各類型故障頻發(fā) 奇瑞小螞蟻屢遭投訴

焦立坤 雷珂馨

奇瑞小螞蟻作為奇瑞新能源汽車股份有限公司（以下簡稱奇瑞新能源）旗下的首款小型純電動汽車，自2017年上市以來銷量已經(jīng)累計超過30萬輛。但與高銷量相伴的，是居高不下的投訴量。

《中國商界》記者發(fā)現(xiàn)，今年1月到3月，在黑貓投訴、車質(zhì)網(wǎng)等平臺上，投訴奇瑞小螞蟻“動力故障、剎車失靈、充電中斷”等質(zhì)量問題的帖子數(shù)量已超過100多條。

“有一次我正在開車，突然聽到很大的‘咔咔聲，然后車子瞬間就失去了動力，我怎么踩油門都不管用。幸好這個時候剎車還能用，我立刻慢慢把車往路邊挪，當時顯示盤上顯示‘請檢查動力電池系統(tǒng)。我等了一段時間，重啟系統(tǒng)后油門又恢復了正常，但我怕再次出現(xiàn)故障，就打電話叫拖車把車先拉回家了。”提起之前的開車經(jīng)歷，奇瑞小螞蟻車主周女士依然感到后怕。

“當時4S店告訴我是系統(tǒng)的問題，之后給我做了一次動力電池軟件升級。但沒過多長時間，汽車充電又出現(xiàn)了問題，好幾次充電過程中會突然顯示充電中斷。”周女士告訴記者，“本來買這個車是為了平時短距離通勤、接孩子方便的，但如今在車庫里已經(jīng)放了快兩個月，我再也沒開過。”

記者在車質(zhì)網(wǎng)上看到，2020年，奇瑞小螞蟻全年累計收到96起投訴；2021年，針對該車型的投訴達到200多起；2022年，投訴總量為324起。其中，車主投訴的故障問題主要集中在動力電池故障、剎車和油門失靈、車身異響，以及售后流程不完善等方面。

記者了解到，2022年6月，奇瑞小螞蟻就因剎車失靈問題而被官方召回過。……