走近“杭州跳江救人小哥”

文_謝春暉

2023年6月13日，為救落水女子，外賣小哥彭清林從12 米高的杭州西興大橋上縱身躍下。他的驚世一跳，不僅讓全國(guó)人民認(rèn)識(shí)了他，也讓人們有了更深入了解小哥群體的機(jī)會(huì)。

截至目前，“杭州跳江救人小哥”報(bào)道通過(guò)潮新聞客戶端、錢江晚報(bào)、抖音、微博、微信和浙江手機(jī)報(bào)等平臺(tái)、媒體矩陣發(fā)布，全網(wǎng)傳播量已超過(guò)6 億，最高單條傳播量達(dá)到1.2億。

第一時(shí)間采訪當(dāng)事人，用真誠(chéng)爭(zhēng)取好感

“杭州跳江救人小哥”報(bào)道，始于一則爆料。

6月13日下午1點(diǎn)半，彭清林跳橋救人后，不到半小時(shí)，記者就接到一位報(bào)料人的報(bào)料：西興大橋上，有一名外賣小哥跳入錢塘江救人，人被救起來(lái)了，沒(méi)有生命危險(xiǎn)。

“外賣小哥”“跳江”“救人”……幾乎具備了一條爆款新聞的所有要素。第一時(shí)間，常年跑在突發(fā)一線的我和同事施雄風(fēng)趕往事發(fā)地點(diǎn)。

途中，報(bào)料人再次補(bǔ)充重要線索，提供了救人小哥彭清林的電話。撥通電話后，小哥彭清林一頭霧水。再三努力下，他同意接受采訪。

我們?cè)谏铣菂^(qū)近江地鐵站附近與彭清林見(jiàn)了面。之后，潮新聞推出的《全網(wǎng)爆贊！杭州小哥為救人從落差12 米的橋上跳入錢塘江》，是當(dāng)天全網(wǎng)關(guān)于彭清林跳江救人的報(bào)道中，細(xì)節(jié)最多、內(nèi)容最全且時(shí)間較早的一篇。該報(bào)道經(jīng)潮新聞客戶端、“錢江晚報(bào)”微信公號(hào)發(fā)出后，閱讀量迅速破了10萬(wàn)。

“深耕浙江、扎根本地”，是實(shí)實(shí)在在的擁有一批熱心、忠實(shí)的讀者群體。換句話說(shuō)，就是擁有群眾基礎(chǔ)。

“深耕浙江、扎根本地”，是深入到新聞現(xiàn)場(chǎng)，扎根到廣大群眾中去。

彭清林對(duì)潮新聞的好感是記者“爭(zhēng)取”來(lái)的。

“你們快點(diǎn)，我趕著回家，腰疼?！边@是彭清林見(jiàn)到潮新聞?dòng)浾吆笳f(shuō)的第一句話。他手扶著腰，看起來(lái)非常疲憊。他說(shuō)，救完人之后，忍著腰疼完成了跑腿訂單，打算回家休息了。記者當(dāng)即提出要帶彭清林去醫(yī)院檢查，但他婉拒了。

不經(jīng)意間，記者問(wèn)了彭清林一句“是不是還沒(méi)吃飯啊？”彭清林點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)，“沒(méi)事”。我們拉著他上了車，開(kāi)到最近的一家便利店，給他買了一份便當(dāng)和一瓶牛奶。彭清林把牛奶還給了記者，淡淡地說(shuō)了一句，“我有水的。”彼此的距離拉近了，也讓記者對(duì)彭清林的單純有了深切的感受。他打開(kāi)了話匣子，也沒(méi)了初次面對(duì)采訪的緊張。

除了采訪報(bào)道之外，我們還能做些什么？

6月13日下午，彭清林跳江救人的舉動(dòng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上引起了“軒然大波”。當(dāng)天傍晚和晚上，他接受了多家媒體的采訪。

當(dāng)晚9點(diǎn)左右，再度聯(lián)系彭清林時(shí)，他騎著電瓶車在回家路上，天下著雨，他告訴記者：“腰比下午更疼了?！庇浾咴俅翁岢鲆獛е砬辶秩メt(yī)院檢查，并聯(lián)系好了醫(yī)院，約定第二天一早去接他。

在為彭清林聯(lián)系醫(yī)院檢查身體的同時(shí)，關(guān)于彭清林的后續(xù)報(bào)道計(jì)劃也成了我們討論的重點(diǎn)。

有證據(jù)表明，病毒感染可以直接損傷嗅上皮導(dǎo)致患者嗅覺(jué)障礙。劉鋼等[2]通過(guò)對(duì)10例PVOD患者的嗅上皮超微結(jié)構(gòu)觀察后，認(rèn)為病毒感染所導(dǎo)致的患者嗅泡及嗅泡內(nèi)纖毛缺失,微絨毛細(xì)胞及支持細(xì)胞的微絨毛減少是引起嗅覺(jué)減退的主要原因,支持細(xì)胞胞核的變形及嗅細(xì)胞樹(shù)突的形態(tài)學(xué)改變與嗅覺(jué)改變相關(guān)。除了病毒對(duì)嗅上皮直接損傷外，機(jī)體自身在抵御病毒感染時(shí)釋放的免疫產(chǎn)物或自身的免疫反應(yīng)都有可能造成嗅上皮的改變而導(dǎo)致嗅覺(jué)障礙。病毒感染長(zhǎng)期存在還可以損害嗅神經(jīng)傳導(dǎo)通路，由此可見(jiàn)，病毒感染所致的嗅覺(jué)障礙涉及到嗅覺(jué)受體神經(jīng)元和嗅神經(jīng)通路的病變。

彭清林救人在全國(guó)引起轟動(dòng)之時(shí)，恰逢其老家湖南張家界市桑植縣政府的有關(guān)干部在杭州開(kāi)展交流學(xué)習(xí)。潮新聞?dòng)浾叩谝粫r(shí)間與他們?nèi)〉寐?lián)系，獨(dú)家策劃了縣領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)以及后續(xù)桑植縣網(wǎng)紅現(xiàn)場(chǎng)探望彭清林，并計(jì)劃在陪彭清林檢查完身體后，接受桑植縣政府有關(guān)干部探望和杭州市見(jiàn)義勇為基金會(huì)的表彰。

始料未及的是，6 月14 日的檢查中，彭清林因高處落水導(dǎo)致胸椎壓縮性骨折，需入院治療。

陪在彭清林身邊的記者第一次見(jiàn)到彭清林出現(xiàn)巨大的情緒波動(dòng)。對(duì)于住院，彭清林很抗拒。他覺(jué)得大家小題大做了，擔(dān)心影響接下來(lái)的工作，也擔(dān)心著出租房里的貓沒(méi)有人喂，更擔(dān)心家里人知道他受傷住院會(huì)擔(dān)心。

潮新聞?dòng)浾卟⑽吹谝粫r(shí)間將彭清林住院的消息進(jìn)行發(fā)布，而是選擇安撫彭清林的情緒。直到幫忙把彭清林在意的事兒都安排妥當(dāng)，才陪著彭清林去病房并聯(lián)合醫(yī)院一同發(fā)出了彭清林住院的消息。

在彭清林檢查身體過(guò)程中，潮新聞視頻中心在醫(yī)院開(kāi)啟了全網(wǎng)直播。潮新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)不斷自述、采訪現(xiàn)場(chǎng)市民、視頻回放等方式，重現(xiàn)了彭清林跳江救人的過(guò)程。在不打擾彭清林檢查和休息的情況下，提升了整個(gè)事件的影響力。

采訪報(bào)道之外，我們還能做些什么？

彭清林住院的半個(gè)月時(shí)間里，潮新聞?dòng)浾呙刻於寂c他以及醫(yī)院保持著密切聯(lián)系，并時(shí)常來(lái)到病房。

陪他聊聊天，陪他一起吃頓飯，跟他聊聊“火”了之后的人生看法以及為他出院后的療休養(yǎng)做一些謀劃……這些事兒都是無(wú)關(guān)于新聞報(bào)道的，就像是對(duì)待自己的一位好友。

在驚天一跳之前，他每天跑完外賣，會(huì)去住處不遠(yuǎn)處的一個(gè)飯店打一份全肥的豬腳飯。他說(shuō)：“很多小哥都會(huì)到那里用餐?！?/p>

病房里，彭清林吃飯時(shí)總要念叨幾句的“豬腳飯”，被記者悄悄記在心里。而在去買那份豬腳飯時(shí)，遇見(jiàn)的一群普通人對(duì)彭清林的惦念和致敬，讓彭清林的凡人義舉更顯珍貴?！毒热诵「缗砬辶衷瓉?lái)是店里常客，杭州街頭小店希望他早日康復(fù)上路跑單》一文在潮新聞客戶端收獲了2.3萬(wàn)的點(diǎn)擊量，也被錢江晚報(bào)頭版選用。

正如6月20日錢江晚報(bào)頭版的“編輯部聲音”說(shuō)的那樣：“我們贊賞面對(duì)突發(fā)時(shí)，彭清林縱身一躍的勇氣和大義，也樂(lè)于看到來(lái)自一家小店的一份加量豬腳飯，一群老友的真誠(chéng)與熱情。這份愛(ài)心的傳遞，讓我們看到了這座城市細(xì)水長(zhǎng)流、潤(rùn)物無(wú)聲的善意和溫暖?！?/p>

正能量傳播需要“正”流量

“杭州跳江救人小哥”系列報(bào)道中，潮新聞多個(gè)部門(mén)積極配合，從多個(gè)維度進(jìn)行報(bào)道。

在內(nèi)容方面，采訪中心在前方持續(xù)跟進(jìn)“杭州跳江救人小哥”的動(dòng)態(tài)報(bào)道，如彭清林被授予“杭州市見(jiàn)義勇為積極分子”稱號(hào)，入選“浙江好人”、“湖南好人”以及被杭州市記二等功等有關(guān)小哥的表彰瞬間；深度報(bào)道推出《潮聲|外賣小哥的縱身一躍，一座城市的“最美”基因》；財(cái)經(jīng)中心、健康中心等發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，圍繞小哥推出更多相關(guān)報(bào)道；用戶運(yùn)營(yíng)中心發(fā)起致敬小哥的活動(dòng)，進(jìn)一步拉動(dòng)用戶的參與感……

在呈現(xiàn)形式上，潮新聞視頻中心快速發(fā)起直播，對(duì)彭清林的表彰、家鄉(xiāng)干部的慰問(wèn)、重訪事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行了多場(chǎng)直播，直播信號(hào)被各大地方媒體、甚至央媒轉(zhuǎn)載使用；由視頻中心剪輯的重要采訪視頻，又形成多輪的反復(fù)傳播效果，其中一條視頻獲得了全網(wǎng)1.2億次的播放；編輯中心、傳播合作中心、評(píng)論中心、創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心不停更新相關(guān)內(nèi)容，在相關(guān)平臺(tái)推出。

而隨著全社會(huì)對(duì)救人小哥的持續(xù)關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了一些“蹭流量”的現(xiàn)象。比如，女外賣騎手公開(kāi)表白彭清林、網(wǎng)友以喊話致敬小哥的方式帶貨賣貨等。對(duì)此現(xiàn)象潮新聞第一時(shí)間發(fā)出評(píng)論員文章《潮評(píng)|可以愛(ài)英雄，但別給英雄添堵》。同時(shí)，潮新聞采訪中心在動(dòng)態(tài)報(bào)道以及小哥彭清林的出院報(bào)道中，幫助小哥發(fā)聲，發(fā)出其想盡快回到平凡生活中的心聲。

目前，潮新聞“杭州跳江救人小哥”系列報(bào)道仍在持續(xù)推進(jìn)中，在走近跳江救人小哥彭清林的同時(shí)，也走近更多平凡人的心坎。