跨境電商人才培養目標及路徑分析

趙麗芳,高慧文

(1.太原工業學院 經濟與管理系,山西 太原 030008;2.山西大學 繼續教育學院,山西 太原 030008)

0 引言

黨的二十大報告提出加快建設貿易強國。作為一種新業態新模式,跨境電子商務已成為我國外貿發展新的突破點。特別是在自貿區戰略以及“一帶一路”倡議深入實施的大背景下,我國跨境電商蓬勃發展,相關人才需求加大,但人才培養及供給方面仍在不斷探索中。因此,研究跨境電商人才培養目標及路徑具有重要的意義。

1 發展跨境電商的政策支持

近年來,國家高度重視跨境電商新業態發展,相繼出臺多項跨境電商相關政策,支持、鼓勵行業創新發展。

2021年3月,商務部等六部門印發《關于擴大跨境電商零售進口試點、嚴格落實監管要求的通知》,將跨境電商零售進口試點進一步擴大至所有自貿試驗區、跨境電商綜合試驗區、綜合保稅區、進口貿易促進創新示范區、保稅物流中心(B型)所在城市(及區域)等。通過優化通關監管模式,提高通關管理和服務水平,鼓勵開展網購保稅業務,發揮跨境電商零售進口積極性,帶動擴大優質商品進口[1]。

2021年6月,跨境電商B2B出口監管試點在全國海關正式復制推廣,助力跨境電商出口企業更好開拓國際市場;9月1日開始,試點范圍再增加到上海等12個直屬海關,企業可以一次登記,一點對接,享受海關允許轉關、優先查驗、便利退貨管理等優惠政策,全程通關無紙化,申報更便捷[2]。

2021年7月,國務院發布《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》,明確提出要“支持運用新技術新工具賦能外貿發展”“完善跨境電商發展支持政策”“培育一批優秀海外倉企業”。

2 我國跨境電商的發展現狀

伴隨著我國跨境電商相關政策的落地,我國的跨境電商也在蓬勃發展。

2.1 我國跨境電商綜試區模式愈發成熟

跨境電商綜試區是由國務院批準設立的,旨在為跨境電商交易、支付、物流、通關、退稅、結匯等環節給予政策優惠,先行先試、探索創新區域。從2015年開始到2022年11月,我國跨境電商綜試區數量擴至165個,覆蓋31個省市區。在跨境電商綜試區,企業可以實現“清單核放、匯總統計”和稅號申報,簡化了申報程序,通關效率更快,成本更低;還可以利用“匯總統計”提升申報的準確率;可以享受無票免稅和較低的企業應稅所得率;結售匯更便捷。2022年我國各綜試區的進出口總額占比超過九成,跨境電商相關企業約20萬家,被認定為高新技術企業超過9 300家,極大促進了我國跨境電商的發展。

2.2 跨境電商進出口規模不斷擴大

2021年我國跨境電商進出口額達1.92萬億元,同比增長18.6%(其中,出口1.39億元,增長28.3%);外貿綜合服務企業超過1 500家,海外倉數量超過2 000個,總面積超過1 600萬m2。2022年,我國跨境電商進出口(含B2B)達到2.11萬億元,同比增長9.8%(其中,出口1.55萬億元,同比增長11.7%)[3]?？缇畴娚坛蔀橥苿游覈赓Q轉型升級和高質量發展的主導力量。

2.3 跨境電商的發展進入了新階段

一是疫情催化下電商滲透率提升明顯,帶來品牌迭代的新機遇。我國自主品牌通過電商可以直接傳遞到消費者手中,企業也可以第一時間通過反饋的數據了解用戶的需求和困難,品牌化運營成為未來的新機遇[4]。二是跨境電商的形式多元化。例如,“跨境電商+直播”模式。2022年,西安市基本形成集跨境直播、短視頻制作、主播培訓于一體的“跨境電商+直播”生態圈。三是各地鼓勵跨境電商發展的措施越來越精準。例如,淄博市采取措施幫助當地規模以上電商企業對接國際渠道、人才、資金等資源,對企業開展跨境電商業務進行“點對點”精準扶持和引導。

3 跨境電商人才需求的大背景

3.1 “一帶一路”的深入發展

黨的二十大報告指出,推動共建“一帶一路”高質量發展。隨著“一帶一路”倡議的深入實施,“絲路電商”也逐漸地發展繁榮,國內外很多消費者體驗到“在家全球購”的便利,很多中國品牌與“一帶一路”參與國的知名度也得到提升。例如,廣東東莞鼎致家具有限公司,在疫情防控期間通過直播帶貨、3D看場、視頻探場等方式,業務量同比增長了68%,交易額增長了326%。2021年,中國已經與22個國家建立了雙邊電子商務合作機制。中國與“一帶一路”合作伙伴以及周邊國家的市場潛力巨大。因此,培養更多的跨境電商人才是我國加強“一帶一路”建設的可持續發展之路。

3.2 RCEP的正式生效

2022年1月,RCEP的正式生效也給跨境電商帶來了發展的機遇:一是貨物貿易零關稅的實施,使得跨境電商進出口成本下降;二是促進跨境電商標準規則的復制推廣;三是有助于完善海外倉等物流基礎設施。除此之外,RCEP中還有很多鼓勵跨境電商發展的條款,并且RCEP還完善了電子商務的爭議解決機制。RCEP中電子商務章節成為目前覆蓋區域最廣、內容全面、水平較高的電子商務國際規則。因此,RCEP生效實施以來,其區域內的跨境電商煥發出新的活力,各成員國都在推動外貿數字化轉型。商務部資料顯示,2019—2021年,RCEP國家跨境B2B呈現穩步上升的發展趨勢,3年內實現翻倍增長,年平均增長達34.4%。RCEP是當前全球跨境電商發展最活躍、增長率最高的市場區域。

3.3 東南亞國家的跨境電商發展更加突出

東盟是中國周邊外交的方向,也是高質量共建“一帶一路”重點區域[5]。2019年1月22日,東盟各國簽署了《東盟電子商務協定》,旨在促進區域內跨境電商貿易便利化。2020年11月,習近平總書記在第十七屆中國-東盟博覽會和中國-東盟商務與投資峰會上提出,深化中國東盟數字經濟合作。2019—2021年,東盟國家跨境B2B總指標增長4.2倍。2022年上半年,我國對東盟跨境電商出口增長了98.5%。在中國堅定不移擴大對外開放背景下,中國與東盟的合作空間將更為廣闊。

總之,在“一帶一路”和RCEP深入發展的龐大背景下,跨境電商的發展潛力巨大,且人才培養是關鍵。大批中小型企業正在通過數字化平臺積極參與跨境電商的市場,享受全球市場的發展機遇,對人才的需求也水漲船高。

4 跨境電商的人才需求與供給

4.1 人才需求

隨著我國跨境電商的蓬勃發展,對相關專業人才的需求也在不斷地增加。

2021年電子商務相關從業人數超6 700 萬人,為我國電子商務產業的高速發展貢獻了巨大的力量。

《“十四五”電子商務發展規劃》明確提出要梯度發展電子商務人才市場。到2025年,實現電子商務相關從業人數7 000萬人,為“十四五”時期電子商務產業高質量發展保駕護航,而“十四五”期間我國跨境電商人才缺口達985萬[6]。

高校是電子商務人才培養的主力軍。據統計,2021年,全國開設電子商務專業的本科院校有632 所。全國職業院校中,只有 321個開設跨境電商專業,其他有1 476個開設電子商務專業,有126個開設網絡營銷與直播電商專業,有74個開設移動商務專業,有 98個開設商務數據分析與應用專業,有30個開設農村電商專業。雖然相關電子商務專業的開設較多,但還遠遠不能滿足跨境電商人才的缺口。

4.2 跨境電商人才供給的瓶頸

3年的疫情對中國數字貿易出口的刺激較大,再加上海外需求的增加,品牌的出口窗口增加、平行替代品的出現,以及生產技術、服務領域、自主品牌的高質量發展要求等都對跨境電商提出了很高的要求。但跨境電商的人才供給方面存在很大的缺口,主要表現在3個方面。

首先,人才規模的缺口。2021年數據顯示,國內目前470萬外貿企業,65%有招聘需求,共610萬人才缺口。

其次,人才能力缺口?？缇畴娚虒I不僅需要熟悉外貿知識和操作流程、具備熟練的英語書面和口頭交流、熟悉電商平臺操作規則、熟悉產品領域專業知識,還需要攝影、短視頻、直播、銷售和營銷推廣、數字化運營、客戶運營、選品分析、數據分析等多方面的知識和人才。商務部資料顯示,現在多數企業的人才培養只是聚焦于市場營銷和直播等,還需要培養大量關于供應鏈管理、客戶服務、翻譯、外貿綜合服務等方面的人才,以解決中國企業本土化難題,為進一步完善RCEP跨境電商發展提供有力支撐。

最后,人才獲取瓶頸。目前,大多數跨境電商企業都是通過網站或者雙選會進行人才的篩選,但存在人才匹配度不高的問題,且人才流失嚴重。企業通過線下專業培訓進行人才培養。如2020年阿里巴巴自己培養的專業人才有1萬人,但這些遠遠不能滿足社會對跨境電商專業人才的需求。

5 跨境電商人才培養的困境與特點

5.1 人才培養的困境

第一,專業新,還在探索中。2018年中等職業教育率先增補了跨境電子商務專業(2019年執行),其次2019年高等職業教育增補(2020年執行),2020年本科教育增補(2020年執行),所以目前該專業還屬于全新的專業,本科教育還沒有畢業生。該專業均設在了財經商貿管理大類,能否培養出企業認可的科班人才,還值得探討。

第二,崗位技能綜合性強,培養路徑難。根據產業調研發現,跨境電子商務企業要求的人員技能很多,既要能操作電商平臺,又要能開發海外客戶;既要會策劃營銷活動,又要會進行數據分析;既要掌握國際貿易技能,又要具備優秀的外語交流能力?？傊?就是要求綜合性人才。因此,人才培養專業化方向難,培養路徑難。

第三,相關教學資源及配套設施跟不上?？缇畴娚桃虍a業發展快、實踐聯系性強且變化快,相關專業人才缺乏,大部分高校都存在師資、教材、實踐環節配套等方面教學資源跟不上專業人才培養需求的問題,專業建設還在探索中。

5.2 人才培養目標的定位

第一,提高就業,滿足需求?？缇畴娚淌菓眯詫W科,人才培養目標趨向就業。就業源自對相關企業的需求和對崗位的調研與分析,然后根據需求配置相關課程和實踐環節,要特別重視對實踐技能的培養。

第二,重視課程特色。因跨境電商買賣雙方距離遠,線上的特色課程和實踐方面更容易得到重視,如基于數據分析的運營和銷售。因此,針對目前國際貿易的方向和趨勢,培養更能適應社會和地方需求的人才,是跨境電商人才培養的目標。

第三,人才價值趨向。通過商業價值鏈分析,將人才培養方案重點放在附加價值高的環節,即把課程重心前移至營銷引流[7],這也是由我國跨境電商產業發展的歷史階段決定的。

6 解決跨境電商人才供求矛盾的方法和路徑

隨著“一帶一路”倡議的深入實施,對跨境電商人才的需求會逐漸增加,并且對人才供給也提出了更高的要求。因此,解決跨境電商人才供求矛盾勢在必行。

6.1 加強政產學研多角度融合

國家、企業與高校相結合,建立人才培養系統平臺,這是借鑒閩江學院的經驗提出的。閩江學院與福建電子商務促進會、縱騰集團等多個知名電商企業合作,設立跨境電商與數據分析師兩個專業,每年學生的就業率達到96%,主要包括以下3個方面。

首先,建立產業融合基地,加強校企合作。即產業進學校,建立產業學院或者產業融合基地,聘請企業來講課。前提是先對企業的培訓進行統一和規范,再通過企業的力量和高校合作,使得高校與企業及時對接,制定人才培養目標、培養方案和課程以及教學計劃,有的放矢,加強學生的一體化和終極化培養。

其次,建立跨境電商人才供需平臺以及信息庫?？缇畴娚倘瞬判枨蟮亩鄻有?需要政府、企業與高校共同合作,建立供需平臺,發布人才的供求信息。通過平臺,學生也能了解市場對本專業的人才供需狀況,促進學生發揮優勢實現就業。另外,通過平臺,學生也能明確在校學習的目標,就業的目標,能起到良好的人才培養帶動作用。

最后,建設高校之間跨境電商的交流平臺?？缇畴娚虒I新、人才培養綜合性強、師資力量薄弱等特點,需要高校聯合起來,共同探索專業發展之路。每個學校都有非常好的經驗,通過交流平臺可以促進高校之間的合作、經驗的分享和學習,以及實現教學資源的共享,共同推進跨境電商人才培養體系的建設。

6.2 加強教師隊伍的建設,提高教師素質和實踐能力

在數字化時代,教師擔負著為國家新產業服務的使命和責任。跨境電商人才培養的前提就是培養一批高級的教師團隊,只有這樣,才能把課程和教學方法做深做實,才能為人才目標的實現打下基礎。這也就要求教師專業隊伍在重基礎的前提下,實現各專業核心課程交叉、課程思政交叉,適應人才培養的特點。例如,閩江學院依托福建省專業學位研究生導師團隊,匯聚了管理科學與工程、應用經濟學、工商管理、計算機科學與技術、新聞傳播學等5個一級學科優質資源,組建一支青年骨干研究團隊,獲得中國電商講師大賽一等獎。

6.3 加強行業職業人才標準的建設與認證

跨境電商的人才要求多樣化對專業方向也提出了更高的要求,但核心是培養與企業需求相匹配的標準人才。因此,需要采取以下3個方面的措施。

首先,鼓勵教育端與企業端聯合起來,制定人才培養的標準。通過對企業職位的描述,促進育人標準和用人標準的統一,實現人才使用的一體化。例如,清華大學與阿里巴巴合作正在討論制定跨境電商人才培養的標準和規范。

其次,鼓勵以賽促學、證書融合。挖掘人才培養的內生動力,促使相關專業內涵與外延升級,促使多個專業(如國貿、關務管理與外貿服務、物流管理、市場營銷、外語等多個專業)發揮各自優勢,共同支撐跨境電商人才培養體系的發展。

最后,鼓勵高校創設跨境電商的學分選修課程。人才專業的多樣性,要求跨境電商的培養目標需要拓寬思路,通過設立選修課程,以此實現其他專業人才的再教育及再就業,培養一批技術含量高、綜合性強、一技多能的復合型人才。

7 結論

總之,跨境電商是時代的產物,也是我國對外開放的必然要求?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B需要“政、產、學、研、用、培”等各方面多元化、多專業的全力配合、積極探索,才能解決社會需求,提高人才供給。