賀波：文化引領 逐夢鑄魂

文/本刊記者 郭瀟雅

賀波簡介：

碩士研究生學歷，一級主任醫師，教授，現任中國農工民主黨榆林市委員會主任委員、榆林市第二醫院院長。全國勞模、新中國成立70周年紀念勛章獲得者、全國健康傳播影響力人物、全國改善醫療服務突出貢獻工作者、農工黨中央定點扶貧先進個人，陜西省擔當作為好干部、陜西省有突出貢獻專家，2002—2022年共獲得中省市獎勵30多項。

通過文化建設，榆林二院潛移默化地營造出一個和諧向上、充滿活力的干事創業氛圍，從而推動醫院不斷向前發展。

1999年，賀波成為榆林市第二醫院（以下簡稱“榆林二院”）的兒科主任。5年后，被破格晉升為陜西省最年輕的正教授。2003年，賀波以高級專業人才調入陜西省人民醫院工作。1年后，應主管單位和榆林市星元醫院的邀請，他放棄了優厚的待遇及良好的發展前景，毅然返鄉，以榆林市星元醫院兒科為班底，創辦了榆林市兒童醫院，成為除西安市兒童醫院外陜西省第二家兒童專科醫院。2018年，賀波被組織調任至榆林二院出任院長。

榆林二院是當地集醫療、教學、科研、預防保健于一體的綜合實力最強、影響力最大的三級甲等醫院。近年來，在賀波的帶領下，醫院成為西安交通大學、西安醫學院、陜西中醫藥大學、延安大學的非直屬附屬醫院，先后榮獲“全國改善醫療服務創新醫院”“中國醫院科學抗疫先進醫療隊”“國家愛嬰醫院”“陜西省先進集體”“陜西省級文明單位”“白求恩精神獎”等榮譽稱號和獎項。

榆林是一座飽含文化資源的歷史文化名城，悠久的歷史孕育了不朽的文明。在賀波看來，文化是醫院的靈魂，而先進的醫院文化，是體現醫院核心價值觀的“軟實力”。

創新文化建設

哲人有言，社會的進步歸根結底是文化的進步。賀波始終認為，醫院文化是推動醫院持續快速發展的核心競爭力之一，倘若醫學沒有了人文關懷，就只剩下技術在“祼奔”。

據介紹，榆林二院始建于1931年，經過92年的發展，歷史文化厚重，在當地及其周邊地區享有盛譽。特別是近代以來，醫院經歷了戰爭年代的洗禮，在改革開放中崛起，在新時代發展中騰飛。從抗擊疫情到抗震救災，從醫學救亡到國家神舟號和天宮號飛船醫療保障，從對口支援到援非援藏……在救死扶傷的歲月中，榆林二院凝練出“家國擔當、人民情懷、醫者精神、義無反顧”的新時代醫院文化，并以建院90周年院慶活動為契機，豐富醫院文化的內涵與外延，創新實踐，深入開展人文醫院建設。

同時，醫院黨委按照“建設一個好班子,帶出一支好隊伍,創建一個好醫院”的工作思路，不斷創新黨建工作的方式方法，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造出一支德醫雙馨的優良團隊，確保了醫療質量和服務水平的穩步提高，推動了醫院事業的跨越式發展。

賀波舉了一個小例子，隨著醫院信息化建設的步伐加快，很多老年人來醫院看病，會有有無所適從感，不知道第一步應該干什么，自己要往哪兒走。為此，榆林二院率先在全市醫療機構中，組建了一支青年志愿者服務隊，每天志愿者會在醫院的門診大廳、檢查窗口、醫保窗口等各個就醫環節，為患者提供咨詢服務和幫助，保障患者到榆林二院后，能夠獲得個性化的服務和關懷。

賀波認為，先進的醫院文化不是大而空的教條和口號，需要體現在一點一滴的醫療服務之中。他常說：“一句暖心的話、一個親切關愛的眼神、一個體貼的小動作都是人文精神的體現。”為此，醫院要求一線醫務人員要切實體會患者的就醫感受，在全院發起“假如我是患者”的體驗活動，讓醫護人員親身體驗患者掛號、繳費、排隊、檢查等基本就醫程序，以及住院患者的強迫體位、肢體約束、口腔護理、氧氣吸入等操作。

為了深化體驗活動，在普通體驗活動的基礎上，醫院護理部相繼開展了侵入性體驗，比如扎針、穿刺、下胃管以及吸痰等。幾年來，這個活動不止發起一次，很多醫護人員在體驗過后，都有了新的感悟和認知，更加了解患者在就醫各個環節的身體感受和心理變化，并針對體驗中發現的問題逐一提出改進意見，制定改善措施。

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院長說

全院醫護工作者將齊心協力把醫院建設成為陜甘寧蒙晉交界最好的人文醫院，相信通過一代又一代的文化傳承、文化創新和文化引領，一定能夠將愿景變成現實。

提升醫療溫度

賀波認為，醫學最大的特點，是服務于心理和生理都處于弱勢的人，因此更加需要溫度。醫學的溫度，除了體現在醫療質量與技術水平的提升上，更多體現在線上線下、院內院外的優質服務和公益活動等方面。

為切實解決老年人在就醫過程中運用智能技術的困難，維護好老年人的健康權益，榆林二院出臺系列措施，努力為老年患者“減負”。醫院聯合中國電信，上線醫院114分時段實時預約掛號，幫助運用智能技術困難的老年群體實現遠程掛號需求。門診導診臺備有老花鏡、口罩、印泥等物品，提供開水及一次性紙杯，為老年人就診提供方便。門診掛號、繳費、結算等窗口，均支持現金支付，此外醫院還設置了無障礙衛生間，老年人的輪椅可以直接進入，各樓層也設有座椅，方便老年患者候診。

2006年起，榆林二院開始對口支援工作，充分發揮專業技術特色優勢，建立對口幫扶工作職責，從“建設健康陜西”和“榆林實現高質量發展”的戰略高度出發，不折不扣貫徹省市醫改精神和工作要求，打出“輸血”援助和“造血”幫扶組合拳，著力推動城市優質醫療資源下沉。

醫院成立了以院長為組長的健康扶貧領導小組，院領導包片參與幫扶，上至班子成員，下至每個醫護人員，全力以赴，以“俯下身子接地氣”的姿態，撲在幫扶工作上，把“健康扶貧”的春風吹到了黃土高原。榆林二院對口幫扶神木、吳堡、橫山、靖邊四縣，積極開展貧困人口的大病救治、評估和幫扶工作，得到了基層百姓的廣泛好評。通過幫扶，使基層醫院在臨床、醫療技術等方面有了長足的進步，綜合服務能力得到較大提升，被幫扶單位清澗縣醫院和吳堡縣醫院通過了榆林市衛生健康委組織的二級甲等醫院驗收，榆林二院榮獲陜西省醫療衛生對口幫扶成效獎。

展望未來，賀波表示，如今，榆林二院正在與西安交通大學第一附屬醫院共同打造國家區域醫療中心，醫院迎來發展史上前所未有的重大戰略機遇。醫院將乘著黨的二十大的東風，標定高質量發展航向，圍繞“優質擴容、深度下沉”目標，踔厲奮發，篤行不怠，努力建設“立足世界一流高端能源化工基地區域中心城市、引領陜甘寧蒙晉交界醫學發展、輻射中國西部地區”的國家區域醫療中心，為增進百姓健康福祉、建設“健康中國”作出更大貢獻。同時，全院醫護工作者將齊心協力把醫院建設成為陜甘寧蒙晉交界最好的人文醫院，相信通過一代又一代的文化傳承、文化創新和文化引領，一定能夠將愿景變成現實。