“互聯網+”環境下網絡教學質量保障與監控體系的優化

摘" 要：在“互聯網+”環境的背景下，現代化信息技術和數字化工具不斷融入教學工作中，高校教學模式正在不斷變革，網絡教學質量成為高校人才培養質量的關鍵。不斷完善高校網絡教學質量保障與監控體系，是保障學校教學工作的基礎。文章順應教育教學改革發展方向，滿足時代社會人才需求，探究了高校現行的網絡教學質量保障與監控體系的基本建設情況、日常運行現狀、存在的問題，立足教學質量監控三個維度，包括信度、限度和效度，提出完善網絡教學質量監控體系的優化策略，旨在提高高校教育教學管理的工作質量，進一步提高人才培養質量。

關鍵詞：“互聯網+”；網絡教學質量監控；人才培養質量

中圖分類號：G64" " 文獻標識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2023）02-0126-04

隨著互聯網信息技術的飛速發展，教育領域也正式進入“互聯網+教育”的新階段。尤其是在新的時代背景下，高校的教學模式在短時間內發生了極大的改變，運用互聯網教學平臺和數字化工具開展線上教學，迅速成為高校開展日常教學活動的主要形式，大力推進了教育教學改革的發展進程，線上教學和線上線下混合教學模式逐漸成為高校教學的主流形式之一。線上教學是依賴互聯網活動開展的，一旦互聯網的網絡環境出現了問題，如網絡狀況不好，那么就會對教學質量的好壞產生明顯的影響［1］。為保證正常的教學秩序和保障高校人才培養質量，傳統線下教學的質量監控體系已經不完全適用于“互聯網+”環境下的新教學模式，在原體系基礎上構建的新的、主要針對線上教學的網絡教學質量保障與監控體系應運而生。

據統計，大部分高校已經初步建立了獨立運行的網絡教學質量保障與監控體系，但在實際日常運行的監控和管理過程中還存在著諸多問題。

一、高校網絡教學質量保障與監控體系建設概況

（一）體系基本架構

高校在線教學質量監控體系與運行機制主要涉及信息調控與反饋、評價分析、信息收集、質量目標、組織保障等內容［２］。以特殊時期網絡教學的實施情況和前期研究為基礎，結合“‘互聯網+’教育”發展的趨勢，高校普遍初步建立了獨立運行的網絡教學質量保障與監控體系，該體系在學校原先建立的質量監控體系的基礎上，從學校辦學定位和人才培養質量入手，對整個體系進行全新的頂層設計，以提高線上教學質量為目的，立足網絡教學精細化管理，從質量標準、管理組織、評價反饋機制等多方面加強對網絡教學質量保障與監控體系的建設。從體系功能劃分，網絡教學質量保障與監控體系共分為三大子系統：組織與決策系統、運行與實施系統和評價與反饋系統。

（二）體系特色

“互聯網+”背景下的網絡教學質量保障與監控體系，融入大數據分析、人工智能、5G等互聯網新技術，主要針對網絡直播課、線上課程資源建設、線上線下混合教學模式、線上考試等網絡教學活動進行常態化監控與管理。由于線上教學特殊性，網絡教學質量保障與監控體系更為注重加強質量監控信息化、科學化建設，在原有體系中引入線上教學大數據分析中心，以實現對教學活動產生的數據進行持續的動態監測，并系統地利用可視化方法對教學狀態數據進行自動化分析，形成多元化、全面化、多維度的質量報告，內容主要包括教師教學活動、學生學習行為、教學質量效果、課程資源建設情況、課程評價等方面。

二、網絡教學質量保障與監控體系中存在的問題

目前，高校建立的網絡教學質量保障與監控體系延續了原有教學質量監控體系的特點，主要采用傳統人工監控與科技公司開發的自動化監控子系統相結合的智能化數字監控模式。在日常運行過程中，網絡教學質量監控數據的收集更依賴于數字技術，課堂教學質量的監控則更多地依靠教學管理人員的人工監控，這就使得對監控體系在信度、限度、效度三方面產生質疑。

（一）信度

網絡教學質量保障與監控體系的信度是指監控體系反饋出的監控結果的可靠程度，即教學質量管理人員是否依照網絡教學質量標準客觀地進行監控和教學評價、教師評學、學生評教，是否帶入主觀情緒，監控的實際出發點是否是在提高本科人才培養質量、促進學生全方位的和諧發展。高等教育有責任進行有效的運行，并且用一種不浮夸的方式匯報他們的成本和成果［３］。教育教學質量是一個較為主觀的評價，教學管理人員在評價教學質量一般都以學校制定的教學質量標準為唯一衡量尺度，在網絡教學質量監控過程中，尤其是直播課程的課堂教學評價，更多地依賴于督導人員實時在線的人工評價以及課后學生評教，而這種評價是一種主觀的判斷，受到評價者本身的專業水平、認知水平、個人情緒等不確定因素的影響，極容易導致評價結果的片面性，很難客觀地反映真實的教學質量。

（二）限度

網絡教學質量保障與監控體系的限度是指體系的實施和運行在改進線上教學、提升人才培養質量方面的有限程度。在網絡教學質量保障與監控體系中，作為子系統的互聯網數字化工具會根據教師教學情況和學生學習情況，利用大數據分析技術自動生成相應教學質量報告和學生學習報告，同時反饋給相應人員，督促教學持續改進，從而實現教學質量的提升。而在實際日常網絡教學活動中，受獎懲措施等多種因素的影響，教師和學生對反饋報告并不夠重視，分析報告往往流于形式，較少實現教學改進的目的。評價與反饋系統未能與整體的教學活動形成閉環，體系的運行并不以提升教學質量為最終目標，而是以監控為主要手段，以監控結果為評價依據，忽視了體系建立的初衷。甚至專職教學管理人員，都對評價結果不甚重視，對于后期的整改措施和整改情況檢查并不關注，造成整個體系很難實現教學質量的改進作用，體系發揮的作用有限。

（三）效度

網絡教學質量保障與監控體系的效度是指監控體系的日常運行過程在提高高校人才培養質量、促進學生全面發展的有效程度，即體系的工作效率、價值和實際效果。工作效率是指網絡監控體系有別于傳統體系，在運用“互聯網+”數字技術后，減少人力達到監控的目的，實現提升教學質量目標的有效程度；價值是指網絡監控體系在高校中被充分利用，并通過體系的不斷改進和完善，持續地推動高校教育教學模式改革；實際效果是指體系運行后對教師教學水平與能力、學生學習效率、學校整體教學質量產生的實際變化，最直觀的監測數據就是當年畢業生的就業率和往屆畢業生就業質量報告。據統計，網絡教學質量保障與監控體系建立時間較短，自體系運行以來，學生就業質量并未得到顯著提高，相反，有許多企業反映網絡教學最直接的影響就是造成學生實習實踐能力下降。通過互聯網直播形式進行授課，學生很難直觀地學習實際操作過程，尤其是專業課本身具有很強的專業性，對學生的實習能力有一定的要求，而在網絡教學監控過程中，實習實踐課程并不被重視，這也導致畢業生進入社會工作崗位中，對于工作僅停留于書本理論知識，在就業初期會產生極大的不適應性，這也從側面反映出，監控體系的效度并不理想。

三、“互聯網+”環境下網絡教學質量保障與監控體系的優化

（一）以立德樹人為導向構建體系

2018年5月2日，習近平總書記在北京大學師生座談會上明確指出，要把立德樹人的成效作為檢驗學校一切工作的根本標準，真正做到以文化人、以德育人，要把立德樹人內化到大學建設和管理各領域、各方面、各環節，做到以樹人為核心，以立德為根本［４］。2018年9月10日，習近平總書記在全國教育大會上提出，健全立德樹人落實機制，扭轉不科學的教育評價導向［５］。2021年初，教育部公布了《普通高等學校本科教育教學審核評估實施方案（2021—2025年）》（下文簡稱《方案》），正式啟動新一輪本科教學評估工作。《方案》中再次強調了立德樹人工作在高校教育的導向地位，著重考察高校教學質量保障體系的建設情況。

教學質量保障與監控體系的運行具有長期性、穩定性和持續性。在實際教學日常活動運行過程中，監控過程的實質是一種外部力量的干預，教學管理人員受教學質量標準、評價體系等外部條件驅使，被動地對教學活動實施監控，教師和學生被動地在教學質量管理人員的監控下改進教學方法和學習效果。在網絡教學質量保障與監控體系，受時空限制，外部力量的干預效果很難達到理想效果，尤其是在“互聯網+”環境下，信息技術不斷運用于教學監控中，監控的方式逐步從人工監督轉向智能監控，教學質量監控更依賴于教師和學生的自律。

以立德樹人為導向構建網絡教學質量保障與監控體系，首先，引入德育的教學理念對人才培養提出總體要求，在制定相關人才培養質量標準和考核評價體系時，合理引入立德樹人的教育理念和培養要求，在常規課程教學的基礎上，強調德育的重要性，將專業知識教育與素質教育相結合，以培養學業知識豐富、專業能力強、思想品德素質高的全面發展人才。其次，從道德內涵層面對高校教學活動進行全員、全過程、全方位、多角度的動態教學質量監控，教學質量監控的過程，本身也是立德樹人的過程，是由外部力量干預的他律逐步轉向為自我尋求提升的自律過程，其本質目的是通過對教師的教和學生的學等教學行為的監督與調控，不斷促進教學質量的提升，實現教育教學的可持續發展。

（二）充分發揮二級學院的主體作用

二級學院作為學校教學基層單位，是學校教育教學活動組織和管理的基礎和支撐，直接或間接不斷參與學校人才培養計劃，是教學活動的直接組織者，也是教學質量的直接監督者，更是教學效果的直接檢測者，承擔著培養教師教學能力、提升學生學習質量的重要任務，二級學院對保障教學質量與監控體系的有序運行發揮著至關重要的作用。高校網絡教學質量保障與監控體系實行的是院校兩級管理，二級學院是教學質量監控體系的重要組成部分，在實際的教學質量日常監控活動中，二級學院承擔著教學質量保障的主體責任，在強化教學質量的有效監控、促進教學質量管理的科學化與規范化、提高應用型人才培養質量方面發揮著重要作用。

在日常網絡教學活動過程中，二級學院的教學質量監控工作主要包括：日常線上教學常規檢查、隨機抽查直播課及線上課程資源、組織課后師生教學座談會、課程考核監督、網絡專業實踐效果監督、課后教學質量跟蹤調查等。由于不同院系學科、專業的差異，教師依據學科專業特色，在教學的形式手段、教學內容的側重點也不盡相同，在實際網絡教學過程中，院系實施教學質量監控的工作重點也具有一定的差異性。充分發揮二級學院的主體作用，就是在學校的宏觀監控下，二級學院依據學院自身發展特色、學院學科專業建設基本情況和學院未來發展方向，作為體系運行的主體，應自主自覺地承擔起學院教學質量保障與監控的主體責任和主要任務。二級學院作為學校宏觀調控下的獨立運行的監控主體，是教學質量監控的責任中心，應在學校人才培養質量標準的宏觀調控下，實現發展自身學院的監控特色，自主監控，體現學院特色的監控特點。

（三）形成以自我評估為核心的體系運行機制

開展自我評估是教育部“五位一體”評估制度的基礎。高校常態化的自我評估是自我診斷和自我改進的過程，是學校明確辦學定位、凝練辦學特色、建立人才培養優勢的前提。由高校根據國家的基本人才培養質量要求和學校自身的辦學定位和人才培養目標，對教學條件、教學活動、教學質量進行評估。自我評估的最終目的是實現自我完善和改進，構建以自我評估為核心的網絡教學質量保障與監控體系的運行機制，其實質就是通過持續有效地開展自我評估，對網絡教學進行常態化監控，從而有效提高學校網絡教學質量，為促進高校教育教學改革提供基礎。網絡教學的特殊性決定了其在日常常態化監控中，監控體系的運行更有賴于教學評價與監控督導。

以自我評估為核心的網絡教學質量監控與保障體系運行機制，立足學校辦學定位與人才培養目標，以教學決策、教學執行與資源保障系統為基礎，以教師授課質量評價、專業綜合評估、學院本科教學工作狀態評估、學校基本教學狀態數據監測為基礎的自我評估的主要內容，對教育教學全過程開展綜合性的評價與診斷，覆蓋了各教學環節的質量標準，通過現代化信息技術，建立定性與定量相結合、以教學結果為導向的評價指標體系，建設了學校基本狀態數據與時點評價數據相結合的結果呈現平臺，從而實現對教學質量的有效監督。以自我評估為核心的運行機制，不僅大大緩解了督導的工作壓力，還在有利于督促教師自覺、不斷地持續改進教學手段，提升教學質量。

（四）構建校企聯合人才培養的教學質量監控與保障體系實踐平臺

網絡教學質量保障與監控體系的構建和實施的目的是為提升高校人才培養質量，其本質目的是為社會、企業輸送高水平應用型人才。在學校日常教學活動中，學校教師的授課內容往往局限于書本知識和在線課程資源，缺少實際工作經驗的傳授，照本宣科，尤其是實踐實習課程，很難給即將步入社會工作的學生具有針對性的指導，不利于應用型人才的培養。構建校企聯合人才培養的教學質量保障與監控體系實踐平臺，在日常教學活動中，通過校企聯合辦學，適時調整人才培養計劃和培養方案，以此滿足企業實際需求，提升學生學習質量和實習能力，提高高校大學生就業率。

其次，結合學校辦學定位和企業發展目標，校企聯合進行教學質量監控，支持來自企業的兼職教師對在線課程資源進行實時監測，在課后，可以根據企業教師的實際工作經驗，給予授課教師專業性建議，及時調整教學內容和教學方式，有利于學生實習能力的培養，也有利于教師教學水平的提升。

四、結語

在“互聯網+教育”的影響下，高校網絡教學質量保障與監控體系的有序運行對改進和提高學院教學管理工作水平，推動教風、學風建設，提高教學質量都發揮了非常積極的作用。網絡教學質量保障與監控體系的構建與完善是一個持續不斷的過程，應順應時代的發展和教育新形勢改革，不斷總結體系構建與實踐的經驗，從而優化網絡教學質量保障與監控體系，建立和完善更具人性化的、符合高等教育理論的、切合工作實際的、操作性適宜的網絡教學質量保障與監控體系，不斷推進教學質量的提高，為學校進一步培養高質量本科應用型人才提供支撐。

參考文獻：

［1］ 苑莎. 高校線上教學的質量監控策略分析［J］. 科技視界，2021（28）：48-50.

［2］ 孟國明. 基于“雙輪督導”的高校教學質量監控體系構建——以重慶警察學院為例［J］. 西部素質教育，2020（03）：181-182.

［3］ 博格. 高等教育中的質量與問責［M］. 毛亞慶，等，譯. 北京：北京師范大學出版社，2008.

［4］ 習近平. 在北京大學師生座談會上的講話［M］. 北京：人民出版社，2018.

［5］ 習近平在全國教育大會上強調：堅持中國特色社會主義教育發展道路 培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人［N］. 人民日報，2018-09-11（01）.

（薦稿人：俞華，無錫太湖學院質量管理辦公室處長，副教授）

（責任編輯：鄒宇銘）