社會信息加工視角下金錢情感價對組織情感承諾的影響機制研究

樊子立 馬 君 程 墾 張桂平

(1.湖北工業大學經濟與管理學院；2.上海大學管理學院；3.浙江工業大學管理學院)

1 研究背景

組織情感承諾是指員工高度認可組織，對組織有著濃厚的情感依附，自愿留在組織中為組織付出努力的工作態度[1]。組織情感承諾反映了員工與組織的積極關系，在預測員工的忠誠度和離職率方面發揮著重要的作用[2]。由此，如何有效地激發組織情感承諾引起了學術界的廣泛關注。已有研究顯示，領導信任[3]、領導友好關系管理[4]、領導成員交換關系[5]以及金錢獎勵[6]等都是組織情感承諾產生的重要前因。然而，金錢獎勵與組織情感承諾的關系研究卻沒有對此達成共識。有學者認為，作為組織中最常用的激勵手段，金錢獎勵可以有效地減少焦慮感[7]、增加幸福感[8]和提升工作績效[9]，是連接員工-組織關系的重要媒介，能有效促進下屬對組織的情感承諾。但也有學者認為，金錢獎勵可能導致人們對金錢產生非理性依戀，嚴重侵蝕內在動機，腐蝕道德底線[10]，加劇工作倦怠，降低了員工對組織的情感認同[11]。本研究認為，出現上述爭議的原因之一可能在于，以往研究主要將目光聚焦在金錢的經濟價值上，忽視了金錢在特定情境下所具有的情感價值。作為一種重要的交換工具，金錢背后蘊含著豐富的情感意義與主體互動[12]。例如，在中國人情文化背景下，份子錢、撫恤金、壓歲錢等被賦予了特定的情感價值。鑒于此，單以經濟價值來判斷金錢獎勵的效用顯然是片面的，而探索金錢背后的情感價值有可能是解決上述爭議的突破口之一。……