高職院校教務管理工作優化與創新探索

文/閔杰

目前高職教育日益受到關注和重視，我國高職教育發展進入快車道，辦學規模逐漸擴大，生源類型多樣化，陳舊的教育教學管理機制已不能適應新時代高職教育發展的要求。教務管理工作是高職院校教學管理的常規基礎工作，同時也是教學管理工作中極其重要的一個部分，優化教務管理工作是提高教育教學質量的重要保障。目前，高職院校教務管理工作存在教務管理理念陳舊、管理制度建設不健全、教務管理隊伍專業素質較低、信息化建設緩慢等諸多問題，因此在日益變化的教育改革大環境下，如何在穩定日常教務管理工作的同時，豐富教務管理工作內容、創新教務管理工作機制、加強教務管理隊伍建設，以提高教務管理水平，是高職院校保障教學質量必須直面的問題。同時，隨著高等教育的迅速發展，高職院校管理體制也正發生變革，因此教務管理不僅要在爭議與挑戰中直面全新的教育問題，更要通過反思來不斷地尋找突破點。

一、教務管理工作的主要內容

教務管理工作幾乎涉及教學過程的方方面面，猶如無形的紐帶聯結在學校、學院、教師和學生之間，是教育教學活動中不容忽視的重要環節。根據教育部《高等學校教學管理要點》關于教學管理的內容，一般包括教學計劃管理，教學運行管理，教學質量管理與評價，以及學科、專業、課程、教材、實驗室、實踐教學基地、學風、教學隊伍、教學管理制度等基本建設的管理。通常各高職院校的教務工作內容基本與《高等學校教學管理要點》中教學計劃管理和教學運行管理兩部分內容大體差不多，一般包含三方面內容：一是教學過程管理，包括教學進程安排、教學計劃及教務任務安排、選課管理、教材預定、考試管理、成績管理、教學質量評價等等；二是學籍管理，包括學籍基本信息維護、學籍注冊、學籍異動管理、畢業資格審核等等；三是檔案管理，包括教學文件收集和歸檔、學生成績單和學籍卡等等。

二、教務管理工作的主要特點

高職院校教務管理工作內容繁多，尤其二級學院的教務工作，涉及教師教學和學生學籍工作的方方面面，所以在日常教務管理工作中，教務管理人員處理工作量巨大的事務的同時，也考驗了教務工作人員的耐心及細致。縱觀教務管理工作全過程，教務管理工作主要特點表現為全面性和有序性并存、服務性和管理性并存、持續性和時效性并存。

1.全面性和有序性并存

從上述教務管理工作內容看出，教務管理工作涉及面廣，從日常教學過程的課務安排、錄入教學計劃和教學任務、上課教材征訂、期末考試及補考考試考場安排、教師教學工作量統計審核到涉及學生的學籍管理，包括每學期學生的學期注冊、學籍異動以及學籍檔案的歸檔，可以說，教務人員的工作內容基本上全面涵蓋了院校教學管理工作內容。當然，教務管理工作也是有序進行，一般高職院校教學周歷以一學年進行安排，一學年分兩個學期，每學期以教學周安排教學工作，所以日常教務管理工作按教學進程有序進行。

2.服務性和管理性并存

教務管理工作一個很重要特點就是“服務”，服務對象即是二級學院的教師和學生。教務工作人員是教師和學生、學院和學生、學院和教師之間的日常事務的重要溝通橋梁，教務工作人員將學校或學院的通知傳達給教師和學生，或者將教師和學生遇到的問題反映給學校相關部門或學院領導。此外，教務工作人員可以提供給學院領導比較全面的教學資源信息，以便學院領導改進學院教學工作有正確的判斷。

三、高職院校教務管理工作中存在的問題

1.教務管理理念陳舊

從高職院校的歷史發展看，基本都是從中職升格上來，雖然教務管理模式會發生一些改變，但大部分教務管理人員仍是墨守成規、因循守舊的工作方式，難以主動適應高職教育教學管理的需求。教務管理人員處理教學問題時缺乏現代管理意識，遠沒有樹立“以師生為本”的服務型理念，仍采取“剛性管理”，與師生沒有“人性化”溝通，強調自己是管理者的角色，一定程度上使師生感覺“辦事難”，長時間下來容易引起師生們對學校教務工作的不滿，教務管理人員處理教務方面問題時會出現反饋不及時、信息溝通不暢，使得教務工作效率低下，影響學校教學服務質量，進而影響高職教育工作的推進和創新。

2.教務管理工作制度建設不健全

在高職教育發展的進程中，學校為適應新形勢要求會修訂教務管理工作制度，但大部分高職院校的教務管理部門常常采取“拿來主義”模式，不能立足本校實際教學情況，使得教務日常工作與教務管理工作制度發生脫節現象，不能保障教務管理工作有序開展。

3.教務管理隊伍專業素質較低

受傳統管理理念影響，很多高職院校不太重視教務管理工作的人員配備問題，入職門檻普遍較低，學歷層次較低，缺乏專業背景，剛畢業留校或高層次人次引進過來的家屬安置擔任教務管理人員的現象較為普遍。此外，教務管理人員缺乏專業素養培訓學習也是普遍存在的問題，在實際教務管理工作過程中，很容易跟不上學校創新發展的需要。可以說，教務員專業素質的高低將直接影響高職院校教育教學的高質量提升。

4.教務管理崗位缺乏激勵機制

目前，大多高職院校內部存在“重教研、輕管理”的觀念，忽視教務管理在教學工作中的重要性，許多師生甚至部門領導認為教務工作只是簡單的繁瑣事務性工作，教務工作人員往往辛勞的付出得不到認可和重視，工作上沒有突破和成就感，時間長了難免產生惰性思想。

5.教務管理工作職責和權限不夠清晰

教務工作涉及面較廣，處理的事務對象基本上是教師或學生，與師生的接觸頻次較高，而與師生關聯密切的崗位如專業負責人、輔導員等部分工作內容跟教務管理工作存在重疊，使得一些具體事務出現推諉、拖延的工作陋習。對師生的訴求經常“虛與委蛇”或“踢皮球”，導致正常教學活動受到阻礙。所以，明確清晰教務管理工作職責和權限，督促管理人員之間相互協調配合為師生服務，可以推動學校的良性發展。

四、優化教務管理工作的建議與創新思路

1.創新教務管理理念

優化教學管理體制、提升教學管理質量是高職院校生存發展的時代要求。要想優化教學管理質量，必須轉變傳統教務管理理念，首先，樹立“以人為本”的教育管理理念，同時建立“科學育人”的管理模式，做到與學生或教師有良好的溝通，本著負責任的態度認真對待他們提出的問題，并及時幫助解決困難；其次，教務管理工作人員要轉變從“剛性管理”到“柔性管理”的工作方式，人性化的工作思維要貫穿到整個教務管理工作中，從而實現管理目標。

2.建立健全教務管理制度

若要教學管理規范化、科學化、有序化，必須優化教學管理體制，建立健全教務管理規章制度，從而提高管理效能。首先，在制度內容上不僅要體現出上級教育部門最新的教學管理政策性文件精神，也要融入學校自身的實際教學情況；其次，制度設計上要科學，要形成一套完整的體系，教學管理各項制度既要相互獨立，又要協調統一；第三，補充和完善教務管理制度時要加強調研，不僅校內廣泛征求師生意見，還要校外進企了解專業需求情況，避免脫離社會實際；第四，修訂教務管理制度要規范，對教學過程所涉及的各個環節精細劃分其職責，通過不斷獲取教學過程的反饋信息來及時調節各方面的工作關系，使各個管理環節保持平衡，提高管理效能。

3.加強教務管理隊伍建設

要實現教務管理工作的高效開展，必須培養一支專業化、高水平的的教務管理隊伍。首先，學校設置教務崗位時，按二級學院的師生數配備足夠的教務管理人員，同時向外招聘優秀專業人才充實教務管理隊伍，選撥人才時應制定合理的選用辦法，要求應聘人員具備一定的教育學、心理學以及與崗位相關的專業知識背景，從而提高教務管理人員整體素質。

4.優化教務管理工作流程

高職院校的教務管理工作應著力于簡化操作流程、優化管理模式、提升服務質量。學校充分利用教務管理系統，將教務管理工作實現“無紙化辦公”，讓教師和學生不用疲于奔波各部門就能完成審批、憑證出具、材料歸集等具體事務流程，給師生們帶來便捷高效的體驗和優質的服務。

結語

探討高職院校教務管理工作一直是一項前沿課題，根據時代的變化，高職教育的改革也在不斷發生變化，相應的我們也要不斷轉變管理觀念、創新管理手段，才能跟上時代的腳步。可以說，教務管理工作是一項不斷面臨新問題、尋找最優方法的創新型工作。