民辦高校輔導員職業倦怠的成因及對策分析*

孫艷梅 李會萍

（西安工商學院）

我國在1952年以后提出了要在高校教育崗位之中設立政治輔導員一職，其目的是為了加強和改進大學生的思想政治教育工作。而基于現代化教育背景之下，高校輔導員不僅要承擔起大學生的日常思想政治教育工作，還要做好大學生的心理疏導，關注其心理健康的發展。而基于多種因素影響之下，當前我國民辦高校輔導員呈現出了職業倦怠的現象，為解決這一問題，本文對此展開研究。

一、民辦高校輔導員職業倦怠的主要表現

（一）情緒衰弱

部分輔導員在長期的工作過程中，呈現出缺乏工作熱情與積極性的現象，一方面容易對周圍事物形成過激反應，另一方面還可能會出現悲觀失望、沮喪抑郁的情緒，導致高校輔導工作出現問題。部分輔導員會逐漸與周邊環境脫節，不利于預定工作目標的圓滿完成，有時還會出現煩躁、發脾氣以及對學生冷漠無情的現象[1]。

（二）自我否定

一些民辦高校輔導員由于心理承受能力有限，面對較大的工作壓力，可能會形成厭倦、逃避乃至自我否定的心理。主要表現為：工作信心受到打擊和制約，對輔導工作成就感不足等。一些輔導員可能會失去相應的工作動力以及工作積極性，甚至出現消極怠工等不良現象。此外，受到民辦高校經濟實力、資源調配等客觀因素的制約，不同高校輔導員的待遇也會存在一定的差異，在經過對比之后，部分民辦高校輔導員可能會出現一定的心理落差，對輔導員這一職務的接受能力不斷下降，甚至出現自卑心理，給提升民辦高校輔導工作的水平，帶來了一定的阻礙。

（三）生理不佳

在工作過程當中，人們的心理狀態與生理狀況往往有著較強的聯系。部分高校輔導員需要承受的工作壓力較多，加之情緒波動較大，導致其身心狀態逐步下降。一些輔導員可能會在工作壓力與心理負擔的雙重影響之下出現脫發、頭痛、健忘、食欲不振、失眠、腸胃紊亂等生理現象，給高校輔導員正常的生活與工作造成了一定的影響。

二、民辦高校輔導員職業倦怠產生的危害

（一）對學生的危害

高校輔導員是大學生思想政治教育工作的主要負責人，在高校教育領域當中發揮著極為重要的作用，其工作態度以及專業素質均會對學生產生一定的影響。而一旦民辦高校輔導員在工作壓力以及工作負擔較高的狀態下，產生了職業倦怠的情況，則會給高校大學生人才培育工作造成負面影響，具體表現在以下幾方面：

首先，工作態度變化給學生造成的影響。部分產生職業倦怠的民辦高校輔導員缺乏對于高校學生輔導工作的熱情與積極性，對于學生日常學習生活所出現的各項問題以及相關需求，未能及時有效地進行處置和解決，導致學生與輔導員之間的關系緊張，學生群體容易產生不滿情緒，不能確保學生日?；顒拥恼ｉ_展，導致各項教學工作的推進難度高[2]。

其次，交流溝通變化給學生帶來的影響。作為距離學生最近的教職工而言，打通師生之間的交流與溝通渠道，及時感知學生的需求狀態是每一個高校輔導員應盡的責任與義務。但在現階段，部分民辦高校輔導員在實際工作過程當中，受到職業倦怠等因素的制約，未能及時采取相應的溝通措施，不能對師生之間的交流與溝通渠道進行有效的維護與拓展，輔導員無法對學生的問題進行及時有效的引領和指導，不利于學生的全面發展。

最后，情緒狀態變化給學生帶來的影響。由于輔導員個體的情緒狀態可能會在進行社會交往過程中受到一定的影響，而出現職業倦怠等情緒。因此部分輔導員在開展學生輔導工作的過程中，會出現將自己消極的精神狀態和價值觀念傳輸給學生的現象，使學生的精神、情緒以及心理健康極其不穩定，不利于學生形成良好的三觀和提高其思想政治覺悟。

（二）對學校的危害

在學校開展教學活動的過程中，輔導員與學生的互動最為頻繁，因此輔導員的工作狀態，對學校在教育領域當中的口碑以及競爭力具有關鍵性的影響。一些高校輔導員受到工作倦怠情緒的作用，對工作缺乏相應的熱情與投入感，未能結合教育教學工作要求，針對學生輔導策略進行深層次的優化與創新，造成學校思政以及教育輔導工作對學生的吸引力較低，學校在教育方面的效益與口碑受到了極大的影響，甚至可能會對學生群體的穩定性產生一定的制約。部分學校領導忽視了高校輔導員職業心理狀態對教學管理的重要性，導致在管理過程中出現了“形式主義”，未能針對現階段輔導員的心理狀態以及工作環境進行優化，使其職業倦怠情緒愈演愈烈，給高校教育工作的發展帶來了極大的挑戰。

（三）對自身的危害

強烈的職業倦怠情緒會導致民辦高校輔導員失去相應的工作熱情以及工作信心，嚴重阻礙了輔導員的生理與心理健康。此外，很多出現職業倦怠情緒的高校輔導員其情緒控制能力以及精神狀態均會受到一定的影響與牽制。在工作過程當中時常會出現脾氣暴躁、情緒不穩定等現象，使得自身很難積極地投入到學生的輔導與教育工作過程當中，給輔導員的職責履行形成了一定的阻礙，長期發展下去會形成一個惡性循環，對自身的身體狀況以及心理狀態，均會造成影響，因此解決民辦高校輔導員職業倦怠問題刻不容緩。

三、民辦高校輔導員職業倦怠的主要原因

（一）角色定位模糊且矛盾

高校輔導員一職，在教學過程中充當著學生的人生導師，而這一神圣的使命也使得部分教師出現了心理上的矛盾與沖突。其具體表現為，在學生面前需要具備較高的精神素養，時刻都在規范自身的行為，而在生活之中無法得到釋放自我欲望的途徑，長期壓抑使得很難做好角色的轉換。部分民辦高校弱化了輔導員思想政治教育工作的職務，在崗位職責、工作目標、工作標準方面模糊不清，一些輔導員還要擔任學費催繳、學生就業、黨員發展等問題，導致心理負擔過重。

（二）職業收入及評價較低

基于現代化教育背景之下，國家提高了對輔導員隊伍建設的重視，各項教育活動的開展，都要圍繞培育學生的綜合素養進行。而部分民辦高校，未能積極響應政府號召，在輔導員隊伍建設上流于形式，配套機制不夠健全，相比導師、教授而言，其在學校的職位明顯要低一些，無法與教學管理團隊形成平等的狀態，并且缺乏展示自我和提升自我的空間，雖對外宣稱是高校教師隊伍中的一員，但在實際工作中所出現的高投入、高強度、低收入、低評價問題仍有待解決[3]。

（三）工作績效缺乏考量性

績效考核是對從業人員工作評價的重要途徑，有利于幫助工作人員確立職業目標，為工作注入源源不斷的動力。而據調查資料顯示，我國有74.42%的輔導員對當前學校的考核制度不滿意，這也進而讓輔導員在工作中產生了倦怠心理。主要表現在：（1）考核指標未能形成系統的體系，并且缺乏公平性。（2）考核內容針對性不足，未能對輔導員工作產生實質性的推動作用，脫離實際。（3）輔導員的工作內容難以量化，進而導致了考核項目落地難度大。

（四）自身工作壓力比較大

工作壓力過大主要體現在兩方面，一是工作數量龐大，二是工作內容繁多。由于高校對輔導員崗位未能充分的重視，使得在此方面的人力配置上出現了問題，當前許多民辦高校的專職輔導員一人需要帶100-200名學生，不僅要做好日常的教學管理，還要解決學生的心理問題，手機要處于24小時開機的狀態，一旦發生突發情況要立即處理，這對輔導員身心都是一大考驗。經常無規律地加班加點工作，導致身心都出現了超負荷運轉，久而久之則產生了職業倦怠情緒。

（五）缺乏必要的心理疏導

在民辦高校輔導員隊伍中除專職輔導員以外，還出現了大量的兼職輔導員，其中包括一些經過長期培訓與選拔的在校研究生、中青年教師等，由于工作任務繁重，在心理上也出現了許多問題，學校如果未能提高對輔導員身心健康的關注，進行心理疏導，其很有可能出現職業倦怠以及離職的想法。據資料表明我國高校輔導員在進行“拉特爾16種人格測試”時，其輔導員的憂慮性以及低幻想性要多于其他教師，在學校的地位較低且崗位流動性較大，使其心理壓力倍增。

（六）受自身性格缺陷影響

自身人格對心理狀態的影響較大，這一點在心理學研究領域也得到了充分的證實，在實際工作中輔導員的自我效能感也會直接導致職業倦怠情緒的出現。輔導員如果沒有良好的心態，則會進一步導致自我效能感較低，便會出現患得患失以及自我否定的心理認知，很難在工作中付出努力，排除各類負面影響因素，保持積極向上的工作態度。而這與工作環境以及自身的專業水平有著較大的聯系，如果輔導員在工作中未能保持一個與時俱進的精神，將會進一步喪失工作信心。

四、民辦高校輔導員職業倦怠的有效對策

（一）明確自身角色定位

教育部門早在2006年所頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中就明確提出了輔導員具有教師以及干部雙重身份[4]。其在教師方面是大學生思想政治教育工作的骨干，而在管理方面則要做好思想政治工作的組織、實施以及指導工作，并要與學生成為知心朋友。而由此可以判定出高校輔導員既是教育者、管理者又是服務者。高校輔導員所有工作都要圍繞思想政治工作展開，而為進一步明確輔導員的工作職責，劃分其教學任務，高校要為其做好“減負”工作，禁止將一些學生管理的后勤工作交付于輔導員解決，在就業以及創業指導等方面，應秉持“產教融合”的建設思路，交給專業的人去做。要提高輔導員在工作中的主觀能動性，多給予其發揮的空間，讓其能夠結合本學院以及年級學生的特點，自主規劃具有靈活性、創造性的教學管理辦法。

（二）合理設置激勵機制

針對高校輔導員收入低、工作評價性低的現狀，民辦高校應在日常管理過程中引入激勵機制，提高高校輔導員的收入。第一，基礎工資應與其他教師團隊持平，提高薪酬設置的公平性。第二，合理調整薪酬、績效獎金的標準，在開學初期輔導員的工作量加大，將精力都集中在了學生的生活、學習、思想問題的處理上，參與科研的時間較少，學校應給予充分地理解，根據不同的工作狀態設定階段性激勵目標，這樣能夠為輔導員工作注入源源不斷的動力。第三，要結合精神激勵的方式，提高高校輔導員的自我效能感，由于輔導員在日常工作之中與學生接觸的時間最長，學校則可結合工作專業水平以及學生評價，對輔導員的工作進行合理的激勵，提高輔導員在學校之中的地位，其考評結果可以與崗位晉升等內容相銜接。

（三）提高考核的科學性

為解決當前民辦高?？己藱C制不科學的問題，學校應以合理的崗位職責劃分，對考核內容進行重新梳理，保證各類問題都能夠得到有效量化，提高考核的公平性，實現考核內容的針對性。學校開展輔導員工作績效考核的目的是為了鞭策督導輔導員不斷向前，提高教育團隊的綜合素養，不斷推動學校教育質量的發展。因此，建議從德、能、勤、績，四個方面開展，秉承“高進、嚴管、精育、優出”的指導思想，提高輔導隊伍的整體政治觀念、業務水準、紀律作風。例如：在“德”方面，主要考察輔導員的政治思想素質、道德修養、工作作風，可結合學校黨建工作，讓學校管理層利用談心談話的方式，對其進行考察，并打出分數與指導意見，結合學生對輔導員日常工作中的行為規范、廉潔等方面進行綜合評判，從而生成科學的量化指標與評定結果。

（四）優化學校工作環境

環境對人心理與行為的影響較大，為能夠使輔導員減少心理負擔，建立良好的工作心態，學校應從硬件和軟件兩個角度，改善輔導員當前的工作環境，提高工作機制改革的實效性。第一，在硬件方面，更新辦公設備，建立以信息化技術為基礎的辦公系統，實現信息的共享，形成學校、輔導員、學生三位一體的信息共享機制，提高輔導員工作的效率，幫助其解決工作中的實際問題。第二，軟件方面，學校要給予輔導員一個發泄欲望和充分休息的空間，定期開展文娛活動，并可加大與合作院校的互動，鼓勵輔導員之間交流和解決問題，幫助輔導員走出院系，走出校園，面向社會，在生活中發現利于工作的素材，將其充分應用于實際工作當中，提升輔導員的工作思想活力，切實提高其工作的積極性。

（五）加強心理輔導介入

基于現代化教育背景之下，教師們的工作任務變得繁重，尤其是輔導員身份特殊。因此學校在做好學生心理健康培育的同時，更要對教師團隊加強心理素質教育，應在輔導員相關培訓活動之中積極引入心理健康輔導，提高輔導員的自我調控能力。第一，可通過邀請專家來校舉辦講座的方式，集中開展職業心理培訓，設置互動環節，依靠專業的知識解答輔導員在工作中所存在的心理困惑，及時為其找到良好的疏導方法，以此保證輔導員心理健康的發展。第二，可設立心理咨詢室，或者校園傾訴平臺，讓輔導員有一個突破口反映工作中所遇到的實際問題，學校可通過訪談、調查以及座談等方式，掌握輔導員當前的心理狀態，針對潛在風險以及職業倦怠等消極心理，制定科學的應對措施，充分體現人性化管理。

（六）提高輔導隊伍水平

我國在高校輔導員隊伍建設發展過程中一直要強調輔導員的專業化以及職業化，而部分民辦學校由于受到資金以及人力資源方面的影響，還未能完全改善輔導員隊伍建設狀態，因此提出如下建議：第一，輔導員應作為獨立的崗位進行設置，在崗人員必須要有理論性、實踐性知識儲備，提高其專業程度，盡量避免兼職等現象的出現。第二，要提高其職業精神以及道德素養，要加大對從業人員的考察，設立從業規范，保證組織能夠按照既定職業標準，完成好此項工作，并具有良好的溝通以及自我調節能力。第三，建立系統性的培育體系，將其與黨性教育有機結合，深化職業素養，提高其政治覺悟，把民辦高校輔導員水平提升一個新的臺階。第四，做好學科專業支撐，強化輔導員科研教學意識，構建學術氛圍[5]。

五、結語

綜上所述，高校輔導員在高等教育之中起到了重要的作用，但由于各種原因學校未能給予此崗位充分的重視，這也導致了高校輔導員在日常工作中出現了倦怠的現象，此種現象定不可忽視，這會直接影響到學生的心理健康發展，并會造成不良的教學風氣。基于現代化教育背景之下，學校在關注學生發展的同時，更要提高對教師的職業引導與關注，從而保證教學隊伍質量，推動高等教育發展。