基于人工智能的高校圖書館數字閱讀推廣優化策略研究

張愛萍,宋晉秀

(山西工程科技職業大學,山西 晉中 030619)

0 引言

人工智能(Artificial Intelligence,AI)技術(以下簡稱“AI技術”)是一門以計算機技術和大數據技術為主要支撐的技術科學[1]。人工智能作為全球范圍內引領行業發展的新型戰略技術,受到了廣泛關注,社會各行業都在AI技術應用方面規劃布局,以期在數字化轉型浪潮中贏得先機。黨中央、國務院高度重視人工智能發展,習近平總書記曾指出,人工智能是引領科技革命的戰略性技術,具有“頭雁”效應[2]。為促進人工智能領域發展,2017年7月,國務院發布《新一代人工智能發展規劃》,明確指出相關行業要搶抓人工智能發展的重大戰略機遇,構筑我國人工智能發展的先發優勢。2018年4月,教育部發布《高等學校人工智能創新行動計劃》,提出“引導高等學校瞄準世界科技前沿,不斷提高人工智能領域創新、人才培養和國際合作交流等能力”,極大促進了人工智能在高校的應用。AI技術的快速發展和普及為高校圖書館的數字化創新與實踐帶來了良好的機遇,如何利用新興智能技術提高圖書館數字資源利用效率,構建數字推廣模式成為圖書館行業研究的重點課題[2]。信息化高速發展背景下,高校圖書館閱讀推廣的數字化轉型需要依托全新的服務理念與技術體系,通過構建智慧化、個性化的數字平臺持續完善服務,優化用戶體驗,促進數字閱讀推廣模式的形成和高質量推廣。

1 人工智能與數字閱讀推廣

1.1 人工智能概述

人工智能最早是由麥卡西于1956年在首屆英國達特茅斯學院的國際學術會議上提出的。我國《人工智能標準化白皮書》(2018版)中將AI技術定義為“利用數字計算機或數字計算控制的機器進行模擬、延伸和擴展的智能,感知環境、獲取知識并使用知識獲得最佳結果的理論、方法、技術及應用的系統”。人工智能是計算機科學的一個分支,它以人類的感知、思考和行動體系為核心架構,賦能行業生產和服務效率與精準性快速提升[3]。人工智能以大數據、計算機視覺、語音識別、自然語言處理和機器學習等技術為支撐,它的發展大致經歷了3個階段:第1階段是簡單的數據運算,即AI技術能夠初步模仿人腦進行基礎計算,實現了不同場景下大規模數據的高效化處理;第2階段是感知能力提升,人工智能具有初步的圖像語音識別能力,能夠與人進行有效地信息交流,能夠對自然語言提出的問題進行簡單回答;第3階段是學習智能,人工智能系統具有強大的學習思考能力,對人類社會的知識、技能、經驗能進行高效學習,能夠針對綜合性問題快速分析、預測和解答,輔助人類決策,并能夠承擔某行業的大部分工作[4]。對于高校圖書館而言,人工智能的應用場景逐漸豐富,環境感知、數字資源分析、人臉識別、信息查詢、生物識別等都在推進人工智能應用。

1.2 數字閱讀推廣

數字閱讀推廣是由于信息載體發生變化所形成的新型閱讀方式,主要是依靠各種數字化平臺終端,以數字化形式獲取信息或傳遞認知。與傳統閱讀推廣相比,數字閱讀推廣具有時空自由化、內容豐富化、形式多樣化等突出特征[5]。(1)時空自由化。在當今互聯網環境下,用戶獲取信息的時間和空間限制被打破,僅需通過移動互聯設備就能實現隨時隨地閱讀,圖書館提供的數字網絡平臺為用戶閱讀提供了廣闊的空間。(2)內容豐富化。在各類新媒體的加持下,用戶能夠通過移動智能終端快速檢索相關信息,獲得豐富的數據內容,云存儲、電子支付技術的發展使數字資源獲取與閱讀更加便捷,相對于傳統紙質媒介,用戶通過新媒體獲取的數字資源結構清晰、內容多樣、關聯性強[6]。(3)形式多樣化。網絡環境下用戶活動形式極大豐富,新書推薦、講座、閱讀競賽等活動都可以通過線上形式實現,各類信息在AI技術賦能下以圖文、音頻、視頻等不同形式展現,幫助用戶更加全面、快速理解閱讀內容。

2 人工智能與高校圖書館數字閱讀推廣耦合分析

2.1 高校圖書館數字推廣構建要素

高校圖書館數字推廣由資源、用戶、平臺和服務4個要素組成。資源是指高校圖書館擁有豐富的數字資源,能夠為數字閱讀推廣提供資源保障。在數字化閱讀環境中,用戶需求會受多重因素影響,其對于資源的需求也是動態多樣的。因此,高校圖書館數字閱讀推廣需要不斷深化數字資源建設,建立學科數據庫、專業數據庫、紅色文獻數據庫等,不斷豐富數字資源種類,將音頻、視頻、立體3D、全息投影等多種類型資源統籌整合,實現供需兩側資源的精準匹配[7]。用戶是高校圖書館數字閱讀推廣的核心要素。在開放網絡環境下,高校師生的閱讀需求更加多元化、個性化,高校圖書館要精準定位用戶需求變化,快速調整服務措施,使用戶的個性化閱讀需求得到滿足。平臺是高校圖書館資源與用戶交流的橋梁紐帶。信息環境下,高校圖書館應根據用戶需求,提升平臺的便捷化、智能化水平,滿足高校用戶的體驗需求。服務是高校圖書館資源整合、用戶調研和平臺優化的綜合表現。針對高校用戶的高品質需求,高校圖書館應以場景化服務方式全面優化實體空間、虛擬空間和數字智能終端服務,提升服務的有效性。

2.2 人工智能與高校圖書館數字閱讀推廣耦合分析

人工智能對高校圖書館的建設和服務產生了深遠影響[8]。人工智能中的大數據、語音識別、機器學習等技術能夠支持實現高校圖書館數字閱讀智能推廣,對海量異構資源進行高效精準檢索,提升用戶閱讀便利性。人工智能與高校圖書館數字閱讀推廣技術需求高度匹配,能夠滿足閱讀服務的智能化、代理化、個性化需求,豐富推廣內涵。資源建設方面,人工智能賦能高校圖書館數字資源深度整合,形成架構清晰、形式多樣的數據庫,并將用戶需求與館藏資源智能匹配。用戶分析方面,人工智能賦能應用數據精準分析用戶的個性化、潛在化需求,根據動態需求快速調整服務手段與形式,豐富推廣場景,提升吸引力[9]。平臺優化方面,人工智能賦能高校圖書館應用自然語言交互、生物識別、機器學習等創新技術完善平臺功能,應用關聯數據、多源數據、用戶畫像構建場景化服務架構,推動平臺不斷迭代更新。服務創新方面,人工智能賦能數據深度分析應用,深刻感知用戶對閱讀環境、操作環境等服務需求,及時調整服務環節,滿足服務成效需求。作為閱讀推廣的主要實踐者,高校圖書館應在人工智能的加持下逐步完善服務功能,擴展服務范圍,探索形成數字閱讀推廣新模式。

3 基于人工智能的高校圖書館數字閱讀推廣優化策略

3.1 創新推廣內容,提升推廣吸引力

高校圖書館應應用AI技術豐富閱讀推廣內容,創設智能化服務場景,提升數字閱讀推廣趣味性。當前,高校圖書館閱讀推廣的內容以專業性資源為主,課外書籍相對較少,推廣內容同質化現象嚴重,因此,可在數字閱讀推廣中利用AI技術增加智能化場景,提升內容的趣味性、互動性和代入感,增強閱讀體驗,深化用戶記憶,提高閱讀效果。同時,可利用AI技術搭建一個陪伴性、自適應和游戲化的數字閱讀推廣場景,用戶能夠在虛擬環境中與其他用戶交流閱讀信息,分享所得。內容理解方面,可依托大數據技術的智能抉擇與精準分析強化信息的整合與應用,有效輔助用戶對信息深入理解,引導用戶進行知識創新。隨著高校學習節奏的加快,在校師生越來越多地使用碎片化時間獲取信息,高校圖書館應運用AI技術,深度結合用戶的閱讀歷史、習慣、偏好等數據,為其制定專屬閱讀方案,并定期發布閱讀材料,精準對接用戶需求。

3.2 搭建智能平臺,提升推廣精準度

當前,高校數字閱讀推廣實踐仍處在起步探索階段,沒有形成系統有效的數字推廣模式,導致推廣成效不及預期。高校圖書館應充分利用AI技術優勢,使圖書館與網絡平臺充分結合,構建形成數字推廣平臺。各高校可依據自身實際情況選擇自建或共建形式建設數字推廣平臺,使之具備資源整合、評論、分享等功能,提升閱讀的互動性和趣味性,有效引導用戶進行閱讀和思考。近年來,聽書服務越來越受高校用戶喜愛,高校圖書館應在平臺建設過程中強化有聲資源庫建設,通過采購入館、篩選網絡信息、自主錄制等形式豐富數據庫,利用智能平臺為用戶提供有聲服務。微信、微博、抖音等App是當今高校普及率最高的幾種社交工具,高校圖書館可將部分平臺服務功能植入社交媒體中,如在微信平臺后臺接口嵌入智能機器人與用戶進行在線溝通,智能機器人根據用戶需求提供檢索服務、資源下載等服務,提升用戶使用相關功能的便利性[10]。

3.3 推動融合共建,提升推廣科學性

高校圖書館數字閱讀推廣是一個系統復雜的工程,僅憑圖書館自身力量難以實現,需要加強與人工智能企業、媒體和館際之間的融合共建。(1)高校圖書館可強化與人工智能企業的合作,利用專業技術力量加速圖書館人工智能設備與場景布置。基于AI技術的數字閱讀推廣當前處于理論研究和實踐探索階段,專業技術力量更是極其缺乏,強化與人工智能企業的技術合作能夠使推廣需求、服務實際與專業技術力量完美匹配,不但能保證數字閱讀推廣工作效率,還能提升數字閱讀推廣的系統性、科學性。(2)高校圖書館可強化與媒體的合作,提升推廣傳播力,借助新媒體平臺能夠有效提升閱讀推廣的覆蓋度,同時利用新媒體平臺的素材、信息加工和后臺數據整合等優勢,實現人工智能賦能后推廣資源的二次加工,提升數字閱讀推廣的感官沖擊力,同時利用新媒體平臺為用戶搭建信息交流的平臺,擴大數字閱讀推廣傳播力。(3)高校圖書館可強化館際合作,AI技術的應用與開發需要在長期的服務實踐中不斷完善優化,強化館際合作有利于高校圖書館在數字閱讀推廣中分工合作,形成各具特色的推廣格局,有效解決推廣主體單一、推廣同質化問題,促進高校圖書館推廣主體多元協同,形成高校圖書館數字閱讀推廣體系。

4 結語

信息化高速發展迭代環境下,高校圖書館運用人工智能理念與技術推進閱讀推廣數字化轉型是時代要求。面對新時期高校師生的閱讀新需求,高校圖書館應強化AI技術優勢與用戶需求的耦合分析,精準匹配供需信息,利用AI技術賦能數字閱讀推廣內容創新,科學有序搭建智能平臺。人工智能賦能的數字閱讀推廣體系構建是一個長期、系統、復雜的過程,需要高校圖書館以共建共享共贏思維主動融合社會力量,強化館際合作,推動高校數字閱讀服務水平再上新臺階。