AIGC在商業銀行中的應用現狀及債券業務落地領域分析

摘要：當前，我國大中型商業銀行已經開始布局人工智能生成內容（AIGC）。從應用場景來看，主要將其對話能力作為重點方向，智能客服是主要應用場景。從技術主體來看，商業銀行多通過與第三方合作實現對AIGC的應用。基于AIGC的特點，其可以在商業銀行債券業務中得到廣泛應用，特別是在智能風控、智能運營和智能投研等領域。在業務落地過程中，應重點關注戰略規劃、嵌入業務環節和防范潛在風險等方面。

關鍵詞：AIGC 商業銀行 數字化轉型 大模型

近年來，數字化和人工智能（AI）產業發展迅猛，商業銀行也乘勢紛紛推進數字化轉型、智能化轉型。人工智能生成內容（AIGC）是當前人工智能產業發展的前沿領域，其依托大模型，在數據理解、內容生成等方面相較傳統人工智能具有顯著優勢，潛在的應用場景包括智能風控、智能運營與智能投研等。雖然國內部分商業銀行正在積極布局甚至已經落地多種AIGC相關的應用場景，但由于其產生時間短，發展速度快，多數商業銀行對AIGC的認識與應用尚處于起步階段。AIGC在商業銀行業務中的應用前景廣闊，對于提升商業銀行債券等投融資業務的運營效率可以發揮重要作用。

商業銀行應用AIGC 的現實案例

（一）我國商業銀行應用AIGC的現狀與主要場景

在國有大型銀行中，中國工商銀行與中國農業銀行較早布局并使用了AIGC。其中，中國工商銀行與華為等機構合作，于2023年3月實現了國內首款金融通用模型的研制投產，并將其應用于客服、營銷、運營、風控等業務領域；……