高校圖書館工會對女性館員人文關懷的路徑探析*

孫永芝

(河南財經政法大學圖書館,河南 鄭州 450046)

高校圖書館女性館員占比較大,是圖書館工作的骨干力量,但在現實中,人們對圖書館往往缺乏全面、客觀的認識,對圖書館工作人員,尤其是女性館員缺少相應的尊重,導致她們出現了一系列問題,也沒有得到相應的關注,對圖書館的工作開展造成不好的影響,此時工會工作就顯得非常重要。

1 高校圖書館工會的作用與意義

習近平總書記曾強調:“工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶,工會工作是黨的群團工作、群眾工作的重要組成部分。”[1]高校圖書館工會就是館員與學校之間聯系溝通的橋梁和紐帶,具有維護館員權益、關心他們的生活、幫助解決他們排憂解難的作用。

1.1 發揮好橋梁和紐帶作用

高校圖書館工會工作的對象就是館內每一位館員。無論是部門領導,還是普通館員,都歸屬工會管理。因此,工會組織同樣肩負著領導與館員之間交流溝通的橋梁紐帶作用。因此,在選擇工會委員會委員時,高校圖書館應盡量兼顧每個部門。此外,對新文件、新決議、新制度的轉達或針對館員存在的實際問題,工會委員都要做到上傳下達,充分發揮其橋梁和紐帶作用。

1.2 維護女性職工的合法權益

充分保障女性館員的基本權利與勞動關系可以使她們安心工作,高校圖書館工會作為基層工會要找準組織定位,從基層實際出發,確保女性館員的各項基本權利落到實處,并正確處理基層整體利益與館員個人利益的關系。《中華人民共和國工會法》第六條明確規定:“維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾是工會的基本職責”[2]。因此,圖書館工會必須旗幟鮮明地切實維護好女性館員的合法權益。

1.3 對女性館員實施人文關懷

“以人為本”作為新時期高校圖書館倡導的服務理念之一已經深入人心,也是做好圖書館服務工作的前提。“以人為本”的“人”映射在圖書館,包括兩個層面,一個是學習者,另一個是圖書館職工。為學習者提供優質的借閱體驗是毋庸置疑的工作重點,但作為圖書館職工主力軍的女性館員的情緒體驗也不容忽視。圖書館工會組織要充分發揮其與女性館員聯系最直接、最緊密的優勢,及時把握和了解女性館員的心理狀態和她們的內心訴求,在她們最需要的時候對其實施必要的人文關懷。

2 女性館員面臨的壓力

2.1 社會偏見深,職業發展受限

受傳統文化影響,“男尊女卑”“女子無才便是德”“男主外,女主內”“出嫁從夫”等傳統觀念導致大多數女性產生強烈的自卑感,潛意識里認為只要做個家庭賢內助就行了,認為婚姻是托付終身的唯一歸宿,凡事以夫家為重等。高校圖書館女性館員也難以避免陷入困境:一方面要不斷提高學歷,競爭職稱職務,關注自我發展;另一方面又要擔負贍養老人、養育孩子的責任和義務。這種情形使大多數女性館員不同程度地感到疲憊和困惑,加之外界受傳統觀念影響,認為圖書館工作并不需要高學歷、能力強的人員,因此,女性館員的職業聲望并不高,所面臨的社會壓力大,不僅損傷了其自尊心,還直接影響了她們的工作積極性,導致其在工作中缺乏創新。

2.2 職業聲望低,價值感缺失

高校圖書館是學校的教輔單位,顧名思義其作用就是輔助教學,為教育教學服務。因此,多數人對圖書館行業存有偏見,認為其只是一種陪襯,一個配角,所做的工作也不需要技術含量和專業知識。這種偏見不僅來自社會,高校內部也同樣如此。被高校教師輕視,不被學生尊重,不僅職業聲望低,薪資待遇也相對較差,在這種情況下,女性館員在物質和精神方面受到雙重打壓,常常感到自卑、委屈、失落,無法正視自身工作,很難體驗到工作的愉悅和自我價值的體現,導致工作效率不高。

2.3 家庭負擔重,工作難以全身心投入

高校圖書館女性館員需要承擔過程十分漫長的孕育、生產、哺乳等重任。在此期間,女性館員的工作和學習基本無法正常進行,即使這個過程結束,女性館員大多還要承擔撫養孩子、照顧老人等責任,沒有多余的時間和精力投入工作和學習,久而久之就會影響她們的業務和科研能力的提升。

2.4 科研壓力大,職稱晉升受阻

目前,高校圖書館館員多是由沒有相關專業背景的應屆畢業生、工人、退役軍人以及學校教職工家屬組成,他們并不具備系統的圖書情報專業知識和技能。女性館員只有利用工作之余學習、掌握全新的圖書情報專業知識,才能為全校師生提供相關服務,這勢必給她們帶來不小的壓力。作為高校圖書館的專業技術人員,女性館員不僅肩負著單位工作和家庭生活兩副重擔,還需要靜下心來從事科學研究,滿足科研任務和職稱評審所需。但是,由于高校圖書館大部分女性館員的工作業務圈子相對封閉,導致她們對社會信息能力的認知、獲取和利用能力較低,再加上工作耗時,科研時間不能保證,因此在科學研究方面很難有大的突破,職稱晉升受阻,給女性館員帶來極大的困擾和壓力。

3 對女性館員人文關懷的必要性

人文關懷就是人性關懷,是指對人的生存狀況的關注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求,是對人精神方面的重視,是對人的尊重。杜桂平稱:“人文關懷不僅僅是一種態度,更是一種發自內心的雙向溝通與響應,當女職工被看作學校的弱勢成員、缺少應有的尊嚴感和幸福感時,她們良好的協調和溝通能力就會慢慢消失,對讀者失去應有的關愛,所謂工作也只是得過且過、敷衍了事。”[3]面對這種情況,高校圖書館工會應盡快采取相關措施構建具有人文關懷精神的文化氛圍,以科學的方式對具有不良情緒或心理困惑的女性館員給予必要的人文關懷。

3.1 個體層面

上文列舉了女性館員面臨的諸多壓力,加上日復一日的重復性工作、不和諧的上下級關系、沒有溫度的工作環境、家人的不理解和不體諒等,都容易導致她們對工作產生厭煩心理。女性館員在工作中會存在心胸狹隘、斤斤計較、嫉妒他人成就等不良心理問題,導致人際關系緊張,影響工作的協作,更為嚴重的結果就是女性館員調離本單位,離開圖書館,導致人才流失。

3.2 單位層面

由于女性館員是高校圖書館教職工的主體部分,給予女性館員人文關懷不僅關系到圖書館工作能否正常運行,在一定情況下還會對圖書館教職工的整體聲譽造成影響。高校圖書館直接面向廣大學習者的部室,如流通部、信息咨詢部等,容易出現對工作人員的不理解并產生矛盾。對此,工會組織非常有必要及時了解女性館員的思想和情緒動態,對其進行人文關懷,及時解決問題,避免不良情緒的產生和發酵,確保館內各項工作的順利開展。

3.3 社會層面

黨的十七大報告首次提到了“人文關懷”的概念,在以后黨的歷次會議中又對“人文關懷”的理念、內涵和意義進行了深入闡述和理解。在新的社會形勢下,如果不重視人文關懷,處理人際關系時就容易頻發問題,如果不重視加強社會心理服務體系的建設,那么公民的道德素質不僅可能原地踏步,還可能大幅度滑坡[4]。因此,在新形勢下,各行各業、各個領域都應該更加注重加強對個體的人文關懷。

4 對女性館員人文關懷的具體路徑

隨著社會的發展進步,高校圖書館女性館員不論在心理層面還是在精神層面的訴求都在悄然發生改變,不同的女性館員在面臨不同的處境時也會有不同的需求。因此,圖書館工會應該尊重每位女性館員的個性差異,加強交流與溝通,認真傾聽她們內心的真實想法,及時了解其思想動態和心理健康問題,引導其心態和情緒向正方向發展,最大限度地保持其情緒穩定,使她們真正體會到圖書館工會組織的人文關懷。

4.1 打破傳統偏見束縛,堅持自我提升

女性館員要持續不斷地學習,學習習總書記系列重要講話以及十九大、二十大精神,深刻理解馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”等重要思想和科學發展觀,不斷提高自身的思想認識水平;深刻把握社會歷史發展規律,保持正確的政治觀念和清醒的頭腦,堅定自己的理想信念,不論在順境中還是在逆境中都要不驕、不躁、不消沉、不動搖。

4.2 滿足女性館員的社會需求,制定激勵機制

馬斯洛將人類需求從低到高分為五個層次,人類只有在滿足了基本的生活需求和物質保障后,才會關注更高層次的需求。因此,圖書館工會組織要在事業發展的基礎上盡可能地尊重并提升女性館員的基本需求,增加她們尋求更高層次需求的動力,制定激勵機制,肯定她們的價值和意義,進而調動、發揮其工作和發展的積極性。

4.3 舉辦工會活動,豐富文化生活

高校圖書館的工作環境相對封閉,要求館員每天到崗且不允許串崗,因此,不在一個辦公室的同事在沒有特殊工作任務的情況下很少有機會溝通和交流。在遇到不順心的事情時,女性館員往往找不到合適的對象和途徑進行傾訴排遣,同時,女性館員感性情緒較多,極易造成心理上的苦悶和壓抑[5]。在這種情況下,高校圖書館工會可以組織開展一些活動,鼓勵女性館員積極參加,不僅有助于她們發掘自我潛能、展示女性魅力,還可以釋放工作壓力,安定情緒;既可以增加部門與部門之間的交流溝通,又有助于培養她們的團隊協作精神和集體榮譽感,能夠有效營造健康文明的工作氛圍,促進和諧圖書館的建設和發展。

4.4 做好繼續教育工作,提升文化理論素養

要想構建科學合理的高校圖書館人文關懷服務模式,高校圖書館必須結合自身工作特色,采取靈活多樣的學習方式不斷提升女性館員的文化理論素養。由于高校圖書館新進女性館員大多都是從別的部門或別的行業轉崗到圖書館工作,她們既沒有接觸過圖書館的工作,也沒有接受過系統的專業知識培訓,對于圖書館的工作性質、工作流程等不熟悉,一定程度上會影響圖書館正常工作的開展。因此,新入職女性館員的崗前培訓是必要的,可以使她們盡快熟悉了解圖書館的工作,更好地適應并完成本職工作。高校圖書館還可以聘請專家以授課或講座的形式,拓展女性館員的專業知識結構,提高她們的服務技能。

4.5 關心愛護每位女性館員

由于女性館員生理心理的特殊性及其他因素,她們大多愛攀比,嫉妒心強,感情也較脆弱,容易產生不良情緒。解決問題的前提是準確了解問題所在,圖書館工會組織可深入她們中間,與她們談心交心,以心帶情,以情感人,讓她們敢于講出心里話,只有了解了實際情況才能有的放矢,真正為她們解決問題。此外,圖書館工會組織還可以為女性館員購買特病保險,當她們或她們的家屬患病、退休、結婚、生產或有突發性重大事情發生時,圖書館工會要在第一時間前去慰問,及時把組織的關懷帶給她們。對生活有困難的職工,圖書館工會應準確把握信息,及時解決她們的生活困難和思想問題,讓她們在困難無助時感受到集體的溫暖,加強對工會的信賴感。總之,圖書館工會組織應盡可能滿足女性館員的合理訴求,公平對待每位女性館員,把關心送到她們的心坎上,使她們能夠感受到工會組織的關心,以良好的心態服務于學習者。