基于Python的高校后勤服務(wù)育人體系的構(gòu)建與評(píng)價(jià)機(jī)制

李廷樹(shù)

（寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福安 355000）

在高校后勤工作之中,管理育人是重要職能之一，它以高校后勤工作改革之中的三服務(wù)與兩育人宗旨、目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，立爭(zhēng)達(dá)到服務(wù)于教學(xué)、科研與師生員工生活，并同時(shí)兼顧到服務(wù)育人和管理育人雙重標(biāo)準(zhǔn)[1]。而如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于高校管理者而言，則是一個(gè)需要著重思考的問(wèn)題。Python技術(shù)能夠?yàn)楣芾碚咛峁└有路f的工作思路。

1 Python的技術(shù)背景

因?yàn)楹笄诜?wù)育人內(nèi)容的特殊性、體系的獨(dú)立性以及由此給學(xué)生帶來(lái)的潛移默化影響，對(duì)內(nèi)容和體系進(jìn)行完善便顯得十分必要，但目前高校后勤服務(wù)育人的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)尚顯不足，同時(shí)依靠信息化手段開(kāi)展各項(xiàng)具體工作的策略也不盡完善，這便充分顯現(xiàn)出Python技術(shù)應(yīng)用的前景，后勤管理與服務(wù)者應(yīng)給予充分重視，以突出環(huán)境育人與服務(wù)育人效果，并解決內(nèi)容和方法上的不足。Python是一種基于對(duì)象參照的解釋類(lèi)計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，它同時(shí)也屬于具有強(qiáng)大與豐富庫(kù)支持的自由軟件。另外，Python語(yǔ)言在易讀性、簡(jiǎn)潔性、可擴(kuò)展性方面特點(diǎn)突出，可以滿(mǎn)足很多開(kāi)源科學(xué)計(jì)算軟件包調(diào)用接口要求[2]。實(shí)踐應(yīng)用中，諸如計(jì)算機(jī)視覺(jué)庫(kù)OpenCV，或者三維可視化庫(kù)VTK等，都對(duì)其有較高的依賴(lài)度。Python具有下述幾項(xiàng)特點(diǎn)。

首先，開(kāi)源、免費(fèi)是其突出特點(diǎn)：對(duì)于Python而言，自由、開(kāi)放源碼的軟件特色，使開(kāi)發(fā)者能夠免費(fèi)且自由完成軟件修改、拷貝工作，并使之服務(wù)于新軟件開(kāi)發(fā)。其次，可移植性特點(diǎn)：Python進(jìn)一步使移植工作得到幫助，像Ubuntu、Linux、Windows等各種平臺(tái)的應(yīng)用均將因此受益。第三，Python具有解釋性特點(diǎn)，是一種解釋性語(yǔ)言。第四，Python可同時(shí)支持面向?qū)ο蟆⒚嫦蜻^(guò)程。第五，能夠把在Python語(yǔ)言下所完成的程序模塊有效嵌入于其他程序之中，從而體現(xiàn)出程序應(yīng)用的腳本作用，且嵌入時(shí)庫(kù)功能極為龐大。

2 高校后勤服務(wù)育人體系的構(gòu)建要求

高校后勤服務(wù)育人體系，需要在環(huán)境育人、服務(wù)育人等方面取得突破，在構(gòu)建時(shí)應(yīng)當(dāng)具有幾種指向性要求，即要求體系構(gòu)建以明確的服務(wù)宗旨為牽引，可進(jìn)一步保證制度建設(shè)的完善性，突出育人環(huán)境優(yōu)化、育人服務(wù)效果改善的一面。

2.1 體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)做到全面細(xì)致

高校后勤服務(wù)育人體系涉及到管理的方方面面、多個(gè)環(huán)節(jié)。因此，體系的構(gòu)建需充分考慮到各個(gè)方面，將財(cái)務(wù)管理、財(cái)物管理、建設(shè)管理、公寓管理、醫(yī)療衛(wèi)生管理，以及其他諸如社會(huì)接待、安全服務(wù)等方面的服務(wù)管理納入其中，保證全面覆蓋與精準(zhǔn)到位。

2.2 體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)做到立足實(shí)際

高校后勤服務(wù)育人體系形成需要立足于實(shí)際，展示出人文關(guān)懷的一面。這是由于高校后勤面對(duì)的主要是在校大學(xué)生，他們的個(gè)人情況不同、個(gè)性迥異，體系的構(gòu)建需要充分考慮到此項(xiàng)因素，以立德樹(shù)人思想作為貫徹指引，盡量防止程序復(fù)雜、形式繁瑣問(wèn)題。

2.3 體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)做到關(guān)系協(xié)同

高校后勤服務(wù)育人體系需要同高校的其他體系制度產(chǎn)生良性協(xié)同關(guān)系，彼此共同作為和諧整體而存在，與教學(xué)體系、科研體系相互呼應(yīng)，只有這樣，高校的幾大職能才會(huì)同“三全育人”理念統(tǒng)一于一處，最終彰顯出高校辦學(xué)的實(shí)力與特色。

3 基于Python的高校后勤服務(wù)育人體系的構(gòu)建

基于Python的技術(shù)背景與突出特點(diǎn)，高校后勤服務(wù)育人體系的構(gòu)建，具備了由基礎(chǔ)至拓展多個(gè)層面變化的條件，由此產(chǎn)生的體系構(gòu)建方案的調(diào)整，將在育人環(huán)境與育人服務(wù)方面表現(xiàn)出難得的優(yōu)勢(shì)。

首先，基礎(chǔ)內(nèi)容模塊具有極為穩(wěn)固的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)與學(xué)校環(huán)境育人總體要求是一致的。對(duì)于高校后勤服務(wù)育人內(nèi)容而言，具有廣泛性、多樣性，且覆蓋面很廣，從Python的技術(shù)優(yōu)勢(shì)出發(fā)能充分展現(xiàn)出服務(wù)育人特色，包括學(xué)生用餐排隊(duì)秩序的維護(hù)、用餐服務(wù)態(tài)度的獲取，并據(jù)此做好后勤飲食服務(wù)秩序的教育與關(guān)懷工作。比如各類(lèi)出勤信息的獲取與應(yīng)用問(wèn)題，可以借助requests模塊，取得服務(wù)學(xué)生出勤情況的各類(lèi)信息，包括遲到、早退、事假、病假，等等，再依靠本模塊把這些信息分門(mén)別類(lèi)寫(xiě)入到Excel表格之內(nèi)。操作時(shí)一是安裝requests、requests模塊；二是以程序?yàn)檩d體，導(dǎo)入應(yīng)用的模塊；三是實(shí)現(xiàn)過(guò)程邏輯。可先借助requests模塊，將post請(qǐng)求予以發(fā)送，得到有關(guān)服務(wù)對(duì)象的出勤信息，再利用json()取得JSON格式數(shù)據(jù)，并借助xlsxwriter模塊，讓被獲得出勤信息寫(xiě)入于Excel之中。借助可視化分析，能夠看到服務(wù)對(duì)象的出勤情況，其主要技術(shù)依靠pands獲取關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)及日期數(shù)據(jù)處理器dataframe對(duì)象to_period()方法應(yīng)用，在數(shù)據(jù)排序和索引后，產(chǎn)生可視化數(shù)據(jù)圖表生成效果。而為了突出服務(wù)功能，還可增加郵件提醒設(shè)定功能，使出勤動(dòng)態(tài)變化、隨機(jī)特點(diǎn)被關(guān)注。當(dāng)看到考勤異常情況后，可依靠Python語(yǔ)言知識(shí)，謀求搭同產(chǎn)生考勤異常提醒有關(guān)的系統(tǒng)，并配備郵件提醒的對(duì)應(yīng)功能。實(shí)際使用時(shí)，每當(dāng)有異常數(shù)據(jù)值超出限定值情況出現(xiàn)，便會(huì)在系統(tǒng)識(shí)別到后，由關(guān)聯(lián)郵件發(fā)送提醒，從而讓管理者與服務(wù)者意識(shí)到該項(xiàng)異常，并在獲取信息、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方面得到技術(shù)內(nèi)容支持。

其次，具有較明確的進(jìn)階可能性。如高校后勤學(xué)生醫(yī)療服務(wù)保障方面，即可突出新生體檢、年度體檢、日常保健、急診服務(wù)等多個(gè)方面，讓后勤服務(wù)中的醫(yī)療服務(wù)擁有各項(xiàng)分支類(lèi)別，體現(xiàn)關(guān)愛(ài)生命教育、健康教育的育人功能。再如對(duì)于娛樂(lè)服務(wù)保障而言，因?yàn)橛辛薖ython應(yīng)用支持，系統(tǒng)全面性更強(qiáng)，因此可對(duì)服務(wù)對(duì)象在學(xué)校俱樂(lè)部等場(chǎng)所的情況展開(kāi)分析，發(fā)揮高校的后勤娛樂(lè)服務(wù)導(dǎo)向功能，使環(huán)境陶冶情操教育、學(xué)生人際交往教育等育人功能被充分體現(xiàn)出來(lái)。除此以外，像物資供應(yīng)服務(wù)、能源供應(yīng)服務(wù)等，均有可挖掘的空間。以服務(wù)于學(xué)校社團(tuán)信息化管理系統(tǒng)的進(jìn)階內(nèi)容為例，對(duì)高校的學(xué)生社團(tuán)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其中可涉及到三類(lèi)主要角色，一是社團(tuán)系統(tǒng)管理員，此類(lèi)角色負(fù)責(zé)全部管理系統(tǒng)的維護(hù)工作；二是社長(zhǎng)，此類(lèi)角色全面負(fù)責(zé)社團(tuán)信息管理工作；三是社團(tuán)成員，此類(lèi)角色能夠利用系統(tǒng)，完成社團(tuán)首頁(yè)查詢(xún)、最新活動(dòng)信息了解等。由于高校后勤服務(wù)育人在內(nèi)容上可因Python的應(yīng)用而具有進(jìn)階可能性，這就使得系統(tǒng)首頁(yè)中的管理列表、社團(tuán)新聞、活動(dòng)通知、滾動(dòng)展示等多個(gè)模塊，在構(gòu)成時(shí)呈現(xiàn)出美觀與簡(jiǎn)潔的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于社團(tuán)成員而言，能夠于登陸后更自如地點(diǎn)擊社團(tuán)活動(dòng)，并查看已加入的社團(tuán)活動(dòng)信息。

第三，具有層次上的遞進(jìn)功能。突出表現(xiàn)在志愿者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，也就是說(shuō)，因?yàn)橛辛薖ython的應(yīng)用支持，志愿者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的便捷度更高。志愿者團(tuán)隊(duì)同高校后勤服務(wù)工作部門(mén)間的交互關(guān)系很緊密，志愿者團(tuán)隊(duì)成員一方面屬于服務(wù)的主體，另一方面同樣也是接受服務(wù)的對(duì)象，這樣的交互關(guān)系，只有Python體系的先進(jìn)性才可以確保其真正實(shí)現(xiàn)。例如部分學(xué)生從事后勤服務(wù)工作時(shí)，雖然能夠體會(huì)到后勤服務(wù)的重要價(jià)值，并在勞動(dòng)報(bào)酬來(lái)之不易方面產(chǎn)生清晰認(rèn)知，但這種思想和情感上的體會(huì)，如何體現(xiàn)于更加完善的系統(tǒng)之內(nèi)，則是值得深入研究的。而應(yīng)用Python，使大學(xué)生志愿者可以做到所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)的有效發(fā)揮，既保證其思想情感得到滿(mǎn)足，又能夠具有高校后勤服務(wù)創(chuàng)新的可能性，從而極大強(qiáng)化后勤服務(wù)含金量。舉例而言，高校可以基于Python檢索專(zhuān)利技術(shù)信息，合理借鑒其中有效內(nèi)容，開(kāi)發(fā)研制出有助于本校后勤服務(wù)工作順利發(fā)展的、具有智能化優(yōu)勢(shì)的技術(shù)手段。此種做法能夠讓大學(xué)生志愿者的后勤服務(wù)工作實(shí)踐效果更佳，使大學(xué)生志愿者不但在工作中鍛煉自我技能，而且可以因服務(wù)育人技術(shù)含量的增加而突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一面。

4 基于Python的高校后勤服務(wù)育人體系的評(píng)價(jià)

基于Python的高校后勤服務(wù)育人體系的構(gòu)建，是從技術(shù)層面出發(fā)，展示出后勤服務(wù)育人優(yōu)勢(shì)的合理切入點(diǎn)。這一切入點(diǎn)，將分別從基礎(chǔ)層面、進(jìn)階可能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持等方面展現(xiàn)出應(yīng)有的作用。而對(duì)于具體作用的衡量，則尚需要后勤服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)建給予支持[4]。具體講，當(dāng)高校后勤服務(wù)育人擁有了基于Python的體系構(gòu)建后，質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)當(dāng)隨之形成，這樣才會(huì)讓高校后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面都變得明確。筆者認(rèn)為，高質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可包括如下幾方面的內(nèi)容。

一是基本技術(shù)評(píng)價(jià)。前面已經(jīng)充分分析了Python在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)使之在后勤服務(wù)育人體系中展示出了難以取代的作用。但Python的不足之處同樣應(yīng)當(dāng)引起注意，一方面它會(huì)給初學(xué)者帶來(lái)一定的困惑，因?yàn)檎Z(yǔ)法可能不應(yīng)該被叫做局限的獨(dú)特性，卻無(wú)形中增加了使用的難度，在評(píng)價(jià)Python基礎(chǔ)上的后勤服務(wù)育人體系時(shí)，便應(yīng)當(dāng)從技術(shù)角度關(guān)注到體系是否存在應(yīng)用不便捷的情況。另一方面系統(tǒng)的運(yùn)行速度過(guò)慢，也應(yīng)當(dāng)成為評(píng)價(jià)時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，即應(yīng)當(dāng)看到Python的開(kāi)發(fā)人員，是不是主動(dòng)避開(kāi)了不夠成熟的、重要性不突出的優(yōu)化。換言之，高校后勤服務(wù)育人體系大多數(shù)時(shí)候?qū)τ谒俣纫蟛皇呛芨撸虼思夹g(shù)上應(yīng)當(dāng)突出內(nèi)容的完善性，而不能舍本逐末，做一些不切實(shí)際的選擇。

二是責(zé)任心評(píng)價(jià)。這項(xiàng)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)在于，要求高校后勤服務(wù)管理人員掌握新媒體特點(diǎn)，對(duì)于Python有充分了解，確認(rèn)自我工作責(zé)任心在新技術(shù)條件的作用方向與重點(diǎn)。Python作為新時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)于很多后勤管理者而言依然是陌生的，如果想使之取得更好的管理服務(wù)效果，便需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，指出其是否具有適應(yīng)新環(huán)境、利用新方式改進(jìn)管理服務(wù)效果的責(zé)任心。另外，考慮到責(zé)任心評(píng)價(jià)的抽象性問(wèn)題，建議將評(píng)價(jià)目標(biāo)與評(píng)價(jià)內(nèi)容具體化。我校所選擇的是責(zé)任心的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，即后勤服務(wù)管理者針對(duì)Python的適應(yīng)情況與應(yīng)用情況，考察其一個(gè)周期內(nèi)工作效果的直觀變化，包括技術(shù)學(xué)習(xí)時(shí)間、技術(shù)應(yīng)用頻率等。

三是基本工作評(píng)價(jià)。這項(xiàng)內(nèi)容包括三個(gè)方面，第一是安全生產(chǎn)，重點(diǎn)分析高校后勤服務(wù)實(shí)施期間，是不是有各種安全事故、不良事件出現(xiàn)的可能性；第二是服務(wù)育人，重點(diǎn)分析高校后勤工作所擁有的服務(wù)育人效果；第三是服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)，重點(diǎn)指向高校后勤工作的形式創(chuàng)新性表現(xiàn)，包括服務(wù)方法的變革、服務(wù)理念的突破等等，從而能夠科學(xué)地反饋高校后勤發(fā)展動(dòng)力是否充沛。對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行Python開(kāi)發(fā)與應(yīng)用視角下的評(píng)價(jià)，能夠從更宏觀的視角把握技術(shù)對(duì)服務(wù)管理工作的支持優(yōu)勢(shì)。

四是社會(huì)影響評(píng)價(jià)。社會(huì)影響評(píng)價(jià)包括的范圍很廣，可供選擇的角度也很多，高校可分別使用多種角度完成本項(xiàng)工作。第一是看宣傳報(bào)道情況，爭(zhēng)取借此讓服務(wù)對(duì)象對(duì)高校后勤工作理念、所做出的對(duì)應(yīng)措施有所了解，同時(shí)起到增加自身知名度、影響力的作用。第二是看公眾評(píng)價(jià)情況，即除教師與學(xué)生外，還需要讓各教學(xué)科研單位等成為評(píng)價(jià)組成部分。第三是看地方政府執(zhí)法部門(mén)評(píng)價(jià)，即凡與后勤服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，如食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量或者物價(jià)調(diào)控等，均需要在評(píng)價(jià)中有所體現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

后勤服務(wù)管理育人體系構(gòu)建是高校三全育人的必要組成部分，同時(shí)對(duì)于立德樹(shù)人教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而言，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。高校管理者應(yīng)基于以人為本的理念，同時(shí)接受Python語(yǔ)言應(yīng)用保障，使管理育人效果變得更好。面向高職后勤而產(chǎn)生的相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以成為促進(jìn)后勤持續(xù)完善的又一重要保障舉措，多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，將為廣大高校師生得到優(yōu)質(zhì)后勤保障服務(wù)創(chuàng)造有利條件。