職業技能培訓實踐研究
——以電子商務技能培訓為例

楊海源 劉麗華

（衡水職業技術學院 河北 衡水 053000）

互聯網快速發展為中國貿易帶來了新的發展機遇，創造了電子商務新商業模式，即企業利用互聯網進行相關貿易活動的一種信息化商務行為。電子商務在貿易交易方式上發生顯著變化，一是交易程序可以在線上網絡平臺進行才做，二是交易形式轉變為電子化交易，三是國際貿易過程中實現了無紙化。電子商務的發展促進了我國產業轉型升級與結構調整，同時也提高了對復合型技能人才的需求，為此開展電子商務職業技能培訓教學具有重要的價值意義，不僅可以促進我國經濟發展，還能夠為產業發展提供大量具備職業素養的專業人才。

1.電子商務職業技能培訓的意義

1.1 國家產業轉型升級對復合型技能人才的需求增加

在新世紀中國經濟為更好地適應國內與國外市場需求，并促進本國經濟穩定且高速發展，原有的勞動密集型產業模式難以為繼，無法與滿足當前經濟發展要求，基于此中國經濟正面臨著轉型升級與結構調整的關鍵時期。在此背景下，專業的復合型技能人才尤為重要，是推動國家產業轉型升級的重要力量，其中隨著互聯網+時代的來臨，電子商務成為加快我國產業轉型升級與結構調整的重要方向，為此積極開展電子商務職業技能培訓實踐，有助于為電子商務產業快速發展提供有效支撐以及源源不斷的動力[1]。由此可見，職業技能培訓實踐是順應時代進行教育改革和創新的必然選擇。

1.2 社會經濟發展對電子商務人才需求日趨迫切

2021年7月9日，WTO發布了《世貿組織2021年年度報告》，報告顯示：多邊貿易體系在對抗新冠肺炎疫情的努力中發揮了重要作用。貿易的復原力代表了數百萬人的生命線，使他們能夠獲得食物和其他基本用品。現在，WTO能夠而且必須在加快新冠肺炎疫苗生產和確保強大、持續和包容性的全球經濟復蘇方面發揮關鍵作用。這一內容表明，在疫情后國際貿易開始復興，為互聯網經濟時代對國際貿易發展提供支持，與此同時，UNCTAD發布的《電子商務和數字經濟計劃：2020年回顧》也強調了電子商務是互聯網經濟時代國際貿易主要形式。由此可見，隨著互聯網經濟來臨，電子商務具有廣闊的發展前景，無論是國內還是國際上的電子商務貿易往來增多，但由于電子商務近幾年剛剛發展起來，與之相關的發展經驗較少，在此現狀下為其提供發展支撐的人才資源缺失。因此，基于電子商務成為拉動內需和擴大國際貿易市場的重要手段，深化電子商務職業技能培訓實踐，能夠切實為電子商務長足進步提供各類型電子商務人才[2]。

1.3 電子商務的發展助力脫貧攻堅效果顯著

鄉村振興，脫貧攻堅是社會主義現代化建設過程中的重要戰略任務目標之一，目前我國在鄉村振興領域已經取得了顯著成功，現階段正處于脫貧攻堅的關鍵時期，而隨著網絡技術的快速發展，網絡為脫貧攻堅提供了一個新的方向，《中共中央國務院關于打贏脫貧攻堅戰的決定》文件中更是肯定了“電商扶貧”的地位，由此可見，電子商務在當前成為我國脫貧攻堅工作的重要手段，以廣西農村為例，當地于2019年基于電子商務的網絡零售額累計高達107.77億元，不僅有效帶動了當地就業，還實現了經濟明顯增長，攻克了廣西脫貧攻堅工作難關。而隨著電子商務的高速發展，相關網站建設、運營、先進技術革新等需求越來越大，僅依靠當地人民無法與電子商務的發展速度相適應，為此農村地區的電商人才需求日益遞增，開展電子商務職業技能培訓實踐具有重要意義。基于此應集中力量開展農村電商培訓，一方面在培養先進電子商務專業的同時，邀請專業領域專家以網站建設、運營、電商技術等為著眼點積極為當地村民或相關農村地區產業工作人員進行電商培訓，從而提高農村地區的網絡零售水平，拓寬農產品銷售渠道，進而加快農村經濟發展，由此可見，農村電商培訓不僅可以填補農村地區的電商人才需求缺口，還能夠言傳身教，將相關技能與理論知識傳輸給當地人民，進而助力脫貧攻堅。

1.4 基于職業技能培訓有助于提高學生職業素養

電子商務職業技能培訓中實訓教學占比較高，在實訓過程中學生能夠靈活運動已有知識體系，不僅可以將理論知識轉變為實操技能，從而提高學生實踐能力，還有助于學生及時發現知識空缺，從而便于學生有針對性的學習相關知識，以此構建完整的知識脈絡。與此同時，積極開展電子商務職業技能培訓，有利于培養學生團隊精神，在電子商務工作中，需要各個環節有效連接，這就需求各個人員之間打好配合，從而構建有序的運用體系，而在電子商務職業技能培訓中需要開展實訓教學，即將學生劃分為不同的小組，根據崗位模擬真實的電子商務工作流程，在此期間學生需求共同配合完成實訓任務，在不斷磨合下會潛移默化的增強學生團隊意識，進而在未來實際工作中能夠更好的應對人際與工作之間的關系。

2.電子商務職業技能培訓面臨的困境

首先，校企合作不足。校企合作是保障學生學以致用以及在畢業后能夠與崗位需求相適應，進而更好地滿足崗位基本技能要求的重要途徑，是目前產教融合背景下加強電子商務職業技能培訓成效的主要手段。通過校企合作能夠在極大程度上縮短學生與工作崗位的銜接時間，且一方面能夠為學校提供充足的社會實踐崗位，另一發面還能夠為企業發展輸送源源不斷的高技能人才。但目前電子商務職業技能培訓教學中，教育與行業之間的脫軌，校企合作不足。基于此，為充分提高電子商務職業技能培訓教學成效，應加強院校與企業之間的有效聯系，構建良好的校企合作模式。

其次，理論與實踐聯系不緊密。教、學、做是電子商務職業技能培訓教學的主要觀念，目的是將理論與實踐緊密聯系，從而一方面促使學生構建完善的知識脈絡，實現有效的理論知識與實踐操作轉化與有機結合，進而提高學生專業素養，另一方面促使學生積累豐富的實踐經驗與動手操作能力，進而在畢業后能夠更好地與崗位要求相適應。但在實際教學中，教師受傳統教學觀念影響在完成相關理論知識教學后，并沒有開展實訓課堂，例如在學生對網店運營、商務數據分析、電子商務網站建設相關的理論知識學習后，沒有開展實訓課堂讓學生可以將理論知識應用于實操中，這不僅導致理論與實踐聯系不緊密，學生無法構建系統化的知識買狗，還不利于學生對相關知識形成長時記憶，進而容易在后續學習中對已學習過的知識進行遺忘，長此以往，讓學習陷入惡性循環，致使學生電子商務職業技能薄弱。

最后，實訓教學內容與企業實際電子商務工作脫節。職業院校作為培養技術型人才的主要陣地，能夠培養出一批又一批具有專業技能與完善理論知識體系的電子商務人才，為企業發展注入新的動力與創新力。但實際情況是，目前電子商務在現代化科學技術支持下得到快速發展，導致電子商務崗位需求不斷變化，而職業院校電子商務人才培養未能與電子商務行業發展需求相適應，整體教學內容滯后。

3.電子商務職業技能培訓實踐

3.1 采取“1+X”與人才培養模式

電子商務早于20世紀初就被納入到了國民教育體系，隨著電子商務的重要地位不斷提升，“1+X”與人才培養模式在2019年應運而生，強調在教學中應以現代教育理論、教育思想為引領，構建“證書式”課程體系并引入中間機構實施“三元制”人才培養模式，其中“1+X”證書制度在電子商務職業技能培訓實踐中的應用效果十分突出，能夠有效培訓出具備“實理能力、實訓能力、實戰能力、實習能力”等職業素養的電子商務人才[3]。

與此同時，通過相關數據調查可知，目前大部分企業對“1+X”證書技能等級證書的認可程度非常高，認為這是評判從業人員職業素養與綜合能力的重要支撐，是評判從業人員能夠更好地勝任工作以及快速接受工作，并且能夠在短時間內獨立完成工作的依據。由此可見，“1+X”與人才培養模式融合在電子商務職業技能培訓實踐中的應用具有重要作用，教師應積極嘗試以此為著眼點開展教學實踐。具體實踐為：

首先，校企共同進行電子商務專業建設頂層設計。學校、職業教育培訓評估機構是電子商務職業技能培訓實踐的關鍵主體。一是以學校為切入點，學校一方面應與職業教育培訓機構進行合作，雙方共同制定以職業技能培養為核心的課程標準、課程教材、課程內容，從而促使培訓教學與技能等級考核相適應，另一方面學校還應重新調整電子商務人才培養計劃，與市場和電子商務發展相對接。二是以職業培訓評估機構為著力點，“1+X”認證體系技能培訓和等級評定需要依靠職業培訓評估機構完成，為此職業培訓評估機構一方面應與學校、政府、企業共同制定職業技能等級標準，另一方面職業技能等級標準還應積極開展調研工作，掌握當前電子商務領域中對相關人才能力的具體需求以及相關崗位要求的能力，從而為學校調整課程體系與培訓教學重點提供可靠的信息，進而切實提高電子商務人才職業技能[4]。

其次，加快電子商務專業群與“1+X”證書群的對接。在具體的培訓教學中應采取“課證融通”模式，主要是根據專業課程與X證書內容匹配度，合理選擇“課證融通”方法，從而提高電子商務職業技能培訓實踐成效。例如，（1）整合模式，要求知識與能力要點完全相同，采取全部融入專業課程方案；（2）接續模式，要求知識與能力要點部分相同，采取專業課程后附加若干課程小模塊培訓方法；（3）單列模式，要求知識與能力要點完全不相同，采取單獨開設考證課程方法；（4）混合模式，要求知識與能力要點部分相同，采取綜合使用整合、接續、單列模式。與此同時，在具體課程設置時還應根據當前企業認可度較高的證書，設置與之相關的課程，例如，基于網店運營（“1+X”試點）、電子商務數據分析（“1+X”試點）、網站管理員、網絡營銷師、網頁美工師等證書，分別設置網店運營、商務數據分析、電子商務網站建設、網絡營銷、Photoshop圖片編輯等課程，以此構建電子商務專業特色課程體系，培養出高素質的技能型電子商務人才。

3.2 搭建“仿真、模擬、實戰”三位一體的跨境電商實踐教學基地

電子商務職業技能培訓教學的重中之重就是實訓，以此來培養具有較高實操能力、問題解決能力、工作業務能力的電子商務人才，從而促使學生能夠在較高的職業素養支撐下快速與企業崗位完成對接，能夠在畢業后快速融入到工作中。基于此，學校應搭建實訓基地，在基地內模擬真實的企業工作環境，并設定與當前企業電子商務崗位的具體工作內容與崗位需求，以期通過真實的職場氛圍來讓學生全身心投入到實訓實踐中[5]。

例如，以亞馬遜平臺為例，在實訓中應要求學生獨自完成從賬號注冊到備貨、發貨、售后等工作，實現跨境電商實訓和實戰的有機統一。

與此同時，實戰能力是電子商務職業技能培訓實踐的核心內容之一，也是培訓教學的重要教學目標。在實際教學中教師應將教學內容與崗位技能需求有效連接，加深對學生職業能力培養，以此實現教學目標，提高教學質量。

例如，教師將班級作為一個企業，將學生分為不同小組，每一個小組作為企業內一個部門，要求各個部門聯動，共同以促銷某新產品為目標進行線上與線下銷售。在實戰前，教師應帶領學生共同了解一個企業內部的具體分工以及電子商務中所涉及的部門、人員，并帶領學生了解電子商務的具體流程。在實踐過程中學生會用到html，javascript代碼、dreamweaver、Flash、Photoshop，fireworks、asp，php語 言 等知識。在實際教學中上述知識的講解較為獨立，在實踐中能夠促使學生將相關知識進行有效連接，從而融會貫通，將理論轉為實戰技能，從而真正學會與掌握如何進行網站建立、網頁制作以及如何管理域名和空間服務器，進而將所學到的知識應用到電子商務工作中，以此提升學生的職業技能與實戰能力。

3.3 基于“以賽促學”，為學生提供技能競賽平臺

在電子商務職業技能培訓實踐中應側重實訓基地建設，提高對“以賽促學”的重視程度，從而提高實訓教學質量，保證學生擁有較高的技能水平。在技能競賽平臺建設中應以校內日常競賽活動以及區域內大型技能競賽為著眼點。

一方面，針對大型技能競賽，實訓基地建設時應引進完善的比賽設備，保證實訓基地的整體功能性，從而具備承接大型技能競賽的資格，以及可以為即將參加省級、市級等大賽的學校或專業學生提供集訓平臺。

另一方面，針對日常實訓教學實踐而言，如若在課堂上開展該教學活動則無法滿足上述教學目標，實訓教學基地作用將突出出來，為此實訓基地建設時應滿足日常項目教學活動開展，教師可以在實訓積極開展高效的項目教學。在實際教學中教師采用互動提問教學方法要求學生根據課件上所展示的知識內容，回答相關已學過的基本知識，并要求學生以小組為單位，對項目任務進行思考，并制定具體的實施計劃和方案。學生根據計劃進行實踐分工，小組內可以開展自我舉薦方式確定自身負責的方向，從而明確各個的人員的職責，同時可以根據成績或動手實操能力明確專項負責某個環節的成員，進而在有效時間內快速完成職責分工，為項目實踐奠定良好基礎。小組間完成項目實踐后，先由組長進行檢查，查看項目的完成準確性，檢驗完畢后交予教師核驗，由教師驗收。此外，針對項目失敗的小組，要求小組成員進一步查詢失敗經驗，并重新進行項目，在此期間教師依舊不插手，讓學生自主進行，目的是鍛煉學生面對失敗時的正確態度，并了解自身不足，以便調動學生后續學習積極性，進而有效提升電子商務人才的職業技能水平與職業素養。

結束語

綜上所述，電子商務職業技能培訓實踐策略研究具有重要作用，基于研究可知，通過采取“1+X”與人才培養模式以及搭建“仿真、模擬、實戰”三位一體的跨境電商實踐教學基地能夠切實提高電子商務職業技能培訓實踐成效，培育出高素質的電子商務人才。