“三心”工程助力企業健康發展

文/楊 菁

四川移動在開展企業員工幫助計劃（EAP）工作的基礎上，探索實踐黨的思想政治工作與積極心理學的科學方法有機結合的落地途徑，將EAP與基層黨組織建設進行創新性融合，持續開展“三心”工程——“心”數據動態大鏈接為思想政治工作提供方向引領、“心”能量積極引導提升員工心理資本、“心”理念支撐基層黨組織書記心理管理能力提升，增強了思想政治工作的針對性、實效性和主動性，在改善基層組織管理效能及提高員工工作績效中起到了推動作用。

“心”數據動態大鏈接，為思政工作引領方向

一是結合公司實際自主設計了思想心理狀態調查工具。設置企業戰略認同、戰略執行、團隊意識、授權賦能、績效考核管理、人員培養、員工敬業度、員工滿意度、員工身心健康、員工個人價值觀等緯線；也設置了年齡段、性別、是否是黨員、婚姻狀況、子女狀況、學歷、職級、業務類別、工作年限、所屬單位10個經線，共計153個分析節點，對員工思想心理關鍵要素進行掃描。二是廣泛開展員工思想心理狀態調查工作。四川移動采用分層抽樣和網絡調查的方式，每年對全省干部員工統一進行思想心理狀態調查，抽樣群體全面覆蓋不同專業、不同職級、不同入職年限員工。在全省統一調查的基礎上，各分公司針對重點、難點、熱點問題，定期收集并上報一次員工心理狀態調查報告。三是建立公司干部員工思想心理狀態動態數據庫。收集整理網絡調查數據，每年從整體趨向性思想苗頭問題、群體動態性心理狀況變化進行內外部多維度分析，動態把握員工的思想心理狀況，并將數據有效鏈接至基層黨組織，為基層黨組織開展思想政治工作提供方向引領。

“心”能量積極引導，提升員工心理資本

一是結合數據分析結果設計團體輔導課程。結合黨支部日常黨建工作開展需求，借助心理狀況和思想動態的大數據分析結果，為基層黨支部設計涵蓋工作與生活兩個層面的系列主題團體輔導課程，采用黨支部自主選課、自定方案的方式靈活開展“EAP+黨支部”小眾式系列團體輔導活動，極大調動了基層黨組織將積極心理學科學方法嵌入支部黨建活動的積極性。二是持續建設EAP內部專家隊伍。四川移動持續加強EAP內部專家隊伍建設，每年舉辦EAP內部專家隊伍實戰培訓，組建“專員微信群”進行線上督導，邀請國內知名專家通過案例分析、互動演練等方式，有針對性地進行講解與答疑，持續提升EAP內部專家的專業技巧和實務能力。同時，每年對專員群體進行整合優化，協同基層黨組織在員工心理關愛方面開展落地工作，有效提升員工的心理資本，讓基層黨組織的黨建工作更貼心、更走心、更入心。

“心”理念支撐管理，助力基層黨組織工作

一是推廣黨建思想經營與生產經營相融合的管理理念。通過編撰《管理者EAP提升指南》，在基層管理者培訓班上開設EAP專題講座，影響更多的管理者認同和重視心理管理、思想經營等方面工作，促進EAP深度融合管理并發揮生產經營輔助功能。二是為基層黨組織書記提供“心”工具。四川移動在基層黨組織書記訪談的基礎上，對基層黨組織工作中思想經營和心理管理的問題進行深入分析，編撰了《黨支部書記EAP工作手冊》，從員工心理狀態分析、談心談話技巧、心理危機識別三個方面，結合具體案例分析，對積極心理學科學方法與思想政治工作進行融合嘗試，引導基層黨支部書記更加關愛基層員工群眾。三是為支部書記自身心理資本提升和團隊心理管理能力優化提供專業支持。結合黨支部EAP團體輔導和基層黨組織書記EAP專題講座等活動的開展實施，引導黨支部書記了解EAP、學習心理學，在個人及群體危機事件中，及時有效地識別危機事件，并提供專業的心理危機干預，維護公司和諧穩定。