的核心原則是質量至上、顧客導向、全員參與、持續改進和數據驅動決策[6]。這些原則強調了全員參與、團隊合作、流程優化、數據分析和不斷改進的重要性。全員參與是TQM 理念的核心，要求所有人都要承擔質量責任，不斷改進工作流程，提高工作效率和質量。持續改進是TQM 理念的關鍵，它通過不斷地檢查和改進工作流程，逐步提高組織的質量水平[7-9]。同時，TQM理念還強調通過數據驅動決策，用數據分析和統計方法支持決策，提高決策的準確性和科學性。

2 TQM理念在教育領域的應用

TQM 理念在教育領域的應用主要體現在以下幾個方面[10-14]。

2.1 強化學生導向思想

TQM 理念強調顧客導向，即要以學生為中心，注重滿足學生的需求和要求。在教育領域中，要以學生為主體，將學生的需求和要求置于首位，引導學生自主學習、自主發展，提高學生的綜合素質和創新能力。

2.2 促進教師參與和教學改進

TQM 理念要求全員參與，在教育領域中，教師是重要的參與主體。因此，要加強教師參與，鼓勵教師不斷改進教學方法和教學內容，提高教學效果和教學質量。

2.3 強化質量管理和評估

TQM 理念要求不斷改進和持續提高，這也是教育質量管理和評估的核心。要建立科學合理的教育質量管理和評估體系，及時發現和解決問題，持續改進教育質量。

2.4 推進信息化建設

TQM 理念強調數據驅動決策，信息化建設可以提供大量的數據支持，為教育質量管理和評估提供有力支持。因此，在教育領域中，要積極推進信息化建設，提高信息化應用水平。

3 右江民族醫學院研究生教育內部質量現狀和存在的問題

3.1 研究生教育內部質量現狀

3.1.1 教學過程管理不規范

教學過程管理是研究生教育的重要環節，右江民族醫學院教學過程管理不規范主要體現在教學計劃制定不合理、教學質量監控和評估不充分、導師和學生溝通不通暢等方面。教學計劃的合理性直接關系到研究生教育的質量和效果，教學計劃不合理會導致研究生的學習過程不順暢，影響到其畢業論文的質量和學術水平。教學質量監控和評估是確保教學過程質量的關鍵環節，缺乏有效的監控和評估機制，則難以發現教學過程中的問題和不足，更加難以制定有效的改進措施。導師和學生之間的溝通也是教學過程管理的重要環節，導師應該積極指導學生，關注學生的學習和科研進展，及時發現和解決學生在學習和科研中的問題，導師和學生之間的溝通不暢會影響學生的學習效果和科研成果。

3.1.2 評價體系不完善

評價體系不完善是右江民族醫學院研究生教育存在的另一個問題。具體來說，在研究生學位評定、論文評閱、答辯等環節存在著評價標準不統一、評價程序不規范、評價結果不公正等問題。在學位評定方面，各學院對學位授予標準的認定存在差異，導致學位評定不規范；在論文評閱方面，一些導師和評審專家存在主觀臆斷的現象，導致研究生的論文得不到科學、客觀的評價；在答辯環節，學校的答辯標準不清晰、答辯程序不規范，也對研究生教育質量帶來了不利影響。因此，評價體系的不完善也是當前研究生教育亟待解決的問題之一。

3.2 研究生教育內部質量存在的問題

3.2.1 缺乏全員參與的意識

缺乏全員參與的意識是研究生教育質量管理的一大問題，主要反映在教師、管理人員和學生對于研究生教育質量的重要性認識不足，沒有形成全員參與的意識和責任感。教師、管理人員和學生在研究生教育質量管理中都應該發揮積極作用，但由于認識不足，他們缺乏全員參與的意識和責任感。教師應該將質量教育融入教學中，認真負責地完成教學任務，積極引導學生參與學術交流和科學研究。管理人員應該制定科學合理的管理制度和規章制度，提高對研究生教育質量的監控和評估能力，及時發現和糾正問題，確保教育質量的持續提高。學生應該自覺履行學習任務，提高學術素養和創新能力，積極參與學校和教師組織的各項活動。只有全員參與，才能共同推動研究生教育質量的提高。

3.2.2 教學資源配置不足

教學資源配置是影響研究生教育質量的重要因素之一。由于學校在研究生教育上的資源投入有限，如師資、實驗設備、文獻資源等較少，導致研究生教育的教學資源配置不足。這會對教學質量帶來一定的制約，限制學生在學習和科研方面的發展。隨著社會的發展和科技的進步，研究生教育需要不斷地更新和升級教學設備和實驗設備，以滿足研究生的學習和科研需求。因此，學校應該加大對研究生教育的資源投入，提高研究生教學的質量和水平；同時，還需要加強對教學資源的有效管理和利用，使教學資源得到充分使用，最大限度地提高教學效果。

3.2.3 信息化建設不足

在信息化時代，信息技術已經成為現代教育的必備條件之一。然而，學校在研究生教育信息化建設方面仍然存在不足。教學管理信息化程度還不高，學校在教學過程中使用的信息化技術和軟件較為單一，難以滿足研究生教育的多樣化和個性化需求；學生信息化管理不完善，學生信息化檔案建設和管理不規范，難以提高學生信息化素養和信息化管理水平。因此，學校需要加強研究生教育信息化建設，提高教學管理信息化水平，優化信息化工具和平臺，實現信息化與研究生教育深度融合，以提高研究生教育質量。

3.2.4 缺乏科學的教學管理模式

缺乏科學的教學管理模式是當前研究生教育管理面臨的一個重要問題。學校在研究生教育管理方面存在一定的問題，包括導師選聘、教學質量監控等。在導師選聘方面，地方高校往往面臨著師資力量不足、人才流失嚴重、導師隊伍不穩定等問題，導師隊伍的不穩定性對研究生的培養造成了一定的困難。學校需要建立科學的導師評選制度，確保導師具備扎實的學術能力和豐富的實踐經驗，能夠指導學生進行科學研究。在教學質量監控方面存在問題，如缺乏有效的監控和評估機制，對教學質量的監控和評估不夠全面和深入；監控和評估方法不夠科學和規范，導致評價結果存在一定的主觀性；監控和評估數據的采集和分析不充分，缺乏對教學過程和學生學習情況的全面了解。這些問題都制約了地方高校研究生教育質量的提高。學校需要建立科學的教學評價機制，完善教學質量監控體系，確保教學質量達到一定的標準。

4 基于TQM理念的地方高校研究生教育內部質量保障體系的構建

4.1 建立全員參與的質量文化與質量管理體系

全員參與是TQM 理念的核心，也是構建質量保障體系的重要環節。在構建基于TQM 理念的地方高校研究生教育內部質量保障體系時，建立全員參與的質量文化是至關重要的。全員參與的質量文化是TQM 理念的核心之一，強調每個人都是質量控制和改進的推動者，每個人都應該為提高質量和效率貢獻自己的力量。因此，在地方高校研究生教育中，要強化全員質量意識，讓每名教育工作者都認識到教育質量的重要性，并且積極參與質量控制和改進工作。為此，應該采取以下措施。

（1）建立質量文化的理念，將其貫穿于整個教育過程。各級領導要發揮引領作用，以身作則，打造全員參與的質量文化，強調教育質量的重要性，讓每名教育工作者都清楚自己的職責和義務，知道如何為提高教育質量和效率貢獻自己的力量。

（2）開展質量意識教育和培訓，提高教育工作者的質量素養。通過各種方式，如培訓、研討、學習交流等，加強教育工作者對質量文化理念的認識和了解，增強其質量意識和質量素養，提高其質量控制和改進的能力。

（3）建立完善的激勵機制。建立完善的激勵機制可以有效提高教育工作者參與質量控制和改進工作的積極性和創造性。這種機制應該具有針對性和可操作性，同時也要具備公正性和合理性。可以考慮為在教學質量控制和改進方面表現突出的教師、管理人員和學生提供相應的獎勵和榮譽稱號，如優秀教師、優秀研究生導師、優秀學生等。此外，還可以通過設置獎學金、提供學術交流機會等激勵措施，鼓勵教育工作者積極參與教育質量控制和改進工作。通過建立激勵機制，可以更好地發揮教育工作者的積極性和創造性，推動教育質量的不斷提高。

（4）建立全員參與的溝通和改進機制。學校可以定期召開質量管理會議，讓各相關部門就研究生教育質量管理工作進行溝通和交流，及時解決存在的問題。此外，學校也可以通過建立在線溝通平臺，方便各相關人員進行信息共享和交流。學?？梢酝ㄟ^建立反饋機制、總結經驗教訓等方式，讓全員積極參與教育質量改進工作。

4.2 確立科學的質量標準體系

地方高校研究生教育的質量標準體系是構建內部質量保障體系的核心之一。建立科學的質量標準體系是確保內部質量保障體系有效實施和質量提升的關鍵。針對地方高校研究生教育的特點和需求，建立適合實際情況的教育質量標準非常重要。由于各地方高校的教育資源和條件存在較大差異，因此，需要根據實際情況進行制定。建立適合地方高校研究生教育實際情況的質量標準，不僅可以更好地指導學校進行教育教學管理，同時還可以提高學生的學習效果和教育質量。在制定質量標準的過程中，需要考慮到地方高校的資源和條件，建立科學、可行的評估標準，確保質量標準的科學性和可操作性。此外，還需要結合學科特點和社會需求制定符合國家和地方發展需求的教育質量標準。建立適合地方高校研究生教育實際情況的質量標準，不僅可以促進地方高校研究生教育質量的提高，還可以進一步促進地方經濟和社會的發展。

4.3 采用科學的數據分析方法，對研究生教育質量進行全方位監測

當今社會已進入數據時代，大數據技術為質量管理提供了更為有效的方法。采用科學的數據分析方法是保障研究生教育質量的重要舉措。通過定期開展教育質量評估、教學效果評估、學生滿意度調查等方式，可以全方位、多角度地收集研究生教育質量相關的數據，運用先進的信息技術和數據分析工具，如人工智能、機器學習等，對數據進行有效的處理和分析。通過對數據進行綜合分析，可以發現問題的根源，把握質量控制的關鍵點，對研究生教育的各個環節進行監測和評估，為提高研究生教育質量提供科學依據。數據分析的結果也應及時反饋給教師、學生、管理人員等相關人員，讓其了解當前的教育質量狀況，找出問題，加強管理和改進措施的制定，提高質量管理的科學性和有效性。

4.4 強化信息化建設，實現質量管理信息化

強化信息化建設是提高高校研究生教育質量的重要方式之一。高校應建立信息化管理平臺，實現對研究生教育全流程的監測和管理，包括招生、培養、評價等各個環節。通過信息化技術，可以將質量標準、教育質量評估結果、學生反饋等數據進行信息化管理，實現數據共享和交流，提高質量管理的效率和精度。信息化建設也可以促進教學改革和教學模式創新，提高教學效果和學生滿意度。通過強化信息化建設，實現質量管理信息化，可以為高校研究生教育的發展提供有力支持。

4.5 加強教育教學改革，不斷提高研究生教育質量

隨著社會的不斷發展和進步，研究生教育也需要不斷更新和改進。加強教育教學改革，不斷提高研究生教育質量，是地方高校研究生教育的重要任務。為了實現這一目標，地方高校應該積極引入先進的教學理念和方法，包括但不限于項目化教學、跨學科教學、探究式教學等，以提高教育教學的有效性和互動性。同時，地方高校還應該優化課程設置，根據研究生培養的實際需求，合理規劃課程體系，注重基礎知識和專業能力的培養，打破學科壁壘，構建綜合性課程體系。此外，教師是教育教學改革的核心，地方高校應該注重提高教師的教育水平，為其提供持續性的教育培訓，鼓勵教師積極參與教育教學改革，不斷提高教學水平和教學質量。

5 結束語

TQM 理念已經被廣泛應用于教育領域，基于TQM 理念的地方高校研究生教育內部質量保障體系的建設，將成為未來地方高校教育教學質量提高的重要途徑之一。本文以右江民族醫學院為例，探討了基于TQM 理念的地方高校研究生教育內部質量保障體系的構建和實施，從建立質量文化、建立質量標準、全員參與質量管理、科學數據分析和信息化建設、加強教育教學改革5 個方面提出了相應的措施和建議，旨在提高研究生教育的質量。通過本研究，可以看出TQM 理念在高校研究生教育質量保障中的重要性。構建質量文化和全員參與質量管理體系能夠增強學校質量意識和責任意識，而科學的數據分析和信息化建設能夠提高數據的精度和實效性，為決策提供有力支持。同時，教育教學改革的重要性也得到了充分體現，只有不斷引入先進的教育理念和方法，優化教育教學模式，才能夠不斷提升研究生教育質量。當然，這些措施和建議需要根據不同高校的實際情況進行適當調整和改進，建議各高校根據自身的實際情況，制定可行的質量保障方案，不斷推動高校研究生教育質量的提升。