幼兒園沖突解決課程化的實踐研究

美國社會心理學家庫利說：“沖突可以促進幼兒去自我中心化，為幼兒提供了一個可以聆聽別人與自己不一樣想法的機會。”在幼兒園一日生活中，沖突（本文專指同伴沖突）是不可或缺的一部分，且發生頻率較高。可以說，幼兒的成長過程中時刻伴隨著沖突的發生。幼兒園階段正是幼兒社會性發展的重要時期。沖突會對幼兒的情緒情感、道德品質、自我概念等產生消極影響，對幼兒的社會認知、社會技能等產生積極影響。

近幾年，校園欺凌成為社會關注的焦點問題，幼兒欺凌行為也逐漸受到社會的關注。我園通過測評發現，多數幼兒的沖突解決能力普遍較低。在幼兒園一日生活中，教師要如何應對沖突？園所、班級、教師、家長要如何提升幼兒的沖突解決能力？如何培養幼兒與沖突解決相關聯的其他能力？……這些都是幼兒園課程中所欠缺的。為了切實將沖突解決教育作為一項重要內容落到實處，有效發揮園所、班級、家庭的聯動作用，我園對沖突解決教育進行課程化管理，初步構建了園所沖突解決課程體系。

一、梳理沖突解決課程的目標

沖突解決課程是在“沖突解決促進幼兒主動學習”的理念支持下開展的，以促進幼兒沖突解決能力及相關聯能力的發展。

課程總目標 沖突解決課程的總目標是發展幼兒的沖突解決能力、社會交往技能和情緒管理能力，培養幼兒做主動的問題解決者，促使教師和家長樹立正確的沖突觀，使園所沒有校園欺凌，建設和諧的師幼關系、幼幼關系。

幼兒發展目標 我們借鑒幼兒園社會情緒學習目標內容、高瞻課程中兒童發展關鍵經驗內容，結合《3～6歲兒童學習與發展指南》各年齡段幼兒發展目標，根據幼兒園一日活動內容及組織特點，確定了沖突解決課程的幼兒發展目標（見表1）。

二、幼兒沖突及沖突解決的典型表現

我園科研小組通過視頻、文字白描的方式收集幼兒日常生活中的沖突事件，經過對77個幼兒沖突事件進行分析與整理，發現不同年齡段幼兒的沖突表現具有一些典型行為，并且通過對幼兒發生沖突的原因進行分析，發現不同年齡段幼兒在社會性方面的多種發展需要。

（一）沖突產生的原因

個體發展需要是幼兒沖突產生的重要原因。沖突發生與家庭教養方式、家長價值觀、園所環境創設都存在一定的關聯性，但更多的源于幼兒的個體發展需要。不同年齡段幼兒在發生沖突時呈現出的發展需要如下：小班為安全感的需要、游戲的需要、避害的需要、適應集體生活的需要等，中班為自我表現的需要、被賞識的需要、人際交往的需要、規則建立的需要等，大班為自主意識的需要、人際關系建立的需要、規則建立的需要、成就感的需要、榮譽感的需要、歸屬感的需要等。

（二）沖突解決的特點及典型表現

我園科研小組通過對不同年齡段幼兒的沖突事件進行分析，解讀幼兒在解決沖突中的語言表達、情緒表達、行為表現等，梳理出不同年齡段幼兒在沖突解決中呈現出的年齡特點及典型表現，幫助教師理解了不同年齡段幼兒的沖突行為，從而有針對性地采取支持策略（見表2）。

（三）沖突中產生的新的學習行為

沖突事件是促進幼兒社會性發展的重要契機。我們通過分析發現，解決沖突的過程更能激發幼兒解決問題的主動性，引發其多種學習行為（見表3）。

三、構建沖突解決課程的實施框架

（一）以和諧的師幼關系為根基，建立正確的沖突觀

沖突是幼兒成長中的關鍵經歷，沖突解決的過程是幼兒學習的過程，沖突解決能力是幼兒社會性發展的重要內容。因此，我園堅持以和諧的師幼關系為根基，幫助教師和幼兒建立正確的沖突觀，注重強化教師使用自然親切的語言，養成傾聽幼兒語言表達、接納幼兒情緒的教育習慣，建立和諧的師幼關系、幼幼關系。

（二）學習沖突解決應對方法，掌握沖突解決技能

基于沖突解決“六步法”，我園探索出了“1+X”沖突應對方式。其中，“1”是指教師在介入幼兒沖突前做好接納的心理準備，“X”是指針對不同年齡段幼兒采用“四三二”步介入策略。小班為“四步”介入策略，第一步制止傷害，安撫幼兒的情緒；第二步收集信息，明確問題；第三步提供方法選擇；第四步關注后續沖突化解情況。中班為“三步”介入策略：第一步幫助幼兒明確問題；第二步鼓勵幼兒提出解決問題的方法；第三步關注后續沖突化解情況。大班為“兩步”介入策略：第一步鼓勵其他幼兒提出解決方法；第二步關注后續沖突化解情況。

（三）創設專屬情緒區角，支持幼兒主動解決沖突

幼兒園可以結合幼兒的年齡特點創設并使用專屬情緒區角，讓師幼在遇到沖突情境或情緒問題時能夠主動解決。例如，小班創設“心情屋”區域，可同時容納3～5人，里面擺放小沙發、小椅子、毛絨玩具、玩偶以及幼兒閱讀過的繪本等，再懸掛一些情緒圖片。當發生同伴沖突時，教師可以帶著當事人來到“心情屋”，雙方坐下來共同協商解決沖突，疏解不良情緒。待幼兒有過幾次經歷之后，就可以自己進入“心情屋”緩解情緒了。中班創設“和解之花”區域，里面放置一張小桌子和兩把小椅子，桌子上擺放一束自制的和解之花。當發生同伴沖突時，幼兒可以來到“和解之花”區域，運用沖突解決“六步法”來解決沖突，隨后每個人可獲得一枝和解之花。該區域更傾向于培養幼兒主動解決沖突的意識。教師可以利用圖片或自制圖書的方式，在區角中呈現幼兒使用過的或繪本中的解決方法，支持幼兒自主選擇解決沖突的方法。大班創設“和平桌”區域，該區域的空間很小，一般設置在閱讀區附近，營造出一個相對安靜、溫馨的空間，區角中張貼著清晰明確的沖突解決行為規范圖例，支持幼兒自主解決沖突。教師還專門為孩子們設置了一個幸福簽名角，幼兒在沖突解決后可以寫下自己的名字，或用情緒臉譜來記錄自己的情緒體驗。

（四）依托繪本開展集體教育活動，在情境中練習技能和豐富認知

我們以全園幼兒為研究對象，分析幼兒發生沖突的典型表現和特點，結合幼兒社會情緒學習能力的發展情況，依托繪本故事，以每月一主題的方式設計實施集體教育活動。在教育活動中，我們主要以“五段式”的方式展開，即繪本引入—經驗回顧—情境呈現—問題解決—體驗運用。我園通過集體備課、聽評課、專家引領等方式，探索“五段式”教育活動的設計策略，最終形成基于不同年齡段幼兒沖突解決的社會情緒學習教育活動體系。

（五）建立家庭教育指導站微課堂，讓家長掌握基本的沖突應對方法

我園在微信公眾號上設置了微課堂平臺，每月圍繞一個專題，以情緒繪本親子共讀、教育方法推介、案例故事講述三種形式進行文章推送，讓家長能夠通過持續學習的方式掌握基本的沖突應對方法，支持幼兒沖突解決能力、社會交往技能、情緒管理能力發展。我們還同步推出了家長個性化微課堂以及線上一對一問題互動微課，包括書面溝通和語言溝通兩種形式。我們還向有需求的家長發放了沖突解決情境話術卡片，讓家長在生活中練習使用。我們還建立了志愿者家長微信群，便于及時收集家長的問題及建議。

沖突解決能力是人際關系中的關鍵要素。積極的同伴沖突解決方式對幼兒的情緒情感、社會認知、社會技能、道德品質等有著顯著的積極影響。對幼兒來說，形成積極的交往態度，發展基本的交往能力，與周圍人建立親密和諧的人際關系，既是當前生存與發展的需要，又是終身發展的基礎。幼兒園沖突解決課程的開發和實施，可以有效發揮園所、班級、家庭的聯動作用，培養幼兒的沖突解決能力及其他相關聯的能力，促進幼兒健康全面發展。

本文系北京市教育科學“十四五”規劃2022年度延續課題“基于沖突解決的幼兒園社會情緒學習課程化研究”階段性研究成果，課題編號：CDFA22067。