智慧文旅·5G融媒，一鍵觸達“詩和遠方”

基于數字賦能文旅，讓文旅資源“活”起來和“火”起來，“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務充分發揮數據價值，鎖定目標客群精準推送，引導“訪客變游客”，有效實現文旅品牌價值傳播和價值轉化，切實激發文旅消費新活力

以文促旅，以旅彰文。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，二者有著天然的聯系。如今的文旅活動早已不再是少數人的出行觀光，而是大眾的休閑活動，與之相伴的則是人們對文旅融合的需求也日益增長。

“積極推進文化和旅游深度融合發展”是習近平總書記提出的重要要求。如何有效對接大眾在文旅方面的個性化需求與經濟社會不同領域在文旅方面的分散化供給，是文旅融合發展的重要命題。

向科技要動能，發揮科技在引領、支撐文旅融合上發揮“乘數效應”，無疑是最優解。在浙江溫州，由中國移動咪咕數字傳媒有限公司（下稱“咪咕數媒”）聯手溫州文旅打造的“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務——《溫州旅游指引》，以數字化賦能，充分挖掘數據價值。交出了一份讓本地文旅資源“活”起來和“火”起來的高分答卷。

從“人找文旅服務”變“文旅服務找人”

出行正變得越來越便利。從謀劃出行那一天起，不少人就開始“輾轉”于不同社交平臺尋找“攻略”，從抖音、小紅書等短視頻、圖文社交平臺，到出行App的專業筆記，人們習慣了從海量信息里精篩細選出心中的“詩和遠方”。

但在溫州，這一文旅產品形態有了新的改變。

“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務是咪咕數媒通過精準的融媒平臺能力，匯聚合作媒體優質內容，依托中國移動大數據開展位置觸發式的文旅資訊手機報融媒產品。該服務面向各級文旅單位或重要景區，通過打造“看聽讀”等沉浸式閱讀和互動式體驗，向進入差旅目的地城市或景區的中國移動手機用戶，推送定制的《旅游指引》內容，涵蓋了本地文旅“游、購、娛、吃、住、行”等方方面面。

簡單來說，就是充分利用大數據手段，鎖定目標客群，實現精準的信息推動，從而引導“訪客變游客”。想象一下，當你進入溫州地界的那一刻，無需下載任何App，也無需搜索、關注任何官方平臺，手機就會自動接收到一份“超全”的官方旅游攻略，從最好玩、最好吃、最好住，具體到該乘坐哪一路公共交通去往這些地方；從視頻、精編圖文到音頻，都可直接瀏覽。單條超級彩信最大內容可達20M，單條視頻最長可支持20分鐘，而且用戶在瀏覽超級彩信所產生的移動數據流量可以全部免費。

“‘指引’解決了一直以來外地到溫的差旅客群獲取旅游信息服務入口難的問題，為溫州旅游‘導客’提供了一個高效的新渠道，對來溫游客的智能消息服務實現了100%全覆蓋。”咪咕數媒相關負責人介紹道。

從“人找文旅服務”到“文旅服務找人”的轉變背后，是咪咕數媒基于數字賦能，充分發揮數據價值的技術支撐。通過《溫州旅游指引》項目數據白皮書（分析報告）呈現的“發送數量、游客畫像、旅游偏好、節慶特征”等后臺綜合數據及分析，可為溫州旅游市場營銷、引導“訪客變游客”、優化旅游服務內容等決策提供參考依據，進而有效實現文旅品牌價值傳播和價值轉化。

值得一提的是，《溫州旅游指引》還首創5G融媒體信息，讓廣大用戶和游客可分享5G超高清視頻、VR游溫州、語音導游、快速攻略等多樣融媒體驗，通過互動式體驗，讓本地文旅資源更“活”、更“火”。

創新嚴選，定制“迷你”版易游溫州新模式

打開《溫州旅游指引》富媒體H5頁面，映入眼簾的可謂各個是“嚴選”。咪咕數媒通過聯合《江南游報》開展內容采編，具體內容包括溫州城市形象、人文歷史、旅游景區、旅游攻略、酒店民宿、美食購物、游客須知、VR云游、出行指南等。

有多全？如“美景”頁面，細分了全市A級景區、網紅打卡地、特色旅游點三個欄目，基本涵蓋溫州所有旅游景點；再比如“美食”頁面，甌味十碗、百縣千碗、特色小吃三個欄目，將溫州菜品名稱、菜品簡介、文化故事、食材配料、工藝流程、菜品圖片等內容一一列出；“美宿”頁面，則細分為品牌酒店、白金民宿、浙江金宿、僑家樂民宿四部分，從地理位置、酒店特色到圖片展示，詳細介紹了不同類型酒店的優勢。

有多細？在“線路”頁面，設計了五大精品、詩意山水、活力海洋、紅色記憶四個欄目，根據不同游玩主題推出詳細的游覽路線；在“文脈”頁面，則通過城市標簽、非遺產品、文化場館、名人場所四大主題，將溫州悠久的歷史文化和豐富的文化遺存一一道來。此外，還有涉及火車站、機場、汽車站等不同到溫州的交通攻略等等。“我們的目標就是打造出一個堪稱‘掌上溫州’文旅‘迷你’版資訊精選網站。”

而基于中國移動的海量用戶數據，溫州文旅的潛在客源也得以充分挖掘。一方面通過對來溫訪客開展持續推廣，深入挖掘、分層引流，讓廣大移動用戶“掌上”隨時隨地了解溫州；另一方面通過大數據分析，篩選福建、上海、江蘇等活躍地區用戶開展精準推送，結合長三角區域、粵浙閩區域、中部區域等活躍程度高的客源地城市開展專題營銷推廣。

與此同時，根據用戶來溫時間的不同，《溫州旅游指引》還推出季節性特色旅游產品和線路，為游客提供定制化的“四時溫州”風情。

“依托中國移動的公信力、影響力以及融媒體和大數據優勢，接下來我們將立足政府關切、大眾視角和社會關注，將更好的數字化服務送抵溫州商旅客群，廣泛傳播溫州城市形象、文化旅游資源以及高質量發展經驗，充分展示溫州文旅發展的新成就、新經驗、新風貌，共筑溫州文化和旅游產業新未來。”咪咕數媒相關負責人說道。

（作者單位：中國移動咪咕數字傳媒有限公司）