自媒體時代的信息傳播亂象成因及治理路徑研究

楊智皓

【摘? ? 要】隨著網絡信息技術的快速發展，我國進入了自媒體時代。在各類自媒體平臺蓬勃發展的背景下，不斷出現低俗內容、網絡謠言、網絡暴力等問題，負面內容的傳播不僅威脅到民生和社會的和諧穩定，而且加大政府維護社會秩序的成本且破壞政府公信力，因此要高度重視信息傳播亂象問題。本文分析了自媒體時代信息傳播存在的亂象類型和根源，研究其帶來的多方面危害，并從自媒體內容供給端、自媒體平臺的預警能力、網絡用戶和政府的角度出發，提出多方應形成合力，協同治理自媒體信息傳播亂象的對策。

【關鍵詞】自媒體；信息傳播；亂象；治理路徑

自媒體是指大眾通過網絡途徑向外發布新聞信息的傳播方式，又稱個人媒體或公民媒體。隨著互聯網技術的快速發展，各類自媒體平臺以其個性化強、開放度高和交互性強的特點迅速崛起，微博、抖音、微信公眾號等各類資訊平臺也越來越便捷與普遍，信息的傳播速度更快、輻射范圍更廣。盡管自媒體影響力在不斷壯大，但在其發展過程中出現的傳播謠言、內容低俗等問題也開始顯現出來，嚴重破壞網絡生態，儼然已成為網絡空間一個需要迫切解決的問題。

一、自媒體時代信息傳播亂象的表現

低俗內容污染網絡環境。自媒體平臺的內容主要是依靠用戶進行生產，這種突出私人維度的傳播特點，在豐富自媒體平臺內容的同時也帶來一些問題。例如，有的自媒體用戶故意傳播一些粗鄙低俗的文章、圖片或短視頻等，這些不良內容進入公眾的視線，對社會的公序良俗造成沖擊，尤其對辨識力較弱、三觀還未形成的未成年人來說，更是重大隱患。低俗內容的泛濫使網絡環境烏煙瘴氣，嚴重干擾了網絡空間的先進文化建設。

為求流量傳播失真信息。流量是自媒體從業者的變現依據。很多自媒體從業者為吸引民眾關注，以獲取更高的點擊量和轉載量，往往會抓住熱點事件的某個片面或敏感性要點進行粗暴扭曲，甚至捏造虛假信息。另有部分從業者不惜花重金進行流量造假，導致自媒體平臺設置的各類排行榜淪為流量造假的重災區，這些失真信息在自媒體平臺上呈病毒式傳播，使大眾喜愛的優質內容遭到擠壓，大眾從而對自媒體平臺產生不信任和失望的情緒，影響自媒體行業的未來發展。

網絡謠言擾亂社會秩序?；ヂ摼W技術的發展使網絡信息傳播更迅速，民眾的參與熱情也得到提高。但網絡空間的內容混雜，民眾一時難以甄別網絡信息的真偽，謠言便有了傳播空間。謠言的傳播會使公眾陷入恐慌情緒，對社會穩定造成危害。例如，在新冠疫情防控期間，有關 “雙黃連是新冠良藥”等涉疫謠言在網絡空間傳播，嚴重影響了相關企業的正常運轉，同時政府需要耗費大量人力和物力辟謠，加大政府維護社會正常秩序的成本。

負面輿論損傷社會風氣。網絡空間具有匿名性和虛擬性等特點，使得自媒體平臺言論的隨意性較大。在熱議的公共事件中，因觀點看法缺乏共識，置身其中的民眾會因有悖于自身的言論互相攻擊。同時，社會中的群體往往有相似的價值觀念，群體的意見領袖或權威人士對一些公共事件發表自己的看法，民眾受趨同心理和從眾心理借此將心中的情緒宣泄出來，形成極具差異的對峙輿論群體，被裹挾的群眾導致越來越多的負面輿論出現甚至被放大，健康的輿論環境遭到破壞，對社會風氣造成負面的影響與沖擊。

二、自媒體時代信息傳播亂象的成因

低門檻與從業者職業素養的欠缺。自媒體平臺的注冊和準入門檻較低，任何人都可以通過注冊獲得賬號，使得大量專業知識匱乏、文化水平不一等不具備新聞素養的人也可以進行信息傳播活動。他們發布的內容普遍存在諸多問題，包括內容不準確、低俗惡劣、違反社會公德等。其次，相較于傳統媒體規范性的稿件審查機制和從業者具有良好的職業素養等優點，許多自媒體平臺從業人員忽視了職業素養，雖具有一定的專業技能，但其業務水平良莠不齊、視野局限性較大、道德意識薄弱、社會責任感缺失。他們或出于偏見選擇性、主觀性地發布信息，或針對突發事件疏于甄別甚至主觀臆測只為盲目搶時效性，這均違背了新聞傳播的客觀性與真實性的內在要求。

激勵機制導致自媒體從業者惡性競爭。自媒體平臺的激勵機制使得一些從業人員為獲取更高收益，一味追求點擊率與閱讀量，盲目追求經濟效益，違背了新聞從業者的初心。在利益面前，為吸引用戶關注不惜制造一些極端、低俗、惡劣的內容。其次，一些自媒體從業者并不具備新聞采訪權，其發布的信息大多為轉載的非原創新聞，甚至部分從業人員為獲取流量，在轉載時通常完整剽竊文章內容，不僅造成了內容同質化嚴重，甚至會毫無底線地進行斷章取義的二次修改，致使新聞事件不斷出現“反轉”。

信息的即時性造成盲目性輿論。自媒體時代大眾養成了快餐式的閱讀習慣，忽視了對信息的真實性判斷，并且網絡個體也是信息的發布者和傳播者，網絡信息相較傳統媒體信息更具直接性。大眾可以通過微博、抖音等自媒體平臺將現實生活中發生的事件拍成圖片和視頻發布，其他用戶在看到后進行評論和轉發時，受眼見為實觀念的影響或者存在看熱鬧的態度，會出現從眾心理對信息失去一定程度的判斷，導致盲目性輿論的出現，隨著關注度的增加，短時間內會造成突發公共事件。尤其涉及政府部門、社會公共事件等的敏感信息時，更會出現一些網絡“意見領袖”，在他們的熱議下容易引起大眾的盲從心理，造成新的熱點議題甚至引發新的突發公共事件，給當地政府部門的工作帶來壓力，對社會也產生不利影響。

缺乏法規與監管機制。近年來各類自媒體平臺擴張勢頭迅猛，為滿足人們的獵奇心理，大多自媒體重視具有吸引力的素材表達，通常會弱化一些像傳統媒體擔負的調查走訪、多方核實信息、真實準確呈現新聞等職責。而相關法律法規的治理內容還存在較大的局限性與滯后性，以致相關監管部門缺乏相應的治理依據。其次，自媒體內部也缺乏自審機制，把關人的缺位致使審核功能出現一定程度的空白，因此大量未經核實的言論還在網絡空間留存。當存在的問題新聞被舉報時，通常只有勒令自媒體刪除文章這一懲罰。懲處力度之小不能使違規的自媒體產生敬畏之心，以致自媒體時代的信息傳播亂象一直遲遲無法根除。

三、自媒體時代信息傳播亂象的治理路徑

提升自媒體道德建設，優化自媒體平臺內容供給。自媒體時代的信息傳播亂象根源在于其自身，遏制亂象要規范和提升自媒體平臺的注冊和準入門檻，提高從業者的專業素養、道德素養與政治素養。自媒體從業者作為信息發布者，肩負著傳播客觀真實信息的職責，這就要求他們在工作中應嚴格遵守職業道德規范，對所傳播的信息有正確的認知。應自覺接受思想道德建設和職業素質培養，提升道德自律意識，加強職業約束，本著真實和客觀的原則對新聞進行如實報道。另外從自媒體從業者生產的角度來看，應提高內容質量，優質內容才是吸引民眾眼球的關鍵。要緊扣社會熱點，推送原創性優質內容文本，滿足當下受眾對文化消費越來越高的內容需求。唯有如此，自媒體平臺所發布的信息才具有新聞價值與社會意義，才能滿足受眾對自媒體行業的需求與期待。

搭建行業自治平臺，發揮民眾主體力量。相關自媒體要提高社會責任意識，細化平臺內容管理細則，積極主動謀劃治理措施，設立專崗專人進行內部審核。利用互聯網技術優勢，對不良信息及時跟蹤并預警上報，形成長效預警和自審機制，引導正向社會輿論，做好把關人的角色。同時要考慮到很多從業者能力不足所帶來的問題，可以搭建學習培訓平臺，幫助從業者學習經驗提升能力，推動自媒體行業的健康發展。同時，以民眾為主體的監督也是最直接、最有力、最廣泛的監督。要完善舉報和反饋機制，提升民眾監督意識，做到舉報必跟進、信息必回饋，促使民眾積極行使手中權力。這樣不僅使受眾權益得到保障，把握正確輿論走向，又凈化網絡環境，助力自媒體行業不斷完善自身治理體系。

培養個人網絡素養，提高用戶理性意識。據第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，這說明自媒體時代網絡信息傳播已成為主流，但網絡用戶的素質卻良莠不齊。對此，政府部門可以嘗試將網絡素質教育作為通識教育納入小學、初中、高中等各級學校的課程，或開設網絡素養教育線上培訓班。其次，網絡用戶要提高對信息真偽的辨別能力，加強對網絡中的個人行為也要承擔法律后果的認識，對信息進行二次處理時要懷有敬畏之心，不在公共社交平臺發布和轉發未經證實的信息。最后，個人要提高作為網絡公民的社會責任感，發揮個體監督作用。在參與公共事件時，積極關注官方社交平臺賬號的動態，轉發官方發布的權威信息以阻斷虛假信息的傳播，面對其他用戶發布和轉發的虛假信息時，要第一時間舉報并對其進行規勸。

健全治理法規細則，深化部門協調監管。目前由于自媒體數量龐大，政府部門要以網絡道德規范為基礎，加快建設監管體系，出臺相關法律法規，并做出相應司法解釋、給予明確界定；要加大懲戒力度，情節嚴重者依法追究法律責任，做到有法可依、違法必究，為自媒體行業提供行之有效的法律指引，對不良內容創作者起到警示作用。此外，因自媒體涉及內容遠超單個部門管轄范疇，常出現難以監管的模糊地帶或多重監管的交叉地帶，治理難度較大。為此應深化各行政部門間的協調工作，厘清各部門職責與權限所在，形成信息共享和經驗分享的機制，扎實推進后續治理效率。最后，隨著自媒體平臺的發展，一些新的問題也會不斷涌現，政府部門要做出預判，積極探索后期的治理之策。

網絡空間不是法外之地，自媒體行業發展再快也不能脫離社會道德和法律法規的約束。要發揮自媒體平臺、自媒體賬號主體、政府部門等多方作用，強化自媒體平臺的責任意識，加快信息自動識別算法的改進，健全和完善相關法律法規，共同推動自媒體行業健康有序發展，這樣才能最大程度保障網絡空間的風清氣正。這是時代的趨勢，更是大眾的需要。

（作者：武漢輕工大學化環學院科研助理，碩士研究生）

責編：姚少寶