WSR方法論視野下元宇宙圖書館建設路徑研究

周文奇

(山東理工大學 圖書館,山東 淄博 255000)

1 元宇宙圖書館建設現狀

不少學者已經專門對元宇宙圖書館的建設情況進行調查與分析。國內的基本情況為:齊靜[1]研究表明,大部分的高校圖書館都引入了 VR/AR 技術;VR 工作室或創客空間在圖書館實踐中也是比較多的應用場景;高校圖書館將先進科技引入閱讀、參考咨詢與教學。國外研究情況:麥克馬斯特大學圖書館在“第二人生”平臺信息島開設了第一個圖書館虛擬共享空間[2];目前比較典型的有斯坦福大學圖書館創立的虛擬空間創業團隊[3]與西密歇根大學沃爾多圖書館創設的虛擬現實實驗室[4]。

為了更直觀地反映當前建設中的阻礙,推動元宇宙技術賦能圖書館發展進程,本文梳理了元宇宙圖書館建設中的問題,并選擇從WSR方法論的視角,系統地提出相應的建設路徑。

2 元宇宙圖書館的風險因素識別

從已有的研究文獻中提取出元宇宙圖書館建設中的問題(見表1),對其進行匯總分析,最終筆者從現實圖書館與元宇宙圖書館關系、圖書館制度、圖書館相關人員、圖書館元宇宙技術等幾個方面進行概述。

表1 元宇宙圖書館建設問題

2.1 現實圖書館與元宇宙圖書館關系方面

現實圖書館蘊含豐富的紙質館藏資源,要想充分運用元宇宙技術,促進元宇宙圖書館的發展,原有圖書館就要與其齊心協力,而在現實中卻出現了兩者割裂明顯的問題,沒有維系兩種形態圖書館之間的互動,相互制約了彼此的發展;同時,區塊鏈的非同質化通證(NFT)存在非常大的負面影響,如NFT系統在技術上存在不穩定因素,可能丟失相關NFT資產。

2.2 圖書館制度方面

元宇宙技術與圖書館的融合作為一種新興的事物形態,沒有足夠的運行經驗,缺乏全面且具體的內在運行規則去指導館員以及用戶,更沒有健全的規章制度去保障用戶的合法權益以及規范其相關行為,這無疑給元宇宙圖書館的發展帶來較大的阻力。

2.3 圖書館相關人員方面

如今大多數圖書館館員數量較為緊缺,老齡化嚴重,多數館員只對圖書館傳統業務較為熟練,難以迎接元宇宙發展給圖書館館員帶來的新挑戰,館員素質不高、相關專業人才緊缺與分布不均等問題隨之浮現。同時,也要重新思考與用戶、館配商等其他相關人員的關系。

2.4 技術方面

一方面,目前的元宇宙技術還處于不斷發展的階段,底層智能技術如擴展現實設備、區塊鏈等技術不夠成熟,網絡運行算力如5G/6G的技術還無法支持大規模的元宇宙建設。另一方面,元宇宙方面的軟硬件標準還尚未達到統一,使得圖書館很難規范利用元宇宙技術。更重要的是還涉及各類新型技術引進成本較大、應用與維護門檻高的問題。

2.5 其他方面

上文提及的被我國圖書館廣泛引進的VR技術等技術,實際運用中存在問題較多,例如:圖書館針對VR等新興技術的創新服務僅停留于表面認知,以短期運作行為為主,缺乏長遠項目規劃。此外,圖書館方界定不清引進的元宇宙技術是否真正以服務為導向,是否符合以用戶為中心的理念也會導致資源的浪費與經濟的損失。

3 基于WSR方法論的元宇宙圖書館未來發展路徑

在明晰以上元宇宙圖書館建設實踐中出現的問題后,筆者基于WSR方法論“懂物理、明事理、通人理”的實踐準則劃分元宇宙圖書館建設內容:物理維度有數字資源、元宇宙技術、服務空間、技術標準、操作指引、用戶規章制度、數據管理制度、平臺;事理維度有元宇宙圖書館服務(如無感借閱、圖書館智能機器人服務);人理維度有館員、用戶、館配商?；诿魑钪鎴D書館建設體現在WSR 3個維度的具體內容,筆者又提出了相應的建設策略。

3.1 健全“物質基礎”,夯實元宇宙圖書館建設

數字館藏資源、元宇宙技術以及相應的服務場景是構造虛擬圖書館的必備物理元素,這些元素發展是否成熟以及成本的高低直接影響著元宇宙圖書館的建設積極性。但技術的發展還需要實踐的檢驗與促進,圖書館界不能只“坐享其成”,筆者認為可以嘗試從以下2個方面進行探索。

3.1.1 立足本館

充分利用建設數字圖書館、智慧圖書館的成果,如現有的數字資源體系與知識結構,在前智慧圖書館發展階段向智慧圖書館發展初級階段的過渡時期取得的進展。借鑒以往在各個環節的經驗,可以在未來的建設過程中起到事半功倍的作用。除此之外,各個館也要增設元宇宙規章制度與操作說明對用戶的個人操作等行為進行規范性指引,保障其個人權益;同時,也要針對用戶的破壞性行為進行明確的責任說明,確保元宇宙圖書館的有序運行。

3.1.2 構建合作平臺

在該平臺上,各個圖書館可以根據自身需求尋求合作伙伴,共享各個合作對象的數字資源、技術、打造經驗,另外還可以聯合制定該行業的規則。與此同時,開通資源服務整合平臺也迫在眉睫,有的圖書館雖然已經開展了多項云宇宙實踐,但在現實中各項之間通常是孤立存在的[8],其本身潛在的價值并沒有充分地發揮出來,無疑會造成資源浪費的現象,也不利于館員的管理,更重要的是違背了虛擬世界相互聯通的理念。

3.2 推進“事物運行”,展現元宇宙圖書館魅力

技術作用的發揮終歸依賴于圖書館自身的行動。圖書館應當提供專業的服務,打造具有特色的應用場景,吸引用戶進行主動信息交互,筆者認為可以從以下幾個方面出發。

3.2.1 認清自身的定位

不是每個圖書館都需要元宇宙技術的支撐,也不是每個圖書館都可以花費大量的金錢與精力去尋求合作。如有打造元宇宙圖書館的必要,還要根據自身的定位與優勢,形成建設目標,弄清各個目標間的優先關系,切勿產生浪費資源或虛假建設的問題。

3.2.2 打造多元化服務

相較于現實圖書館,元宇宙圖書館的服務方式更加多元化、個性化,不僅保留了現實圖書館的線下服務,線上服務也更加豐富,如機器人服務、虛擬參考咨詢服務、線上人工服務等。除此之外,線上線下相結合的服務方式也為更好地服務用戶增磚添瓦。

3.2.3 嘗試分類服務

針對不同的目標人群,各類型圖書館可以設置不同的“服務專線”,如公共館面向的用戶群體特征較為多樣化,可以根據年齡劃分為兒童、青少年、中老年等不同的服務類型,針對不同的群體,可以在各服務環節進行改進與傾斜。高校館的用戶則幾乎為學生與老師,可以根據學科大類劃分服務的詳細內容。

3.2.4 注重元宇宙服務的宣傳推廣

舉辦各種有趣的推廣活動,積極地向用戶介紹各項新型服務,吸引各類型用戶進行場景體驗。還要及時調查用戶的使用感受,根據用戶的反饋意見對建設目標、策略、方案和系統實踐環境進行協調。

3.3 提高“全員素養”,緊隨元宇宙圖書館腳步

3.3.1 館員素質與時俱進,真正融入元宇宙

大數據、人工智能、區塊鏈等科技的使用需要大量高素質人才,他們需要負責設備的定期檢查與維護,同時,也要對用戶提出的疑問進行解答與指導。對此,筆者認為可以從以下兩個方面改變。

(1)轉變館員的心態:目前,圖書館的老齡化嚴重,各個崗位上的專業人員相對較為缺乏,面對元宇宙的發展,老館員首先需要轉變對待傳統業務的固有思想,以開放包容的態度接納各種服務理念與技術應用,從內心認可元宇宙給自身工作帶來的轉變。

(2)增強館員的多項技能:圖書館的技術部門要積極參與相關的元宇宙學習交流會,與技術公司及時交流,與時俱進。此外,館員還需要提高自身其他方面的知識儲備,如外語、歷史知識,主動引導用戶,準確地為每一位用戶提供智慧化服務。

3.3.2 館配商適時轉型,積極探索新路徑

由于圖書館的用戶服務越來越向線上途徑轉移,紙本文獻的需求可能會大幅度下降,幾十年來形成的“圖書館+館配商”的固有依存關系將有可能遭受前所未有的猛烈沖擊[7]。館配商應該提高警惕,認真與合作館進行交流與分析,學習并探索新型供貨模式,加強出版數字產業的升級,不斷滿足數字資源的編輯、校對、生成、存儲、銷售、使用、變現,數字渠道中出現的平臺開發、應用技術、傳統升級、格式轉換、編輯再生、存儲傳輸、安全保障等一系列新需求。

3.3.3 用戶解放思想,大膽擁抱元宇宙

圖書館用戶應該積極接受新的圖書館模式,尤其中老年朋友要克服畏難心理,以開放的心態,盡快適應元宇宙圖書館。空閑時可以參與圖書館的元宇宙閱讀推廣活動,不懂之處大膽與館員進行交流,規范自己使用元宇宙技術的方法,最大程度地享受圖書館變革帶來的愉悅體驗;另外,從生活常識到歷史文化再到城市美景,都可以在元宇宙圖書館全方位沉浸式體驗,所有用戶應該轉變圖書館閱讀僅限于文字的思想,打破對圖書館僅能通過眼睛享受“知識盛宴”的濾鏡,全方位沉浸在圖書館之中。

4 結語

本文梳理了元宇宙圖書館建設的相關文獻,并將建設中的問題進行匯總以及分析,最后從WSR方法論的視野下提出3個方面的發展路徑,以為當下元宇宙圖書館的順利落地提供參考。但本文并未充分利用WSR方法論,在今后的研究中筆者期望可以利用WSR方法論的7步工作步驟,構建評價體系,對具體的元宇宙圖書館進行等級評估,充分發揮該方法論在圖情領域的力量。