媒介化視域下突發災難事件信息聚合與社會救援研究
——以河南鄭州“7·20”特大暴雨為例

□龔雨薇 朱海燕 肖萌

媒介化社會的到來

所謂的媒介化，就是經過媒介邏輯建構后重組的社會建制與各種關系。人類正在步入一個真正的媒介化社會，從傳統媒體再到更新換代速度極快的新媒體，媒介內容日益豐富化，同時媒介影響也在日益擴大化，民眾的日常生活越來越離不開媒介。有專家學者認為，媒介社會與媒介化社會之間存在不同的含義。很多人將“媒介化社會”翻譯成media society，但其表達的應為媒介社會，而“媒介化社會”翻譯成mediatized society顯然更加嚴謹、更加精準。媒介社會更像是在表達一個終極的結果，是一個靜態的發展結論，而媒介化是一個動態的進化過程，無論是個人、社會群體乃至整個社會組織都在經歷媒介化過程，這個過程可以通過單個實驗或案例來捕捉。媒介化概念被用在不同語境中描述媒介對社會的影響，而本文將基于此義從突發災難新聞的媒介化生產、突發災難事件的媒介化救援、遇難者的媒介化生存、突發災難事件的媒介記憶等方面進行研究。

河南暴雨事件中新聞生產與社會救援所體現出的媒介化特征

災難新聞媒介化生產。我國詞典中對于災難的釋義為：“天災或人禍所造成的嚴重損害和痛苦。”災難有一些共同的特征：破壞性、突然性、模糊性，災難事件的突發性導致人們判斷的模糊性。田中初在《新聞實踐與政治控制：以當代中國災難新聞為視閾》一書中寫道：“災難新聞就是傳播者對于天災、人禍的報道?！睘碾y新聞的概念并非是舶來品，而是在中國本土環境中逐步產生的一個詞匯。復旦大學劉海貴教授將其又區分為自然災害類災難新聞與人文災害類災難新聞，認為災害新聞屬于從災害孕育、發生、發展、危害再到人工預防、抗災、減災等人類與之斗爭為題材的新聞報道類型。2021年河南鄭州“7·20”特大暴雨災害是一場因極端暴雨導致城市嚴重內澇、河流洪水、山洪滑坡等多災并發，造成嚴重的人員傷亡和財產損失的特別重大自然災害，因此對河南暴雨事件的新聞報道屬于災難新聞。

在新聞報道中，媒介化行動代替了非媒介化行動。新傳播技術驅動下的新聞模式取得新突破，如在災難新聞中運用直升機進行航拍，無人機突破時空與地理限制，到達新聞記者無法親臨報道的地方進行場景的信息采集，使新聞受眾站在他者視角更加清晰全面地了解新聞事件，滿足新聞受眾對災難發生現場的強烈信息需求；無人機拍攝出的場景給受眾帶來比文字、靜態圖片更加直觀的視覺體驗，這種視覺化的信息也能夠以最高的效率呈現出民眾最關切的焦點，這是文字所難以達到的。直升機和無人機拍攝的畫面因保證了真實性，因此也具有極高的史料價值。2022年2月8日，河南地方報紙《大河報》微博端報道鄭州一路燈內發現活魚，被網民猜測是鄭州“7·20”特大暴雨時燈下的小河漲水淹沒路燈后小魚游進了路燈里，由此可想當時的暴雨之大。如果此事只是眾網民猜測沒有實際根據的話，那么《大河報》2021年8月7日報道鄭州超40萬車輛因災受損，理賠和維修的壓力巨大，從中則可以真實顯示出當時暴雨的破壞強度之大。由于路況的復雜，記者進行現場報道的條件有限，因此頂端新聞等媒體采取無人機對災情最嚴重的京廣路隧道進行實時拍攝，《大河報》等當地媒體也動用無人機對災情進行實時報道，代替記者采集災情信息，避免了記者主觀情緒在災難新聞報道中的干擾，維護了新聞的客觀性。另外，相關媒體還利用三維動畫方式模擬出河南鄭州“7·20”特大暴雨的產生原因，并還原出洪水等自然災害對道路路況、山區植被、農作物生產、地下水等帶來的影響。同時，大型互聯網公司提供的技術也在救災過程中發揮了重大作用，如騰訊互助信息小程序、高德地圖的“積水”圖標等。

在媒介化視域下，受益于媒介技術的可供性，新傳播技術驅動下的新聞生產也逐漸適應了新的生產邏輯，對災難新聞的報道也不再一味地采用傳統的時間順序結構、倒金字塔結構，而是以視頻、圖片作為由頭引出新聞報道，豐富了新聞的傳播形式，改變了災難新聞的敘事邏輯，同時又帶給新聞用戶更加直觀的體驗。總之，媒介化視域下的新聞生產是整體新聞業媒介化的結果。

災難事件媒介化救援。河南鄭州“7·20”特大暴雨發生后，一篇由當地大學生發起的以救援為目的的共享騰訊文檔迅速發展成為“多用途”的民間抗洪資源對接平臺。在政府的施救信號還未成功傳遞到求救者身上之時，“救援文檔”發揮了求救與社會救援信息的巨大功用，訪問量達到250多萬次，創下了產品單個文檔的最高訪問量記錄，這是民間救援組織在騰訊文檔上進行救援信息手機的在線表格。無獨有偶，一篇名為《實時更新：ELE河南暴雨避難實用信息收集》的石墨文檔在鄭州、新鄉、鶴壁等受災地區人們的手機中流傳，文檔中的信息十分豐富，各種救援、被困求助、實時路況、安全隱患區域等都包含在內。在緊急的災情面前，有用的信息在有困難的地方流傳，這對受災者來說至關重要。

處在災害中的遇難者往往會采取撥打急救電話、大聲呼救等方式獲取他人注意，使得自己獲得幫助以早日脫險，但是當求救信息無法獲得更多施救者注意時，求助者與施救者之間的信息對接就顯得格外重要。某大學生昵稱“manto”（施救者），于2021年7月20日20時57分12秒最先創建了“救命文檔”，在表格中敲下了第一行表頭，分別為求救人員信息與救援人員信息；20日21時04分50秒，文檔中新增兩名作者，開始從社會各個渠道聚合各種求助信息，來自多方渠道的求救信息通過在線共享文檔協作完善新聞全景。在媒介化視域下，信息技術被賦予了形塑社會的力量，技術賦權也使人們對媒介的看法從“媒介即人的延伸”轉變為“媒介是一種基礎設施”。媒介早已嵌入人們的日常生活，成為我們生活中不可缺少的一部分。從微觀視角來看媒介技術，從宏觀來看整個技術的發展，人們可以發現媒介所帶來的傳播態勢成為了難以逆轉的社會現實。在河南暴雨這個特殊背景下，“救命文檔”利用網絡實現了實時的信息更新，幫助求救者在等待救援時將求救信息傳播出去。有效數據顯示，在“救援文檔”發布過后的第4個小時，表格中信息聚合明顯，已經出現了近200條來自暴雨遇難者的求助信息，也是從第4小時開始，“救援文檔”中新增了一列“可支援”表頭，在這一列表項中，志愿者提供了有效的支援場所信息：徹夜不閉館的圖書館、提供食品的科技館、提供水上器材的俱樂部等支援區域可供附近遇難者前去避難。由于鄭州暴雨傾瀉如注，地下排水設施運載超負荷，地面存有大量積水，能見度極低，因此表格再次增添子欄目——漏電風險地區，提醒市民避開存在漏電風險的場所。2021年7月21日凌晨0時10分29秒，表格也開始運用篩選功能篩選出信源可信度更高的求救信息發送平臺，如微信、微博等；21日0時59分28秒，至此文檔已經發布5個小時，等待救援的需求等級出現了越來越多的“強”“緊急”“高”“急”等字樣，期間也不斷有人對表格格式進行維護。21日2時56分07秒，第一個坐車回家的家庭經過核實，已經成功脫離險境，他們成為表格里出現的第一個“已成功救援”字樣，而“救命文檔”功不可沒。信息搜救志愿者從各個平臺搜集信息，包括求助信息、求助資源信息、雨情信息等，再由信息核實志愿者核實這些信息是否屬實，是否已得到救援，如果信息屬實且尚未得到救助，再將信息反饋給緊急求助平臺，將信息生產按照生命威脅程度進行分級，進而再由行動組救援志愿者進行對接，實施現場救援。

受難者媒介化求生。20世紀70年代，傳播學家卡茨在發表于1974年的《個人對大眾傳播的使用》一文中提出使用與滿足理論，將媒介接觸概括為一個“社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”的基本模式；1977年，日本學者竹內預郎對這個模式做了進一步補充，認為人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們的特定需求，如河南暴雨的遇難者在求生過程中利用手中的媒介終端進行求救以滿足生存的需求。麥克盧漢曾言：“一切技術都具有點金石的性質。每當社會開發出使自身延伸的技術時，社會中的其他一切功能都要改變，以適應那種技術的形式。一旦新技術深入社會，它就會立刻滲透到社會的一切制度之中?！睘榱嗽诒┯曛蝎@得生存的機會，遇難者利用微博平臺在大象新聞主持的“河南暴雨互助”超話中進行求助。2021年7月21日，微博賬號@河南暴雨互援臨時建立，該賬號投稿分為求助帖、幫助帖、科普匯總帖，做到了高效整合信息，幫助多人成功脫險。

如今互聯網已經發展到Web2.0階段，媒介載體從臺式電腦發展到便攜式智能手機，應用軟件從基礎辦公發展到智能型，媒介內容生產也隨之出現新趨勢，如在傳統媒體內部完成中心化內容生產，由傳統媒體的專業人員與公民記者合作完成整合化內容生產，由自媒體專業化分布式內容生產。同時，用戶生產內容也構成了媒介化新聞中的來源主體。由救援者與求救者共同協作完成的“救援文檔”就呈現出分布式內容生產特點，暴雨中的不同主體，無論是求救者還是救援志愿者，都是通過自組織的模式完成對同一主題的內容構建。設想一下，如果填寫“救援文檔”的求救者沒有手持媒介，那他們就無法通過互聯網、智能手機、協同在線文檔進行求救信號的傳遞，生的幾率會再度降低。同時，“救命文檔”的使用者也將對于該事件的情感融入進了參與編寫的“救命文檔”之中：表格拉到最后，有網民用大字留言：“要挺住！全國人民都在擔心你們！”在“救命文檔”所構建的網絡空間里，人心向善的感人故事在接二連三的上演。如今的人們生活在媒介里，現代人的生存方式早已成為了一種“媒介化生存”的方式。智能手機、協同在線文檔、“河南暴雨互援”超話讓社交媒介深入到了現代人生存的方方面面，作為媒介不僅僅增加了現代人求生的渠道，更為重要的是它們引發了現代人的思維方式、行動方式、社會生存等的規范與革命。

媒體社會生態環境理論強調：當今社會，人們生活中的世界就是媒體世界，在這個媒體世界中，媒體“已經深深進入家庭、學校和家庭生活——而且各種媒體互相搭配，各自帶有不同的信息和產品”。媒體社會生態環境理論學家將研究目光投向了媒介使用者所處的社會環境與特殊空間中。在河南遭遇暴雨的特殊環境下，求救者不僅懂得利用媒介撥打急救電話實現單向的個體求救，還積極使用媒介實現信息互通?！熬仍臋n”雖無法看到幫助到多少遇難者，但是看到文檔上出現愈來愈多的“成功救援”的信息，這對于每個在“救援文檔”中發聲的傳播者來說都不失為最大的慰藉。

災難事件的媒介記憶

媒介記憶（media memory），指媒介通過對日常信息的采集、理解、編輯、存儲、提取和傳播，形成一種以媒介為主導的人類一切記憶的平臺和核心，并以此影響人類的個體記憶、集體記憶和社會記憶。其中，個體記憶是媒介記憶研究的發端，社會記憶是媒介記憶的理論視角，而數字記憶則成為媒介記憶的未來展望。在新媒體視域下，正如麥克盧漢所言：“人人都有麥克風?！泵浇橛洃浀募夹g變革匯聚了更加多樣的社會記憶。移動互聯網的崛起使得媒介渠道開始變得愈發復雜，社交媒體、自媒體以其自身的技術特性，也為了自身平臺的點擊量與瀏覽量，使每個個體都可以借助身邊的媒介發聲，傳播發送信息，形成了內容更加豐富、層次多元的社會記憶與集體記憶。在本次暴雨事件中，自媒體、機構媒體等在事件中始終介入新聞生產。在媒介化社會中，媒介技術逐漸內化為一種生活常態，用戶對微博、微信、抖音、直播軟件等使用都成為了日?；拿浇閷嵺`。經歷河南暴雨的現代人從未見過如此罕見的暴雨，紛紛用智能手機拍攝記錄下來，分享給微信好友，上傳至微信朋友圈，上傳至微博故事，上傳到抖、音快手等短視頻平臺……“人人都有攝像機”，每個個體得益于技術賦權，使得他們能夠借助新媒體平臺保存和傳播暴雨的現場信息，構成了暴雨數字記憶的一部分。分享心理學指出，個體會通過分享實現夯實與好友的關系、驗證個人認知、實現自我滿足等需求。因此，對于河南暴雨的資料收集是豐富集中的，媒介作為一種記憶中樞和介質，也為河南暴雨這段鄭州人民的集體記憶的長久保存提供保障。在2021年鄭州“7·20”暴雨事件中，發生了令人痛心疾首的地鐵、隧道等傷亡事件，鄭州市遭受重大人員傷亡和財產損失，災害共造成河南省150個縣市區1478.6萬人受災，因災死亡、失蹤398人，其中鄭州市380人，調查組認定鄭州地鐵5號線、京廣快速路北隧道亡人事件等是責任事件。暴雨當天，鄭州市人民醫院醫生于逸飛在地鐵5號線跪地6小時救人；7月26日，山西消防指戰員奔赴鄭州開展救援工作；2022年1月28日鄭州暴雨菜刀哥因見義勇為，勇敢救出被困在車里的同胞而登上央視《我就是中國》發布盛典……麥克盧漢曾言“媒介即人的延伸”，那么媒介的記憶即人的記憶的延伸。在暴雨中發生的無論是因暴雨問題處理不當而被問責的事件還是暴雨中的感人事件，都被當下快速發展的媒介長久記錄了下來，同時通過微博熱搜成為廣為流傳的傳播課題。議程設置理論認為，大眾傳媒有一種為大眾設置“議程”的功能機制，雖不能決定人們對事件與熱點的看法與態度，但是它能影響人們對事件的想法，并且媒體對新聞事件的關注程度也決定著大眾對其的重視程度。微博熱搜作為微博的重要組成部分，是大多數人了解全國甚至世界各地熱點新聞的重要途徑，由此也形成議程設置應用的重要陣地。

結語

在人命關天的天災面前，時間與信息成為最寶貴的資源，2021年河南鄭州“7·20”特大暴雨事件中涌現的“救援文檔”無疑成為救援的最佳信息傳播工具。在媒介化視域下，現代人懂得積極使用媒介求生，說人們現在的生存屬于媒介化生存一點也不為過。社會加速發展下的媒介化生存的普遍化也讓現代人再一次認識到媒介化帶給社會的廣泛影響，現代人媒介化生存的本質是為了適應新媒體傳播規律的需要，未來為了更好地在媒介化社會中生存，掌握新媒介的應用技能或許會成為最基礎的技能。只有如此，現代人才能更好地適應媒介逐漸融入生存的生活，才能在媒介化社會中更好地生存下去。