持續(xù)質(zhì)量改進在提高手衛(wèi)生依從性中的效果觀察

吳守鋒

（政和縣醫(yī)院感控科，福建 政和 353600）

醫(yī)護人員手衛(wèi)生問題一直以來是醫(yī)院重點關注和解決的難點之一，醫(yī)護人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況與醫(yī)院的感染風險有很大關聯(lián)，據(jù)相關文獻報道指出，醫(yī)護人員通過手部傳播細菌而引發(fā)的感染率高達30%，臨床有30%～40%的耐藥菌感染來源于手衛(wèi)生不當，所以要積極加強手衛(wèi)生預防控制，規(guī)范手衛(wèi)生行為，提高手衛(wèi)生依從性，能直接、有效的控制醫(yī)院感染，降低感染發(fā)生率[1]。本文旨在分析持續(xù)質(zhì)量改進模式對提高手衛(wèi)生依從性和降低醫(yī)院感染風險的重要性和意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究資料選取時間為2022年1月至2022年9月，從我院15個臨床科室中抽選出412位醫(yī)護人員展開系統(tǒng)調(diào)查，按照臨床管理模式隨機分組，對照組198名，男68名，女130名，年齡22～40歲，平均（31.26±4.51）歲，醫(yī)師72名，護士126名，工作年限2～20年，平均（11.11±1.34）年，學歷水平：中專32名，大專101名，本科及以上65名，觀察并記錄手衛(wèi)生時機402人次；觀察組214名，男72名，女142名，年齡區(qū)間22～41歲，平均（31.44±4.63）歲，醫(yī)師81名，護士133名，工作年限2～21年，平均（11.44±1.39）年，學歷水平：中專40名，大專106名，本科及以上68名，觀察并記錄手衛(wèi)生時機498名次。以上納入的兩組基線資料經(jīng)軟件分析，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），結果具有均衡可比性。

納入標準：調(diào)查方式為隨機抽樣法；判定標準依據(jù)《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范（2019年版）》；醫(yī)護人員均知情并已簽署同意書；具備良好的認知、交流能力；年齡＞20歲。排除標準：不愿意合作者、手部皮膚近期有受損或傷口者、或者新近發(fā)生手部皮膚皮疹者。

1.2 方法 對全院15個臨床科室進行隨機分組，以科室為單位隨機分為兩組，每個月各抽查100人次左右，每一個季度匯總1次手衛(wèi)生依從情況。自行設計調(diào)查問卷表，統(tǒng)計和了解手衛(wèi)生相關知識情況以及影響手衛(wèi)生依從性的原因。

對照組實施常規(guī)教育，主要定期組織相關科室人員參與業(yè)務培訓，學習手衛(wèi)生知識和技能，口頭加強預防感染的重視度，樹立保持良好手衛(wèi)生的意識，發(fā)放手衛(wèi)生宣教手冊。觀察組實施持續(xù)質(zhì)量改進管理，具體內(nèi)容包括：①成立專業(yè)的持續(xù)質(zhì)量管控小組。由感控科科長擔任組長，組內(nèi)成員包括各科主任、護士長、醫(yī)師、護士等，組織相關人員共同開展手衛(wèi)生知識學習和培訓，詳細掌握手衛(wèi)生操作流程，并定期進行統(tǒng)一考核，考核通過者方可參與本次的觀察考核活動；組織成員共同了解各個科室的特點、患者感染情況、感染途徑和手衛(wèi)生依從性差和合格率低的原因等，共同制訂管理計劃，分析原因并制訂詳細的實施方案。②手衛(wèi)生差的常見問題。首先是醫(yī)護人員缺乏正確洗手的相關知識，對手部清潔和消毒的方法與標準未熟練掌握；其次是多年來養(yǎng)成的不良職業(yè)習慣，一時之間無法快速做出改變，對手污染引起的感染重視度不高，缺乏手衛(wèi)生是造成醫(yī)院感染的主要傳播途徑意識；然后是洗手管理制度的完善，但實際洗手執(zhí)行率和合格率偏低，因科室內(nèi)的洗手設備落實不到位，相關洗手物品準備不充分造成洗手不方便；部分醫(yī)務人員通常會不自覺忽略各種操作前后及接觸物品前后的洗手時機，另外手套破損后沒有及時更換或未及時洗手，連續(xù)接診急危重癥患者因為繁忙而忽略洗手；最后是雖然有洗手行為，但是洗手效果不徹底，手部帶菌率仍然較高，洗手步驟不規(guī)范，手部搓洗時間、范圍和程度不夠，局部漏洗現(xiàn)象普遍。③分析原因并尋找證據(jù)。每個季度抽樣調(diào)查并匯總調(diào)查結果，分析醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性不高的原因，結果發(fā)現(xiàn)其原因具體包括手衛(wèi)生意識不強；認為反復洗手太麻煩；個別科室在走廊、診室等處配備的免洗手消液數(shù)量不足，導致醫(yī)務人員要到較遠的距離才可進行流動水或免洗手消液洗手，造成了不便所以未按照五個時間嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生；認為患者無特殊感染情況可忽略洗手步驟；擔憂每日反復多次洗手造成皮膚干裂、粗糙；醫(yī)院洗手管理制度不完善，洗手培訓和考核工作落實不到位；日常手衛(wèi)生檢查力度不高；院內(nèi)設立的洗手池數(shù)量少，洗手不方便；日常工作繁忙，人員緊缺，來不及洗手；冬季熱水供應不足，洗手太冷；因工作任務繁忙，為了節(jié)約時間，洗手時間不夠；許多科室擦手紙用完后未及時添加，導致工作人員只能用工作服擦手，導致手衛(wèi)生合格率低。針對以上原因可從各大網(wǎng)絡文獻庫、醫(yī)學書籍以及相關醫(yī)學網(wǎng)站中檢索醫(yī)護手衛(wèi)生知識，并將可用資料進行有選擇性記錄，將真實、可靠的文獻作為臨床最佳證據(jù)，結合科室實際情況用于醫(yī)院感染防控的決策中[2]。④實施管理措施。a.加強手衛(wèi)生知識宣教：選擇恰當時機在醫(yī)院內(nèi)展開多種教育形式的宣傳工作，重點以手衛(wèi)生知識為主，通過發(fā)放宣教手冊、觀看相關視頻、增設宣傳欄、張貼宣傳海報以及開展教育講座等形式將手衛(wèi)生知識普及到各個臨床科室中，讓醫(yī)務人員高度重視手衛(wèi)生的重要性；以科室為小組，共同學習《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》。b.調(diào)整和改造洗手環(huán)境和設備：降低感染的途徑除了提高手衛(wèi)生的依從性，同時還要注意手衛(wèi)生設備和環(huán)境的改善，每個科室都應該高度重視，加強科室環(huán)境、空氣和物品等的清潔、消毒和隔離措施，每個科室的洗手水龍頭都從手轉改成自動感應式或者腳踩式水龍頭，這樣能減少接觸次數(shù)，另外固定洗手香皂改為抑菌洗手液，同時要增設自動手部烘干機、一次性擦手紙、擦手紙盒以及醫(yī)用護手霜，及時清理洗手廢棄物，根據(jù)醫(yī)院條件在醫(yī)院科室的流動B超機、X線機、護理車、治療車、病歷車等設備上配備免洗快速手消液，便于醫(yī)護人員節(jié)省救治時間[3]。c.規(guī)范和落實手衛(wèi)生技能操作：不定期抽查醫(yī)護人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況，觀察在正常治療操作中是否做到及時洗手、規(guī)范洗手，各個科室的洗手臺安裝電子監(jiān)控設備，便于及時抽查和反饋醫(yī)護人員的手衛(wèi)生情況，嚴格要求落實七步洗手法操作，熟練掌握洗手法的口訣，如內(nèi)、外、夾、弓、大、立、腕，每次洗手搓洗時間不小于15 s，嚴格按照洗手法完成相關操作，并將個人的手衛(wèi)生執(zhí)行情況和考核作為年終獎罰評價參考中[4]。d.加大監(jiān)管、督查力度：對每個科室醫(yī)護人員的手衛(wèi)生情況加大監(jiān)管和督查力度，全面了解手衛(wèi)生執(zhí)行情況，成立專業(yè)的感染質(zhì)控小組對診療過程中醫(yī)護人員的手衛(wèi)生知識、行為、方法和落實情況等每季度抽查1次，并進行手衛(wèi)生效果的監(jiān)測[5]。⑤檢查和處理過程。檢查時為了避免醫(yī)護人員產(chǎn)生防備心理或者在檢查階段做出積極表現(xiàn)，特專門培訓有責任心的志愿者在醫(yī)務人員不知情的狀況下進行暗訪觀察，根據(jù)每個季度不同科室的手衛(wèi)生消耗品的領取和使用數(shù)量來評估醫(yī)護人員的執(zhí)行情況；最終在每個季度調(diào)查節(jié)結束后針對手衛(wèi)生檢查情況進行整體匯總和分析，對于各個環(huán)節(jié)達到標準的醫(yī)護人員給予高度評價和獎勵，并將其照片作為手衛(wèi)生宣傳大使與七步洗手法的圖片結合，制作成海報，張貼在相應科室洗手池的墻壁上，起到鼓勵和表率的作用；對于不符合要求或洗手依從性不高的醫(yī)務人員進行教育和培訓，直到樹立自覺洗手意識，牢記洗手七步洗手法。相互監(jiān)督和提醒，確保各個科室醫(yī)務人員都能夠積極完成洗手工作[6-7]。

1.3 觀察指標 ①手衛(wèi)生依從性：對比分析兩組醫(yī)護人員對手衛(wèi)生知識和依從性的調(diào)查結果，調(diào)查情況按照第一季度（1～3個月）、第二季度（4～6個月）和第三季度（7～9個月）進行統(tǒng)計，主要調(diào)查內(nèi)容包括五個手衛(wèi)生時機、手衛(wèi)生依從性、手衛(wèi)生合格率、手衛(wèi)生細菌培養(yǎng)合格率。②管理質(zhì)量：用本院自制的問卷調(diào)查表對了解醫(yī)護人員的手衛(wèi)生意識、相關理論知識、技能操作掌握程度、醫(yī)護人員在診療過程中的手衛(wèi)生依從性等進行無記名調(diào)查，每項25分，得分越高其管理效果越好。③執(zhí)行與合格情況：觀察并統(tǒng)計管理實施后的手衛(wèi)生執(zhí)行率、合格率、衛(wèi)生手消毒執(zhí)行率、合格率以及院內(nèi)感染發(fā)生率情況。

1.4 統(tǒng)計學方法 研究涉及的數(shù)據(jù)均錄入軟件SPSS 23.0中統(tǒng)計，計數(shù)資料的描述形式用率（%），檢驗用χ2，計量資料的描述形式用（），行t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計意義。

2 結果

2.1 手衛(wèi)生依從性對比 觀察組醫(yī)護人員各個季度多方面手衛(wèi)生的依從性情況均顯著高于對照組，P＜0.05。見表1。

表1 手衛(wèi)生依從性對比（n）

2.2 管理質(zhì)量評分比較 觀察組醫(yī)護人員的各方面管理質(zhì)量評分顯著比對照組更高（P＜0.05）。見表2。

表2 管理質(zhì)量評分比較（分，）

表2 管理質(zhì)量評分比較（分，）

2.3 手衛(wèi)生執(zhí)行、合格率、院內(nèi)感染率比較 觀察組醫(yī)護人員管理實施后的洗手執(zhí)行率、合格率、衛(wèi)生手消毒執(zhí)行率、合格率均顯著比對照組高，其院內(nèi)感染發(fā)生率明顯低于對照組（P＜0.05）。見表3。

表3 手衛(wèi)生執(zhí)行、合格率、院內(nèi)感染率比較[n（%）]

3 討 論

醫(yī)療工作中的治療和護理均要經(jīng)手完成，故手成為醫(yī)院重要的感染傳播媒介，若不積極加強控制，不僅會增加院內(nèi)感染風險，還會引發(fā)醫(yī)療糾紛，影響醫(yī)院的整體發(fā)展水平。現(xiàn)階段，針對醫(yī)院感染情況和醫(yī)護人員手衛(wèi)生管理，常規(guī)模式并不能達到顯著控制效果，還需要進一步強化和改進管理措施[8-9]。

本研究推薦實施持續(xù)質(zhì)量改進措施，此管理模式注重全面管理的過程和各環(huán)節(jié)質(zhì)量，能持續(xù)性不斷優(yōu)化和改進管理方案，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題原因并制定針對性管理方法解決，進而達到最好的效果[10]。持續(xù)質(zhì)量改進能不斷完善質(zhì)控體系，改進評估系統(tǒng)，將各個科室的相關信息上傳和共享，加強手衛(wèi)生的重視度，通過有計劃的實施詳細的管理步驟，加強工作人員的技能培訓，牢記手衛(wèi)生知識，掌握七步洗手法步驟，強化各環(huán)節(jié)監(jiān)督、考核力度，確保手衛(wèi)生質(zhì)量得到控制和提升[11-12]。本研究顯示，觀察組醫(yī)護人員在各個季度的手衛(wèi)生依從落實情況、管理質(zhì)量評分、洗手和手消毒的執(zhí)行與合格率均顯著比對照組高，其院內(nèi)感染發(fā)生率明顯低于對照組。

綜合上述，持續(xù)質(zhì)量改進模式既有利于提高醫(yī)護人員的手衛(wèi)生認知水平和技能水平，還能規(guī)范其手衛(wèi)生行為，落實手衛(wèi)生執(zhí)行力，值得臨床借鑒。