跨境電商背景下電子商務(wù)人才的培養(yǎng)路徑

□李 姝

（作者單位：大連財經(jīng)學(xué)院。）

跨境電商已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的營銷理念與交易方式，成為我國對外貿(mào)易增長的新動力。跨境電商的發(fā)展需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才作為支撐。本文對跨境電商的基本內(nèi)涵以及相關(guān)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行介紹，闡述電子商務(wù)人才培養(yǎng)的能力需求，通過“課證融合”及校企合作兩種人才培養(yǎng)模式的研究，提出兩種教學(xué)模式的可行性，為高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供參考。

一、跨境電商的基本含義及業(yè)務(wù)模式

跨境電子商務(wù)是通過跨境電子商務(wù)平臺完成產(chǎn)品介紹、支付結(jié)算、物流運輸、倉儲送達(dá)等交易環(huán)節(jié)的國際商務(wù)活動，具有全球性、無形性、即時性等特點。從宏觀上分析，跨境電子商務(wù)可以劃分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商，兩種業(yè)務(wù)模式的順利進(jìn)行會同時受到報關(guān)活動的監(jiān)督及貿(mào)易合同的約束。目前，我國跨境電商業(yè)務(wù)模式大致可分為B2B 及B2C 兩種模式，其中B2B 代表企業(yè)之間的交易往來，B2C 代表企業(yè)與消費者之間的交往。B2B 跨境電商與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式存在一定的相似性，同樣也會通過媒體及互聯(lián)網(wǎng)來對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。B2C 業(yè)務(wù)模式需要與國外消費者進(jìn)行溝通，以傳統(tǒng)的營銷手段作為基礎(chǔ)，當(dāng)交易達(dá)成之后，會通過國際物流將產(chǎn)品運送至消費者。

二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的能力需求

（一）計算機(jī)操作能力

信息時代，計算機(jī)已經(jīng)成為各個領(lǐng)域必不可少的使用工具，跨境電商主要依賴互聯(lián)網(wǎng)來完成交易。整個交易流程包括與消費者之間的溝通、貨幣的支付、物流、售后等環(huán)節(jié)，所有環(huán)節(jié)基本都需要在計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的支撐下完成，不僅能夠提升跨境電商的交易效率，而且能夠確保交易的準(zhǔn)確率。電子商務(wù)人員必須熟練掌握計算機(jī)使用技術(shù)，才能使整個跨境交易順利進(jìn)行。

（二）物流管理能力

在跨境電商交易過程中，物流運輸與管理非常重要。跨境電商大部分交易需要通過互聯(lián)網(wǎng)完成，所以物流運輸?shù)男蕰苯佑绊懴M者對產(chǎn)品的滿意度。因此，電子商務(wù)人才要具備相應(yīng)的物流管理能力，促進(jìn)消費者對產(chǎn)品的反復(fù)購買。要求電子商務(wù)人員正確處理訂單，及時與消費者進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確填寫訂單，掌握相關(guān)國際物流知識并合理運用，通過物流效率來提升消費者的消費體驗。

（三）英語溝通能力

跨境電商背景下，由于會接觸各式各樣的消費群體以及企業(yè)，所以要求電子商務(wù)人才有一定的英語溝通水平，確保業(yè)務(wù)談判的順利進(jìn)行。跨境電商交易與普通的銷售存在一定差異，不僅要求電子商務(wù)人員要掌握英語聽說讀寫能力，而且要掌握一定的談判技巧，在與外商談判中會涉及產(chǎn)品的介紹、合同的簽訂等，必須將英語運用得游刃有余才能夠促進(jìn)交易的完成。

三、跨境電商背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

（一）“課證融合”人才培養(yǎng)

“課證融合”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的主要特征在于實踐多于理論，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的育人模式，重新定位學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位。“課證融合”人才培養(yǎng)路徑要將職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)要求作為教學(xué)計劃的基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為主，結(jié)合市場需求對培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)配與重組。通過電子商務(wù)技能大賽來檢驗學(xué)生的實際操作能力，通過實戰(zhàn)的方式夯實學(xué)生的職業(yè)技能，全面提升學(xué)生的綜合實力。

1.學(xué)生基本特征分析。“課證融合”人才培養(yǎng)模式的實施，首先要求職業(yè)院校結(jié)合自身的發(fā)展特點，充分了解學(xué)生的基本特征，包括：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)背景、理論知識掌握、實踐動手能力等。通過教師日常對學(xué)生基本特征的調(diào)查，掌握學(xué)生的知識水準(zhǔn)以及實際需求，有針對性地進(jìn)行教學(xué)計劃調(diào)整，將理論教學(xué)及實踐操作與學(xué)生的就業(yè)相結(jié)合，使電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求人才的職業(yè)性特征相吻合，以此來作為學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2.明確教師的引導(dǎo)者角色。要求教師具備良好的理論基礎(chǔ)以及組織能力與設(shè)計能力。在教學(xué)系統(tǒng)的支撐下，完成課前導(dǎo)學(xué)、課中教學(xué)、課后輔學(xué)的教學(xué)計劃。教師可以根據(jù)教學(xué)任務(wù)在課前引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確的課前預(yù)習(xí)，在課堂過程中通過理論知識的講解與實際示范，鼓勵學(xué)生參與到任務(wù)教學(xué)中，課后根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)布置，學(xué)生可以借助互聯(lián)網(wǎng)通過移動終端對相關(guān)資料進(jìn)行查閱，在教學(xué)平臺上完成老師所布置的任務(wù)。在此過程中如果遇到疑難問題，可以通過平臺向教師進(jìn)行提問，打破了傳統(tǒng)教學(xué)受時間及空間限制的僵局，進(jìn)一步提升電子商務(wù)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.完善人才培養(yǎng)理念。在跨境電商背景下，為了能夠使電子商務(wù)人才培養(yǎng)取得更大的進(jìn)展，必須對人才培養(yǎng)理念進(jìn)行完善，促進(jìn)高職院校與企業(yè)單位或政府部門之間的工作聯(lián)動。政府部門要進(jìn)一步加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的支持力度，對學(xué)校基礎(chǔ)資源建設(shè)提供幫助，構(gòu)建現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng)平臺，幫助學(xué)校制訂人才資格證書的獲取方案。另外，地方企業(yè)要積極響應(yīng)政府號召，與學(xué)校之間共同形成校企合作的人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供實踐工作崗位。在定崗實習(xí)過程中，學(xué)生才能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足，有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練與提升。高職院校可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)之間搭建教育聯(lián)盟通道，使學(xué)校資源與企業(yè)資源之間有效對接，充分發(fā)揮各部分資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的升級。

（二）校企合作人才培養(yǎng)

近幾年來，校企合作始終是高職院校重點采取的人才培養(yǎng)模式，采取校企合作方式對電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)能夠深度融合高校與企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)高校制定滿足企業(yè)發(fā)展所需人才的培養(yǎng)機(jī)制與模式，輸出更多多元化復(fù)合人才。

1.“2+1”人才培養(yǎng)模式。“2+1”人才培養(yǎng)模式主要指學(xué)生在高職教育過程中，前兩年在校內(nèi)進(jìn)行理論知識傳授，培養(yǎng)學(xué)生的知識儲備及操作技能，第三年組織安排學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行定崗實習(xí)。體驗真正的工作環(huán)境，通過實踐操作與運用來對所學(xué)知識進(jìn)行強(qiáng)化，提高學(xué)生的工作適應(yīng)能力及社會競爭力。電子商務(wù)專業(yè)在第三年可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，由校方與企業(yè)之間共同制訂人才培養(yǎng)計劃，結(jié)合跨境電商企業(yè)的人才需求進(jìn)行培養(yǎng)，在學(xué)校教師及企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才的共同努力下，提升學(xué)生的動手能力。

2.企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式。學(xué)校可和相關(guān)跨境電商企業(yè)之間簽訂人才培養(yǎng)訂單，以企業(yè)人才所需為基礎(chǔ)，采取訂單式的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行人才輸出。此模式的優(yōu)勢在于，學(xué)生畢業(yè)之后可以直接進(jìn)入訂單企業(yè)的工作崗位，解決學(xué)生的就業(yè)問題。訂單式人才培養(yǎng)模式實施過程中，要求企業(yè)與學(xué)校結(jié)合實際需求來選編教材，企業(yè)的專業(yè)人員可以到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，在此過程中，學(xué)生可以提前了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、操作流程等，為真正進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

3.校企實踐平臺構(gòu)建。企業(yè)與學(xué)校之間可以共同出資構(gòu)建校企實踐教學(xué)平臺，搭建產(chǎn)教研實訓(xùn)基地，不僅為企業(yè)員工提供提高技能的場所，而且學(xué)生也可以參與實踐教學(xué)。通過校企實踐平臺的構(gòu)建能夠進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)校與企業(yè)之間的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與院校之間的效益共贏。另外，電子商務(wù)專業(yè)教師也可以在實訓(xùn)基地進(jìn)行科研實習(xí)，利用實訓(xùn)基地的先進(jìn)設(shè)備完善自身的教學(xué)水平。

四、結(jié)語

在信息化時代背景下，跨境電商具有很好的發(fā)展前景，隨著跨境電商領(lǐng)域的快速發(fā)展，對電子商務(wù)人才提出了更高要求。高校是電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中會遇到教學(xué)環(huán)境、師資力量、教學(xué)資金、專業(yè)申請等多方面問題，高校要結(jié)合跨境電商領(lǐng)域?qū)θ瞬诺膶嶋H需求，制訂合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)跨境電商領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。