“走讀式”談話突破的策略和技巧

文/謝 迪

隨著紀(jì)檢監(jiān)察體制改革的不斷深化，“走讀式”談話已成為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展執(zhí)紀(jì)審查過程中的常用手段和重要方式。由于每一個“走讀式”談話對象的思想、性格、閱歷不同，因而各自呈現(xiàn)的態(tài)度、思維、表現(xiàn)也不盡一致，在開展“走讀式”談話時(shí)，深入分析掌握談話對象的心理狀態(tài)，精準(zhǔn)運(yùn)用談話技巧，迅速掃清談話對象的心理障礙，是實(shí)現(xiàn)談話突破的關(guān)鍵。紀(jì)檢監(jiān)察辦案人員只有充分掌握和運(yùn)用好有效的辦案策略和靈活的談話技巧，方可贏得與談話對象面對面交鋒的勝利。

吃準(zhǔn)吃透案件情況

做到“兩個吃透”。首先是對案件總體情況要吃透。談話人員要弄清案件的來源、進(jìn)展、現(xiàn)狀和需要重點(diǎn)核實(shí)的問題，明確談話的目標(biāo)和方向，為制訂談話方案、確定談話策略提供依據(jù)。要全面熟悉案件材料，每個情節(jié)、每個證據(jù)都應(yīng)認(rèn)真審查分析，做到心中有數(shù)。其次是談話對象涉案情況要吃透。在開展談話前，應(yīng)綜合分析每個涉案人員在案件中的角色，找準(zhǔn)他們之間的關(guān)系，可以因事找人、也可以因人核事；明確哪些問題已經(jīng)掌握了確鑿證據(jù)、哪些問題還需要向其本人進(jìn)一步核實(shí)，哪些是重點(diǎn)問題、哪些是次要問題，這樣才能做到臨場不亂。

做到“兩個掌握”。首先要掌握談話對象個人的基本情況，對談話對象的性格特點(diǎn)、興趣愛好、人際交往等各方面情況多了解、多掌握，對談話中可能發(fā)生的突發(fā)情況或者不利因素進(jìn)行綜合研判，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，做到有備無患。其次要熟練掌握黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)和相關(guān)專業(yè)知識，談話人員要對談話對象涉嫌違紀(jì)違法問題所涉及的紀(jì)律、法律條款和其工作領(lǐng)域的專業(yè)知識做足功課，必要時(shí)向?qū)I(yè)部門咨詢，以減少溝通障礙，避免談話時(shí)說外行話。

營造寬嚴(yán)相濟(jì)的談話環(huán)境

講明講透政策。講政策有兩方面，一是“保”、二是“壓”。在“保”這方面，要告知談話對象寬嚴(yán)相濟(jì)的政策，明確告知其作為證人的權(quán)利和義務(wù)，幫助其認(rèn)清形勢，使其相信組織、依靠組織，積極配合加快辦案進(jìn)程。在“壓”這方面，要告知談話對象紀(jì)委監(jiān)委查處腐敗問題的決心和能力；要充分利用談話對象供與不供的矛盾心理，告知其說假話、作偽證所要承擔(dān)的紀(jì)律和法律責(zé)任。關(guān)鍵時(shí)刻由領(lǐng)導(dǎo)親自宣講政策，可以對談話對象產(chǎn)生更大的心理震懾。

適當(dāng)給予出路。談話人員針對談話對象涉及的違紀(jì)違法問題適當(dāng)給予出路，有助于案件調(diào)查工作的推進(jìn)。在給予出路方面，一方面可以利用談話對象知曉的其他涉案人進(jìn)行教育，向談話對象列舉主動配合、如實(shí)交代涉案問題而從輕、減輕和沒有被追究黨紀(jì)法律責(zé)任的例子，使其懂得主動配合調(diào)查可以爭取從輕、從寬或免于處理，打消其畏罪畏罰的心理。另一方面，也要適當(dāng)列舉因?yàn)榫茏C而受到黨紀(jì)國法嚴(yán)懲的案例，通過對比，突出態(tài)度的重要性，使其懂得“態(tài)度影響結(jié)果”的道理，讓其在權(quán)衡利弊之后選擇配合審查調(diào)查。對談話對象的試探性問話，在領(lǐng)導(dǎo)沒有明確指示之前，不能隨便答復(fù)，更不能給任何許諾；有時(shí)可以釋放出“你的態(tài)度不錯，對今后的處理是有好處的”信息，促使談話對象看清形勢、盡早說清問題。

以誠相待建立信任。談話過程中，充分尊重談話對象的人格，平等交流、平等溝通、以誠相待，從語言和態(tài)度上與談話對象拉近距離，努力搭建起相互信任的平臺。在談話過程中，談話人員要保持一身正氣、注意言行舉止，要坐姿端正、目光正視、語氣和緩。有時(shí)，談話人員也可以適當(dāng)進(jìn)行換位思考，站在談話對象的角度告知其也是違紀(jì)違法行為的受害人，也可以策略性地對其表示同情，讓其感受到談話人員設(shè)身處地為自己著想、真心實(shí)意地幫助自己，以此促動其如實(shí)交代問題。

靈活運(yùn)用談話技巧

打好心理仗。談話過程中，談話對象心理變化會經(jīng)歷試探摸底、對抗僵持、猶豫動搖、交代供述、趨于穩(wěn)定五個階段。針對談話對象的心理變化，談話人員需要采取相應(yīng)的方法去處理和應(yīng)對。談話方法大體可以分為三種類型：一是震懾式方法，主要是針對頑固對抗的談話對象，可以進(jìn)行嚴(yán)肅批評、嚴(yán)厲斥責(zé)，必要時(shí)可以采取強(qiáng)制措施施加壓力；二是懷柔式方法，主要是針對思想壓力大、心理負(fù)擔(dān)重的談話對象，可以適當(dāng)進(jìn)行心理安撫，減輕其思想包袱，幫助其產(chǎn)生傾訴欲望；三是謀略式方法，主要是針對心理素質(zhì)較好、反調(diào)查意識較強(qiáng)的談話對象，可以采取虛實(shí)結(jié)合的談話策略，打亂其心理防線，促使談話對象向著有利于交代問題的方向轉(zhuǎn)變。

選擇好突破口。談話人員要善于捕捉和挖掘談話對象的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突破。根據(jù)前期掌握的證據(jù)和信息，選擇留有明顯違紀(jì)違法痕跡，或者還有其他人員共同參與或知曉的問題作為突破口，通過敲山震虎，迫使其交代問題。談話人員要善于從談話對象的表情、眼神、說話語氣和語速變化等肢體語言發(fā)現(xiàn)問題、找出破綻，并抓住時(shí)機(jī)迅速向談話對象發(fā)起攻勢，促其如實(shí)交代問題。

利用好信息不對稱的優(yōu)勢。專案中“走讀式”談話對象一般都是被審查調(diào)查人或其他核心涉案人交代出來的，但具體交代了多少問題、交代了什么問題、談話人員掌握了多少情況，談話對象是不清楚的。談話人員要善于利用這些不對稱信息，并依據(jù)之前已掌握的案情信息，選擇與談話對象有關(guān)的人物或事項(xiàng)，聲東擊西、旁敲側(cè)擊，使談話對象不得不交代問題，甚至說出組織尚未掌握的情況。談話人員還可將同案人交代的部分內(nèi)容或者無關(guān)緊要的內(nèi)容，以適當(dāng)方式或語氣進(jìn)行模糊提示，形成“別人都交代了”的錯覺，讓談話對象重新衡量自己供與不供的利弊，促其主動交代問題。

主導(dǎo)談話方向。有的談話對象事先做了對抗審查調(diào)查的準(zhǔn)備，針對這種不配合的談話對象，要對其進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，表明審查調(diào)查工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，明確告知這種對抗審查調(diào)查的行為是黨紀(jì)國法不能容忍的，必將受到嚴(yán)懲，由此使其內(nèi)心產(chǎn)生戒懼，在態(tài)度上向配合調(diào)查、交代問題轉(zhuǎn)變。談話中要審慎對待談話對象提出的所謂“理由”“實(shí)情”，特別是針對談話人員不熟悉的專業(yè)性問題，盡量不表態(tài)，更不能不懂裝懂，或者與談話對象在專業(yè)問題上“抬杠”。針對專業(yè)性較強(qiáng)的問題，談話時(shí)盡量安排具有專業(yè)背景的人員參加，這樣才能更好地把控談話方向。

把握規(guī)律，做好體制內(nèi)與體制外人員談話

做好體制內(nèi)人員談話。體制內(nèi)的談話對象大部分是領(lǐng)導(dǎo)干部，可以多用中央懲貪治腐的方針政策作為談話切入點(diǎn)，喚醒其黨員意識。要注意保持高壓態(tài)勢，無論談話對象層級多高、職位多大，都要讓其感受到組織找其談話的嚴(yán)肅性，向其說明其有義務(wù)和責(zé)任配合組織審查調(diào)查工作。要保持談話的絕對權(quán)威，提醒其放下領(lǐng)導(dǎo)干部姿態(tài)，對待組織談話的態(tài)度和表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)符合自己的身份和職務(wù)。對于在思想上執(zhí)迷不悟的談話對象，可以從對抗審查調(diào)查產(chǎn)生的嚴(yán)重后果方面進(jìn)行教育。

做好體制外人員談話。體制外的談話對象大部分是與國有企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的民營企業(yè)管理人員。與這些人談話，要讓其意識到查處腐敗問題本身就是創(chuàng)造公平、良好、和諧的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境，從長遠(yuǎn)來看對其是有利的。要告知談話對象，其交代問題的態(tài)度直接關(guān)系到自身利益，通過錢權(quán)交易獲取的不當(dāng)利益和非法利益必須予以追繳，合法經(jīng)營獲得的利益將受到保護(hù)。如果不配合談話、甚至對抗審查調(diào)查，不僅個人會受到法律的嚴(yán)懲，其經(jīng)營的企業(yè)也會受到影響。這樣的后果對于體制外談話對象特別是那些民營企業(yè)主來說是最不愿意承受的，在審查調(diào)查談話過程中只要把這些信息傳遞給他們，基本都會收到良好的談話效果。

“走讀式”談話是執(zhí)紀(jì)審查中的基礎(chǔ)性工作，在談話過程中，面對不同的談話對象，只有準(zhǔn)確把握談話對象的心理狀態(tài)，靈活運(yùn)用談話策略和技巧，才能促使其思想轉(zhuǎn)化，主動如實(shí)、心悅誠服地講清問題，談話也必將會收到事半功倍的效果。