信息化背景下加強人力資源管理的建議分析

許 慧

(廣西柳州市軌道交通投資發展集團有限公司，廣西 柳州 545000)

1 引言

近年來，隨著社會的快速發展和信息技術的日新月異，信息技術應用與人力資源管理愈發密切，傳統人力資源管理模式發生了顯著的變化。隨著信息技術與各行業的緊密融合和企業升級的推動，信息技術也廣泛運用于人力資源管理工作中，這種新的管理模式不僅實現了管理工作的智能化，在實現精細化管理的同時還提高了工作的效率和質量，為人力資源的科學化決策提供了有力支撐。信息化有助于人力資源管理改革創新，將有效促進企業的現代化發展，建立人力資源信息化系統是必然趨勢。

2 人力資源管理的內涵

信息化背景下，信息技術已經成為推動相關單位工作方式轉變的重要技術力量，尤其是在人力資源信息化管理方面，能夠大幅提升管理工作的質量與效率。做好人力資源管理工作，是將企業資源與人力價值進行有機結合，以管理學為基礎，所形成的一種管理理念與管理手段，以支撐組織的整體戰略發展和推進組織目標的實現。要做好人力資源管理工作，應該注重利用信息化實現對人力資源的運作和監管，根據企業的發展與人才需要，精準識別引進與培養人才，完善人崗匹配，滿足企業的人才需求，促進企業的全面發展，增強企業的綜合實力，達成對人力資源利用效率的最大化。

3 信息化背景下完善人力資源管理的重要性

從發展的視角出發，我國人力資源管理的變革實質上是對人事管理模式的變革。為了提升企業的整體綜合實力，促進企業不斷發展，就必須具備與時俱進的思想，將信息技術與企業的人力資源工作充分結合，加強信息化建設，提高人力資源管理工作效率和質量。因此，必須以信息化技術為基礎，完善人力資源管理機制，創新工作方式。

社會的發展日新月異，在企業的發展擴張中，下屬業務板塊的分布也將越來越廣，企業從業人數的增加、人員異動的頻繁、人事信息的分類管理等工作，都對人力資源管理帶來新的挑戰。人力資源管理工作難度的增大，精細化要求的增高，需要有效運用信息化手段來系統解決。在信息化背景下，運用互聯網技術和企業人力資源信息系統的建設，能夠滿足企業各級管理組織對人力資源管理的需要，實現人力資源數據的實時掌控與決策支持分析，有效推動人力資源管理工作的創新與提高。

在經濟全球化發展的今天，企業面臨著日新月異的市場競爭，人才作為企業寶貴的核心資產，組織的戰略目標能否落地都來自人才能否發揮有效動能。在現代企業中，對人力資源管理的重視逐步增強。如何有差異性地做好人才的“選、育、用、留”等工作，需要借助信息化技術對人力資源信息的儲存、更新、抓取、分析及運用，信息化是現代人力資源管理的必然趨勢。

4 人力資源管理中存在的問題

4.1 人力資源組織管控體系不完善

優秀的人力資源管理是一項龐大的工程，不僅要考慮企業的業務規劃管理，還要兼顧各業務板塊、各管理人員隊伍的個性化管理需求，因此需要建立一套適用于整體部署的人力資源組織管控體系。然而，在現實工作中，由于業務板塊的不同，信息關注度和收集方式的不一致，在企業內部未能形成統一的由上至下的人力資源管控模式。在各個業務板塊內，管理者對自身的人力資源制度與事務直接開展工作，在內部運用各自的管理制度、流程審批體系、人事信息數據庫。這使得各獨立的業務板塊之間存在諸多人事信息孤島，信息孤島上的信息未能形成有效聯動和銜接，對組織管控造成一定影響。這要求在信息化背景下，建立一套能夠統籌兼顧、全盤部署的人力資源管控模式，以符合企業未來的發展需求。

4.2 人力資源海量信息處理工作繁雜

隨著企業的快速發展，與人事信息相關的業務處理量逐步增大，人員異動信息頻繁、人員分類復雜、人員信息量大等實際情況使得信息數據處理工作非常繁雜。人力資源管理部門需要花費大量的時間和精力收集和整理基礎人事信息，但并無法支持對海量數據的快速響應，不能對信息進行分析處理。企業對于人力資源的管理往往停留在社保繳納是否及時、勞動合同是否按時續簽、薪酬計算是否準確等基礎性事務上，消耗大量工作時間于事務性工作，工作效率得不到提升，人力資源管理部門無法從繁雜的事務性工作解放出來，無法投入精力去思考企業戰略發展目標與人力資源規劃。同時，在傳統的人力資源管理工作中，信息往往存放于相關從業者的個人電腦中，對企業管理者實時查閱、監管及檢索信息帶來不便，也對信息的存儲安全性帶來隱患。現在的企業管理，要求通過更加智能的方式、更高的自動化水平實現人力資源工作模式的改變。

4.3 人力資源數據化管理機制不健全

隨著信息化時代的發展，企業中各項工作需要通過數據提取作為決策依據，基于數據化的管理機制愈發受到重視。為了給企業科學決策提供更好支持，在人力資源管理工作中，數據的統計和分析要求也越來越高。人力資源數據化管理要求全方面使用數據，從個別員工的人事信息到組織人事數據，從過去基礎數據的記錄到對未來發展的預測，都要求對各種數據綜合使用。從現狀看，在我國很多企業都已經開展人力資源數據庫的建立，但實際上多停滯在人力資源數據收集的起步階段，未能進行有效的管理，各個人力資源模塊的信息獨立存在，無法構建聯動，對企業管理人員做好科學決策、戰略分析無法提供很好的輔助作用。長此以往，人力資源管理就會失去其應有的功能與價值，缺乏行之有效的衡量機制及基礎數據信息，這就造成了各方面的激勵機制和評價機制不能很好地結合在一起，從而影響了實施的效果，也降低了工作人員的積極性，對企業的長期發展造成了一定的負面影響。

5 信息化背景下完善人力資源管理的建議

信息技術是現代管理的重要組成部分，也是人力資源管理未來的必然發展趨勢，把現代計算機技術運用到企業管理的各個方面，通過智能化管理提高企業的管理效率和管理質量，有助于加速企業生產經營的變革，加速完善企業制度，降低管理成本，增強企業的競爭優勢。依托信息技術的人力資源管理已成為企業管理現代化的趨勢及管理方向，信息化背景下的人力資源管理可以在科學利用網絡數據的基礎上，建立合理、有效的人力資源管理組織架構，確保其能夠合理運行。同時，為能實時更新和維護機構信息及人員信息帶來可能，可以快速處理勞動、社保、薪酬、績效、培訓等各模塊的業務，并依托人力資源數據庫形成分析報告。基于客觀數據形成的分析報告具有更強的參考價值，運用數據形成具體方案，可以實現高效、科學的管理，輔助企業做好有關人力資源工作的科學決策。

5.1 部署合理的人力資源管控架構

在信息化技術廣泛應用的當今企業，可以建立人力資源信息系統，統籌規劃企業的人力資源管控架構。在構建時，結合企業的戰略規劃發展定位和各業務模塊的性質特點、管理水平，設計流程體系，通過人力資源授權達到各方面不同維度的管理。

5.1.1 統籌規劃管理機構

通過信息系統的權限設計，可以根據企業需求將用戶權限分配劃分至不同的人員、組別、崗位或角色等，對流程配置、用戶管理、審批流轉等精準管理流程都能從權限功能到操作界面的實現。信息系統的建設可以通過多級管理的應用架構設計，在總部層面強調保障共性，由總部建設業務體系和業務規劃，同時兼顧下屬業務板塊的獨立個性，實現個性化的業務管理。這樣保障共性、兼顧個性的組織機構人力資源管控架構能滿足企業總部對下屬不同業務板塊關鍵業務的集中化管理，同時下屬不同業務板塊也需要根據企業的總體規劃完成本業務單位的相關人力資源管理業務及信息上傳，以達到集中管理和分級應用的不同目的。

5.1.2 規范整合信息資源

企業統籌規劃的人力資源管理，通過流程制度、審批流程等方式可加強對下屬業務板塊的人力資源統籌管控，實現由“分散管理”邁向“集中管控”。部署人力資源管理系統，可以基于管理平臺的管理設置，整合各業務板塊信息孤島，對已有的人力資源信息數據，根據實際需要和歸口要求，重新按照業務板塊、崗位類別、人員分類等口徑全面進行信息的集中管理與分配使用。建立適應企業管理的組織與崗位體系，為企業管理需要提供實時準確的人員信息，在業務處理或審批流程操作完畢之后，通過數據的自動流轉與匯總，實現企業人力資源集中管理。信息集中，規范高效的信息平臺在構建時要求預留調整機制，企業可以根據業務發展需要更新信息中心的數據架構，滿足不斷完善的人力資源管理的發展。

5.2 建立高效的信息處理系統

5.2.1 利用信息技術創新工作方式

運用信息化系統，建立與網絡鏈接的渠道，可以制定科學合理的管理方案，促進人力資源管理工作。例如將信息化與企業的人才招聘工作相結合，建立信息化系統與招聘網站的接口，在這一平臺上，可以有效擴大招聘范圍，從而保證公司在挑選人才時更加有效，提高招聘效率。在信息共享時代，企業利用信息技術優勢，在網絡建立人才引進渠道，挖掘出適合的網絡招聘通道，創新人力資源管理途徑。在這一平臺上，可以有效擴大招聘范圍，從而保證公司在挑選人才時選擇面可以擴寬。同時，企業可以通過社會軟件來進行招聘，保證應聘人員與意向企業的交流更加高效，從而加深彼此的了解。在這種情況下，不僅可以通過網絡了解求職者的需求，也能對企業人才標準進行確定，通過網絡來了解應聘者的簡歷，為公司提供最好的選擇。同時，也可以讓更多的應聘者通過網絡了解公司的招聘信息和公司的綜合情況，幫助求職者迅速找到最適合自己的公司，從而實現公司和求職者的共贏[1]。在人員入職后，根據企業的實際情況，科學地制訂自己的職業規劃，并根據崗位變化和工作內容，為公司發展提供更加全面的人才[2]。招聘工作從線下調整至線上開展，不僅大大降低了應聘者和企業的時間成本和經濟成本，也是信息化背景下人力資源管理模式的一種創新體現。

5.2.2 利用信息技術提高工作效率

信息化系統建設時，提供全面協同的業務電子化模塊，將管理過程電子化與流程化，通過各個模塊數據的集成，實現縱橫向互通，利用系統的數據自動流轉、分類匯總與便捷查詢的功能，保證各部門、各模塊之間業務處理的及時性與高效性，減少重復性數據錄入，提供基于郵件、消息等多種方式的待辦事項通知、提醒等，提高日常業務處理的效率。在業務系統中，引入工作流引擎，系統將按照預訂的流程自動進行各個環節的流轉和提醒，流程的管理員可以實時監控流程的處理進程和結果，以保證流程的順暢執行。流程與業務數據緊密關聯，實現流程驅動的業務操作模式，在后續發展中也可考慮融入員工自助模式，實現對業務過程的流程化操作。建立人力資源綜合報表系統，提供報表的應用平臺。應用平臺提供包括自動取數生成報表、報表填報、報表計算、報表校驗、報表匯總等強大的報表功能，可設定多種薪酬有關計算公式，有效提高工作效率。

5.2.3 實現數據實時更新與安全保護

人力資源的數據、業務、法規、流程均需要符合相關的規則、制度和操作規范，并滿足上級管理機構對于監管的要求。在建立人力資源信息系統后，各級業務板塊可以動態查詢、分析權限內下級業務板塊的人員信息數據。信息系統能提供精準查詢、模糊查詢等不同的查詢方式，快速鎖定某個或某類信息。系統提供自動校驗數據功能，及時提醒錯誤數據的錄入，保障數據的準確性。同時，通過信息化的建設，能夠實現系統硬件、信息儲備庫、使用功能等不同維度的安全需要，保障數據存儲的安全需要。業務處理或審批流程操作完成后，數據自動流轉與匯總在系統內部，信息的儲存不再受管理人員崗位異動、存儲電腦設備損壞等情況影響。此外，信息系統的安全機制能夠滿足信息數據保存安全要求，采用相應的安全管理和技術防護措施有效防止應用系統遭到破壞、防止業務數據丟失、阻斷等惡意滲透攻擊，確保信息系統安全穩定運行。

5.3 建立基于信息分析的創新管理機制

信息化系統的建立是否成功，關鍵在于多大程度上支持了企業的發展戰略，實現了組織的目標要求。在信息化系統的基礎上，通過及時、準確、全面的人力資源數據分析，形成決策支持平臺。在進行業務的電子化操作過程中，系統能自動完成數據的流轉與匯總，能夠利用統計與報表工具，對關鍵業務指標進行提煉與分析，為管理層進行決策提供方便快捷的響應，充分發揮信息管理系統強大的數據分析功能。在科學決策方面，輔助企業做好事前預警、事中分析和判斷及事后總結的相關管理工作。信息系統在優化業務流程的同時，讓人力資源工作轉向業務導向的戰略決策支持工作中，基于客觀數據源的信息，才能有效推動人力資源管理工作的創新與提高。運用各種手段，充分利用信息技術的優勢，達到最佳效果，讓信息技術服務于人力資源管理技術的工作，進而提升利用效率和推動人才發展的戰略[3]。

5.3.1 利用數據實現精準識才

在信息化背景下，通過信息技術進行人才識別時，可以將所有的原始信息都輸入數據庫中，經過篩選、轉化、整合后，就可以通過人力資源信息系統對數據庫中的數據進行推斷，并將其歸類，再通過數據篩選技術對其進行整體的分析。要充分利用數據挖掘的優勢，從大量的管理信息中尋找決策基礎，從人才招聘、員工薪酬、員工培訓、員工關系等方面進行分析，從中挖掘出對人才最有價值的因素，從而做出最優的決策，不斷地提升經濟效益[4]。人力資源信息化系統通過對人員績效工作的評估方式，還能為企業合理進行人員編制調整帶來幫助，數據技術可以提供更多的發展機會，并提供更多的競爭機會。比如，可以利用“優勢互補”原則，將具有競爭優勢的業務保留下來，而將剩余的業務交給專業技術人員[5]。

5.3.2 構建能力素質提升平臺

培養人才是企業發展的關鍵，在人力資源信息系統平臺上，要充分發揮數據挖掘的作用。通過對數據進行綜合分析，并將其標注到數據庫中，從而制訂出一套行之有效的、科學的能力素質路徑，推動人才培養工作。人力資源信息化系統可以根據各崗位的能力素質要求，構建能力組織模型，并將具體工作目標要求與人員績效表現相結合，細化對各崗位現任職人員的能力素質評價，進行人崗匹配度分析，對不適配的人員進行能力提升培訓計劃，對優秀員工進行崗位調整和職位提升。

信息化平臺的建立，還可同時提供線上培訓學習平臺。線上培訓平臺能夠為企業提供更具時效性的培訓內容和更加豐富的培訓渠道，能夠將計算機學習、網絡學習、虛擬學習以及數值學習等多種培訓方式進行高度整合[6]。線上培訓符合互聯網時代的要求，通過線上教學內容的呈現，能確保培訓的時效性和參與面。對于企業而言，線上培訓相較于線下培訓能夠有效降低培訓成本，同時還能滿足培訓靈活度。對員工而言，可以使員工自主選擇學習時間，有效利用碎片化時間進行學習，在工作與學習中找到平衡。

5.3.3 加強關鍵人才管理工作

在關鍵人才的選拔和培養過程中，充分發揮績效考核的導向作用。將信息技術與績效考核相結合，人力資源信息系統能將企業的戰略目標分層細化，對人員工作表現及績效評估進行監控和管理，確保考核結果的客觀性，細化員工的工作表現評估并進行保存分析，輔助做好數據采集、數據分析和數據生成等工作，通過報表整理形成人事儀表盤。人事儀表盤是基于數據分析的一張圖或表格，通過結合海量數據形成的可視化圖表，實現企業和各業務板塊人力資源基礎信息的收集與共享，供人才盤點有效利用。有助于通過具體的圖文模式將企業員工的表現展現出來，能夠加強關鍵人才的識別和管理工作。

同時，信息化系統的各模塊搭建，使得數據內容高效互聯互通，為企業提供人才供應鏈管理帶來可能。人才供應鏈管理關乎人才的配置與培養開發，是一個兼顧持續性的且對人才管理要求不斷向上提升的過程，做好人才招聘工作是供應鏈的起點，此后還需要通過信息系統模塊構建人才培訓、人才評估與甄選等環節構建人才蓄水池，以確保高潛力人才的儲備和供應，并結合考核評估識別差異化評價，有效度量，做好人才管理，為企業發展提供人才保障。

6 結語

信息技術是現代管理的重要組成部分，已成為企業管理現代化的趨勢和企業信息化管理的方向，也是人力資源管理未來的必然發展趨勢。企業必須要順應潮流，進行科學規劃，基于信息技術加強對人力資源管理工作的改善，充分認識到該工作開展中存在的不足，并科學地進行調整和改進，提升綜合管理水平以及工作能力，確保其符合新時期社會的發展需求，保障人力資源管理的穩定發展，讓人力資源成為推動企業戰略目標達成的有效動能。