家園合作中教師溝通勝任力的研究

在幼兒園保教工作中，家園共育必不可少。但是，有的教師在家園合作中常常不知道如何取得家長的信任、支持，尤其是遇到一些不理解教師工作、溝通存在困難的幼兒家長，更是讓教師感到苦悶。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與情感傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和情感的通暢。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。對幼兒園來說，每一個家長都有著不同的生活環境和學習經歷，他們的文化素養、性格習慣、教育觀念、教養方式等有著很大差異，所以教師在與家長溝通時必須正視家長的個體差異，采取不同的教育對策，才能達到溝通效果的最大化。現結合我園實際情況，將幼兒家長大致分為以下四類：高學歷家長、中等學歷家長、祖輩家長、離異家長。教師在與不同類型的家長交流時應具備不同的溝通勝任力，才能取得事半功倍的效果。

一、包容力：包容高學歷家長

包容力主要針對的是高學歷家長，教師在與高學歷家長溝通時應具備良好的包容力。作為幼兒教師，我們要包容高學歷家長獨特的表達方式及其對園所工作的挑剔，用專業打動家長，令其信服。

（一）包容高學歷家長獨特的表達方式

高學歷家長的學習能力普遍較強，對一些教育名家的教育理論有著自己的理解，也常常在現實生活中實踐。高學歷家長除了會高標準要求自己以外，對自家孩子的教育也特別重視。例如，小班下學期，每到午飯時間，珂兒就鬧著要給爸爸媽媽打視頻電話，讓他們來園接他回家，教師喂飯他也不吃，有時他還會動手打人。教師向家長反映了珂兒的在園情況后，家長直接表示讓教師對珂兒的態度好一點，語氣再和善一些。珂兒的媽媽擁有博士學歷，在關于孩子的教育問題上，她主觀認為孩子在園不聽話一定是因為教師的引導不夠溫柔。

高學歷家長往往有著非常明確的教育方法和教育取向，如孩子在園過得開心快樂就行，并不要求他們的能力得到多少發展，他們似乎不太能夠接受自家孩子不太優秀的地方。對此，教師首先要包容家長獨特的表達方式，在向家長反映孩子的問題時，要盡量客觀、翔實地描述孩子出現的情況，再與家長溝通孩子的問題，商討解決對策。

（二）包容高學歷家長對園所工作的挑剔

高學歷家長往往特別關注教育細節，可能是自身優秀的學習行為，導致他們在教育孩子時也非常細致、謹慎、敏感、易焦慮。例如，下午離園時間到了，大班孩子都站在園門口排隊等待家長來接。東東的媽媽接到孩子的一瞬間就皺著眉頭說了一句：“你衣服的帽子怎么還在里面？”原來大班老師是一名新手教師，對生活中的這些細節沒有關注到，忘了提醒幼兒要把帽衫的帽子翻到外面。

高學歷家長對自己有著較高的要求，因而對教師也有著同樣高的要求。教師在與這些家長溝通時一定要做到嚴于律己、為人師表、認真細致，才能夠讓家長信服。

二、推動力：重視中等學歷家長

與高學歷家長關注孩子心理、精神的滿足截然不同的是，中等學歷家長更加關注孩子知識量的獲得，如在幼兒園認識了多少字、學會了做多少算術題等。甚至來說，中等學歷家長更加重視孩子外在的可視的一些行為能力，甚至存在極端評價孩子的情況。所以，推動力是教師與中等學歷家長溝通時所必須具備的重要能力之一。

（一）推動中等學歷家長轉變教育觀念

豆豆升入大班以后，其家長陷入了幼小銜接的焦慮。在幼小銜接各項準備工作中，家長只注重孩子的知識儲備，對孩子學習習慣、能力水平、任務意識等方面的培養不夠重視。中等學歷家長可能并不像高學歷家長一樣具備豐富的理論知識，也有些家長存在不好意思詢問教師的現象。這個時候，教師就要主動與家長取得聯系，及時給予其關注、鼓勵和幫助，推動中等學歷家長轉變教育觀念，學會科學育兒。

（二）推動中等學歷家長多參與教育過程

浩浩非常挑食，吃飯時只吃瘦肉、米飯和饅頭，其他一律不喜歡吃。教師通過與浩浩家長溝通才知道，平時家長在家都是把菜切得特別碎，拌到米飯里面不讓他看見，再一點一點地喂給他吃。而且，孩子平時在家特別喜歡吃漢堡、意大利面、熱狗等，家長經常買來給他吃。教師起初與家長溝通時，希望能夠得到家長的支持與配合，家園共育，共同幫助浩浩改掉挑食的壞習慣。經過一個學期的努力，浩浩在園期間已經能夠接受幼兒園的飯菜了，但寒假結束重返幼兒園時，教師發現浩浩又挑食了。于是，教師針對這一現象再次與浩浩家長進行了溝通，得知浩浩寒假在家飲食非常不規律，而且想吃什么就吃什么，很少吃飯菜。教師再次向浩浩家長科普了挑食的不良后果，家長聽后也很著急，但不知道如何幫助其改正。教師便提出可以參照幼兒園微信公眾號上每周發布的食譜來做飯，慢慢讓孩子了解到蔬菜的營養價值以及不吃蔬菜對我們身體的危害，讓家長參與到孩子的教育過程中，共同促進孩子健康成長。經過一個學期的家園共同努力，浩浩終于不再挑食了。中等學歷家長可能沒有高學歷家長的學習能力強，所以教師在發布通知或布置任務時要盡量給出具體的、方便操作的解決策略，促使家長積極參與到幼兒教育中。

可見，教師在與中等學歷家長溝通時重要的是推動家長教育理念的轉變，不僅重視孩子知識經驗的獲得，還要重視孩子的心理健康；推動中等學歷家長對孩子做出客觀的評價，不戴著有色眼鏡極端地評價孩子的行為；推動中等學歷家長多參與孩子的教育過程，多陪伴孩子健康快樂成長。

三、認可力：認可祖輩家長和全職家長

認可力主要針對的是祖輩家長和全職家長，指教師要認可家長為孩子所做的事情和付出的努力。現在的孩子大多是家里的“小皇帝”“小公主”，受到全家人的寵愛，尤其是祖輩家長，更是把對子女的關心和疼愛加倍體現在孫輩身上。此外，有些全職家長也將生活重心全部放在孩子身上。我們通過觀察和分析認為，祖輩家長和全職家長對孩子的關注大致分為以下幾點：第一，過度關注孩子在園的生活小事，包括如廁、喝水等情況；第二，尤其重視孩子在園是否被關注；第三，敏感周邊人對孩子的態度、情緒、語氣；等等。基于此，教師在與祖輩家長或全職家長溝通時應將認可力貫徹其中，接納此類家長的特點、情緒（包括憤怒），認可此類家長的付出與努力，耐心等待家長的思考轉變，用持久換來真心。

四、平和力：平和對待離異家長

平和力是教師與家長交流的又一重要勝任力，所面對的群體大多是離異家長。離異家長大多有著較復雜的社會關系，自身情緒波動大、易敏感，很少有時間陪伴孩子，對孩子的教育可能兼顧不到。所以，教師在與離異家長溝通時要善于運用平和力。

（一）平和分析孩子的問題

小A的父母離異了，小A在園適應能力良好，只是在遇到問題時相較于其他小朋友缺乏一些耐心，容易發脾氣或大哭大鬧。一次自由活動時，小A和另一名幼兒小B各自選擇好一個玩具后回到座位上，互相分享玩具。可沒過一會兒，小A就哭著來找我：“老師，小B不和我玩了。”我經過詢問得知，原來小B玩膩了手中的玩具，想要重新換一個玩具玩，但小A不想換。一言不合，兩個人就打了起來。放學后，教師及時與幼兒家長進行了溝通，得知小A平時主要由媽媽負責照料，而媽媽由于工作較忙，陪伴孩子時間較少，小A在家都是獨自玩耍，所以一直很缺乏安全感，遇到問題也只會用哭來解決。對此，小A的媽媽也感到很焦慮，擔心小A以后遇到問題時的承受力不強，缺乏問題解決能力。教師提出，家長可以讓孩子知道哭鬧不能解決問題，遇到問題要冷靜地去解決，如果解決不好可以尋找成人的幫助。當孩子能冷靜地解決問題時，家長要及時給予表揚，讓幼兒獲得成就感，增強自信心。并且，家長要讓孩子知道，即使爸爸媽媽離婚了，也都非常愛他，以增強孩子的安全感。

因為離異家庭的特殊性，在離異父母互相推諉孩子教育的情況下，教師要盡量平和地將父母雙方共同請到幼兒園，分析孩子近期存在的問題，與家長一起探討解決對策。如果出現父母一方再婚后無力照顧孩子、對孩子不管不顧的現象，教師要特別關注孩子在園的細節并分享給家長，平和地給予家長相關建議。

（二）平和家長的情緒

小喜的父母離婚了，但他們并沒有將實情告訴孩子，周圍的鄰居總是出于一種不明心理來逗弄孩子：“小喜，你爸爸媽媽要離婚了，你跟誰呀？”小喜剛轉到我們班時，他的媽媽很不放心，擔心旁人的話語會影響到孩子的情緒和行為。于是，教師將小喜在園表現通過一件件具體的事例告知小喜媽媽，讓小喜媽媽知道孩子在園適應能力及情緒調節能力很強，這才令家長慢慢放心。

關于離異家庭對孩子的影響，教師不能妄下結論，要給孩子、家庭一些調節的時間，讓孩子和家長有時間慢慢接受。當父母中的一方將孩子當作唯一的希望，導致自身精神高度緊張時，教師要從專業的角度給予家長建議，平和地向家長分享一些案例，分散家長的注意力，讓家長放松心態，科學育兒。

綜上所述，教師在面對不同類型家長時要先分析家長的類型，然后針對不同的家長選擇不同的溝通勝任力，幫助家長轉變教育思想，學會科學育兒，以達到家園共育的最佳效果。