加強護士人文關懷在護理管理中的效果評價

李敏

【摘要】目的：探討護理管理工作中實施加強護士人文關懷的效果。方法：抽取我院護理人員20例進行分析，根據護理管理方案分為兩組，對照組實施常規的護理管理，觀察組實施加強護士人文關懷的護理管理，比較兩組的效果。結果：護理后，觀察組護理工作能力、考核成績以及護理工作質量等評分均優于對照組（P<0.05）。結論：實施加強護士人文關懷的護理管理，能夠提高護理質量，提升護理人員工作能力。

【關鍵詞】加強護士人文關懷；護理管理；護理質量；工作能力

Effect evaluation of strengthening humanistic care of nurses in nursing management

LI Min

Department of Neurosurgery II， Affiliated Hospital of Gansu Medical College， Pingliang， Gansu 744000， China

【Abstract】Objective：To explore the effect of strengthening humanistic care of nurses in nursing management.Methods：20 nursing staff in our hospital were selected and analyzed.According to the nursing management plan，they were divided into two groups.The control group implemented routine nursing management，while the observation group implemented strengthening humanistic care of nurses nursing management.The effects of the two groups were compared.Results：After nursing，the nursing work ability scores，examination results and nursing quality scores in the observation group were all better than those in the control group（P<0.05）.Conclusion：The implementation of nursing management to strengthen the humanistic care of nurses can improve the quality of nursing and improve the working ability of nursing staff.

【Key Words】Strengthening humanistic care of nurses； Nursing management； Nursing quality； Working ability

隨著臨床醫學科學的發展和進步，醫療機構就診的患者健康意識也在提高，就診的患者對臨床護理服務有明顯的要求。醫療機構中護理質量反映整個醫院的整體質量，護理工作者的群體較其他醫療工作者的群體人員多很多，在醫療機構的各項規章制度實施下，制定護理相關的服務制度，轉變護理模式，使護理工作更加體現人文關懷。在臨床工作中，護理工作面臨著巨大的挑戰，將護理質量落實到位體現出護理價值[1-2]。人性化護理服務模式已經廣泛地應用于臨床護理當中，使護理人員面對臨床工作飽含熱情，富有高度的責任心，能夠滿足患者的臨床需求。本文針對護理管理中實施加強護士人文關懷的護理管理的效果匯報下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院神經外科2022年1月—2022年12月期間20名護理人員作為本次研究對象，年齡 20～43歲，平均年齡（32.24±2.82）歲，平均分成對照組與觀察組。兩組護理人員之間一般數據資料并無顯著差異（P>0.05），下文試驗數據可以進行比較。

1.2 護理方法

對照組的研究對象開展常規的護理管理。觀察組進行加強護士人文關懷的護理管理，具體如下。

1.2.1 護理人員的管理 護理管理者多與護理人員進行有效的溝通，對護理工作進行有效的總結和分析，評價護理人員的工作情況。針對護理工作中出現的相關問題，采取有效的管理措施進行糾正。當護理人員在工作中出現疑難問題，護理管理者第一時間進行分析，并安慰和鼓勵護理人員以積極的態度面對治療，關注護理人員的身心情況，采取適當的休息，舒緩護理人員的工作勞累狀態，增強護理管理者與護理人員之間的密切關系[3]。護理管理者根據護理人員的技術水平、護理能力合理地安排工作，保證工作分工明確，對于新入職的護理人員合理地進行培訓，并開展老帶新的護理工作安排，每個月對護理人員開展討論分析會議，提高護理人員的學習培訓能力。

1.2.2 完善管理制度 加強護理管理的制度落實情況，完善相關護理管理體系結構，對于科室內建立護理質量安全小組，以降低不良護理事件發生率。護理管理者制定相關的獎罰制度，以提高護理人員在臨床護理工作中的積極態度，充分地調動護理人員的主動工作能力，不斷地提高護理人員的自我技術水平，為護理人員安排進修學習的機會，提升專科技術水平的發展。

1.2.3 患者管理 （1）貼心護理。對患者采取人性化護理關懷，幫助患者在入院時完成各項檢查的工作，并根據患者的病情做好分析和對癥處理，結合患者疾病為患者制定飲食計劃安排，保證患者機體營養的攝入的同時，能夠降低基礎疾病的復發率。保持床單的清潔和舒適，定期地對有污染的床單進行更換，提高患者的住院病房的舒適程度。住院期間，如果有不能自理的患者，護理人員應該給予幫助和指導，并關心患者的實際情況，解決患者首要的問題，讓患者在住院期間能夠擁有良好的護理體驗。護理治療和相關工作開展時，護理人員應了解患者的疾病狀態，對于存在既往病史的患者應加強關注，建立關于人性化的健康檔案信息，方便護理人員查閱患者的疾病病史，護理人員還要根據患者的臨床要求解決實際問題，并對患者長期用藥進行科學的指導，嚴格遵循醫囑進行各項治療。科室內為患者準備好便民措施，尤其是一次性紙杯和直飲機，為患者提供住院期間的方便措施，提高患者的住院舒適度。（2）健康指導。定期組織患者開展健康知識講座活動，對患者進行疾病的宣教，提高患者對治療的依從性和認識，護理人員詳細地對患者講解疾病發生的原因、臨床治療的主要措施以及相關的護理流程，告知在住院期間以及患病后的注意事項，以提高患者的自我管理能力。對于相關并發癥應該給予告知，預防并發癥的產生。保證患者能夠接受健康教育的內容，可以采取多種形式的宣教活動，加強宣教的力度和時間，以提高宣教的作用和患者的知曉能力。尤其是對于不能夠自理的患者，應該加強對患者家屬的健康宣教，保證家屬能夠正確地看待患者的疾病，使患者的各個方面需求得到滿足，以提升患者的臨床配合效果。開展健康教育措施過程中應解決患者關于臨床產生的疑問，提高患者的疾病理解能力。

1.3 觀察指標

（1）護理質量，滿分100分，≥71分為合格[4]。（2）工作能力：滿分均為5分[5]。（3）護理人員綜合能力評分：思維能力、分析能力、溝通能力、合作能力、理論結合實際能力[6]。（4）考核成績：主要有基礎理論知識和實踐技能操作兩部分組成，占比均為50%，滿分為100分[7]。（5）護理管理的效果，包括：護理差錯、醫患糾紛及患者對護理工作的滿意度[8]。

1.4 統計學處理

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組護理質量

觀察組各方面護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 比較兩組工作能力

觀察組護理人員工作能力顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 比較兩組綜合能力

觀察組護理人員各項綜合能力評分高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），見表3。

2.4 比較兩組考核成績

觀察組護理人員考核成績優于對照組（P< 0.05），見表4。

2.5 比較兩組護理管理效果

觀察組護理差錯發生率及醫患糾紛發生率明顯低于對照組，患者對觀察組的護理工作滿意度評分高于對照組（P<0.05），具有統計學意義，見表5。

3 討論

人性化護理管理是個體性差異的主要實施方式，根據護理模式的不斷轉型，人性化護理服務質量也在護理工作中廣泛落實，實施具有生命價值意義的護理管理措施，將護理團隊融入人性化管理，保證護理工作效率的提高以及護理質量的落實[9]。在開展加強護士人文關懷的護理管理的過程當中，管理者應該注重護理人員的心理狀態，增加護理團隊的樂觀積極的態度，能夠將護理工作事業有效地完成，在開展人性化護理服務的同時，注重護理人員工作過程中的情感流露，降低不必要的護理風險發生率，提高整體的護理質量[10]。

綜上所述，加強護士人文關懷的護理管理，有助于提高護士對職業的滿意度，提升業務素質，增強團隊意識，穩定護士隊伍，降低護理事故發生率，提高護理服務質量，對臨床護理管理有深刻意義。

參考文獻

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