社會工作者介入城市社區空巢老人精神慰藉問題的研究

摘要：隨著我國老齡化社會程度的不斷加深，空巢老人群體日益龐大，其背后反映的社會問題不可小覷。近年來，城市社區適老化改造如火如荼，但對社區老人精神層面的需求卻稍有忽略，城市社區老人作為一個龐大的社會群體，仍存在很多精神慰藉方面的問題。為提高空巢老人精神慰藉服務質量，滿足其精神層面需求，本文通過對S市M社區的空巢老人進行深入觀察和入戶訪談的方式了解城市空巢老人精神慰藉的困境，并通過社會工作者介入城市空巢老人精神慰藉提升城市空巢老人的幸福指數。

關鍵詞：社會工作者；空巢老人；城市社區；精神慰藉

一、研究背景

據2023年第七次全國人口普查數據顯示，[1]我國60歲及以上老人達到264 018 766人，占總人口的18.70%，比2010年上升5.44個百分點。我國社會老齡化程度日益加重。根據 《中國人口普查年鑒2020》顯示，空巢家庭達到7 819萬戶，占老年家庭的44.83%，比2010年上升了12.18個百分點，老年家庭 “空巢化”態勢還將持續發展，并逐漸成為老年家庭的新常態，這一現象不可避免地將給個人、家庭乃至社會帶來深刻影響。第七次全國人口普查數據顯示，H區現有常住人口約97萬人，其中，60歲以上老年人口為23.7萬人，占總人口的27.27%，空巢老人約1.9萬人，占比較高。隨著城市化步伐的不斷加快，人們的生活方式也在經歷翻天覆地的變化，空巢老人群體日益龐大，這一現象正成為社會關注的焦點。而與之相對的社會保障力度卻不足。

由于缺少社會支持，空巢老人往往容易產生心理危機。社會工作者正好填補這個不足之處。社會工作者參與空巢老人的養老服務，為他們提供心理咨詢、活動策劃和資源鏈接，能夠幫助他們緩解長時間累積的抑郁情緒。基于此，本文將以社會工作者的視角展開深入研究，以期提升城市社區空巢老人的精神慰藉水平，使其空巢不空、獨居不孤。

空巢老人指的是60歲以上，無子女或者有子女但不跟子女共同居住生活的單居或夫妻雙居的老年人。本文研究的空巢老人只剩下老年一代人獨自生活，分為兩種情況：一種是無子女及配偶的鰥寡老人；另一種是有子女但與其分開、沒有子女照顧的老人。

近年來，S市在社會工作方面取得了長足的進步，特別是在處理社會難題和推進社會進步等民生問題上，社會工作作用日益凸顯并受到普遍贊譽。M社區現有3 000多戶居民，老年人比例超過40%，是S市較大的老年社區。在M社區中，空巢老人占老年人數比例超過40%，數量居多且與全國數據相似，因此，本文選取M社區作為案例，分析社區空巢老人的精神慰藉服務質量具有一定的代表性，對相關研究的開展也能起到一定的參考意義。

二、城市社區空巢老人的現狀及困境

為了更方便調查空巢老人的現狀，筆者在社區工作人員的幫助下，通過實地走訪了解了M社區老年人口的居住狀況、現有助老政策、周圍設施配備以及社區服務等基本情況，并在此基礎上，選取M社區有代表性的30戶空巢家庭作為研究對象，實地拜訪他們，入戶訪談，觀察他們的生活及精神狀況，了解社區空巢老人的精神需求和存在的問題。

在被選取的M社區30戶空巢家庭中，共有52位空巢老人，其中，無子女及配偶的鰥寡老人3戶占比10%，有子女但與其分開、沒有子女照顧的老人27戶，占比90%，絕大多數為有子女但并未居住在一起的獨居或雙居老人。

（一）城市社區空巢老人精神慰藉現狀

1.情感支持現狀

社會的快速進步使年輕人受教育程度越來越高，但也導致子女們為了追求更廣闊的職業前景，往往只身離開家鄉。這種離別讓父母在情感層面面臨著孤獨與空虛，精神慰藉常常得不到滿足。在與M社區空巢老人的訪談中，27戶空巢老人家庭表示，子女在外打拼奮斗，只有過年過節才能回來。訪談中，老人都表示，子女有自己的生活方式，喜歡追求獨立和個人空間，覺得父母限制了自由，不愿意同住。[2]調研發現，子女三個月及以上回一次家的比例約占70%，占比頗高。

2.人際交往現狀

在社會交往層面，空巢老人面臨的挑戰尤為顯著。他們普遍感到孤獨和孤立，這對他們的精神健康產生了直接影響。良好的人際溝通和交往能夠為空巢老人提供正向、積極的支持和幫助，在M社區，不少受訪空巢老人表示，他們能夠接觸到的社交圈子就是小區內部，但由于該小區位于較好的學區，因此，房屋對外出租多，人口流動性大，老人們覺得生疏，沒有意愿去建立聯系，鄰里之間的互動很微弱，與鄰里交往密切的僅占10%。

3.文化娛樂現狀

現代社會，文化娛樂活動已成為空巢老人生活中不可或缺的一部分。文化娛樂活動不僅豐富了他們的生活內容，還能讓他們放松身心，找到生活的樂趣，從而得到精神安慰和心理滿足。對于M社區的空巢老人來說，這種需求尤為迫切。由于社區成立較早，基礎設施建設相對滯后，導致可供選擇的娛樂活動和種類均有限，約70%空巢家庭的空閑時間都是在家中度過，難以滿足老年人多樣化的精神文化需求。

4.自我實現現狀

城市空巢老人在退休前，也曾是各行各業的中堅力量，如今卻因為年齡的增長而逐步淡出社會活動的中心舞臺。他們曾經擁有的社會角色和經濟地位漸漸消退，甚至連帶著在家庭中的地位也隨之下降。在M社區，有24戶空巢老人表示，家庭事務自主決策權大不如前，家庭決策權較弱，社區事務參與度也低，自我實現需求沒有得到應有的關注與滿足。

5.政府發揮作用不足

對于精神慰藉這一城市空巢老人亟待滿足的需求，雖然政府方面進行了一系列的嘗試，但在某些方面仍存在問題。2023年，S市發布了 《關于做好2023年政府購買居家養老服務工作的通知》，打造 “移動上門式”養老服務，為空巢老人帶來了便利，然而，服務過程中也存在許多問題，例如，沒有形成較為完善的監督體系、精神層面關懷不足、對相關設施和人員安排不當等。這些都說明了政府在城市社區空巢老人精神慰藉方面還沒有發揮好自己的作用。

（二）城市社區空巢老人精神慰藉困境

1.人際交往不暢，情感支持不足

和諧的人際關系對維持空巢老人的身體和心理健康有很大的幫助。當老人有煩惱時，他們會向親人和朋友傾訴。但是，在實際生活中，子女們因為種種原因，不能經常去探望父母，而空巢老人也很少有可以相互傾訴心聲、分享喜怒哀樂的知心朋友。他們與街坊不熟，交往頻率較低，相互之間的接觸也比較少。由于子女長時間不在身邊，親朋好友稀少，因此，他們無處傾訴。人際交往不暢，導致他們缺乏情感支持，進而造成情感上的空虛和孤獨。

2.文娛活動稀缺，社交圈子縮小[3]

當前，社區為老年群體提供的各種活動并不多，對于那些空巢老人，社區提供的關心和照料顯然是不足的。空巢老人的休閑時間主要是待在家中，社交圈子不斷縮小，使他們逐漸面臨社交生活瓶頸。這直接導致空巢老人與他人建立聯系和交流的機會大大減少，從而很難獲得豐富的社交互動經驗，進而影響到他們對于文化娛樂活動的參與熱情。

3.社會角色缺失，老人地位下降

根據馬斯洛需求層次理論，自我實現是最高層次的需求。盡管空巢老人在晚年階段對自我實現的需求可能不及青少年時期強烈，但仍具有追求自我價值實現的愿望。然而，不少老人退休后，在社會中參與交流的機會越來越少，缺乏交換資源和價值的機會，社會地位急劇下降；在家庭中，由于進入老年期，身體和決策能力大不如前，導致家庭決策權力逐步喪失，自我價值感和認同感往往難以得到體現。老人們逐漸失去了在家庭和社會中的地位，進而導致社會參與度降低，社會角色弱化，自我價值難以實現。

4.政府職責定位不清

在空巢老人精神慰藉問題中，政府應當起主導作用，政府能否履行職責直接影響空巢老人精神慰藉的水平和程度。當前，政府普遍將關注的重點放在能夠快速產生經濟效益的項目上，而對更能產生社會效益的空巢老人精神慰藉服務缺乏關注。隨著家庭精神慰藉功能的不斷弱化，空巢老人的精神慰藉需求不斷增強。在這種情況下，政府應該承擔什么責任，政府、社會、家庭以及個人在問題的解決過程中應該各自扮演什么角色，到目前為止都還不太清晰。

三、社會工作者介入空巢老人的必要性

（一）社會工作是情境化的理性實踐

情境化實踐構成了社會工作服務的基礎模式。社會工作者的工作不是給病人開藥方，而是通過持續互動、與服務對象一起前行、共同解決困難的過程。通過具體問題具體分析，調查了解空巢老人的實際需求，社會工作者就可以針對這些需求，運用個案工作的方法，針對空巢老人的具體問題制定個案計劃，幫助他們緩解情緒問題；運用小組工作的方法，將空巢老人聚集在一起，開展社交活動，為空巢老人創造更多社會交往機會，從而減輕他們的孤獨感；運用社區工作的方法，整合社區資源并充分利用，幫助空巢老人解決各種問題，讓空巢老人感受到關懷和愛。[4]這些都是情境化的理性實踐，通過將理性與感性相結合，這些實踐能夠精準觸及空巢老人的具體需求，從而在精神上、情感上為空巢老人提供全方位的生活支持。這種方法的實施，無疑將有效改善他們的日常生活體驗，讓他們感受到社會的關愛和溫暖，進一步提升他們的生活質量和幸福感。

（二）綜合性實務方式

空巢老人會有一種或多種精神慰藉問題，導致其精神慰藉介入的服務復雜程度較高，因此，對社工能力提出了更高的要求。專業的社工具有社會學、心理學、法理學、倫理學等知識，以及豐富的實踐經驗、較強的實務能力，這使其能夠有效處理個人、家庭、小組、社區和社會所面臨的各種問題。社會工作者能夠運用各種社工技巧和方法來幫助空巢老人緩解或解決其在政策、心理、司法、社區等方面遇到的問題。例如，鏈接醫療資源，為空巢老人提供醫療支持；鏈接社區資源，為空巢老人提供相應的社區服務；招募志愿者，通過志愿者為空巢老人帶去社會的溫暖和關愛。[5]

綜合性實務方式使得社會工作者在介入空巢老人服務時能夠有效提高服務質量和成效。其綜合性是其他單一的救助模式所沒有的，因此，社會工作者介入城市社區空巢老人精神慰藉問題是非常有必要的。

四、社會工作者介入空巢老人的路徑分析

（一）從個人層面介入

加強空巢老人的精神自養，豐富他們的精神生活。鼓勵空巢老人積極參加社會活動，培養空巢老人的興趣愛好。深入空巢老人的生活，與他們互動，全面了解每一位空巢老人的基本情況，并將這些信息記錄下來。以情感支持和安慰為核心，為老人帶去精神上的慰藉，進而激發空巢老人內在的自我增能意識。同時，加大對老年群體的教育和培訓力度，全面提升他們的素質，鼓勵老年人持續學習知識和技能。成立老年知識互助小組，讓不同的老人分享他們的知識和技能，相互幫助，共同提高自我效能感。這有助于減少他們因孤獨和失落而產生的不良情緒，也能讓老年人重新煥發對生命的熱愛。

（二）從家庭層面介入

幫助老年人重新建立家庭情感支持網絡，社會工作者要充分扮演好資源鏈接者的角色，鏈接政府資源，通過政府下發文件的形式，對子女贍養父母的義務進行規范。同時，社會工作者可以通過小組活動，將存在相似精神慰藉問題的家庭聚集在一起，以子女和父母為服務對象，運用綜合的方法促進他們之間相互理解，彼此有效溝通，進一步滿足空巢老人的情感訴求。

（三）從社區層面介入

建立社區精神照顧一體化系統。每個社區都應該建立健全基本的養老照顧場所，如老年活動中心、老年食堂、老年大學等。通過各種形式和渠道，向老年人提供文化娛樂、康復養老等服務項目；社會工作者還可以在本社區招募志愿者，成立志愿者服務團隊，讓志愿者為空巢老人服務；推動社區內的文化和娛樂活動，社會工作者應加強與社區的聯系，定期組織文化和娛樂活動，以培養老年人的生活興趣，擴大老人的社交網絡，減輕他們的孤獨感。

（四）從社會層面介入

充分利用政策倡導功能。利用現有的針對空巢老人的相關政策，鼓勵社區群眾關注具體問題。社會工作者可以在專業價值觀的引導下，充分發揮所倡導的功能，幫助服務對象尋求解決問題的資源。社會工作者可與政府聯動，呼吁大力培養社會工作專業人才，加強組織關愛空巢老人的社工人才隊伍建設，為空巢老人養老工作提供人才支撐；同時，號召社區宣傳關愛空巢老人，提高群眾對空巢老人的認識；利用社區宣傳欄等社區媒體形式，通過播放宣傳片、開展 “評優樹先”等活動，弘揚孝道文化，號召在外地工作的子女 “常回家看看”，形成 “尊老、敬老、愛老”的良好社會氛圍。

五、結束語

隨著經濟的快速發展，老年群體空巢化現象日益加重，社會工作的作用愈發明顯。社會工作具有以人為本、助人自助的專業價值，社會工作者是新時代下維護社會穩定的重要力量，是社會良性運轉的潤滑劑，在社會中發揮著多方面的作用。社會工作者應充分發揮每個角色的作用，以資源獲取者的角色鏈接社會內外資源，使空巢老人在精神慰藉、文化娛樂生活等方面得到支持；扮演服務者的角色，為空巢老人提供心理輔導和其他多種服務；作為扶持者，為空巢老人提供情感上的支撐和心靈的慰藉。同時，政府和社區應共同承擔起關愛與幫扶空巢老人的責任。本文從社會工作者視角出發，分析了現階段我國城市老年人的精神需求和現狀以及存在的問題，并提出了相關建議，一定程度上提升了空巢老人的幸福感。未來，我們還需要進一步完善養老服務體系，為我國養老事業的長期發展提供理論支持。

參考文獻：

[1] 第七次全國人口普查公報（第五號）：人口年齡構成情況[J].中國統計，2021（05）：10-11.

[2] 胡成玉.社會工作介入城市空巢老人精神慰藉問題的實務探究[J].國際公關，2024（05）：29-31.

[3] 趙小燕，郝斌.社會工作介入農村空巢老人精神孤獨困境研究[J].經濟研究導刊，2023（22）：60-62.

[4] 劉夢媛.社會工作視角下農村空巢老人居家養老服務對策研究[J].社會與公益，2020，11（09）：81-84.

[5] 王思斌.社會工作專業優勢芻議[J].中國社會工作，2023（13）：46.