Ｗｉｐｒｏ緣何成為創新典范

創新是一個可預測的、可持續的商業行為，其過程中越快犯錯誤越好，因為失敗是可以被迅速原諒和忘記的

40年以前，由于父親的突然去世，我不得不從斯坦福大學的電子工程專業輟學，回到印度接管家族生意。我父親創建的油品公司并不算是個大企業，但是在上個世紀80年代初期的時候，當印度并沒有人看好IT行業的時候，我的公司決定進入這一領域。我知道這將是一場偉大的變革，而當時的人們并沒有意識到。

現在，我所創辦的Wipro已經是資產550億美金的大型跨國集團了，公司在印度和紐約證交所上市。大型企業有它固有的優勢，在每一個市場，每一個行業間的交接點，超大型的企業都以它的規模優勢占有著得天獨厚的地位，看上去是不可戰勝的。但是隨著時光流逝，那些技術領域的創新卻使很多公司后來居上，創新正在改變著整個行業的游戲規則。

說到創新帶來的成功，Wipro應該可以算作典范，我們能夠從一家小型的油品公司發展到世界前20名的計算機以及IT企業，創新的作用功不可沒。我們現在將更大的精力投放在服務器架構，和提供全球范圍的研發試驗(RD Ibs)等領域，靠的就是不斷的創造與改革。

對于企業來說，創新意味著帶來更高的利潤，和更快的實現目標；對于消費者來說，創新給他們帶來高質量的商品和生活水平。這有個很好的例子，現在在印度，很多偏遠小村落的農民都可以使用手機，或者互聯網絡來查詢他們所出售的農產品的價格趨勢，以便追求更好的價格。

我希望把創新變成可預測的、可持續的商業行為，而不再是所謂的“靈感”。我認為“創造力”可以產生出新的事物，而“創新”則是讓人們去最終實現那些新的事物。創新不僅僅是一些好主意的靈光一現，而是堅持不懈的實踐和行動。同時，來自客戶的反饋對于創新來說，也是尤為重要的。及時地拜訪客戶，對客戶需求的調研，可以使企業不斷地獲得來自客戶的最新信息，并激發企業針對這些實際的需求去進行創新，從而做到有的放矢。

企業鼓勵創新，就應該善用人才、并且將這種知人善任盡量做到廣泛化、多樣化，無論性別、年齡。公司應該營造一種創新的文化氛圍，Wipro的企業文化鼓勵員工勇于創新，鼓勵他們在工作中不斷地去構想，并大膽實踐，并要求員工能夠通過流程發展出新產品，并獲得巨大收益。同時，堅持創新也是一個長久的過程，對于每一項有發展前途的創新事業，企業都應該及時地做出評判，并且堅持不懈。對于創新事業，企業要廣泛發展，要更為有效地利用各部門的資源整合。Wipro在這方面一直堅持著多技能人才聯合、多部門聯合、以及全球聯合的原則。

要創新，就要允許失敗，允許犯錯誤。沒有人喜歡失敗，但是沒有錯誤的想法和主意，是帶不來好點子的。我一直鼓勵員工在創新的過程中，越快犯錯誤越好，因為失敗是可以迅速原諒和忘記的。創新的過程就是不斷地從失敗中獲取經驗，然后應用到實踐中去。很顯然，每個企業都希望這個過程越短暫越好。

在鼓勵創新的文化范圍內，企業還應該建立高效的制度來加以管理和控制。在Wipro，我們有明確的制度、規范和定義，對于創新進行到的每一個階段都有良好的控制。Wipro有關于“目標”、“過程”以及每一階段的驗收標準，對于任何一個項目，我們都有著良好的控制與監督，在公司全力為創新創造條件的同時，也加大力度督導創新向著正確的方向發展。同時，當我們發現員工的創新已經達到某一階段的時候，公司會鼓勵，并支持員工繼續發展。

全球化的合作，以及大規模的海外采購，包括Wipro正在致力于的全球范圍“IT解決方案”領域，都將是不可阻擋的趨勢。請不要低估這種趨勢，西方的文化并不鼓勵年輕人投身于工程技術行業，而像印度，或者中國、俄羅斯這樣的國家，則有大批的技術人才和優秀的公司可以為全球范圍的企業提供技術服務。全球化和海外采購勢不可擋，當然，在實際意義上，決定這種趨勢的最關鍵因素不是人才，而是公司的成本核算。

曾經有一種趨勢，那就是越來越多的技術人才渴望到西方，或者是美國去尋求工作機會，因為在那里他們可以掙到更多的錢，在過去的幾年里，Wipro每年都有13％到14％的員工會離開印度，到美國去尋求機會。但是現在這個趨勢已經發生了改變，人們更多地選擇在印度發展，因為他們可以獲得更多的機會。不容忽視的是，這種新的趨勢在中國，以及其他一些發展中國家也日趨明顯。

(作者為印度wipro公司董事長，本文節選自2006年10月他在斯坦福商學院的講演)