個(gè)人征信報(bào)告在企業(yè)人才選拔中的應(yīng)用探析

唐 鋒

（瀚華融資擔(dān)保股份有限公司廣西分公司，廣西 南寧 530028）

影響人才選拔成功率的一個(gè)主要因素在于求職者與用人單位之間存在信息不對稱。一方面，信息不對稱會(huì)讓用人單位在短時(shí)間內(nèi)很難快速、全面地了解求職者的全貌，也很難提前發(fā)現(xiàn)求職者可能存在的潛在問題，從而影響招聘的成功性，甚至有可能埋下潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如人品、信用問題、能力不足等；但另一方面，信息不對稱也有可能會(huì)讓求職者無法全面、系統(tǒng)地展示個(gè)人的真實(shí)能力，以及突出地展示個(gè)人擅長之處，從而錯(cuò)失進(jìn)入公司的機(jī)會(huì)。如果這時(shí)候能夠借助個(gè)人征信報(bào)告這樣客觀的第三方報(bào)告，客觀真實(shí)地展現(xiàn)求職者的過往積累，減少雙方間的信息不對稱，那么對提高人才選拔成功率將是很大的幫助。

一、個(gè)人征信報(bào)告的內(nèi)容

我國社會(huì)征信體系建設(shè)經(jīng)歷了探索、起步、發(fā)展、擴(kuò)張四個(gè)發(fā)展階段，到目前為止，形成了以中國人民銀行征信中心為核心的征信機(jī)制。出具個(gè)人征信報(bào)告的中國人民銀行征信中心有著國家政府背景，可信度相當(dāng)高，具有客觀性、真實(shí)性及權(quán)威性。個(gè)人信息在這個(gè)平臺(tái)上的逐步積累，可以系統(tǒng)、全面地展示個(gè)人的經(jīng)歷及信用狀況，現(xiàn)已逐漸成為一個(gè)人的信用身份證明。個(gè)人征信報(bào)告里面包含個(gè)人基本信息，信貸信息，水、電、燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)用的繳費(fèi)信息、欠稅情況、民事判決等。而且，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，未來可能會(huì)更加全面和詳實(shí)地囊括我們個(gè)人經(jīng)濟(jì)、生活的方方面面，屆時(shí)對于我們的實(shí)際應(yīng)用效果將會(huì)更好。

二、個(gè)人征信報(bào)告對用人單位應(yīng)聘及內(nèi)部選拔人才的作用

在企業(yè)選拔人才的過程中，個(gè)人征信報(bào)告可以起到十分有效的應(yīng)用，能在很大程度上提高選拔的成功率。它既可以提前幫助我們剔除信用不良的人員進(jìn)入公司，又可以幫助用人單位比對求職者簡歷內(nèi)容，去偽存真。甚至也可以獲取更多的隱蔽個(gè)人信息，方便面試提問的時(shí)候查漏補(bǔ)缺。

1.規(guī)避錄用信用記錄不良或潛在不良求職者的風(fēng)險(xiǎn)

對選拔工作者而言，成敗的關(guān)鍵在于能否找到優(yōu)秀的、適合該崗位的人才，如果錄用的人才華橫溢，但是，卻是一位信用記錄極差的人，將會(huì)為后面的人力資源管理工作埋下非常大的隱患。尤其是現(xiàn)在國家對于勞動(dòng)者的保護(hù)越來越多，對企業(yè)解除員工勞動(dòng)合同的要求又越來越嚴(yán)苛的背景下，提前發(fā)現(xiàn)隱患并排除信用不良的人就是選拔工作最為基礎(chǔ)也是首要的一項(xiàng)工作內(nèi)容。這些信息在個(gè)人簡歷上可能一個(gè)字也找不到，這些問題在面試過程中可能一點(diǎn)也不會(huì)讓你察覺，但是，在個(gè)人征信報(bào)告上面，卻能如實(shí)、詳細(xì)地呈現(xiàn)出來。例如以下這些信息。

（1）逾期。包含貸款和信用卡當(dāng)前逾期以及兩年之內(nèi)逾期次數(shù)較多的，如一年預(yù)期2次，兩年預(yù)期三四次；也包含水費(fèi)、電費(fèi)、稅費(fèi)等逾期。個(gè)人征信報(bào)告上呈現(xiàn)出來的不良記錄，有可能是忽視或者其他原因造成的，但無論如何，只要出現(xiàn)，至少說明這個(gè)求職者對自己的信用重視程度不夠，不重視個(gè)人信用的人我們怎么能相信其在工作中能信守承諾、按時(shí)按質(zhì)完成工作。所以，在選拔過程中要堅(jiān)決杜絕此類人員進(jìn)入用人單位，而看個(gè)人征信報(bào)告的這些內(nèi)容就能明顯地過濾掉部分人員；（2）信用卡消費(fèi)情況異常。包含最近一段時(shí)間（半年）頻繁大額消費(fèi)和以卡養(yǎng)卡的情況。這一點(diǎn)相對于逾期而言，被直接發(fā)現(xiàn)的可能性小很多，但卻絕對不能忽視，反而要引起高度重視，因?yàn)檫@些往往就是造成后面逾期的潛在因素。有這樣征信記錄的求職者，我們必須了解清楚其大額消費(fèi)的真實(shí)背景，否則不能輕易錄用。對于需要一位敬業(yè)員工的用人單位來說，錄用都意味著承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)；（3）法院涉訴行為和強(qiáng)制執(zhí)行記錄等。求職者的涉訴行為和強(qiáng)制執(zhí)行記錄將會(huì)直接影響其在社會(huì)上活動(dòng)的信用度，如果進(jìn)入了失信人名單，不僅限高消費(fèi)，甚至乘坐交通工具也會(huì)受到很大影響，如此的求職者我們在錄用時(shí)必須慎之又慎。但除了已經(jīng)記錄在案的失信人等信息外，更值得我們關(guān)注的其實(shí)是涉訴案件的本身，因?yàn)檫@些往往會(huì)轉(zhuǎn)化成強(qiáng)制執(zhí)行進(jìn)而進(jìn)入失信人名單。而通過了解涉訴信息，更主要的還是讓我們從這些案件中了解求職者更多的生活和經(jīng)濟(jì)方面的信息，為是否錄用提供決策依據(jù)。

2.對員工簡歷的真實(shí)性校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)員工簡歷中虛假的部分

在人才選拔的過程中，個(gè)人簡歷無疑是我們開展選拔工作的前提和基礎(chǔ)問題，我們絕大部分的選拔工作基本上都基于此展開。但如果拿到的簡歷只是一份摻雜了大量雜質(zhì)和水分的虛假簡歷，那后面所做的所有努力都有可能付之東流。因此，企業(yè)要注重對于簡歷真假的識(shí)別，但這些方法要么比較主觀，例如通過結(jié)構(gòu)化面試或者情景化面試進(jìn)行深度測試，要么花費(fèi)成本較高，請第三方人員進(jìn)行背景調(diào)查，或者進(jìn)行走訪了解，費(fèi)時(shí)間也費(fèi)精力，所耗成本也不低。那么，有沒有一種更為有效、客觀且成本盡可能低的方式？其實(shí)，用個(gè)人征信報(bào)告與個(gè)人簡歷進(jìn)行交叉驗(yàn)證就是很好的一種方式。

首先，我們可以查看個(gè)人征信報(bào)告上的基本信息與簡歷信息進(jìn)行逐一比對，最明顯的就是婚姻狀況、工作經(jīng)歷、何時(shí)買房等。雖然其征信報(bào)告上的工作經(jīng)歷與簡歷上的不一定絕對匹配，但是若發(fā)現(xiàn)出入很大時(shí)，則可以通過提問弄清楚真實(shí)的原因，如果無法解釋清楚，那么求職者工作經(jīng)歷的真實(shí)情況就值得懷疑，就必須要進(jìn)一步了解清楚。

其次，我們在要求求職者填寫簡歷或者應(yīng)聘表單時(shí)通常需要獲取求職者的原單位薪酬情況，但求職者出于個(gè)人利益的考慮往往會(huì)故意夸大前單位個(gè)人收入，那么我們也可以通過征信報(bào)告中的信用卡授信額度、買房的時(shí)間及按揭金額等做一個(gè)大致的判斷。因?yàn)殂y行一般是基于客戶的還款能力給出的授信額度，所以，收入較低或者經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差的客戶一般很難獲得較高的授信金額。

3.威懾和震撼提供虛假信息的求職者

當(dāng)企業(yè)要求求職者提供自己的個(gè)人征信報(bào)告時(shí)，其實(shí)在暗示對方，招聘方一定會(huì)對他們的個(gè)人信息進(jìn)行核對，如果此前求職者所提供的信息有失真的情況，那么會(huì)影他的錄用以及后期的入職。這樣。求職者在提供所有的材料時(shí)就會(huì)放棄那一些虛假和有渲染成分的內(nèi)容，甚至在面試的時(shí)候也有助于讓求職者回答的內(nèi)容更加真實(shí)。

4.樹立信用品牌和意識(shí)，應(yīng)用于內(nèi)部選拔

對已入職的求職者而言，因?yàn)榻?jīng)歷過查閱征信的環(huán)節(jié)，一定會(huì)在內(nèi)心開始樹立征信重要的理念，這種理念可以用于延伸至員工管理環(huán)節(jié)和企業(yè)文化塑造方面。同時(shí)，不可忽視的是，在人才內(nèi)部選拔過程中可以持續(xù)性地作為一種參考數(shù)據(jù)。尤其是在向上提拔甚至是跨級(jí)提拔的時(shí)候，個(gè)人征信報(bào)告仍然且應(yīng)成為一份客觀數(shù)據(jù)工具，用外部選拔一樣的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行篩選，既防止帶病提拔，也可以客觀、全面地了解所提拔對象的各種信息。

當(dāng)然，無論是何種具體的方法，都不能輕易地得出相應(yīng)的結(jié)論，而是需要根據(jù)個(gè)人征信報(bào)告上的異常內(nèi)容，洞察異常數(shù)據(jù)背后的各種可能性，并結(jié)合求職者的其他資料以及面試表現(xiàn)，做出相應(yīng)的判斷，這樣才能讓這份征信報(bào)告在人才選拔的過程中發(fā)揮出最大的效用。同時(shí)，也要考慮到數(shù)據(jù)是歷史累積的，還是之前的過往呈現(xiàn)。人是變化和成長的，因而要帶著謹(jǐn)慎的態(tài)度去答疑解惑，給求職者機(jī)會(huì)，但也同樣讓求職者更加重視自身的信譽(yù)守護(hù)。

三、個(gè)人征信報(bào)告的查詢方式

獲取個(gè)人征信報(bào)告的方式通常來講會(huì)有兩種，一種是自主查詢；另一種是授權(quán)有查詢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)查詢，如銀行。但考慮到求職者的意愿（不愿在金融機(jī)構(gòu)留下太多查詢記錄），以及操作上的簡便性，最優(yōu)的方法就是讓求職者自主查詢后提供。

當(dāng)前，中國人民銀行征信中心提供個(gè)人征信業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，可以要求應(yīng)聘者在網(wǎng)上填寫相關(guān)信息自主查詢后提供給公司，也可以讓求職者攜帶身份證件到銀行機(jī)構(gòu)查詢打印提供給公司。但這兩種情況都應(yīng)該要求求職者手寫承諾書確認(rèn)該個(gè)人征信報(bào)告真實(shí)未篡改，以避免員工提供虛假的個(gè)人征信報(bào)告，又或者直接讓應(yīng)聘者在公司所在單位電腦進(jìn)行下載打印，以保證其真實(shí)性。

四、企業(yè)運(yùn)用個(gè)人征信報(bào)告的場景

在下發(fā)錄用通知書之后再要求求職者提供個(gè)人征信報(bào)告，則失去了用其驗(yàn)證真?zhèn)芜M(jìn)行信息交叉驗(yàn)證的價(jià)值和意義，達(dá)不到杜絕不良品行或者不符合要求的人入職的效果；在求職者初次面試前提供，則會(huì)讓很多求職者直接放棄面試機(jī)會(huì)。同時(shí)，因?yàn)闆]有初試的篩選，有可能做大量的無用功。因此，最好是經(jīng)過初試后，讓求職者與簡歷等材料一并提供，既減少求職者材料提供的次數(shù)，同時(shí)也方便在搜集完善的材料后更容易對比和分析。

五、結(jié)語

隨著個(gè)人征信報(bào)告的數(shù)據(jù)信息越來越全面、及時(shí)，同時(shí)，其獲得以及使用的方式越來越簡單和廣泛，相信用在人才選拔上將會(huì)起到事半功倍的效果，未來，將會(huì)給用人單位的人才選拔工作帶來更多的便利，并取得更好的應(yīng)用成果。