新媒體時(shí)代高校大學(xué)生學(xué)生管理工作研究

余 堯

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院安徽理工技師學(xué)院，安徽 淮南 232001)

大學(xué)生是應(yīng)用新媒體的主要群體，可以說(shuō)大學(xué)生群體是新媒體時(shí)代的領(lǐng)頭者，也是新媒體時(shí)代的體驗(yàn)者。但是，一些高校的管理者卻沒(méi)有跟上時(shí)代的腳步，在新媒體時(shí)代堅(jiān)守著老一套的思想，沒(méi)有及時(shí)更新自己的思維，更沒(méi)有更新學(xué)校管理的方式。對(duì)于新時(shí)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，老一套的管理方式肯定是不受歡迎的，學(xué)生需要“時(shí)尚”的管理者，需要懂他們的管理者。為了將管理工作任務(wù)量降到最低，并增加管理工作的可控性，高校要緊跟時(shí)代步伐，從中找出管理的靈感。

一、新媒體的內(nèi)涵和作用

(一) 新媒體的內(nèi)涵

新媒體區(qū)別與傳統(tǒng)的媒體傳播方式，主要以數(shù)字化作為信息貯存、信息傳遞等工作，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以電腦、手機(jī)等新型工具作為交通橋梁。總之，新媒體是現(xiàn)代化信息技術(shù)的集合體現(xiàn)，是繼報(bào)紙、廣播、電視以來(lái)的新型傳播工具，并且具有極強(qiáng)的信息貯備能力，能夠滿足人類的一切學(xué)習(xí)、生活的條件[1]。

(二) 新媒體的作用

新媒體的作用與它的特點(diǎn)是密不可分的，新媒體具有極強(qiáng)的便捷性。人們可以通過(guò)手機(jī)、電腦等工具，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布想傳達(dá)的信息,且傳達(dá)信息的速度十分快速。在5G時(shí)代下，上網(wǎng)者只需要把信息編輯好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，信息的傳達(dá)可以在一秒內(nèi)完成。同時(shí)，新媒體將全國(guó)甚至全球的人民都聯(lián)系在了一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他地區(qū)的人進(jìn)行交流，且交流是無(wú)障礙的，即使是語(yǔ)言不通的人也能夠通過(guò)在線翻譯器進(jìn)行交流。新媒體除了可以實(shí)現(xiàn)交流的快速與便捷外，還給大學(xué)生們提供了龐大的學(xué)習(xí)資料庫(kù)。通過(guò)上網(wǎng)查詢，學(xué)生可以尋找到國(guó)內(nèi)外頂尖的科學(xué)技術(shù)。甚至，還有專門的文章或者教學(xué)視頻對(duì)這些科技進(jìn)行介紹，以此，使得學(xué)生們的學(xué)習(xí)內(nèi)容更加的廣泛，而不只局限于學(xué)校的內(nèi)容。

二、新媒體時(shí)代下高校大學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

(一) 沒(méi)有及時(shí)更新管理手段

傳統(tǒng)的高校大學(xué)生管理手段為輔導(dǎo)員跟班指導(dǎo)模式，了解學(xué)生的途徑只有輔導(dǎo)員與學(xué)生交流、輔導(dǎo)員與班委交談等[2]。然而，由于學(xué)生數(shù)量多，一個(gè)輔導(dǎo)員往往要帶上百個(gè)學(xué)生，按照逐個(gè)交流的方式進(jìn)行了解，很難保證信息真實(shí)性與及時(shí)性。在不了解學(xué)生的情況下制定的管理制度是無(wú)法真正地達(dá)到管理目的的，這樣的管理制度也難以被學(xué)生接受。在新媒體時(shí)代下，很多學(xué)校還沒(méi)有意識(shí)到新型的信息技術(shù)對(duì)于高校學(xué)生管理的重要性。高校的管理方法還是老一套，不能與時(shí)俱進(jìn)制定相應(yīng)的管理制度。

(二) 資源的浪費(fèi)

這里所說(shuō)的資源包括了人力資源與學(xué)校的技術(shù)資源，高校往往具備較高水平的設(shè)備以及專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)較高的教師，對(duì)于新媒體時(shí)代背景下的各種計(jì)算機(jī)技術(shù)也是如此[3]。然而，很多高校管理者卻沒(méi)有意識(shí)到資源的合理使用，將相關(guān)的技術(shù)人才以及技術(shù)設(shè)備運(yùn)用到管理內(nèi)。例如，在搜集學(xué)生的心理健康狀態(tài)情況時(shí)，由于學(xué)校的人數(shù)很多，很難通過(guò)輔導(dǎo)員或者班干的調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并且，認(rèn)識(shí)的人去詢問(wèn)學(xué)生的心理情況，學(xué)生也很有可能不會(huì)將內(nèi)心的想法表達(dá)出來(lái)。這時(shí)，學(xué)校可以讓心理指導(dǎo)老師制定一系列的題目，然后由計(jì)算機(jī)老師將這些題目制作為電子問(wèn)卷，通過(guò)“鏈接”的形式發(fā)布到各班群里，由學(xué)生的自主答題，讓后臺(tái)的負(fù)責(zé)人將學(xué)生的答題情況匯總，以分析出每個(gè)學(xué)生的心理狀況，便于學(xué)校相關(guān)管理活動(dòng)的開展。同時(shí)，也充分地利用到了學(xué)校的資源，讓專業(yè)教師各司其職，在自己的專業(yè)范圍內(nèi)，為學(xué)校的管理工作奉獻(xiàn)出一份力。

(三) 給學(xué)生管理帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)

在新媒體新媒體時(shí)代,自媒體發(fā)展迅速，大學(xué)生的思想意識(shí)的自主性增強(qiáng)，他們更愿意展現(xiàn)自我,更善于用新媒體平臺(tái)來(lái)表達(dá)自已的思想和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的虛擬性，使得監(jiān)管不能全面覆蓋，所以對(duì)部分自媒體缺乏有效地限制和規(guī)范，增大了新媒體的隨意性。學(xué)生在虛擬世界中可能失去自我，迷戀于虛擬世界，和周圍人群缺乏交流、信任，甚至出現(xiàn)人格障礙。媒體的虛擬性引發(fā)了學(xué)生生活空間的虛擬化,這也給大學(xué)學(xué)生管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

三、新媒體時(shí)代下加強(qiáng)高校大學(xué)生的管理工作的策略

(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全管理機(jī)制

首先,高校管理部門應(yīng)高度重視學(xué)生管理工作，把大學(xué)生的管理工作當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓，既要讓學(xué)生成才，又要讓學(xué)生成人，把課程思政融入到學(xué)校的日常管理工作中。其次，規(guī)范高校學(xué)生管理的規(guī)章制度，從上層建筑方面理順學(xué)生管理。最后，重視一線學(xué)生管理人員，真正做到人員只有工作分工不同，沒(méi)有工作高低之分，讓一線的學(xué)生管理人員更愿意全心全意地投入到工作之中。

(二) 合理使用大數(shù)據(jù)

1.了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。在大數(shù)據(jù)的使用基礎(chǔ)上，很多學(xué)校會(huì)用到不同的學(xué)習(xí)軟件[4]。例如，釘釘、云課堂、學(xué)習(xí)通等APP，通過(guò)這些軟件，不僅可以實(shí)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)的目的，還可以讓學(xué)校的管理者及時(shí)地檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。學(xué)習(xí)軟件可將學(xué)生的答題情況、作業(yè)情況、上網(wǎng)課的時(shí)間等數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，教師通過(guò)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間以及學(xué)生的答題情況等進(jìn)行分析，從而得出學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。便于教師將課堂的表現(xiàn)形式進(jìn)行改進(jìn)，并進(jìn)一步地對(duì)學(xué)生提出要求以及對(duì)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，盡量地讓教學(xué)的步驟符合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

2.了解學(xué)生們的思想變化。在高校大學(xué)生管理中，了解大學(xué)生的心理健康水平是十分重要的。在新時(shí)代背景下，很多學(xué)生所承受的壓力也是十分繁重的，同時(shí)他們的心理承受能力顯著地下降，導(dǎo)致了很多大學(xué)生由于心理情況發(fā)生變化而導(dǎo)致不好的事情發(fā)生。因此，在高校大學(xué)生的管理中，將大學(xué)生的心理健康作為主要工作之一是十分有必要的[5]。為了更加有效、及時(shí)地搜集到學(xué)生的心理變化情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將學(xué)生們?cè)谏缃黄脚_(tái)上的發(fā)言等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，以確保時(shí)刻掌握學(xué)生們的心理狀況。除此之外，為了更加科學(xué)地掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)校管理者還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)，將有效的心理問(wèn)答題做成問(wèn)卷，讓學(xué)生進(jìn)行作答，以找出心理存在隱患問(wèn)題的學(xué)生。

3.資助管理。在高校學(xué)生管理工作中，資助一直都是其中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。很多學(xué)校評(píng)定家庭困難等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)則還存在問(wèn)題，學(xué)校也無(wú)法根據(jù)學(xué)生的三言兩語(yǔ)就判斷學(xué)生是否真的貧困[6]。并且，在很多學(xué)校的資助管理工作中，存在很多不公平的現(xiàn)象。例如，根據(jù)學(xué)校各個(gè)年級(jí)或者學(xué)院的貧困人數(shù)比例，學(xué)校將資助數(shù)額也按照一定的比例分配下去，然后讓各個(gè)年級(jí)或者學(xué)院根據(jù)內(nèi)部成員的狀況進(jìn)行分配。但是，在實(shí)際的評(píng)定過(guò)程中，很容易出現(xiàn)真正貧困的學(xué)生不好意思將貧困的“傷疤”揭露在評(píng)審員面前，而家庭較為優(yōu)越的學(xué)生卻爭(zhēng)先“哭慘”。為了避免這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，學(xué)校應(yīng)該使用更加合理的評(píng)定方式。例如，學(xué)校可以根據(jù)學(xué)生在食堂的消費(fèi)水平對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)進(jìn)行分析。在后臺(tái)對(duì)學(xué)生在食堂的消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，將學(xué)生的消費(fèi)水平進(jìn)行排序，對(duì)真正有需求的學(xué)生進(jìn)行資助，而不是靠學(xué)生之間的自我評(píng)定或者教師的主觀判斷。

4.就業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性。根據(jù)以往的就業(yè)指導(dǎo)方法，還有很多學(xué)校將“講座”作為學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的主要手段，通過(guò)教師或者企業(yè)的工作者對(duì)該專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行口頭上的介紹。然而，這種指導(dǎo)方式已不再適用。在新媒體時(shí)代下，很多專業(yè)人才的需求量是隨時(shí)在變化的，為了讓學(xué)生們的選擇更加合理，給學(xué)生提供更專業(yè)、科學(xué)的參考，學(xué)校應(yīng)該更加合理、靈活地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)[7]。例如，學(xué)校可以利用互聯(lián)網(wǎng)，將該專業(yè)的學(xué)生在以往十年內(nèi)的就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，將該專業(yè)所涉及到的職業(yè)的平均工資進(jìn)行分析。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該對(duì)該專業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行分析，在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，對(duì)未來(lái)的職業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析并不是一個(gè)難題。但是，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)卻是他們能否找到心儀的工作的關(guān)鍵。因此，在學(xué)校將一系列問(wèn)題進(jìn)行分析后，可以通過(guò)會(huì)表的形式，將這些分析出的結(jié)論分享出去，讓學(xué)生有更為科學(xué)的參考標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)。

5.建議的收集。為了讓高校的大學(xué)生管理工作開展得更加順利同時(shí)取得更高效的工作效率，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見是必不可少的一步[8]。但是，在傳統(tǒng)的建議收集工作中，很多高校會(huì)設(shè)立“意見箱”，通過(guò)紙質(zhì)提交學(xué)生或者其他教職工的意見。然而，這樣的方式不僅會(huì)讓提出意見者感到麻煩，還會(huì)給學(xué)校的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。因此，很多學(xué)校的“意見箱”最終成為了“廢箱”，對(duì)實(shí)際的管理工作并沒(méi)有實(shí)際的幫助。在大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)校可以利用社交平臺(tái)，建立一個(gè)專屬于學(xué)校的論壇。學(xué)生們和教職工們可以在論壇上進(jìn)行發(fā)言，將自己對(duì)學(xué)校的管理方式的意見表達(dá)出來(lái)，或者對(duì)學(xué)校的工作提出自己的想法。當(dāng)然，為了鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，論壇可以匿名發(fā)言。學(xué)校可以在論壇的后臺(tái)設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，每天定時(shí)地將當(dāng)天的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后制作成表格上傳到負(fù)責(zé)人手里，便于負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的分析，篩選出有價(jià)值的發(fā)言。

(三) 發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，進(jìn)行教育

在新時(shí)代背景下，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的輿論十分敏感。由于網(wǎng)絡(luò)的言語(yǔ)發(fā)表過(guò)于自由，很多不健康的論點(diǎn)、價(jià)值觀不正確的觀點(diǎn)時(shí)時(shí)刻刻地影響著學(xué)生們的思想[9]。因此，為了更好地做好大學(xué)生管理工作，學(xué)校需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的新興詞匯，根據(jù)新興詞匯所包含的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)值觀指導(dǎo)。例如，現(xiàn)在的新興詞匯為“內(nèi)卷”。很多學(xué)生的思想跟著網(wǎng)絡(luò)上的輿論方向變化，錯(cuò)誤地認(rèn)為“努力”就是內(nèi)卷，將認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)作為“內(nèi)卷王”看待，甚至將努力學(xué)習(xí)作為一種恥辱。而這種現(xiàn)象是十分不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的，因此，學(xué)校管理者應(yīng)該及時(shí)地對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行制止，將“內(nèi)卷”進(jìn)行重新定義，引導(dǎo)學(xué)生們正確地看待學(xué)習(xí)。

(四) 網(wǎng)絡(luò)安全教育

新媒體時(shí)代下，不管是學(xué)生的學(xué)習(xí)生活還是學(xué)校的管理方式都得到了更好地提升，但是，在新媒體時(shí)代下，很多與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的事故也層出不窮[10]。為了保護(hù)學(xué)生們的隱私，將學(xué)生的財(cái)產(chǎn)以及生命安全作為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象是十分有必要的。因此，在高校的大學(xué)生管理工作中，管理者們還需要考慮培養(yǎng)大學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，讓大學(xué)生們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的同時(shí)能夠保護(hù)自己的隱私，避免給騙子帶來(lái)可乘之機(jī)。例如，學(xué)校可以利用互聯(lián)網(wǎng)，將與網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的事故進(jìn)行搜集并對(duì)事故發(fā)生的原因、被害者的失誤之處、詐騙者的詐騙手段等內(nèi)容進(jìn)行分析，然后將這些分析得到的結(jié)果分享給學(xué)生。必要時(shí)，學(xué)校還需要開展相關(guān)的活動(dòng)與講座，以引起學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的注重。具體如下：學(xué)校可以對(duì)新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)防詐騙教育，在新生入學(xué)后，開展相應(yīng)的模擬詐騙活動(dòng)，讓學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們對(duì)本學(xué)院的新生進(jìn)行培訓(xùn)。在活動(dòng)中，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐模擬騙子的手段，通過(guò)隨機(jī)加新生的社交賬號(hào)等模式，在網(wǎng)絡(luò)上“套”新生的隱私，讓新生說(shuō)出自己的身份證號(hào)等信息。在這之后，學(xué)校需要統(tǒng)計(jì)新生被騙的人數(shù)，在新生迎新大會(huì)上提出此事，對(duì)“受騙”的學(xué)生進(jìn)行教育、提醒，對(duì)未受騙的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)。以此，通過(guò)學(xué)生的具體體驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的社交提高警惕，達(dá)到一定程度上的網(wǎng)絡(luò)安全教育目標(biāo)。