傾聽兒童：保育員工作中的誤區(qū)與對策

“傾聽兒童，相伴成長”是2023年全國第12個學(xué)前教育宣傳月的主題，這不僅對教師提出了基本要求，也是對保育員工作的重要指導(dǎo)。在保教結(jié)合的基本原則要求下，幼兒在園生活與學(xué)習(xí)都是成長的過程，生活養(yǎng)護與教育學(xué)習(xí)都是兒童發(fā)展的重要路徑。因此，我們要從生活、運動、游戲、學(xué)習(xí)等多個維度營造良好的傾聽環(huán)境，全面支持兒童的發(fā)展。同樣的，保育員也應(yīng)該具備傾聽兒童的技能，愿意傾聽并能夠聽懂兒童，這樣才能提升保育工作的實效。

一、保育員在傾聽幼兒中的問題誤區(qū)

保育員的工作主要體現(xiàn)在一日生活的各個環(huán)節(jié)中，主要貫穿于來園、晨檢、盥洗、飲水、如廁、餐點、午睡、離園等活動中，進行清潔打掃、衛(wèi)生消毒等環(huán)境準(zhǔn)備與整理工作，并在活動中指導(dǎo)和協(xié)助做好幼兒生活照料。看上去，保育員一日工作流程主要是與物品打交道，在環(huán)境與條件支持上做事情；實際上，一日生活皆教育，保育員也在發(fā)揮重要的環(huán)境營造和教育指導(dǎo)作用。因此，要重視保育員與幼兒互動的環(huán)節(jié)與內(nèi)容。

2021年頒布的《保育師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》將“保育員”改名為“保育師”，將其職業(yè)功能描述為“聚焦生活照料、安全健康管理、早期學(xué)習(xí)支持和合作共育”，并且，相較之前版本而言，增加了“環(huán)境創(chuàng)設(shè)”的內(nèi)容；在“職業(yè)能力特征”中，除了基本的教育行業(yè)從業(yè)者的身心健康要求外，還提出“熱愛嬰幼兒，認真負責(zé)；親切和藹，善于溝通；觀察敏銳，身體靈活”。這就要求保育員也應(yīng)具備基本的觀察與傾聽能力，能夠觀察和傾聽到幼兒的生活需要，給予積極的回應(yīng)和有效的支持。

然而，在實踐工作中，保育員容易偏好處理環(huán)境與物品相關(guān)的工作內(nèi)容，而忽視與幼兒的互動，在傾聽幼兒中非常容易出現(xiàn)一些問題或誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下四方面。

一是不愿意傾聽幼兒，聽到也不回應(yīng) 在職責(zé)定位上，保育員容易明確衛(wèi)生保健與生活照料方面的工作要求，較難主動承擔(dān)起部分教育職責(zé)。在與幼兒互動上，保育員常常理解為這是教師的事情，因此較少主動去傾聽幼兒的訴求。在幼兒表達需求的時候，保育員也經(jīng)常讓幼兒去找班級教師處理，較少給予幼兒除生活需求以外的其他需求的回應(yīng)。同時，保育員在面對幼兒的教育需求時，有畏難情緒，缺乏一定的教育知識與技能儲備，不敢也不愿意去傾聽幼兒的教育需求表達，避免解決不了問題或造成一些失誤。因此，從主觀意愿和職責(zé)意識上來說，保育員缺乏傾聽幼兒的意愿，有些情況下即使聽到幼兒來尋求幫助或表達需求時，保育員也難保持積極的興趣。

二是不相信幼兒的能力，容易包辦代替 保育員一般是由年齡較大、學(xué)歷相對低一點的人員擔(dān)任，他們具有一定的生活和養(yǎng)育經(jīng)驗，結(jié)合保育員的技能培訓(xùn)和上崗考核，對保育工作內(nèi)容比較熟悉，保育技能也比較熟練。但是，他們大多在教育理念學(xué)習(xí)與教育技能培訓(xùn)上缺乏興趣，對幼兒的身心特點缺乏深入了解，在一些生活環(huán)節(jié)的推進中常常注重理想結(jié)果，不敢放手讓幼兒自己處理個人事務(wù)，通常在集體性的生活活動中容易出現(xiàn)包辦代替的情況。例如，在幼兒常規(guī)的進餐環(huán)節(jié)中，時常出現(xiàn)保育員為幼兒分餐，幼兒只需坐在座位上等餐的情況。又如，在如廁前后，很多保育員直接上手幫幼兒穿脫褲子。究其原因，一方面保育員感覺幼兒自己穿脫褲子比較慢，不愿意等待；另一方面也是保育員對幼兒的不信任，不相信幼兒能脫得好（不打濕或弄臟）或穿得整齊，常常按成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求幼兒行動的速度和結(jié)果，因此很容易幫幼兒甚至是代替幼兒處理生活中的一些個人事務(wù)。

三是片面重視生活需要，忽視配班配教 由于工作內(nèi)容較多且細節(jié)煩瑣，保育員的工作比較忙碌，對幼兒的生活需求比較熟悉，因此在對過敏幼兒的食物提供、肥胖幼兒的膳食量搭配上都很有經(jīng)驗，對幼兒這些方面的需求非常具有敏感性，能及時關(guān)照到特殊兒童的特定需要。但在與此相關(guān)的其他內(nèi)容中，保育員就表現(xiàn)得漠不關(guān)心，也缺乏主動配教的意識，常常是在班級教師的要求下才參與到配教活動中。例如，對幼兒隔汗、飲水等生活照護細致，但對幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成就不太關(guān)心，在班級教育活動配合中較難關(guān)注到幼兒的學(xué)習(xí)需要。當(dāng)看到幼兒亂丟美工材料時，保育員通常難以做到及時提醒和整理督促；在指導(dǎo)一組幼兒做數(shù)學(xué)活動圖形連線中，發(fā)現(xiàn)幼兒做錯了，保育員會直接幫忙糾正，而不是指導(dǎo)幼兒自己解決。

四是沒有耐心去傾聽，聽不懂幼兒 保育員的工作內(nèi)容較多，且很多內(nèi)容與幼兒一日活動是環(huán)環(huán)相扣的。例如，幼兒如廁前，保育員要做好廁所消毒清潔準(zhǔn)備，幼兒如廁后要及時清潔，確保干凈衛(wèi)生；幼兒進餐前，保育員要等餐桌空閑時做消毒工作，幼兒進餐結(jié)束后要及時做桌面清潔，確保在接下來的環(huán)節(jié)中桌子能有效使用；等等?？梢?，保育員要在一個又一個環(huán)節(jié)中不斷推進工作進程，自然就沒有時間和精力去關(guān)注幼兒的行為，同時比較重視幼兒的活動結(jié)果，忽視幼兒行為發(fā)生發(fā)展的過程。因此，保育員往往較難有耐心傾聽幼兒的表述，常常在急于完成保育工作任務(wù)中潦草應(yīng)對幼兒的語言訴求，無法關(guān)注幼兒除了語言和聲音之外的其他動作與表情的表達，也較難聽懂幼兒的需求。

二、保育員傾聽幼兒的對策建議

《幼兒園保育教育質(zhì)量評估指南》明確指出，應(yīng)“相信每一個幼兒都是積極主動、有能力的學(xué)習(xí)者”，要“最大限度地支持和滿足幼兒通過直接感知、實際操作和親身體驗獲取經(jīng)驗的需要”。了解兒童是支持兒童的基礎(chǔ)，傾聽是人際互動中普遍適用的路徑，傾聽兒童并聽懂兒童的需求，才能找到支持兒童的適宜方法，促進兒童發(fā)展。保育員的工作直接關(guān)系到幼兒的身體發(fā)育、身心健康、生活能力培養(yǎng)和生活習(xí)慣養(yǎng)成等多方面的支持成效，同時，保育員本身就具有教育的環(huán)境隱性意義和教育配合支撐價值。因此，傾聽兒童是保育員的基本技能要求，保育員應(yīng)積極主動做好傾聽兒童的準(zhǔn)備。

一是主動提煉自我經(jīng)驗，以移情的方式去傾聽兒童 每個成人都具有一些人生閱歷和生活經(jīng)驗，能為幼兒的成長提供借鑒，保育員應(yīng)首先學(xué)會從自己的生活經(jīng)歷中提煉一些生活智慧，運用于傾聽兒童和了解兒童中，為支持兒童發(fā)展做好服務(wù)。例如，一個有經(jīng)驗的保育員發(fā)現(xiàn)一名幼兒午睡后遲遲不愿意起床，還露出了一些羞怯的表情，她結(jié)合個人感受，意識到該幼兒可能有特殊的需求，就沒有強制要求該幼兒立即起床，而是等其他小朋友離開后才去輕聲詢問。當(dāng)?shù)弥撚變旱拇_尿床了時，保育員積極給予安慰，告訴他自己小時候也尿床，獲得幼兒同意并單獨處理了尿床事件，避免了幼兒在其他孩子面前的難堪，并在以后的午睡時間著重關(guān)注該幼兒，在睡前和睡中適時提醒他小便，讓幼兒度過了很多個沒有尿床的午睡時光，幫助其養(yǎng)成了較好的生活習(xí)慣。

二是相信兒童是有能力的主動學(xué)習(xí)者，以兒童的視角去理解兒童 除了技能培訓(xùn)之外，保育員還應(yīng)積極參與幼兒園保教融合類教研活動、班級教育活動以及配班配教輔助活動中，熟悉《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，了解幼兒的身心發(fā)展需求與階段性特點，理解并確定“兒童為本”的思想，相信兒童具有主動學(xué)習(xí)的能力，能夠在成人引導(dǎo)下獨立處理一些生活事務(wù)。在日常生活中，保育員能夠耐心地觀察幼兒的表現(xiàn)，傾聽幼兒的需要，多給幼兒提供一些自我管理與自我服務(wù)的機會，多采取以身示范或鼓勵督促的方法讓幼兒做一些力所能及的事情。例如，在班級進餐中，邀請小班幼兒參與分發(fā)餐具，請中班幼兒協(xié)助進行分餐，讓大班幼兒進行餐前營養(yǎng)講解、進餐自助、餐后餐具回收、餐桌清潔等工作。

三是重視生活環(huán)節(jié)的教育價值，能夠全面傾聽兒童，支持保教結(jié)合 幼兒在園活動中，用于吃喝拉撒睡的時間占比較大。一般來說，小班幼兒的生活活動時間占全天的80%，中班占70%，大班占60%。因此，保育員的工作內(nèi)容占全天的容量是較大的。在這些時間中，幼兒既進行著重要的身心發(fā)育式成長，也在進行著重要的奠基性自理能力學(xué)習(xí)，因此這些時間及時間中的活動都是蘊含著教育價值的。保育員需要重視營造尊重兒童、理解兒童的氛圍，在照料幼兒及與幼兒互動時能重視傾聽幼兒的表達，觀察幼兒的行為表現(xiàn)，了解班級幼兒的個性特點、生活喜好和個體需要，能夠適時地對不同的幼兒進行適宜的照料。保育員應(yīng)堅持保教結(jié)合的原則，能夠理解并落實“保中有教、教中有保”的工作要求，積極與班級教師配合，學(xué)習(xí)兒童保育發(fā)展知識，學(xué)習(xí)耐心傾聽、仔細聽懂，從而理解幼兒的想法，知道幼兒的訴求，能夠重視發(fā)揮生活環(huán)節(jié)的教育價值，力所能及地給予幼兒支持，協(xié)助班級教師支持幼兒的發(fā)展。

本文系2022年度教育部人文社科規(guī)劃基金一般項目“‘雙減’背景下基于時間視角的兒童自主學(xué)習(xí)支持體系研究”成果，編號22YJA880065。