基于戰略視角的企業標準化管理基礎作用研究

何勝國

（浙江浙能中煤舟山煤電有限責任公司，浙江 舟山 316131）

在科技迅猛發展的今天，企業對創新的重視程度越來越高，若想在市場上有立足之地，關鍵因素則是質量，而衡量質量是否上乘的重要因素是標準。展現企業技術的好壞是由產品質量來決定的。企業實施標準化管理越有效，產品的質量則越好，企業的地位也就越高。所以，實施標準化管理是企業戰略發展的需要。

在提升企業管理能力的過程中，實施標準化已經成為能力建設的重要支撐和有效手段。企業創新水平的高低取決于標準化工作的實施效果，也是提升企業經濟效益的重要手段。

一、企業標準化的內容及種類

1.企業標準化的內容

企業標準化管理就是根據企業日常的生產經營活動需求對重復性工作制定和實施標準的過程。企業標準體系的構成主要包括技術標準、管理標準和工作標準。

2.企業標準化的種類

按照性質可以將標準劃分為技術標準、管理標準和工作標準。在日常生產經營活動中，企業的標準工作主要是圍繞著質量目標，有計劃、有組織地開展各項活動，提高生產效率，促使所有生產技術和經營活動管理達到制度化、程序化及科學化。因此，對技術實施標準化是企業標準化工作的核心和關鍵，同時也是企業建立正常生產秩序，有效組織生產經營活動不可或缺的手段和方法。

工作標準要求企業各部門內的每一位員工都能明確工作職責、依照公司規章制度落實工作要求，主要包括工作任務、工作質量以及考核標準等。工作標準是開展日常生產經營活動的依據，也是衡量員工工作效率和質量的準則，因此需要嚴格貫徹和落實工作標準。技術標準包括技術規范、產品標準、工藝標準、環保標準、安全標準等等，它是企業日常生產經營活動的基礎標準體系，也是企業生產經營活動的基本保證。

管理標準按職能分包括生產管理標準、技術管理標準、財務管理標準、人力資源管理標準等等，按層次分包括管理決策標準、管理組織標準、管理基礎標準等等。管理標準是管理制度化、程序化和科學化的基本方法和手段。

上述三種標準相互關聯、相互制約，構成了企業完整的標準體系，是企業實現標準化和科學化基本條件。

二、企業實施標準化管理的必要性

1.企業是創建和實施標準化管理的主體

在我國制定的許多經濟政策和準則中，都明確了企業可以通過自主創新技術創建新的企業標準，這些行業主要有戰略性新興產業、高新技術產業等。在深化改革工作的具體措施中，國家要求建立實施企業標準領跑者制度，將企業的標準公開進行評比，通過優秀企業來做出典范，樹立行業標桿。企業的“領跑者”制度是一種鼓勵性質的政策，該政策是由高水平的企業來引領的。在開展標準化管理活動中，政府也出臺了相應的指導意見，明確企業是制定和實施的主體。

2.企業是國家標準化的出發點和落腳點

在國家標準化的工作中，企業標準化工作占據著重要地位。企業標準化管理體制是恪守國家法律法規的詳細舉措和保障，將法律相關內容詳細地規劃到管理實務中，貫徹到工作人員的崗位上，確保法律和規章制度在企業能發揮其應有的作用。企業在實施標準化管理時，都把技術作為核心，對其提出了更高的要求，以此促進企業的可持續發展。

3.標準化管理是創新的重要保障

企業在組織設計生產過程中最基礎的工作，就是標準化工作，標準化工作也是國家與國家之間、企業與企業之間競爭的高端手段。企業若想提高產品的品質，首先是要創造出先進且科學的標準，并將此標準作為產品生產、產品創新的重要依據；其次，客戶心中對產品有著怎樣的形象，在很大程度上取決于產品的標準，而標準化管理可以促進企業的不斷創新，提升企業的產品獲利能力。

4.有助于變以“人”治企為以“法”治企

在企業管理中，人員素質水平的高低在一定程度上決定著企業的素質，而企業員工素質的核心便是企業管理者的素質。只有認識到這一點，才能有效提高企業整體素質。現階段不少企業已經開始意識到這一點，他們選擇花重金聘請專業管理人員和技術人員，或者定期對員工進行培訓，盡管這只是提高員工素養的一個方面和一種途徑，但是，只要企業為提高整體素質付出努力，便會取得成效。企業標準化管理需要法規和規章制度加以規范，企業的工作方法和工作程序也需要依法依規行事，而不是依據企業領導的指令行事，這樣才能確保企業的技術標準、工作標準和管理標準朝著規范化、科學化的方面發展。

三、企業實施標準化管理的重要性

1.提高企業的經濟效益

系統規劃人力、物力、財力資源是實現企業利潤最大化的重要保障。對原材料和資源的損耗進行分析和比對，優化標準，實施標準化管理，在同類型企業中始終保持技術、管理上的先進性，最大限度地減少物品、能源和勞動力的消耗，從而取得比競爭對手更高的經濟效益和社會效益。

2.樹立良好的企業形象

企業實施標準化管理的過程中，不僅可以提升產品的標準，讓自身立足于先進水平的行列之中，提升和美化企業形象，從而更快地占領市場；而且還可以建立和產品要求相關的技術標準，提升管理工作的信息化、科學化、程序化、規范化水平，并將管理的觸角伸向與質量相關的各個崗位和各個工序，提升解決問題的能力和效率，確保產品的質量，促進企業的發展。

3.提升企業的行業競爭力

俗話說，得標準者得市場。在經濟全球化快速發展的今天，標準的制定者就是市場的主宰者，這也是企業實行標準化管理的戰略深意。市場經濟實際上就是一種競爭經濟，要求買賣雙方和供求雙方在進行市場交易之前首先考慮自己的經濟利益，只有這樣，雙方才有更多的選擇余地，也才有更多的選擇方案。由此可以得出這樣一個結論：經濟競爭是激烈的、殘酷的。競爭的實質是產品質量的競爭，企業只有生產出高質量的產品才能立于不敗之地。因此，企業要想在這一激烈的競爭環境中取得勝利，必須重視標準化管理工作。只有做好企業的標準化管理工作，才能確保產品質量，才能降低產品成本，促進產品創新，提高企業信譽。實行標準化管理，對提高企業的競爭能力具有舉足輕重的戰略作用。

4.增強企業的技術能力

企業競爭力的核心要素是創新水平。企業若想在殘酷的市場競爭中占據先機和優勢，最主要的因素是企業是否具有很高的自主創新水平。技術創新與企業的技術能力、人才實力、標準化水平等息息相關，標準化管理是實現科技創新的基石。當前，世界各國均面臨著一場新的技術革命，為了在這場革命中處于不敗之地，我國特別我國企業必須積極采用新技術、新工藝、新材料和新設備，提高技術標準、技術水平和技術能力。實踐證明，標準化是促進企業采用新技術、新工藝、新材料和新設備的重要推動力和重要途徑。先進的技術標準是先進技術水平的結晶，企業貫徹執行各項技術標準的過程，也就是應用和推廣新技術的過程。對此，企業應積極貫徹和落實新技術標準，在此基礎上不斷提高自己的技術水平。

5.創造企業后發優勢

經濟全球化的深化，帶動了世界貿易的發展。目前國外高端產品進入我國市場的勢頭不減，在這種情況下，面對高端競爭對手的挑戰，我國企業的對策之一就是采取先進的技術標準盡快扭轉頹勢，逐步掌握制定標準這一主動權，為企業創造后發優勢，實現企業高質量發展。

四、企業實施標準化管理的基礎作用

在企業日常生產、經營和管理過程中，企業標準化管理起著非常重要的基礎作用，其構成了企業現代化管理體系的基礎架構。

1.標準化管理滲透于企業生產經營管理各個環節

標準化管理的基礎作用在于通過組織有限的資源，生產出符合用戶需求的標準化產品，為企業創造經濟效益和社會效益，滿足各利益相關者的需求，為國家創造財富。所以，企業要充分運用好標準化管理，合理地利用資源，降低成本，提升效率，增加效益。在企業各項生產經營管理工作中，標準化是基礎工作之一，它為企業提供價值準則、行動準則和使用準則，并且標準的建立和科學的管理都可以幫助企業形成良好的秩序。

2.標準化工作需要標準化管理做基礎保障

國家標準建立的依據之一是企業標準，因為企業是社會的細胞，很多基層資料和信息都來自企業，若企業的生產經營管理活動缺乏標準化，那么國家的標準也難以建立。而且，企業是貫徹國家標準的主體，國家標準貫徹執行的好壞取決于企業標準化水平的高低。如果企業不能很好地進行貫徹和執行國家標準，那么國家標準也就不會真正落到實處。因此，企業標準化是標準化管理工作的基礎保障。

3.標準化管理是提升企業管理水平的有效途徑

標準化管理是企業基礎管理工作之一。在企業生產經營管理工作中難免會出現這樣或那樣的問題，例如：產品的質量問題、經營的銷售問題、管理的效率問題等。若想解決這些問題，實施標準化管理是必不可少的一個環節。在企業生產經營管理活動中，不同的產品品種、不同的經營風格和不同的管理人員都必須按照一定的技術標準、工作標準和管理標準行事，只有全體員工都按照標準化管理的要求去做，才能夠快速提升企業的整體素養，使大家心往一處想、勁往一處使，形成強大的凝聚力，從而從整體上提高企業的管理水平。實現傳統管理模式向現代管理模式的轉變。

4.標準化管理是企業實施全面質量管理的基石

產品質量問題從某種程度上講就是質量標準問題，很多劣質產品流入市場與質檢管理缺失有密切關系，正是由于缺乏先進的質量標準，缺乏嚴格的標準化管理，才會導致這種現象的發生。標準是衡量產品質量高低的依據。部門、人員、過程管理是全面質量管理的三個重要方面，而這三大方面都是以標準化作為基礎，技術準則、管理標準和工作標準是全面質量管理的依據。若缺乏先進的、嚴格的標準，質量則無從保證，若想生產出高質量產品更是難上加難。

5.標準化管理是提升企業經濟效益的強有力保證

企業獲取最大化的經濟效益是標準化管理的最終目標，標準化管理的一個重要功能就是能夠簡化流程，使很多復雜化、多樣化、動態化的流程得到簡化和固化，從而大大提高企業的管理效率。比如，按照先進的技術標準、操作規程去簡化和重組不必要或繁復的工序，可以有效提升產品的產量，為企業減少不必要的工序成本和人工成本，這樣就提升了企業的生產效率，減少了作業成本，最終提高了企業的經濟效益。另外，標準化管理還可以規范工序步驟或流程，使生產經營管理活動井然有序，避免了工序雜亂無章的現象，從而提高工作效率，減少工作損耗，降低運營成本，增加企業效益。

6.標準化管理是保持企業持久競爭力的有力武器

企業在不斷的發展中逐漸形成并積累了屬于自身特色的經驗和做法，這些經驗和做法逐漸形成了企業標準，將這些企業標準應用于日常的工作中并納入制度體系，這一過程就是企業的標準化過程。在該過程中，企業也將出現問題時的解決方法納入標準體系中，從而形成以問題為導向的企業標準化管理體系，這種標準化管理體系具有開放性和動態性，具有自完善功能。因此，這種標準化管理體系對提升工作質量和工作效率具有可持續性，更適合與企業長期戰略相配合，從而成為保持企業持久競爭力的有力武器。

7.標準化管理有助于企業從經驗式管理向文化式管理邁進

企業實施標準化管理的過程是一個從量變到質變的過程，在這一過程中企業把從生產經營管理實踐中總結的寶貴經驗凝結成技術標準、工作標準和管理標準，通過問題導向機制不斷篩選、不斷自我完善，最終植入全體員工的意識之中，形成企業的標準價值體系，進而通過長時間的積累和沉淀逐漸形成具有自身特色的企業標準文化。

五、結語

綜上所述，企業實施標準化管理是一項難度極大的工作，若想完成這一任務，企業必須首先統一思想，堅定信心，設立專門的職能機構加以實施。該機構必須具有牽頭組織協調資源的能力，具有檢查和指導標準化管理相關工作的權力，否則實施標準化管理將會落入職能壁壘的陷阱。同時，企業的標準化管理體系如果不具備開放性、動態性和自我完善功能，就不會形成穩定性強、可持續且與企業長期戰略相匹配的標準化管理體系。此外，企業在實施標準化管理的過程中，要加強市場經濟體制與標準化管理體系的融合，提高標準化管理體系的學習能力，這樣才能有效應對市場環境的快速變化，形成快速反應能力。因此，市場才是標準的風向標，盯住市場才能盯住未來。