《底線》教你做背景調(diào)查

文/陳陽

熱播劇《底線》可謂職場(chǎng)的一個(gè)縮影。特別是在前幾集中，在涉及職場(chǎng)案件時(shí)，劇中反復(fù)多次提到了職場(chǎng)背景調(diào)查。可見，背景調(diào)查已然成為現(xiàn)代職場(chǎng)招聘中重要的環(huán)節(jié)。

背景調(diào)查，指的是雇主公司向求職候選人發(fā)起的背景調(diào)查。背景調(diào)查內(nèi)容通常包括對(duì)求職者的個(gè)人信息、學(xué)歷、工作履歷、工作表現(xiàn)等進(jìn)行核實(shí)。混跡職場(chǎng)，辛辛苦苦拿到一個(gè)不錯(cuò)的Offer，我們會(huì)很開心，但是在正式成為下家公司一員之前，往往會(huì)經(jīng)歷一個(gè)背景調(diào)查的過程。但是，很多職場(chǎng)人對(duì)背調(diào)如何操作是不了解的，或是知之甚少的。

嚴(yán)格來講，背景調(diào)查做的是客觀信息的比對(duì)，相對(duì)主觀的評(píng)價(jià)僅作為參考，但實(shí)際執(zhí)行過程中，一些負(fù)面評(píng)價(jià)還是會(huì)影響到求職者。因此，對(duì)廣大求職者來說，不要抱有僥幸心理，要重視可能的背景調(diào)查。在職場(chǎng)上，簡(jiǎn)歷不隱瞞和不造假是基本素養(yǎng)和常識(shí)，提升個(gè)人能力是核心，打好職場(chǎng)關(guān)系則是輔助加分項(xiàng)。

為了萃取出更專業(yè)的背景調(diào)查素材，近期，筆者多次跟同道Ada (國(guó)內(nèi)某上市公司資深人力資源總監(jiān))交流取經(jīng)，并向中國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)的背調(diào)公司客戶M 經(jīng)理進(jìn)行了線上訪談求證，整理出這篇背景調(diào)查的文章與職場(chǎng)人共勉。

入職流程

通常來說，一般企業(yè)有用工需求就發(fā)布招聘職位，從發(fā)布到入職都經(jīng)過哪些流程呢？

企業(yè)招聘入職流程：職位發(fā)布→篩選簡(jiǎn)歷→初試→復(fù)試→背景調(diào)查→通過(Y)→發(fā)放Offer →入職→試用合格→轉(zhuǎn)正或未通過(N)→拒絕候選人入職。

當(dāng)有了求職愿望后，能得到用人單位的Offer，這對(duì)求職者來說是一件很欣慰的事情。但想正式入職，又是一個(gè)系統(tǒng)的閉環(huán)流程。特別是在背景調(diào)查環(huán)節(jié)，大多企業(yè)會(huì)跟第三方背調(diào)公司合作，身在職場(chǎng)的人會(huì)認(rèn)為它深不可測(cè)，對(duì)此既好奇又忐忑。

背景調(diào)查

a.背調(diào)作用。企業(yè)雇傭員工，如同人們購(gòu)物，誰也不希望買到“溢價(jià)過高或貨次價(jià)高”的商品。從企業(yè)的角度，它希望自己花錢“購(gòu)買”的員工是“貨真價(jià)實(shí)、性價(jià)比高”的，體現(xiàn)在履歷屬實(shí)、業(yè)績(jī)屬實(shí)及無明顯雇傭風(fēng)險(xiǎn)等。

b.背調(diào)對(duì)象。通常成熟公司（不僅僅是指大廠，受企業(yè)行業(yè)因素影響，小公司有些崗位也需要背調(diào)）招聘，都需要對(duì)候選人做背景調(diào)查，區(qū)別就在于調(diào)查的深度。僅僅是HR 與前雇主核實(shí)候選人的基本信息、能力表現(xiàn)、同事關(guān)系以及獎(jiǎng)懲信息？還是深入挖掘候選人的職級(jí)定義、管轄范圍、主要項(xiàng)目業(yè)績(jī)？總體來說，越高層的崗位，需要深挖的越多，對(duì)結(jié)果要求也越嚴(yán)格。

c.背調(diào)節(jié)點(diǎn)。正常情況下，HR 在發(fā)放Offer 后，要候選人收到Offer 并確認(rèn)入職該公司前，會(huì)明確詢問候選人是否接受背調(diào)，并在得到確認(rèn)后才進(jìn)行。有些公司會(huì)選擇在面試前或第一輪面試通過后安排背調(diào)，通常這類公司多屬敏感行業(yè)，其崗位也是萬人追捧。但這類公司都會(huì)明確詢問是否接受背調(diào)，這稱作“明調(diào)”。

舉個(gè)例子： 職場(chǎng)人H，求職某互聯(lián)網(wǎng)大廠。

第一輪部門負(fù)責(zé)人，第二輪部門總監(jiān)，最后HR 面試完，回去等結(jié)果。整個(gè)過程很順利，部門負(fù)責(zé)人也是添加了H 為微信好友，可時(shí)間過了大概一周，HR 還沒有消息。后來咨詢部門負(fù)責(zé)人才得知，是她學(xué)歷部分與簡(jiǎn)歷描述的內(nèi)容不匹配。其實(shí)，根據(jù)好友W 的反饋，該HR并沒有告知她背調(diào)的事宜，就開始背調(diào)了。業(yè)內(nèi)人稱此為“暗調(diào)”。

這種操作看似不專業(yè)，一般是由HR/部門負(fù)責(zé)人，在未經(jīng)候選人授權(quán)的情況下，通過電話/同行人脈打探，或者委托獵頭等方式，暗中對(duì)候選人做調(diào)查。至于其影響可想而知，如果暗調(diào)過程中在職，該怎么面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)？

調(diào)查內(nèi)容

第三方背調(diào)公司會(huì)調(diào)查什么內(nèi)容？一般，根據(jù)候選人不同的崗位職能，會(huì)有3 個(gè)不同層次的背調(diào)內(nèi)容。

（一）基礎(chǔ)版。a.工作履歷（通常最近兩家）；b.工作表現(xiàn)（最近兩家，每家一個(gè)證明人）。

最近兩家：例如，第一家大廠A，第二家大廠B，目前已從大廠B 離職，成為大廠C 的候選人，那么背調(diào)最近的兩家是大廠A和大廠B。

表1 調(diào)查內(nèi)容

（二）標(biāo)準(zhǔn)版。a.身份信息驗(yàn)證；b.教育背景驗(yàn)證；c.不良記錄驗(yàn)證；d.工作履歷核實(shí)（最近兩家）；e.工作表現(xiàn)調(diào)查（最近兩家，每家一個(gè)證明人）。

（三）高管版。a.身份信息驗(yàn)證；b.教育背景驗(yàn)證；c.不良記錄驗(yàn)證；d.商業(yè)利益沖突查詢；e.金融違規(guī)調(diào)查（金融/財(cái)務(wù)崗位適用）；f.工作履歷核實(shí)；g.工作表現(xiàn)調(diào)查。

如果HR 覺得不夠多，還會(huì)有很多附加項(xiàng)目。如果HR 希望調(diào)查更多的項(xiàng)目，只要打勾勾就可以了。總體來看，背調(diào)公司給一個(gè)候選人做背調(diào)的成本為200-1500 元。

調(diào)查結(jié)果

背調(diào)公司會(huì)將最終的背調(diào)報(bào)告發(fā)給HR，由HR 根據(jù)報(bào)告結(jié)果判定候選人是否通過背調(diào)。常常背調(diào)公司也會(huì)按照跟HR 事先商議好的形式呈現(xiàn)。背景調(diào)查報(bào)告等級(jí)概述如表2 所示。

表2 調(diào)查結(jié)果

那么，最終的報(bào)告以什么樣的形式呈現(xiàn)給HR 呢？由于背調(diào)信息為敏感信息，不便在此公開。下面整理了部分真實(shí)候選人的背調(diào)報(bào)告，大概占全報(bào)告的40%，例如圖①圖②。

①核實(shí)工作履歷

②核實(shí)工作表現(xiàn)

背調(diào)總結(jié)

最后，總結(jié)一下職場(chǎng)背調(diào)。據(jù)背調(diào)公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前在職場(chǎng)，候選人簡(jiǎn)歷注水的比例高達(dá)到60%。但這不是意味著大家都要去造假注水，因?yàn)榍舐氄攉@得肯定的法寶是業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度。

有些人覺得簡(jiǎn)歷包裝是為了吸引眼球，爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)。但這些不明限度的“包裝”是雙刃劍，假如通過面試進(jìn)入背調(diào)環(huán)節(jié)被拒絕錄用了，就可能被認(rèn)為不誠(chéng)信，被列入某家公司黑名單并在同行中傳播。

所以注水的行為還是要克制。回過頭來，哪些“注水”是被企業(yè)允許的（或者說勉強(qiáng)可以接受的）呢？例如：職位描述不清晰、雇傭時(shí)間略有差異、任務(wù)承擔(dān)比例有爭(zhēng)議、比實(shí)際薪水略微上浮等。還有一點(diǎn)比較重要的是，這些原因最好在面試過程中跟HR 事先說明，起碼在背調(diào)結(jié)果有差異的時(shí)候可以理解為“打過招呼”。

假如拒絕背調(diào)，會(huì)對(duì)入職產(chǎn)生怎樣的影響？

如果是正常的訴求，當(dāng)大家都同意，唯有一個(gè)人不同意的時(shí)候，其他人下意識(shí)的反應(yīng)可能會(huì)是：這是不是有問題？拒絕背調(diào)時(shí)，HR 也會(huì)產(chǎn)生這樣的想法。因?yàn)楸痴{(diào)這件事，不管是在市場(chǎng)習(xí)慣培養(yǎng)上，還是以往的人事工作經(jīng)驗(yàn)上，會(huì)讓人覺得，這是一個(gè)習(xí)以為常的做法。

對(duì)此，Ada 表示：“如果候選人拒絕背調(diào)的話，通常會(huì)發(fā)起三方（求職者/ HR /用人部門）溝通，了解具體原因，再做具體計(jì)劃。不會(huì)直接就認(rèn)為，你不接受背調(diào)，就是有問題，就不要給Offer 了這樣的想法。”但如果溝通后還是拒絕，又給不出理由，甚至連溝通都拒絕的話，可能會(huì)被認(rèn)為是有問題，比如是不是有誠(chéng)信這樣的底線問題，那可能就會(huì)影響到入職。

另外，如果是基礎(chǔ)崗位，業(yè)務(wù)部門也并非別無選擇，HR 也會(huì)從效率出發(fā)，考慮是否還要繼續(xù)這個(gè)流程。畢竟，背調(diào)是企業(yè)的規(guī)章要求，比起招聘一個(gè)不太配合、還可能存在問題風(fēng)險(xiǎn)的求職者，去破壞規(guī)章制度，做特殊申請(qǐng)并無太大必要。

為了應(yīng)對(duì)職場(chǎng)背調(diào)，我們平時(shí)需要不斷提升自我能力，拉長(zhǎng)長(zhǎng)板。如果有一天，背景調(diào)查果真發(fā)生在自己身上，那也不用緊張。只要簡(jiǎn)歷沒有太多注水問題，加之候選人自己靈活應(yīng)對(duì)，是可以輕松過關(guān)的。