教育信息技術支持下的智慧教室維護與管理策略研究

李梅琴

（閩西職業技術學院，福建 龍巖 364000）

隨著信息技術的不斷發展和應用，智慧教室已經成為了教育領域的創新教學模式之一[1]。相對于傳統的教學模式，智慧教室具有更強的互動性及可視化教學和個性定制特點，可以更好地滿足師生在學習和教學過程中的需求[2]。如何科學、規范、有效地維護和管理智慧教室，成為當前教育信息化領域需要解決的重要問題。本文將從如何應用網絡構建教室信息管理平臺以及如何制定科學合理的維護和管理策略兩個方面展開探討，以期能夠為智慧教室的科學運營提供一定的參考[3]。

1 構建教室信息管理平臺

1.1 監測智慧教室硬件設施的使用情況

（1）安裝專業軟件，實時監測。管理員可以通過安裝專業的監測軟件，來實時監控智慧教室中各硬件設備的運行狀況，例如計算機、投影儀和麥克風等。這些軟件能夠及時發現問題，并進行快速的響應和處理。此外，管理員可以設置硬件設備的臨界值或限制條件，當超出這些值時進行相應的操作，以避免造成更大的損失。這種監測方式具有可視化的特點，管理員可透過圖表或其他方式，一目了然地了解到各硬件的使用時間、狀態等信息，從而更加科學地管理智慧教室設備[4]。

（2）定期巡檢硬件設備和設施。對智慧教室的硬件設備和設施進行定期巡檢，可以有效預防故障發生。管理員可以采取每周巡檢一次的方式，對計算機、投影儀、音箱、麥克風等硬件設備以及教室的窗戶、門鎖等設施進行全面檢查，及時更換或修理有問題的設備和設施。同時，通過巡檢硬件設備還可以提醒管理員記錄設備的維護保養情況。

1.2 掌握智慧教室軟件系統的運行情況

（1）利用專業監測軟件實時監控。管理員可以通過安裝專業的監測軟件，實時監測智慧教室軟件系統的運行狀況。此類軟件具有實時監控、高效響應等特點，并能夠精確地診斷和預防軟件故障。當出現軟件故障時，管理員可以及時發現并迅速解決問題，從而保證軟件系統的準確、穩定運行。

（2）定期巡檢軟件系統。管理員還可以通過定期巡檢智慧教室軟件系統，達到監測軟件系統運行情況的目的。巡檢頻率可根據實際情況而定，建議每周巡檢一次。在巡檢過程中，需要全面檢查軟件系統的各項指標，如系統更新、恢復速度、數據備份等，以便發現可能存在的問題并及時修復。

（3）建立報警機制。為了更好地監測軟件系統的運行狀態，管理員可以建立報警機制，當系統出現異常時，系統將自動觸發報警，提醒管理員及時處理問題。這種報警機制可以避免因為錯誤的操作或疏忽而導致故障的發生。

1.3 統計智慧教室資源利用情況

（1）建立數據收集和統計機制。為了更好地統計智慧教室資源利用情況，需要建立完善的數據收集和統計機制。該機制應該包含詳細的數據收集流程、數據存儲方式、數據統計和分析程序等內容。同時，還需要開發專門的軟件來輔助數據的收集和分析。這樣不僅可以避免數據雜亂無章，而且可以加快數據處理的速度，提高工作效率。

（2）對數據進行分類和分析。在收集到數據之后，需要對其進行分類和分析。分析資源利用情況，可以評估課堂活動的有效性并做出相應的調整和改進。同時，通過數據分析還可以為教育管理部門提供參考意見，以便更好地規劃和管理智慧教室資源。

（3）建立可視化報告系統。有效的數據統計和分析需要依賴于直觀且易于理解的可視化報告系統。管理員可以利用數據分析軟件生成數據可視化圖表，以清晰明了的形式呈現各類數據，提高數據透明度，便于教學部門和管理人員查看數據信息[5]。

1.4 采集智慧教室課堂信息

（1）安裝網絡攝像頭進行監測。管理員可以通過安裝專業的網絡攝像頭來對智慧教室課堂的教學過程進行監測和錄像。這些錄像可以記錄課堂中的行為、言語等方面的信息，以幫助教師評估課堂教學效果和學生學習狀況。同時，這些錄像還可作為日后復盤和討論的依據，為教育部門和管理人員提供參考，推動教育事業發展。

（2）采集對話及互動信息。智慧教室還可以通過無線麥克風等設備來采集學生之間的討論和交流信息，從而更好地了解學生對學習內容的理解情況，針對不同的情況進行相應的調整和優化。這種信息的采集能夠提高教學的個性化設置，有利于培養每個學生特有的潛力和創造力。

（3）建立教學數據收集與分析平臺。為了更好地采集和分析智慧教室課堂信息，需要建立教學數據收集與分析平臺。該平臺包括數據收集、存儲、傳輸、處理等組成部分，并且要滿足數據隱私保護的要求，確保數據安全性和可靠性。同時，還應提供良好的數據分析工具，支持多種分析方式，以便管理員能夠通過數據分析找出問題并及時解決。

在構建教室信息管理平臺的過程中，信息網絡扮演了重要角色。可以通過集成各類信息設備，連接各種傳感器和智能硬件來實現智慧教室的高效統一管理[6]。

2 構建教室信息管理平臺的注意事項

（1）平臺的可靠性和穩定性。教室信息管理平臺是智慧教室的“大腦”，其可靠性和穩定性至關重要。為了滿足平臺的開發要求，必須確保安全可靠、穩定運行和快速響應等，并且極力避免系統崩潰和數據丟失的情況。

（2）平臺的易用性和便捷性。教室信息管理平臺的終端用戶包括教育工作者及學生，在設計平臺時需考慮他們的使用習慣和操作水平。平臺的操作應盡可能簡單明了，界面美觀友好，能夠最大化地提升用戶體驗。

（3）平臺的擴展性和升級性。隨著技術的不斷進步和新功能的不斷增加，教室信息管理平臺必須具備良好的擴展性和升級性，以適應未來發展的需求。平臺的設計人員需廣泛考慮各種操作系統和設備的兼容性問題，并能夠及時升級軟件版本和擴展硬件資源。

（4）平臺的安全性。教室信息管理平臺可能會受到網絡攻擊、數據竊取等安全風險的威脅，因而在構建平臺的過程中必須有嚴格的保護機制。保障平臺的安全性需要從多個方面入手，而加強安全防范措施是其中最關鍵的一個方面。首先，平臺的開發和運維人員需要認真考慮所有可能的安全威脅，并針對這些威脅制定相應的措施。其次，平臺需要采取訪問控制機制進行身份驗證，并對用戶的訪問權限進行細粒度的控制，以確保只有經過授權的用戶才能夠訪問平臺。此外，需要定期進行安全審計，監控可疑行為，及時發現并處理可能存在的安全問題。最后，對平臺的服務器、網絡設備等硬件需要加強安全防護。這包括加強網絡安全配置、限制對服務器的物理訪問、部署防火墻等多種方式，來防御黑客攻擊、病毒感染等風險。

3 制定科學合理的維護和管理策略

3.1 做好設備備份

（1）云存儲備份。云存儲是目前備份關鍵設備和數據的主流方案。利用云服務器存儲和備份數據，可以實現數據的自動備份和快速恢復。云備份支持遠程備份、全量備份、增量備份等多種備份方式，還能夠進行數據加密和權限管理。

（2）外部介質備份。除了云備份，還可以選擇使用外部介質進行備份，這些介質包括U盤、移動硬盤、光盤等。可將重要文件和數據導出到外部介質上，并存放在安全的場所以備突發情況，如火災、盜竊等造成數據威脅時使用。

（3）定期檢查備份情況。即便進行過備份，也不能保證備份一定成功，因此需要定期檢測備份情況以確保備份工作的有效性。管理員應該對備份數據和設備進行定期檢查，特別是當設備更新或升級時，應該及時更新備份并加以檢查[7]。

3.2 對智慧教室設立專人管理

（1）設置專人進行日常管理。智慧教室管理不僅包含硬件設施管理，還包括軟件系統的管理和升級等方面。因此建議為其設立專人管理，并分配相應的管理任務，以保證設備安全穩定運行和數據安全可靠。

（2）提供遠程支持服務。當出現緊急情況或難以到場處理問題時，管理員需要提供遠程支持服務，可以通過網絡遠程桌面連接等方式來解決部分問題，避免耽誤教學進度和影響學生學習效果。

（3）注重人員培訓和知識更新。隨著技術的不斷更新，教育管理人員應該及時更新相關知識，適應新技術和新設備的使用，并對相關人員進行相應的培訓和指導。這樣可以提高管理效率和工作質量。

3.3 定期巡檢設備和設施

（1）制定巡檢計劃。在制定巡檢計劃時，需要列出巡檢范圍和時間表，以確保所有設備和設施得到全面覆蓋。巡檢計劃要根據設備和設施的特點，進行合理的安排，比如，對于使用頻率較高的設備，可以考慮增加巡檢次數。

（2）全面檢查各項功能。在進行巡檢時需要全面檢查各項設備的功能是否正常、燈光是否亮度適中、投影畫面是否清晰等。同時還需檢查設施的配套設備是否完好、噪聲是否正常等，并記錄下發現的問題。

（3）及時維修或更換設備。當發現設備存在故障或缺陷時，需要及時通知相應的部門進行處理。在有些情況下，可以通過緊急維修方式來解決問題；對于已經不能修復的設備，則需要及時更換。

（4）記錄巡檢結果。每次巡檢后，需要記錄巡檢結果和處理情況，并將記錄文件留存備用。這些記錄能夠為設備管理提供有效的數據支持，以及幫助管理者更好地了解各個設備的運行狀態。

3.4 構建問題反饋機制

（1）建立問題反饋機制。可以通過電話、郵件等方式建立問題反饋機制，并及時接收用戶的反饋信息。管理員需要建立專門的團隊或分配任務給相關人員，快速響應并解決用戶反饋的問題。

（2）對反饋信息分類處理。不同的用戶可能會提出不同的問題，管理員需要按照問題的性質對反饋信息進行分類處理，以便更好地解決這些問題。比如，硬件設備故障、軟件異常、網絡狀況等。

（3）定期回訪用戶。在遇到問題后，管理員需要及時處理，并且定期回訪用戶確認問題是否已經得到解決。同時，也可以詢問用戶是否有其他問題或建議，并與用戶保持溝通，增強用戶體驗。

（4）統計分析問題。管理員需要對問題進行統計分析，查看最常見的問題、故障類型等，改進服務質量，規避類似問題的發生。同時也可以加強對設備故障原因的分析，提高設備的使用壽命和服務質量。

4 結束語

本文針對智慧教室維護與管理策略這一問題，從如何應用信息網絡構建教室信息管理平臺、制定科學合理的維護和管理策略兩個方面進行了探討。將信息網絡與智慧教室管理相結合，可以更好地對智慧教室進行統一管理，使之規范運行，更好地服務于學生和教師的教學需求。同時制定科學合理的維護和管理策略，保證智慧教室設備的正常運行，避免不必要的損失。